YAYASAN AKRAB PEKANBARU
Jurnal AKRAB JUARA Volume 3 Nomor 4 Edisi November 2018 .
PENGUJIAN USABILITY SISTEM INFORMASI PELAYANAN RUKUN WARGA MENGGUNAKAN USE QUESTIONNAIRE -------------------------------------------------------------------------------------------------Esron Rikardo Nainggolan.
SusafaAoati Dosen STMIK Nusa Mandiri Jakarta (Naskah diterima: 12 Agustus 2018, disetujui: 12 Oktober 2.
Abstract In order to create complacency and success of an information system that has been created, a test is needed, one of them is usability testing on the system to be implemented.
This testing is done by analyzing the usability aspects of a system.
Usability aspects to be tested including Usefulness.
Satisfaction, and Ease of use.
The purpose of this research is to determine the acceptance of usability web-based citizen services system by measuring the dimensions of usefulness, satisfaction, and ease of use.
This research used a testing method with USE Questionnaire which consists of 30-Question.
This research is a descriptive quantitative research conducted on Rusunawa RW 014 Pesakih by survey method.
The test results showed the average variable value is 4.
18 and was in the Interval of Assessment "Good (B) / High (T)" which can be interpreted website-based citizen services system has a good usability value and this information system can be implemented in Rusunawa Pesakih.
Keywords: Information System.
Testing.
Usability.
USE Questionnaire Abstrak Supaya tercipta kepuasan dan keberhasilan sebuah sistem informasi yang sudah dibuat, maka diperlukan sebuah pengujian, salah satunya pengujian kegunaan .
pada system yang akan diimplementasikan.
Pengujian ini dilakukan dengan menganalisis aspek usability sebuah Aspek usability yang akan diuji diantaranya Usefulness.
Satisfaction, dan Ease of use.
Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui penerimaan usability .
sistem pelayanan warga berbasis web dengan mengukur dimensi kegunaan .
, kepuasan .
, dan kemudahan penggunaan (Ease Of Us.
Penelitian ini menggunakan metode pengujian dengan USE Questionnaire yang terdiri dari 30 butir Pertayaan.
Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kuantitatif yang dilakukan pada Rusunawa RW 014 Pesakih dengan metode survey.
Hasil pengujian menunjukkan rata-rata nilai variabel 4.
18 dan berada di Interval kriteria Penilaian AuBaik (B)/ Tinggi (T)Ay yang dapat diartikan bahwa system pelayanan warga berbasis website mempunyai nilai aspek kegunaan .
yang baik dan sistem informasi ini dapat di implementasikan di Rusunawa Pesakih.
Kata Kunci: Pengujian.
Sistem Informasi .
Usability.
USE Questionnaire.
YAYASAN AKRAB PEKANBARU
Jurnal AKRAB JUARA Volume 3 Nomor 4 Edisi November 2018 .
PENDAHULUAN ada sehingga diharapkan bahwa model sistem eberapa tahun terakhir ini perkem- pelayanan ini layak untuk diterapkan dan bangan Teknologi Informasi dan disajikan ke masyarakat sebagai sebuah media Komunikasi (TIK) semakin ber- kembang dan mengalami peningkatan yang Rusuanawa Pesakih.
sangat pesat, dimana setiap aktivitas yang Usability yaitu sejauh mana suatu produk dijalankan orang sangat tergantung pada alat dapat digunakan oleh pengguna tertentu untuk teknologi informasi dan komunikasi yang ada mencapai tujuan tertentu dengan efektivitas, saat ini.
Salah satunya teknologi website.
Kehadiran teknologi website ini memberikan penggunaan yang ditentukan (ISO 9241:11.
Oleh karena itu tujuan penelitian ini mengetahui dan mengakses informasi yang yaitu untuk mengetahui penerimaan usability ada dan melakukan komunikasi tanpa dibatasi .
sistem pelayanan RW berbasis waktu dan tempat dikarenakan sudah hampir web dalam pelayanan masyarakat dengan mengukur dimensi kegunaan .
