Journal of Economic and Business Research Vol.
No.
Agustus 2024, page 724 available online at: http://jurnal.
id/index.
php/JEB PENGARUH ULASAN KONSUMEN DAN VISUAL KONTEN
TERHADAP MINAT PEMBELIAN PRODUK KULINER LAMPUNG
MELALUI SOCIAL COMMERCE DI TIKTOK SHOP PADA
MASYARAKAT KOTA BANDAR LAMPUNG
Wahyu Ferdi1.
Berlintina Permatasari2.
Febrian Eko Saputra3 Universitas Teknokrat Indonesia.
Indonesia Universitas Teknokrat Indonesia.
Indonesia Universitas Teknokrat Indonesia.
Indonesia Corresponding Email: wahyuferditeknokrat@gmail.
com1, berlintina@teknokrat.
eko@teknokrat.
Received: June 2024 Accepted: July 2024 Published: August 2024 Abstract This research aims to test the influence of consumer reviews and visual content on interest in purchasing Lampung culinary products through Social Commerce at the TikTok Shop among the people of Bandar Lampung city.
In determining the number of samples in determining respondents, researchers used the Hair theory in Ferdinand's book .
, namely the number of indicators multiplied by 5 to 10.
In this study there were 13 indicators, so the number of respondents was 130 This research method uses a quantitative approach using primary data in the form of a questionnaire distributed to the entire research population.
The data in this research will be tested using several stages of testing, including descriptive statistical tests, data quality tests consisting of .
alidity test, reliability tes.
, and testing all hypotheses through the coefficient of determination test, partial test .
and simultaneous test .
The results of this research show that consumer reviews and visual content together have a positive and significant effect on purchasing interest in Social Commerce among the people of Bandar Lampung city.
Keywords: Consumer Reviews.
Purchase Interest.
Visual Content.
Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh ulasan konsumen dan visual konten terhadap minat pembelian produk kuliner Lampung melalui Social Commerce di TikTok Shop pada masyarakat kota Bandar Lampung.
Penentuan jumlah sampel dalam menetapkan responden, peneliti menggunakan teori Hair dalam buku Ferdinand .
, yakni jumlah indikator dikali 5 sampai 10.
Dalam penelitian ini terdapat 13 Indikator, maka besarnya responden adalah 130 responden.
Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menggunakan data primer dalam bentuk kuesioner yang disebarkan kepada seluruh populasi penelitian.
Data dalam penelitian ini akan diuji dengan beberapa tahapan pengujian, diantaranya yaitu uji statistik deskriptif, uji kualitas data yang terdiri dari .
ji validitas, uji reliabilita.
, dan pengujian seluruh hipotesis melalui uji koefisien determinasi, uji parsial .
dan uji simultan .
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa ulasan konsumen dan visual konten secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat pembelian di Social Commerce pada masyarakat kota Bandar Lampung.
Journal of Economics and Business Research.
Vol: 4.
No: 1, 7-24 Kata Kunci: Minat Pembelian.
Ulasan Konsumen.
Visual Konten.
To cite this article:
Ferdi.
Permatasari.
, dan Saputra.
, .
PENGARUH ULASAN KONSUMEN DAN VISUAL KONTEN TERHADAP
MINAT PEMBELIAN PRODUK KULINER LAMPUNG MELALUI SOCIAL COMMERCE DI TIKTOK SHOP PADA MASYARAKAT
KOTA BANDAR LAMPUNG.
JEB: Journal of Economic and Business Research, 4 .
, 7-24.
PENDAHULUAN
Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, penggunaan teknologi diharapkan akan sangat membantu.
Bisnis yang dapat memasuki persaingan adalah bisnis yang dapat menggunakan teknologi dalam pekerjaannya.
Salah satu cara teknis untuk meningkatkan persaingan dan penjualan produk adalah dengan memasarkan produk atau layanan yang berbeda melalui Social Commerce atau e-marketing, yang memungkinkan perusahaan menjual produk dan layanan secara online (Wang & Herrando, 2.
Social Commerce merupakan gabungan antara e-commerce, media sosial, dan isyarat jaringan sosial (Turban et al.
, 2.
Social Commerce platform digunakan individu untuk meninjau pendapat dari individu lain, berkomunikasi dengan individu lain, menilai produk, berbagi perasaan positif, merekomendasikan produk atau jasa, serta berpartisipasi dalam forum online (Hajli, 2.
(Sheikh.
Islam.
Rana.
Hameed, & Saeed, 2.
Pembelian online merupakan pembelian suatu produk ketika konsumen tidak dapat bertemu secara langsung dengan produsen dan menggunakan internet sebagai media komunikasi (Amanah dkk.
, 2.
Consumer reviews merupakan bagian yang sangat berpengaruh penting bagi konsumen dalam memutuskan untuk membeli suatu Ketika konsumen tidak dapat melakukan penilaian suatu produk secara langsung maka mengandalkan consumer review yang dilakukan oleh konsumen lain.
Sehingga dapat dikatakan bahwa pentingnya ulasan konsumen yang menjadi sumber informasi bagi konsumen dan mampu mempengaruhi minat pembelian online.
Arsyalan & Ariyanti .
menyatakan bahwa sebesar 95% konsumen menilai suatu produk atau layanan melalui perangkat mobile sebelum mereka melakukan pembelian.
Tabel 1.
Most Popular Apps Download 2023 App TikTok Instagram WhatsApp Snapchat CapCut Telegram Facebook Subway Surfers Messenger Stumble Guys Sumber : Apptopia, 2023 Downloads .
ilion mor.
