SISTEM INFORMASI GEOGRAFIS UNTUK MONITORING KOORDINAT
LAYANAN PELANGGAN DENGAN MENGGUNAKAN TEKNOLOGI
OPENSTREETMAP
Muhammad Khaerudina .
Andy Achmad Hendharsetiawanb.
Dedi Setiadic.
Agus Sugihartod.
Tata Sumitrae.
Dannie Febriantof.
Sayyid Jamal Al Ding khaerudin@dsn.
id, bandy.
achmad@dsn.
dedijahsy@gmail.
com, eagus@unsurya.
id, ttsumitra@gmail.
danniefebrianto@gmail.
com, gsayyid.
jamal17@gmail.
Universitas Bhayangkara Jakarta Raya, c,d,eUniversitas Dirgantara Marsekal Suryadarma Institut Teknologi Budi Utomo Corresponding Author : a muhammad.
khaerudin@dsn.
Abstract The washing business is currently growing at a very rapid rate, and to stay up with this expansion, the sector needs a solution that can improve data processing performance.
Consumer and business data can be processed digitally, enabling systematization and organization in cases where the data can be physically represented and has precise location information.
Customer coordinate mapping is one of the most recent advancements in customer service.
There are many challenges when mapping the locations of consumers, particularly in a competitive company setting when clients are spread throughout several towns and subdistricts.
Aside from regional issues and a labor shortage, another challenge is finding data sources.
A customer service system is being developed using the OpenStreetMap (OSM) API, the HTML website framework.
MySQL with Myadmin PHP capabilities, and OpenStreetMap API.
OpenStreetMap (OSM) is a mapping platform that enables precise mapping.
This is made possible by satellite imagery, which is available in almost all Indonesian residential areas.
Furthermore, the digitization process is accelerated by OSM's task manager function, which divides the mapping region into smaller mapping blocks to enable multiple OSM contributors to map the same area simultaneously in multiple Indonesian districts and cities.
Keywords : customer, service.
GIS.
OSM Abstrak Saat ini bisnis laundry berkembang sangat pesat dan dalam pelaksanaannya diperlukan suatu alat yang dapat meningkatkan kinerja pengolahan data bisnis laundry.
Pengolahan data pelanggan dan data bisnis dapat dilakukan secara digital, sehingga jika data yang diolah mempunyai referensi geografis dan data tersebut dapat direpresentasikan dalam bentuk fisik serta terdiri dari objek-objek dengan lokasi yang tepat maka data pelanggan dan data bisnis akan terstruktur dan tersistematisasi.
Pemetaan koordinat pelanggan adalah salah satu kemajuan baru dalam layanan pelanggan.
Mengingat persaingan bisnis yang jumlah pelanggannya tersebar di beberapa desa dan kelurahan, maka pemetaan lokasi pelanggan mempunyai banyak tantangan.
Selain masalah regional dan kekurangan tenaga kerja, akses terhadap sumber data juga merupakan sebuah tantangan.
Membangun sistem layanan pelanggan menggunakan fungsionalitas OpenStreetMap (OSM) dan dikembangkan menggunakan framework website HTML.
MySQL dengan fungsionalitas Myadmin PHP sebagai database, dan OpenStreetMap API.
OpenStreetMap (OSM) adalah platform pemetaan yang memungkinkan pemetaan akurat.
Hal ini dimungkinkan melalui pemanfaatan citra satelit yang tersedia hampir di seluruh wilayah pemukiman di Indonesia.
Selain itu, pekerjaan digitalisasi di OSM dapat dilakukan dengan cepat menggunakan fitur task manager yang membagi wilayah pemetaan menjadi blok-blok pemetaan yang lebih kecil, sehingga banyak kontributor OSM dapat memetakan wilayah yang sama secara bersamaan di beberapa kabupaten/kota di Indonesia .
Kata Kunci : pelanggan, pelayanan.
GIS.