, memanfaatkan internet untuk melaksanakan segala aktivitas yang ada melalui smarphone.
penggunaan (Ease Of Us.
Tidak ketinggalan juga, di Rusunawa Pesakih sudah dibuatkan sebuah model sistem informasi pelayanan warga yang digunakan .
II.
KAJIAN TEORI
Pelayanan Pelayanan publik mempunyai peran yang sangat penting bahkan vital pada kehidupan rusunawa tersebut.
Hadirnya model sistem ekonomi maupun politik.
Pelayanan publik pelayanan rukun warga berbasis web ini menjadi sebuah solusi yang tepat dan sangat meningkatkan kualitas hidup sosial didalam dibutuhkan suatu wadah yang bisa membantu masyarakat manapun (Saragih, 2.
Dalam pelayanan yang baik bagi masyarakat pada memberikan pelayanan yang baik maka perlu Rusunawa Pesakih.
Oleh karna itu sebelum di dipahami arti sesungguhnya dari pelayanan terapkan secara luas maka perlu di uji Pelayanan adalah usability .
dari model yang sudah bantuan kepada orang lain dengan cara-cara suatu proses YAYASAN AKRAB PEKANBARU Jurnal AKRAB JUARA Volume 3 Nomor 4 Edisi November 2018 .
tertentu yang memerlukan kepekaan dan layar komputer dalam suatu aplikasi sistem hubungan interpersonal agar tercipta kepuasan informasi agar nyaman dipergunakan oleh dan keberhasilan (Boediono, 2003:.
Hakikat pelayanan umum adalah sebagai Berdasarkan definisi tersebut usability diukur berdasarkan komponen diataranya Meningkatkan mutu dan produktivitas (Istiana, 2011:.
pelaksanaan tugas dan instansi pemerintah di bidang pelayanan umum.
Efektivitas .
Diartikan sebagai seberapa baik pengguna Mendorong upaya mengefektifkan sistem dan tata laksana pelayanan sehingga menggunakan sistem serta kelengkapan pelayanan umum dapat diselenggarakan secara lebih berdaya guna dan menyelesaikan tugas.
fisien dan efekti.
Mendorong Efisiensi .
Diartikan prakarsa, dan peran serta masyarakat dikeluarkan guna mencapai ketepatan dan dalam pembangunan serta meningkatkan kelengkapan tujuan kesejah-teraan masyarakat luas.
Kepuasan .
Diartikan Konsep Kegunaan (Usabilit.
Usability nyamanan, dan sikap positif terhadap menentukan seberapa mudah user penggunaan produk atau ukuran subjektif menggunakan antarmuka suatu aplikasi yang penggunaan system (Nielsen.
Kajian usability .
merupakan bagian dari i.
METODE PENELITIAN
bidang ilmu multi disiplin Human Computer Metode USE Questionnaire Interaction (HCI).
(Nugroho, 2009:.
Dalam penelitian ini untuk memastikan Human Computer bahwa perangkat lunak yang dibuat memiliki Interaction merupakan bidang ilmu yang standar kualitas dan sesuai permintaan User berkembang sejak sekitar tahun 1970 yang maka salah satu metode yang digunakan untuk mempelajari bagaimana mendesain tampilan YAYASAN AKRAB PEKANBARU Jurnal AKRAB JUARA Volume 3 Nomor 4 Edisi November 2018 .
USE It is simple to use.
It is user friendly.
Questionnaire.
USE
It requires the fewest steps possible Questionnaire ini menggunakan kuesioner to accomplish what I want to do sebagai instrumen kuantitatif untuk mengukur with it.
seberapa besar kengunaan, kepuasan dan It is flexible.
kemudahan pengguna sistem pelayanan yang Using it is effortless.
I can use it without written Tujuannya mengetahui usability dari sistem pelayanan RR/RW berbasis web.
I don't notice any inconsistencies Butir Paket Kuesioner USE (Usefulness.