Berdasarkan informasi pada Tabel 1.
Tiktok merupakan aplikasi yang paling banyak di download pada 2023 dengan total download mencapai 460 million more.
Menjadikan tiktok sebagai aplikasi yang berkembang dengan cukup pesat.
Pada April 2021 TikTok mengembangkan fiturnya dengan memunculkan fitur Social Commerce (Alyasinta, 2.
Social Commerce menjadi Social Commerce urutan pertama dibandingkan dengan sosial commerce lainnya.
Social Commerce merupakan fitur baru yang dikembangkan oleh TikTok yang fungsinya digunakan untuk transaksi jual beli melalui aplikasi TikTok langsung.
TikTok Shop memiliki keunggulan dengan memperbanyak konten video iklan atau promosi yang dibuat oleh para penjual dan menerapkan program Gratis Ongkir seluruh Indonesia tanpa minimal transaksi pembelian.
Salah satu bagian dari promosi adalah iklan.
Iklan adalah sebuah media informasi yang diciptakan untuk mendapatkan dan menarik perhatian penonton, sifatnya persuasif, dan punya karakter atau ciri khas sendiri, hingga dengan senang hati penonton melakukan suatu tindakan sesuai dengan yang diinginkan oleh pembuat iklan.
Social Commerce menerapkan Program Gratis Ongkir seluruh Indonesia (Anggreini, 2.
Journal of Economics and Business Research.
Vol: 4.
No: 1, 7-24
TELAAH PUSTAKA
Ulasan Konsumen Ulasan konsumen merupakan salah satu bentuk dari word of mouth communication pada sistem penjualan Ulasan konsumen ditujukan sebagai salah satu sarana bagi konsumen untuk mengetahui informasi dari konsumen lain yang sudah mendapat manfaat dari produk yang telah mereka beli atau gunakan.
Ulasan online biasanya berisi tentang pendapat positif dan negatif tentang produk dari suatu perusahaan yang dibuat oleh konsumen dari produk itu sendiri (Kevin et al.
, 2.
Visual Konten Konten visual adalah konten yang memiliki komponen visual atau desain.
Seperti gambar yang disertakan pada artikel atau blog akan menjadi bentuk konten visual.
Contoh lainnya adalah infografis dan feed Instagram berupa microblog (Hidayati, 2.
Minat Pembelian Minat pembelian adalah kecenderungan untuk membeli sebuah merek dan secara umum berdasarkan kesesuaian antara motif pembelian dengan atribut atau karakteristik dari merek yang dapat dipertimbangkan (Belch & Belch,2.
Pengembangan Hipotesis Pengaruh Ulasan Konsumen terhadap Minat Pembelian Berdasarkan penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Arbaini.
Wahab dan Widiyanti .
, dalam penelitiannya menemukan Hasil penelitian ini menunjukan bahwa variabel rating dan review memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Pembelian.
Selanjutnya penelitian yang dilakukan oleh Harli .
, dalam penelitiannya menemukan bahwa variabel online consumer review dan rating berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli produk kesehatan dengan variabel rating memiliki pengaruh lebih dominan, sehingga terbentuk hipotesis sebagai berikut:
H1: Ulasan Konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat pembelian Produk Kuliner Lampung melalui Social Commerce di TikTok Shop pada masyarakat kota BandarLampung Pengaruh Beban Kerja terhadap Kinerja Karyawan Berdasarkan penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Ansari.
A, dan Yusmanizar .
, dalam penelitiannya menemukan bahwa menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara elemen visual dan jenis konten secara simultan terhadap brand awareness, dan memberikan pengaruh terhadap minat beli.
Selanjutnya penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Maria et al .
, dalam penelitiannya menunjukan komunikasi dan konten visual ditemukan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat pembeliancustomer di SweetEscape, sehingga terbentuk hipotesis sebagai berikut :
H2: Visual Konten berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Pembelian Produk Kuliner Lampung melalui Social Commerce di TikTok Shop pada masyarakat kota Bandar Lampung Pengaruh Ulasan Konsumen dan Visual Konten terhadap Minat Pembelian Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan oleh Harli.
, et al .
, menunjukkan bahwa variabel online consumer review dan rating berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli produk kesehatan dengan variabel rating memiliki pengaruh lebih dominan.
Hasil ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Ansari.
A, dan Yusmanizar .
Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara elemen visual dan jenis konten terhadap brand awareness, dan memberikan pengaruh terhadap minat beli, sehingga dibentuk hipotesis sebagai berikut:
H3: Ulasan Konsumen dan Visual Konten secara bersamaAesama berpengaruh signifikan terhadap Minat Pembelian Produk Kuliner Lampung melalui Social Commerce di Tiktok Shop pada masyarakat kota Bandar Lampung Kerangka Pemikiran Berdasarkan uraian di atas untuk memperjelas variabel-variabel yang mempengaruhi Minat Pembelian Produk Kuliner Lampung oleh masyarakat di Bandar Lampung, dalam penelitian ini maka penulis akan mengajukan kerangka pemikiran sebagai berikut:
Journal of Economics and Business Research.
Vol: 4.
No: 1, 7-24 Gambar 1.
Kerangka Pemikiran METODE PENELITIAN Desain Penelitian Jenis penelitian yang digunakan dalam skripsi ini adalah penelitian kuantitatif, sebagaimana dikemukakan oleh Sugiyono .
penelitian kuantitatif adalah metode penelitian yang berlandaskan pada filsafat positivisme, digunakan untuk meneliti pada populasi atau sampel tertentu, pengumpulan data menggunakan instrumen penelitian, analisis data bersifat kuantitatif dengan tujuan untuk menguji hipotesis yang telah Populasi dan Sampel Menurut Sugiyono .