OSM Pendahuluan Saat ini bisnis laundry berkembang sangat pesat dan dalam pelaksanaanya diperlukan suatu alat yang dapat meningkatkan kinerja pengolahan data bisnis laundry.
Pengolahan data dapat dilakukan secara digital, sehingga data laundry dan data pelanggan terstruktur dan terorganisir.
Berbagai penyedia perangkat seluler bermunculan dan menawarkan fitur dan manfaat berbeda, antara lain: GPS (Global Positioning Syste.
, teknologi seluler kini semakin maju dan memberikan dampak positif secara tidak langsung bagi pengguna perangkat seluler.
Sistem informasi yang baik dapat berdampak pada banyak usaha mikro kecil dan menengah di Misalnya, usaha laundry yang merupakan salah satu jenis UMKM dapat mengambil keputusan dengan lebih baik.
Salah satu media yang menyediakan informasi lengkap dan dapat diakses dengan cepat dari mana saja adalah melalui pemanfaatan website OpenStreetMap (OSM) merupakan alat pembuatan dan berbagi informasi serta platform pemetaan berbasis internet dengan konsep pemetaan partisipatif, dimana peta dibuat secara kolaboratif oleh banyak orang namun dengan kendali mutu yang baik (Bennett, 2.
Pengguna OSM sendiri terdiri dari kelompok yang berbeda-beda, baik yang berlatar belakang pemetaan maupun tanpa latar belakang pemetaan.
Meskipun demikian, data OSM memiliki kualitas yang cukup tinggi dan telah menjadi sumber data geospasial alternatif bagi banyak orang (Barron dkk.
OSM dapat diakses dari website https://w.
Dengan adanya teknologi OSM yang notabene gratis, penulis mencoba memanfaatkan teknologi tersebut untuk membuat sebuah Sistem Informasi pelayanan pelanggan dimana yang akan dijadikan objek adalah lokasi persebaran pelanggan yang ada di daerah kabupaten Bekasi.
Dengan adanya peta dapat menunjukkan sebuah ide yang lebih baik dibandingkan menggunakan kata-kata.
Hal ini dapat membantu pengelola usaha dalam menjawab pertanyaan pertanyaan Seperti dimana lokasi pelanggan terdekat? Siapa yang memiliki akses terjauh dengan fasilitas ini? Dimana lokasi yang memiliki masalah akses jalan? Pertanyaan-pertanyaan seperti ini dapat digambarkan melalui peta, dan peta dapat membantu menemukan solusi dari pertanyaan tersebut.
Dengan adanya teknologi OSM yang notabene gratis, penulis mencoba memanfaatkan teknologi tersebut untuk membuat sebuah Sistem Informasi untuk memantau posisi pelanggan yang ada di daerah Wanajaya.
Kecamatan Cibitung atau daerah daerah lain disekitar kecamatan Cibitung Kabupaten Bekasi Kerangka Teori Sistem Informasi Geografis Sistem informasi geografis (SIG) adalah merupakan suatu sistem berbasiskan komputer yang digunakan untuk menyimpan dan memanipulasi informasi-informasi geografis .
SIG
menyimpan dan menganalisis objekobjek dan fenomena-fenomena dimana lokasi geografis merupakan karakteristik yang penting.
Peta Digital Peta digital adalah representasi fenomena geografik yang disimpan untuk ditampilkan dan dianalisis oleh komputer digital.
Setiap objek pada peta digital disimpan sebagai sebuah atau sekumpulan koordinat.
Sebagai contoh, objek berupa lokasi sebuah titik akan disimpan sebagai sebuah koordinat, sedangkan objek berupa wilayah akan disimpan sebagai sekumpulan koordinat.
terjadi pemutusan Pelanggan Pelanggan adalah individu atau organisasi yang membeli atau menggunakan produk atau jasa yang ditawarkan oleh sebuah perusahaan.