Satisfaction, and Ease of us.
(Lund, 2.
as I use it.
dibagi 4 bagian diataranya Usefulness.
Ease Of Use.
Ease Of Learning.
Satisfaction.
Berikut penjelasan ke empat bagian tersebut:
Usefulness It helps me be more effective.
Both occasional and regular users would like it.
quickly and easily.
I can use it successfully every time.
Ease of Learning It helps me be more productive.
I learned to use it quickly.
It is useful.
I easily remember how to use it.
It gives me more control over the It is easy to learn to use it.
activities in my life.
It makes the things I want to accomplish easier to get done.
I quickly became skillful with it.
Satisfaction I am satisfied with it.
It saves me time when I use it.
I would recommend it to a friend.
It meets my needs.
It is fun to use.
It does everything I would expect it It works the way I want it to work.
to do.
Ease of Use It is easy to use.
It is wonderful.
I feel I need to have it.
It is pleasant to use.
YAYASAN AKRAB PEKANBARU
Jurnal AKRAB JUARA Volume 3 Nomor 4 Edisi November 2018 .
(Usefulness.
Satisfaction, and Ease of us.
Jenis penelitian Penelitian Dalam kuesioner USE mencakup pada 3 deskriptif kuantitatif yang dilakukan pada Kegunaan (Usefulnes.
Rusunawa RW 014 Pesakih.
Penelitian ini Kepuasan (Satisfactio.
, dan Kemudahan menyajikan rangkuman survey dalam bentuk Penggunaan (Ease Of Us.
tabulasi dan transkip.
Dengan metode ini akan Sampel Penelitian digambarkan kondisi model sistem pelayanan Pada penyebaran kuesioner dari populasi yang ada pada Rusunawa Pesakih dan akan yang ada berdasarkan jumlah kepala keluarga faktor-faktor (KK) maka diperlukan responden minimal 322 usability yaitu kengunaan, kepuasan dan orang dari 1640 Kepala Keluarga.
Jumlah ini kemudahan pengguna sistem pelayanan yang ditentukan dengan rumus Slovin dengan margin of error 5%.
Teknik sampling yang Metode Pengumpulan Data digunakan adalah purposive sampling yaitu Dalam penelitian ini untuk mendapatkan suatu metode penetapan sampel berdasarkan data yang diperlukan menggunakan metode kriteria tertentu.
Kriteria yang digunakan adalah kriteria perwakilan pengurus atau menggunakan kuesioner.
Pengumpulan data petugas RW/RT .
inimal 2 oran.
yang ada dengan kuesioner yaitu memberikan beberapa dirusunawa dan selebihnya masyarakat yang pertanyaan yang akan diberikan kepada ada pada setiap RT.
IV.
HASIL PEMBAHASAN
Kriteria Penilaian efektivitas dan kepuasan penggunaan sistem Untuk pelayanan yang ada di rusunawa pesakih.
penelitian memberikan lima alternatif jawaban Fungsinya untuk mengetahui seberapa mudah kepada responden dengan menggunakan skala .
sistem pelayanan berbasis web 1 sampai 5 dilihat pada tabel dibawah ini:
yang telah dibangun dan diuji coba pada Tabel 1.
Kriteria penilaian skala likert Rusunawa Pesakih.
Salah satu paket kuesioner yang digunakan untuk mengukur usability USE Skor Pertanyaan Sangat setuju (SS) YAYASAN AKRAB PEKANBARU Jurnal AKRAB JUARA Volume 3 Nomor 4 Edisi November 2018 .
Setuju (S) Baik (B) / Tinggi (T) Netral (N) 3,40 Ae 4,19 Tidak setuju (TS) Sangat tidak setuju (STS) Sangat Baik (SB) / Sangat Tinggi (ST) 4,20 Ae 5,00 Profil Responden Sumber: (Sugiyono, 2.