, populasi merupakan suatu wilayah objek dan subjek yang memiliki karkteristik tertentu yang nantinya akan ditarik kesimpulannya.
Pada penelitian ini yang menjadi populasi yaitu pelanggan TikTok Shop pada masyarakat Kota Bandar Lampung Teknik Pengumpulan Data Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah menggunakan kuesioner.
Kuesioner yaitu pengumpulan data dengan cara menyebarkan angket kepada objek penelitian yang berisi sejumlah pernyataan tertulis untuk memperoleih informasi dari responden yang akan disebarkan.
Pertanyaan kuesioner mengenai hubungan antara Ulasan Konsumen.
Visual konten dan Minat Pembelian.
Instrument Penelitian Uji Validitas Uji Validitas adalah alat ukur yang digunakan untuk mendapatkan data atau mengukur kevalidan data.
Suatu variabel .
dikatakan valid bila skor variabel tersebut berkorelasi secara signifikan dengan skor Ketentuan dalam uji validitas tersebut adalah sebagai berikut :
Jika r hitung > r table maka pertanyaan tersebut valid.
Jika r hitung < r table maka pertanyaan tersebut tidak valid.
Uji Reliabilitas Kuesioner dikatakan reliabel jika dapat memberikan hasil relatif sama pada saat dilakukan pengukuran kembali pada objek yang berlainan pada waktu yang berbeda atau memberikan hasil yang tetap.
Dengan menggunakan formula Cronbach Alpha suatu variabel dikatakan reliabel:
Jika Cronbach Alpha > 0,60 maka pertanyaan tersebut dinyatakan reliabel.
Jika Cronbach Alpha < 0,60 maka pertanyaan tersebut dinyatakan tidak reliabel.
Analisis Regresi Linier Berganda Analisis regresi linear berganda merupakan hubungan secara linear antara dua atau lebih variabel independent dengan variabel dependent.
Persamaan umum regresi linier berganda adalah sebagai berikut:
Y = a 1X1 2X2 3X3 e Keterangan:
Y = Kinerja Karyawana = Konstanta 1 ,2, 3 = Koefisien Regresi Journal of Economics and Business Research.
Vol: 4.
No: 1, 7-24 X1 = Work Family Conflict X2 = Beban Kerja X3 = Stres kerjae = Error Uji Hipotesis Uji Parsial (Uji T) Pengujian ini digunakan untuk menguji signifikan atau tidaknya antara hubungan variabel bebas .
ariabel independen.
terhadap variabel terikat .
ariabel dependen.
Dengan ketentuan sebagai berikut:
Jika nilai signifikan < 0.
05 dan thitung > ttabel, artinya pengaruhnya signifikan antara variabel independent terhadapvariabel dependent.
Jika nilai signifikan > 0,05 dan thitung < ttabel, artinya tidak memiliki pengaruh yang signifikan antara variable independent terhadap variabel dependent.
Uji Simultan (Uji F) Pengujian ini bertujuan untuk mengetahui apakah variabel-variabel independent secara simultan atau bersama-sama mempengaruhi variabel dependent.
Uji ini dilakukan dengan syarat:
Jika nilai signifikan < 0,05 dan Fhitung > Ftabel sehingga, variabel independent berpengaruh terhadap variable dependent.
Jika nilai signifikan > 0,05 dan Fhitung < Ftabel sehingga, seluruh variabel independent tidak memiliki pengaruhterhadap variabel dependent.
Koefisien Determinasi Koefisien determinasi adalah bagian dari keragaman total variabel tidak bebas yang dapat diterangkan atau diperhitungkan oleh keragaman variabel bebas.
Nilai koefisien determinasi adalah antara 0 - 1.
Jika nilainya mendekati nol, berarti pengaruh variabel independent terhadap variabel dependen semakin berkurang.
Sebaliknya, jika nilainya mendekati satu, berarti variabel independent tersebut memiliki pengaruh yang signifikan terhadap variabel dependent.
HASIL DAN PEMBAHASAN
Analisis Karakteristik Responden Berdasarkan hasil pengumpulan data yang telah dilakukan melalui kuesioner pada Google Form, diperoleh beberapa karakterisik responden berdasarkan jenis kelamin, status, usia, pendidikan terakhir dan lama kerja.
Deskripsi karakteristik responden yang diperoleh dalam penelitan ini sebagai berikut:
Tabel 4.
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Usia < 25 Tahun 25 Ae 30 Tahun 31 Ae 40 Tahun > 40 Tahun Total Sumber : Data diolah Peneliti, 2023 Frekuensi Persentase (%) Berdasarkan Tabel 4.
1 di atas dapat disimpulkan bahwa dominan karakteristik responden berdasarkan usia yang menggunakan e-commerce TikTok Shop di Kota Bandar Lampung yaitu rentang usia > 25 tahun yaitu sebanyak 55 orang .
3 %).
Tabel 4.
Karakteristik Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Jenis Kelamin Laki-Laki Frekuensi Persentase (%) Journal of Economics and Business Research.
Vol: 4.
No: 1, 7-24 Perempuan Total Sumber : Data diolah Peneliti, 2023 Berdasarkan Tabel 4.
di atas dapat disimpulkan bahwa dominan karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin pengguna e-commerce TikTok Shop di Kota Bandar Lampung yaitu berjenis kelamin perempuan sebanyak 74 orang .
9 %).
Tabel 4.
Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan Pekerjaan Pelajar Mahasiswa/i Pengusaha Lainnya Total Sumber : Data diolah Peneliti, 2023 Frekuensi Persentase (%) Berdasarkan Tabel 4.
di atas dapat disimpulkan bahwa dominan karakteristik responden berdasarkan pekerjaan yaitu pekerjaan lainnya sebanyak 42 orang .
4 %).
Tabel 4.
Karakteristik Responden Berdasarkan Pendapatan Perbulan Pendapatan < Rp 500.
Rp 500.
000 Ae Rp 1.
Rp 1.
000 Ae Rp 2.
Rp 2.
000 Ae Rp 3.
> 3.
Total Sumber : Data diolah Peneliti, 2023 Frekuensi Persentase (%) Berdasarkan Tabel 4.
di atas dapat disimpulkan bahwa dominan karakteristik responden berdasarkan pendapatan per bulan adalah > Rp.
000 yaitu sebanyak 50 orang .
5 %).
Analisis Statistik Deskriptif 1 Analisa Indeks Jawaban Responden Terhadap Ulasan Konsumen (X.
Variabel Work Family Conflict pada penelitian ini diukur dengan 6 butir pernyataan.
Hasil dari jawaban dan analisis skor terhadap variabel Work Family Conflict disajikan dalam tabel berikut:
Tabel 4.
Hasil Jawaban Responden Tergadap Dimensi Source Credibility Pernyataan Saya sering melihat ulasan online dari konsumen lain tentang produk kuliner di 30 Social Commerce Saya memperhatikan dari awal hingga akhir ulasan online dari konsumen lain tentang produk kuliner di Social Commerce STS Skor Mean Kategori Baik Baik Baik Rata-Rata Journal of Economics and Business Research.
Vol: 4.
No: 1, 7-24 Sumber : Data diolah Peneliti, 2023 Berdasarkan Tabel 4.
diatas, data yang diperoleh dari responden 130 orang menunjukan bahwa responden memilih tanggapan setuju (Skor .
paling banyak dari pernyataan AuSaya sering melihat ulasan online dari konsumen lain tentang produk kuliner di Social CommerceAy.
Hal ini dapat dilihat dari skor rata-rata yang dihasilkan sebesar 4,05 dan berdasarkan rentang angka 4.
01 Ae 4.
10 yang berarti masuk dalam penilian klasifikasi Hal ini menunjukan tingkat sutuju yang relatif tinggi terhadap pernyataan AuSaya sering melihat ulasan online dari konsumen lain tentang produk kuliner di Social CommerceAy dalam kuesioner tersebut Hal ini menunjukkan bahwa dengan adanya Source Credibility di dalam Tiktok shop yang membuat konsumen melakukan pembelian berdasarkan keterpercayaan sumber pesan yang ada.
Tabel 4.
Hasil Jawaban Responden Terhadap Dimensi Review Quality STS Skor Mean Kategori Saya sering melihat mengenai kualitas berupa rasa dan produk kuliner di Social Commerce dari konsumen lain.
Baik Pernyataan Sumber : Data diolah Peneliti, 2023 Berdasarkan Tabel 4.
di atas, data yang diperoleh dari responden 130 orang menunjukkan bahwa responden memilih tanggapan Setuju (Skor .
paling banyak dari pernyataan dimensi Social Quality.
Hal ini dapatdilihat dari skor rata-rata yang dihasilkan sebesar 4,04 yang berarti masuk dalam penilaian klasifikasi baik.
Hal ini menunjukkan bahwa dengan adanya Source Quality di dalam Social Commerce yang membuat konsumenmelakukan pembelian berdasarkan ulasan objektif yang mudah dimengerti serta memiliki informasi yang relevantentang produk dan layanan terkait.
Tabel 4.
Hasil Jawaban Responden Terhadap Dimensi Review Quantity Pernyataan Saya mengenai informasi jumlah,berat dan komposisi tentang produk kuliner di Social Commerce Kategori STS Mean Skor Baik Sumber : Data diolah Peneliti, 2023 Berdasarkan Tabel 4.
di atas, data yang diperoleh dari responden 130 orang menunjukkan bahwa responden memilih tanggapan Setuju (Skor .
paling banyak dari pernyataan dimensi Source Quantity.
Hal ini dapat dilihat dari skor rata-rata yang dihasilkan sebesar 4.
2 yang berarti masuk dalam penilaian klasifikasi baik.
Hal ini menunjukkan bahwa dengan adanya Source Quantity di dalam Social Commerce yang membuat konsumen melakukan pembelian berdasarkan jumlah ulasan yang mudah dimengerti serta memiliki informasi yang relevan tentang produk dan layanan terkait.
Tabel 4.
8 Hasil Jawaban Responden Terhadap Dimensi Review Valance Pernyataan STS
F %
Skor Mean Kategori Journal of Economics and Business Research.
Vol: 4.
No: 1, 7-24 Saya jumlah konsumen yang memberikan produk kuliner di Social Commerce Saya sering melihat yang diberikan konsumen online tentang produk kuliner di Social Commerce Cukup Baik Baik Rata-Rata Sumber : Data diolah Peneliti, 2023 Berdasarkan Tabel 4.
di atas, data yang diperoleh dari responden 130 orang menunjukkan bahwa responden memilih tanggapan Setuju (Skor .
paling banyak dari pernyataan dimensi Review Valance.
Hal ini dapat dilihat dari skor rata-rata yang dihasilkan sebesar 4,00 dan berdasarkan rentang angka pada kategori 3.