Dalam konteks bisnis, pelanggan memiliki peran yang sangat penting karena mereka merupakan sumber pendapatan utama bagi perusahaan.
Dalam era digital saat ini, pelanggan berperan sebagai komunitas yang dapat memberikan umpan balik dan ulasan produk atau layanan secara publik melalui media sosial dan platform online lainnya.
Pengaruh dan reputasi yang dimiliki pelanggan dapat sangat berpengaruh pada citra dan kesuksesan Perusahaan.
Gambar 1.
Aplikasi Berbasis Mobille Openstreet Map OpenStreetMap (OSM) adalah sebuah alat untuk membuat dan berbagi informasi dalam bentuk peta.
Siapapun dapat berkontribusi untuk OSM, dan ribuan orang menambahkan proyek setiap harinya .
Para pengguna menggambarkan peta pada komputer.
Hal yang paling penting adalah peta OSM disimpan di dalam internet, dan siapapun dapat mengakses peta tersebut secara (Humanitarian OpenStreetMap Team, 2.
Jasa Jasa adalah setiap tindakan atau kegiatan yang dapat ditawarkan oleh satu pihak kepihak lain, pada dasarnya bersifat intangible .
idak berwujud fisi.
dan tidak mengakibatkan kepemilikan sesuatu, produksi jasa bisa berkaitan dengan produk fisik atau sebaliknya.
Jasa merupakan pemberian suatu kinerja atau tindakan tidak kasat mata dari suatu pihak ke pihak lain .
Pada umumnya jasa diproduksi dan dikonsumsikan secara bersamaan sehingga interaksi antara pemberian dengan penerima jasa saling mempengaruhi hasil jasa tersebut.
Java OpenStreetMap Editor (JOSM) adalah sebuah aplikasi desktop yang dibuat menggunakan teknologi Java dan pengoperasiannya dapat berjalan pada sistem operasi Windows.
Mac OS, dan Linux.
JOSM digunakan sebahai salah satu editor data geospasial dari OSM yang berfungsi untuk melakukan digitasi pada data spasial OSM.
Website JOSM dapat diakses di de untuk dapat mengunduh versi terakhir dari aplikasi JOSM memiliki banyak fitur built-in, seperti dukungan pemetaan audio dan foto, yang membantu mengubah informasi survey menjadi peta.
JOSM ini juga mendukung sistem plugin yang dapat menambahkan beberapa fungsi tambahan, seperti digitasi langsung dari file GPS log secara real time, dan alatalat menggambar titik, garis, relasi dan Mobile Mobile dapat diartikan sebagai perpindahan yang mudah dari satu tempat ke tempat yang lain, misalnya telepon mobile berarti bahwa terminal telepon yang dapat berpindah dengan mudah dari satu tempat ke tempat lain tanpa terjadi pemutusan atau terputusnya komunikasi.
Sistem aplikasi mobile merupakan aplikasi yang dapat digunakan walaupun pengguna berpindah dengan mudah dari satu tempat ketempat lain lain tanpa HTML berperan sebagai penyusun struktur halaman website yang menempatkan setiap elemen website sesuai layout yang di inginkan.
HTML Biasanya disimpan dalam sebuah file berekstensi HTML.
Untuk mengentikan skrip HTML dapat menggunakan text editor seperti Notepad sebagai bentuk paling sederhana atau text editor khusus yang dapat mengenali setiap unsur skrip HTML dan menampilkan dengan Sublime Text, dan masih banyak lagi aplikasi lain yang sejenis.
Ay (Rohi Abdulloh 2019:.
Gambar 2.
OpenStreet Map Website Website dapat diartikan sebagai kumpulan halaman yang berisi informasi data digital baik berupa teks, gambar, animasi, dan video atau gabungan dari semuanya yang disediakan melalui jalur koneksi internet sehingga dapat diakses dan dilihat oleh semua orang diseluruh dunia .