Setelah jawaban dari responden diberi Untuk nilai selanjutnya dicari rata-rata dari setiap mengenai responden dalam penelitian ini jawaban responden tersebut dan dibuatkan maka diuraikan didata responden berdasarkan usia, lama penggunaan jaringan internet, menentukan banyak kelas interval sebesar 5.
kepemilikan Komputer/ laptop.
Tujuannya Penulis menggunakan rumus menurut Sudjana adalah untuk mengetahui apakah system .
, rumus yang menjadi dasar tersebut pelayanan dapat di terapkan dengan melihat adalah sebagai berikut:
kondisi profil responden.
Dari hasil analisa Dalam P = Dimana :
Banyak kelas menggunakan internet secara keseluruhan dan = Panjang kelas interval Rentang = Data terbesar-Data terkecil Kepala keluarga 69%, serta kepemilikan Komputer Banyak Kelas = 5 smartphone 99 %.
Berikut detail profil Jadi, panjang kelas interval adalah P = P = 0,8 Tabel 2.
Profil responden Maka interval dari kriteria penilaian rata-rata adalah sebagai Sangat Buruk (SBR) / Sangat Rendah (SR) = 1,00 Ae 1,79 Buruk (BR) / Rendah (R) 1,80 Ae 2,59 Cukup Baik (CB) / Cukup Tinggi (CT) 2,60 Ae 3,39 Profil Responden Persentase Usia < 25 tahun 25- 40 Tahun 40- 50 Tahun > 50 Tahun Sudah berapa lama mengunakan jaringan internet < 1 tahun 1 - 2 tahun YAYASAN AKRAB PEKANBARU Jurnal AKRAB JUARA Volume 3 Nomor 4 Edisi November 2018 .
2 - 3 Tahun 3 - 4 Tahun > 4 Tahun Kepemilikan komputer/Laptop Tidak Kepemilikan Smartphone di rumah Gambar 1.
Rata-rata Nilai Variabel Dari 30 Peryataan sudah di didapatkan rata-rata keseluruhan adalah 4.
dan berada Interval kriteria Baik (B)/ Tinggi (T) yaitu diatara 3,40 Ae 4,19.
Hal ini dapat .
pelayanan warga menggunakan website sangat Tidak Total 5 Status Sebagai Warga Petugas RT/RW baik dan bermanfaat untuk diterapkan dan digunakan di Rusanawa Pesakih.
Hasil Pengujian 4 Komponen Usability Hasil nilai perkategori USE dapat dilihat apda gambar dibawah ini:
Tanggapan Responden Atas Variabel USE Berdasarkan jawaban responden atas peryataan pada kuesioner yang sudah diisi, berikut di gambarkan dalam kurva berikut:
Gambar 2.
Hasil Pengujian Komponen Usability Dari hasil nilai setiap kelompok atribut yang ada maka dapat disimpulkan bahwa YAYASAN AKRAB PEKANBARU Jurnal AKRAB JUARA Volume 3 Nomor 4 Edisi November 2018 .
sistem Pelayanan Warga berbasis website Hasil pengolahan nilai untuk semua atribut yang telah dibuat memiliki nilai usability yang dengan nilai rata-rata 4.
18 dan berada Baik (B)/ Tinggi (T).
Hal ini dikarenakan Interval kriteria Baik (B)/ Tinggi (T) dapat hasil dari kuesioner yang sudah diolah diartikan bahwa sistem pelayanan warga menyatakan bahwa:
berbasis website mempunyai nilai aspek Nilai Aribut untuk AuUsefulnessAy dihasilkan kegunaan .
yang baik.
29 berada di Interval sangat baik Sistem Informasi pelayanan warga yang (SB), artinya system pelayanan yang dibuat sudah mempunyai nilai Usefulness usability yg sudah diujikan sehingga system yang baik.
Nilai AuEase sudah memenuhi 4 komponen digunakan oleh warga maupun pengurus UseAy dihasilkan sebesar 4,22 berada di interval RT/RT di Rusunawa Pesakih.
DAFTAR PUSTAKA