9 Ae 4.
1 yang berarti masuk dalam penilaian klasifikasi baik.
Hal ini menunjukkan bahwa dengan adanya Review Valance di dalam Social Commerce yang membuat konsumen melakukan pembelian berkaitan dengan ulasan positif dari rekomendasi konsumen.
2 Analisa Indeks Jawaban Responden Terhadap Visual Konten (X.
Variabel Visual Konten (X.
pada penelitian ini diukur dengan 9 butir pernyataan.
Hasil jawaban dan analisis skor jawaban terhadap variabel Visual Konten (X.
disajikan dalam tabel berikut ini :
Tabel 4.
Hasil Jawaban Responden Terhadap Dimensi Tipografi Pernyataan Konten dimengerti oleh target konsumen Pemilihan huruf yang memudahkan target konsumen mendapatkan dan informasi tentang produk kuliner Kategori STS Mean Skor Baik Baik Baik Rata-Rata Sumber : Data diolah Peneliti, 2023 Berdasarkan Tabel 4.
di atas, data yang diperoleh dari responden 130 orang menunjukkan bahwa responden memilih tanggapan Setuju (Skor .
paling banyak dari pernyataan dimensi Tipografi.
Hal ini dapat dilihat dari skor rata-rata yang dihasilkan sebesar 4,01 dan berdasarkan rentang angka pada kategori 4.
01 Ae 4.
1 yang berarti masuk dalam penilaian klasifikasi baik.
Hal ini menunjukkan bahwa dengan adanya tipografi di dalam Social Commerce yang membuat konsumen tertarik melalui tata tulisan yang baik.
Tabel 4.
Hasil Jawaban Responden Terhadap Dimensi Ilustrasi.
Fotografi dan Videografi Pernyataan Konten Kategori STS Mean Skor Baik Journal of Economics and Business Research.
Vol: 4.
No: 1, 7-24 Konten produk yang dicari oleh targetkonsumen Rata-Rata Cukup Baik Sumber : Data diolah Peneliti, 2023 Berdasarkan Tabel 4.
di atas, data yang diperoleh dari responden 130 orang menunjukkan bahwa responden memilih tanggapan Setuju (Skor .
paling banyak dari pernyataan dimensi Ilustrasi.
Fotografi dan Videografi.
Hal ini dapat dilihat dari skor rata-rata yang dihasilkan sebesar 4,1 dan berdasarkan rentang angka pada kategori 4.
0 Ae 4.
2 yang berarti masuk dalam penilaian klasifikasi baik.
Hal ini menunjukkan bahwa dengan adanya Ilustrasi.
Fotografi dan Videografi di dalam Social Commerce yang membuat konsumen tertarik melalui penjelasan atas suatu maksud tertentu yang disampaikan dalam bentuk visual.
Tabel 4.
Hasil Jawaban Responden Terhadap Dimensi Warna Pernyataan Pemilihan target konsumen Warna yang produk kuliner yang di promosikan Kategori STS Mean Skor Baik Baik Baik Rata-Rata Sumber : Data diolah Peneliti, 2023 Berdasarkan Tabel 4.
di atas, data yang diperoleh dari responden 130 orang menunjukkan bahwa responden memilih tanggapan Setuju (Skor .
paling banyak dari pernyataan dimensi warna.
Hal ini dapat dilihat dari skor rata-rata yang dihasilkan sebesar 4.
15 dan berdasarkan rentang angka pada kategori 4.
1 Ae 4.
4 yang berarti masuk dalam penilaian klasifikasi baik.
Hal ini menunjukkan bahwa dengan adanya warna yang baik di dalam Social Commerce yang membuat konsumen tertarik melalui warna sebagai cara penyampaian pesan.
Tabel 4.
Hasil Jawaban Responden Terhadap Dimensi Layout Pernyataan Pemilihan letak yang sesuai memudahkan target informasi tentang produk kuliner STS Kategori Mean Skor Baik Sumber : Data diolah Peneliti, 2023 Berdasarkan Tabel 4.
di atas, data yang diperoleh dari responden 130 orang menunjukkan bahwa responden memilih tanggapan Setuju (Skor .
paling banyak dari pernyataan dimensi Layout.
Hal ini dapat dilihat dari skor rata-rata yang dihasilkan sebesar 4,2 yang berarti masuk dalam penilaian klasifikasi baik.
Hal ini menunjukkan bahwa dengan adanya Layout di dalam Social Commerce yang membuat konsumen tertarik melalui tata letak yang baik sehingga menarik perhatian pembeli.
Tabel 4.
Hasil Jawaban Responden Terhadap Dimensi Logo Pernyataan STS Skor Mean Kategori Journal of Economics and Business Research.
Vol: 4.
No: 1, 7-24 Pemilihan menarik minat target Warna yang produk kuliner yang di promosikan Baik Baik Baik Rata-Rata Sumber : Data diolah Peneliti, 2023 Berdasarkan Tabel 4.
di atas, data yang diperoleh dari responden 130 orang menunjukkan bahwa responden memilih tanggapan Sangat setuju (Skor .
paling banyak dari pernyataan dimensi Logo.
Hal ini dapat dilihat dari skor rata-rata yang dihasilkan sebesar 4.
25 dan berdasarkan rentang angka pada kategori 4.
2 Ae 4.
yang berarti masuk dalam penilaian klasifikasi baik.
Hal ini menunjukkan bahwa dengan adanya logo di dalam Social Commerce yang memberikan konsumen kepercayaan terhadap kualitas suatu produk.