Halaman Website dibuat meng-gunakan bahasa standar yaitu HTML Skrip HTML ini akan diterjemahkan oleh web browser sehingga dapat di-tampilkan dalam bentuk informasi yang dapat dibaca oleh semua orang.
(Rohi Abdulloh 2019:.
Dengan HTML, pengembang website dapat memastikan bahwa text, gambar dan multimedia dapat menyatu dengan elemen lainnya ketika dijalankan di browser.
Versi baru.
dari HTM yaitu HTML5 pertama kali didesain ulang untuk menyempurnakan pengalaman Internet bagi pengembang dan pengguna keuntungan dari HTML5 adalah memiliki tingkat audio dan video yang lebih tinggi yang tidak disertakan dalam versi HTML sebelumnya.
HTML5
mengizinkan sepenuhnya JavaScript dapat berjalan di mode background Untuk dapat mengakses, pengunjung situs atau pengguna terlebih dahulu harus terhubung dengan koneksi internet.
Berbeda dengan proses editing data spasial dan atribut di situs web OpenStreetMap (OSM) maupun menggunakan perangkat lunak JOSM (Java OpenStreetMa.
, pengunjung situs yang ingin melakukan akses tidak diharuskan memiliki akun pada situs web OSM.
Situs web OSM sendiri dapat diakses melalui perangkat lunak internet browser apapun (Mozilla Firefox.
Google Chrome.
Safari.
Opera, dan lain-lai.
Metodologi Lokasi yang diambil sebagai studi kasus penelitian ini adalah di Desa Wanajaya.
Kecamatan Cibitung.
Kabupaten Bekasi, p\Provinsi Jawa Barat.
Pada tahun 2024 dengan semakin berkembangnya jumlah penduduk di kecamatan Cibitung, pertumbuhan usaha mikro kecil dan menengah semakin banyak termasuk usaha binatu .
Data penelitian Data penelitian adalah kumpulan berbagai jenis data yang digunakan dalam proses pengolahan data untuk mencapai hasil akhir yang diinginkan.
Data yang digunakan dalam penelitian ini dapat dibedakan menjadi dua jenis HTML HTML merupakan singkatan dari (Hypertxt Markup Language ) yaitu bahasa standar web yang dikelola penggunaanya oleh W3C (World Wide Web Consortiu.
berupa tag-tag yang menyusun setiap elemen dari website.
yaitu data survei lapangan dan data Data survei lapangan merupakan data yang diperoleh peneliti secara langsung melakukan survei Data survei lapangan meliputi:
Koordinat jasa laundry yang menjadi objek observasi/penelitian Data atribut jasa laundry .
ama dan alamat laundr.
Editor adalah program yang disediakan bagi user untuk menambah lokasi yang baru, dan bagi administrator untuk menambah dan atau mengubah data yang telah di Editor ini digunakan untuk mengedit informasi yang ada.
Data input yang digunakan adalah peta Setelah data input selesai diinputkan, maka harus dilakukan penyatuan data dengan data yang database yang digunakan Data penunjang pada penelitian ini adalah data-data yang didapat dari instansi maupun dari sumber lain yang digunakan sebagai referensi serta menjadi penunjang data survei lapangan pada proses pengolahan data.
Adapaun datadata tersebut antara lain:
Dataset Peta OpenStreetMap Citra satelit Bing Aerial Imagery Hasil dan Pembahasan Java OpenStreetMap (JOSM) Java OpenStreetMap atau biasa yang disebut dengan JOSM adalah perangkat editor OpenStreetMap berbasis desktop.
JOSM memungkinkan untuk melakukan proses edit data pemetaan secara offline untuk sementara waktu atau tidak harus selalu terkoneksi dengan internet.
Jika pada modul sebelumnya.
Java OpenStreetMap (JOSM) merupakan software pemetaan yang digunakan untuk melakukan editing .
enambahkan, memperbaiki, dan memperbaharu.
data spasial ke dalam OpenStreetMap.