3 Analisa Indeks Jawaban Responden Terhadap Minat Pembelian (Y) Variabel kepercayaan konsumen pada penelitian ini diukur dengan 6 butir pernyataan.
Hasil jawaban dan analisis skor jawaban terhadap variabel kepercayaan konsumen disajikan dalam tabel berikut ini :
Tabel 4.
Hasil Jawaban Responden Terhadap Dimensi Minat Transaksional Pernyataan Saya untuk membeli 35 produk kuliner dari Social Commerce Saya sering untuk mencoba produk kuliner dari Social Commerce STS Kategori Mean Skor Baik Baik Baik Rata-Rata Sumber : Data diolah Peneliti, 2023 Berdasarkan Tabel 4.
di atas, data yang diperoleh dari responden 130 orang menunjukkan bahwa responden memilih tanggapan Setuju (Skor .
paling banyak dari pernyataan dimensi minat transaksional.
Hal ini dapat dilihat dari skor rata-rata yang dihasilkan sebesar 4.
1 yang berarti masuk dalam penilaian klasifikasi Hal ini menunjukkan bahwa dengan adanya minat transaksional di dalam Social Commerce yang membuat konsumen tertarik berkaitan dengan kecenderungan memberli produk.
Tabel 4.
Hasil Jawaban Responden Terhadap Dimensi Minat Referensial Pernyataan Saya produk kuliner yang saya beli kepada orang Saya sering produk melalui ulasan online di Social Commerce STS Skor Mean Kategori Baik Baik Journal of Economics and Business Research.
Vol: 4.
No: 1, 7-24 Rata-Rata Baik Sumber : Data diolah Peneliti, 2023 Berdasarkan Tabel 4.
di atas, data yang diperoleh dari responden 130 orang menunjukkan bahwa responden memilih tanggapan Setuju (Skor .
paling banyak dari pernyataan dimensi minat referensial.
Hal ini dapat dilihatdari skor rata-rata yang dihasilkan sebesar 4.
25 dan berdasarkan rentang angka pada kategori 4.
2 Ae 4.
yang berartimasuk dalam penilaian klasifikasi baik.
Hal ini menunjukkan bahwa dengan adanya minat referensial di dalam Social Commerce yang membuat konsumen tertarik berkaitan dengan kecenderungan untuk mereferensikan produk kepada orang lain.
Tabel 4.
Hasil Jawaban Responden Terhadap Dimensi Minat Preferensial Pernyataan Saya akan lebih berminat membeli produk kuliner di Social Commerce ditempat lain STS Kategori Mean Skor Baik Sumber : Data diolah Peneliti, 2023 Berdasarkan Tabel 4.
di atas, data yang diperoleh dari responden 130 orang menunjukkan bahwa responden memilih tanggapan Setuju (Skor .
paling banyak dari pernyataan dimensi minat preferensial.
Hal ini dapat dilihat dari skor rata-rata yang dihasilkan sebesar 4.
1 yang berarti masuk dalam penilaian klasifikasi sangat Hal ini menunjukkan bahwa adanya minat preferensial di dalam Social Commerce yang membuat konsumen tertarik berkaitan dengan perilaku seseorang sebagai referensi dalam pemilihan produk.
Tabel 4.
Hasil Jawaban Responden Terhadap Dimensi Minat Eksploratif Pernyataan Saya mencari informasi tentang produk kuliner yang saya minati di Social Commerce Saya memahami informasi baik harga, berat, ukuran, kualitas dan kuantitas dari produk kuliner yang saya minati Kategori STS Mean Skor Baik Baik Baik Rata-Rata Sumber : Data diolah Peneliti, 2023 Berdasarkan Tabel 4.
di atas, data yang diperoleh dari responden 130 orang menunjukkan bahwa responden memilih tanggapan Setuju (Skor .
paling banyak dari pernyataan dimensi Pencarian Informasi.
Hal ini dapat dilihat dari skor rata-rata yang dihasilkan sebesar 4.
25 dan berdasarkan rentang angka pada kategori 4.
Ae 4.
3 yang berarti masuk dalam penilaian klasifikasi baik.
Hal ini menunjukkan bahwa dengan adanya minat eksploratif di dalam Social Commerce yang membuat konsumen tertarik berkaitan dengan yang menggambarkan perilaku seseorang yang selalu mencari informasi mengenai produk yang diminatinya dan mencari informasi untuk mendukung sifat- sifat positif dari produk tersebut.
Intrument Penelitian Uji Validitas dan Reliabilitas Pada penelitian ini dilakukan uji validitas dengan tujuan untuk mengukur valid atau tidaknya suatu kuesioner yang digunakan pada suatu penelitian.
Suatu kuesioner dikatakan valid apabila nilai korelasi untuk variabel Journal of Economics and Business Research.
Vol: 4.
No: 1, 7-24 dibandingkan dengan rtabel pada n=130 dengan rumus df = n-2 dengan taraf signifikansi 0,05, sehingga rtabel adalah 0,1449.
Hasil uji validitas dapat dilihat pada tabel di bawah ini :
Tabel 4.
Hasil Uji Validitas Variabel Dimensi Item r hitung r tabel Keterangan X1.
0,941
Valid X1.
0,882
Valid Review Quality X1.
0,906
Valid Review Quantity X1.
0,901
Valid X1.
0,894
Valid X1.
0,685
Valid X2.
0,718
Valid X2.
0,754
Valid X2.
0,803
Valid X2.
0,612
Valid X2.
0,632
Valid X2.
0,479
Valid Layout X2.
0,570
Valid Logo X2.
0,535
Valid X2.
0,665
Valid
0,896
Valid
0,826
Valid
0,765
Valid
0,841
Valid
0,663
Valid
0,827
Valid
0,436
Valid Sources Credibility Ulasan Konsumen (X.
Review Valance Tipografi Visual Konten (X.
Ilustrasi.
Fotografi dan Videografi Warna Minat Transaksional Minat Referensial Minat Pembelian (Y) Minat Preferensial Minat Eksploratif Sumber : Data diolah Peneliti, 2023 Journal of Economics and Business Research.
Vol: 4.
No: 1, 7-24 Berdasarkan Tabel 4.
18 di atas, dapat dilihat bahwa pengujian validitas instrumen penelitian atau kuesioner dengan masing-masing pernyataan rhitung > rtabel, sehingga pernyataan pada keseluruhan variabel (X) dan variabel (Y) dinyatakan valid sebagai alat ukur.
Uji Reliabilitas Uji Reliabilitas dilakukan dengan membandingkan nilai nilai Cronbach Alpha dari masing-masing variabel.
Dikatakan reliabel jika semua variabel memiliki nilai Cronbach Alpha yang lebih besar dari 0,6, yang menunjukkan bahwa dapat digunakan sebagai alat penelitian Berikut adalah hasil reliabilitas penelitian Tabel 4.
Uji Reliabilitas Cronbach's Alpha
0,938
Keterangan Reliabel Berdasarkan data perhitungan diatas, dapat dijelaskan bahwa nilai Cronbach Alpa pada semua variabel lebih besar dari 0,6, maka dapat dinyatakan reliabel.
Uji Analisis Regresi Linier Berganda Analisis ini digunakan untuk mengetahui dan memperoleh gambaran variabel Ulasan Konsumen(X.
dan Visual Konten (X.
terhadap Minat Pembelian (Y).
Persamaan yang digunakan dalam regresi linier berganda untuk menguji hipotesis adalah: Y = a 1X1 2X2 e Tabel 4.
Hasil Uji Regresi Linier Berganda Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Beta (Constan.
Std.
Error Ulasan Konsumen (X.
-0,787 - 0.
Visual Konten (X.
Sumber : Data diolah Peneliti, 2023 Y = 6.
770 - 0,627 X1 1.
115 X2
Konstanta = 6.
Nilai konstanta sebesar 6.
770 menunjukkan bahwa apabila variabel-variabel independent (Ulasan Konsumen dan Visual Konte.
diasumsikan bernilai nol, maka variabel dependent (Minat Pembelia.
mengalami kenaikan 770, artinya variabel independent sangat penting untuk meningkatkan Minat Pembelian.
b1 = - 0.
Nilai koefisien variabel Ulasan Konsumen (X.
sebesar Ae 0.
Hal ini menunjukkan variabel Ulasan Konsumen berpengaruh negatif dan signifikan yang dapat diartikan bahwa setiap kenaikan 1 satuan variabel Ulasan Konsumen, maka akan menurunkan variabel minat pembelian sebesar 0.
b2 = 1.
Nilai koefisien variabel Visual Konten (X.
Hal ini menunjukkan variabel Visual Konten berpengaruh positif dan signifikan yang dapat diartikan bahwa setiap kenaikan 1 satuan variabel Visual Konten, maka akan menaikkan variabel minat pembelian sebesar 1.
Journal of Economics and Business Research.
Vol: 4.
No: 1, 7-24 Uji Hipotesis Uji Parsial (Uji T) Uji t digunakan untuk menguji apakah sebuah variabel bebas benar memberikan pengaruh terhadap variabel Hasil uji hipotesis secara parsial .
sebagai berikut :
Tabel 4.
21 Uji T Coefficientsa Model Sig.
Keterangan (Constan.
Ulasan Konsumen (X.
- 6.
Signifikan Visual Konten (X.
Signifikan Sumber : Data diolah Peneliti, 2023 Berdasakan Tabel 4.
21 di atas, uji hipotesis dalam penelitian ini dilakukan pada tingkat signifikansi 0,05, sedangkan nilai ttabel dapat dihitung pada tabel t-test dengan rumus df = n-k atau df = 130 Ae 4 = 126, sehingga diperoleh ttabel sebesar 1,657.
Untuk mengetahui besarnya pengaruh masing-masing variabel independent secara parsial terhadap variabel dependent adalah sebagai berikut :
H1 : Uji hipotesis Ulasan Konsumen (X.
terhadap Minat Pembelian (Y) berdasarkan hasil perhitungan yang diperoleh thitung - 6,651 > ttabel 1,657 dengan tingkat signifikan 0,05 yaitu sebesar 0,000 < 0,05.
Hal ini berarti bahwa variabel ulasan konsumen secara parsial berpengaruh terhadap minat pembelian di Social Commerce pada Masyarakat Kota Bandar Lampung.
H2 : Uji hipotesis Visual Konten (X.
terhadap minat pembelian(Y) berdasarkan hasil perhitungan yang diperoleh thitung 12,170 > ttabel 1,657 dengan tingkat signifikan 0,05 yaitu sebesar 0,000 < 0,05.
Hal ini berarti bahwa variabel Visual Konten secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat pembelian di Social Commerce pada Masyarakat Kota Bandar Lampung.
Uji Simultan (Uji F) Pada penelitian ini dilakukan uji F, yang berfungsi untuk menguji apakah variabel independent secara bersama-sama berpengaruh terhadap variabel dependent.
Selanjutnya, hasil uji F dapat dilihat pada tabel berikut Tabel 4.
Hasil Uji Simultan (Uji F) Model Sum of df Squares Mean Square Residual Total 1 Regression Sig.
Sumber : Data diolah Peneliti, 2023 Berdasarkan Tabel 4.
yang menunjukkan bahwa Uji F dapat dilakukan dengan membandingkan F hitung dengan nilai Ftabel pada taraf signifikansi 0,05.
Nilai Fhitung sebesar 37,513 dan Ftabel dengan df1=k-1 .
f1 = 3-1 = .
, maka derajat pembilangan adalah 2 dan df2 =n-k .
f2 = 130-3 = .
untuk derajat penyebut, maka diperoleh Ftabel sebesar 2,68, berarti Fhitung > Ftabel yaitu 94.
327 > 2,68.
Nilai signifikansi 0,000 < 0,05, maka Ho ditolak dan Ha diterima.
Pada hasil uji F dapat disimpulkan bahwa Hipotesis Empat (H .
diterima yaitu variabel Ulasan Konsumen dan Visual Konten secara bersama-sama memiliki pengaruh terhadap Minat Pembelian melalui Social Commerce padamasyarakat Kota Bandar Lampung.
Journal of Economics and Business Research.
Vol: 4.
No: 1, 7-24 6 Analisis Koefisien Determinasi Koefisien determinansi (R.
digunakan untuk mengukur seberapa jauh kemampuan model dalam menerangkan variabel independent.
Nilai yang digunakan adalah antara no dan satu.
Apabila nilainya kecil, maka kemampuan variabel independent ini dalam menjelaskan variasi dependent sangat terbatas.
Nilai yang mendekati satu berarti variabelAevariabel independent memberikan hampir semua informasi yang dibutuhkan untuk memprediksi variasivariabel dependent (Ghozali, 2.
Tabel 4.
Hasil Koefisien Determinan (R.
Model Summary Model Adjusted RSquare Std.
Error of the Estimate R Square Predictors: (Constan.
Visual Konten (X.
Ulasan Konsumen (X.
Sumber : Data diolah Peneliti, 2023 Berdasarkan Tabel 4.
22 koefisien determinasi menunjukkan angka Adjusted R Square dengan nilai 0,598.
Hal ini menunjukkan bahwa 59,8 % pengaruh yang dapat dijelaskan oleh variabel bebas (Ulasan Konseumen dan Visual Konte.
terhadap variabel terikat .
inat pembelia.
, sedangkan sisanya 50,2 % dijelaskan oleh variabel
lain yang tidak diuji dalam penelitian ini, seperti brand awareness, brand image dan kualitas produk
SIMPULAN
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan data yang telah dilakukan mengenai pengaruh Ulasan Konsumen dan Visual Konten terhadap minat pembelian di TikTok Shop pada masyarakat kota Bandar Lampung, maka dapat disimpulkan bahwa :
Ulasan Konsumen secara parsial berpengaruh secara negatif dan signifikan terhadap Minat pembelian di Social Commerce pada masyarakat kota Bandar Lampung.
Artinya hipotesis pertama ditolak.
Visual Konten secara parsial berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Minat pembelian di Social Commerce pada masyarakat kota Bandar Lampung.
Artinya hipotesis ke-2 diterima.
Ulasan Konsumen dan Visual Konten secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat pembelian di Social Commerce pada masyarakat kota Bandar Lampung.
Artinya hipotesis ke-3 Implikasi dalam penelitian ini terdiri dari implikasi teoritis dan praktis.
Implikasi teoritis berkaitan dengan kontribusi bagi perkembangan teori-teori pemasaran seperti mengenai Ulasan Konsumen.
Visual Konten, dan minat pembelian.
Sedangkan implikasi praktis berkaitan dengan kontribusi penelitian terhadap Social Commerce pada Masyarakat Kota Bandar Lampung.
Implikasi Teoritis Penelitian ini diharapkan dapat menjadi wacana baru untuk penelitian yang berhubungan dengan Ulasan Konsumen.
Visual Konten dalam kaitannya dengan Minat Pembelian.
Selanjutnya, hasil penelitian ini dapat dijadikan acuan atau referensi bagi peneliti selanjutnya yang hendak melakukan penelitian yang berhubungan dengan ulasan konsumen, dan visual konten dalam kaitannya dengan minat pembelian.
Implikasi Praktis Hasil penelitian ini dapat dijadikan acuan bagi penjual di TikTok Shop agar lebih memperhatikan lagi informasi dari ulasan konsumen mengenai produk dan jasa nya agar memadai untuk konsumen.
Apabila ada review yang tidak baik, penjual harus memperjelaskan mengenai produk dan jasa yang benar, agar konsumen memahami dan mampu untuk melakukan keputusan pembelian pada produk dan jasa tersebut.
Dalam hal visual konten, hendaknya penjual di TikTok Shop memperhatikan lagi mengenai visual konten, karena dengan adanya visual konten dapat membantu dalam memilih produk dan jasa yang sesuai dengan kriteria yang diinginkan oleh konsumen, sehingga konsumen dapat membuat keputusan pembelian terhadap produk dan jasa tersebut.
Hasil penelitian ini dapat dijadikan acuan bagi penjual di Social commerce agar lebih memperhatikan lagi informasi dari ulasan konsumen mengenai produk dan jasa nya agar memadai untuk konsumen.
Apabila ada review yang tidak baik, penjual harus memperjelaskan mengenai produk dan jasa yang benar, agar konsumen memahami dan mampu untuk melakukan minat pembelian pada produk dan jasa tersebut.
Journal of Economics and Business Research.
Vol: 4.
No: 1, 7-24
REFERENSI