Dapat diunduh secara gratis di http://josm.
Peralatan Peralatan yang digunakan pada penelitian ini yang mencakup proses survei lapangan, pengolahan data, serta penulisan antara lain:
Perangkat keras .
Handheld Navigation Kamera Alat-alat tulis Perangkat lunak .
Java OpenStreetMap iD Editor OpenStreetMap Microsoft Office Tasking Manager merupakan alat pemetaan dirancang dan dibangun untuk pemetaan kolaboratif.
Alat tersebut dapat kita gunakan untuk menjadikan sebuah wilayah yang dibagi beberapa petakan, sehingga dapat dikerjakan secara bersama-sama untuk memetakan sebuah area secara terorganisir.
Bertujuan untuk membagi pekerjaan pemetaan menjadi tugas yang lebih kecil yang dapat JOSM memiliki banyak fitur built-in, seperti dukungan pemetaan audio dan foto, yang membantu mengubah informasi survey menjadi JOSM ini juga mendukung sistem plugin yang dapat menambahkan be- Perancangan sistem Secara garis besar, sistem untuk aplikasi ini dibagi menjadi 2 bagian Peta online Peta online adalah program yang dapat menampilkan peta melalui web browser.
Dengan adanya program ini, user dapat mengakses peta dan informasi yang ada tanpa membutuhkan software tambahan.
User yang dimaksud adalah semua pengguna aplikasi ini.
Editor berapa fungsi tambahan, seperti digitasi langsung dari file GPS log secara real time, dan alat-alat menggambar titik, garis, relasi dan lainnya Gambar 5.
Petunjuk Arah Menggunakan Openstreetmap Gambar 3.
Tasking Manager Peta sebaran pelanggan Peta adalah gambaran permukaan bumi yang diproyeksikan pada bidang datar dengan skala tertentu.
Peta dilengkapi dengan keterangan-keterangan yang menjelaskan kenampakan di permukaan bumi.
Pemetaan sebaran pelanggan, menggunakan data pelanggan dari hasil survei di lapangan.
Peta sebaran pelanggan adalah salah satu wahana publikasi yang dapat digunakan sebagai sarana penyebaran informasi Tampilan antar muka pengguna Interaksi antara pengguna dan komputer dapat terjadi jika tersedia media interaksi.
Media ini diperlukan agar pengguna dan komputer dapat saling berinteraksi.
Media interaksi ini diwujudkan dalam bentuk antarmuka .
Antarmuka yang dirancang dengan baik membuat pengguna merasakan keramahan sistem komputer yang digunakannya Tampilan Login Untuk bisa menggunakan sistem ini user harus melakukan login terlebih Hasil implementasi login adalah seperti gambar berikut Gambar 4.
Peta sebaran pelanggan Gambar 4.
Tampilan login Petunjuk Menggunakan Openstreetmap Petunjuk Arah Menggunakan Openstreetmap dapat digunakan untuk pencarian rute terpendek dengan menggunakan OSM sebagai data Data peta dari peta OSM digunakan sebagai database untuk membangun pencarian rute terpendek dari suatu tempat ke tempat yang lain.
Tampilan Halaman Utama Halaman ini hanya dapat diakses oleh user setelah yang bersangkutan melakukan login, pada halaman ini terdapat link-link menu yang akan merubah dan produk laundry Gambar 5.
Tampilan menu utama Gambar 7.
Tampilan Modul Produk Laundry Tampilan data objek pelanggan yang Memudahkan pengguna mengakses data mengenai lokasi persebaran pelanggan yang tersebar dan terletak di dalam wilayah Kecamatan Cibitung dan sekitarnya, adanya dataset batas wilayah yang menjadi ruang lingkup pencarian objek sekaligus mengarahkan sebuah rute dari satu titik ke titik lain dalam peta Tampilan data transaksi Berikut adalah modul data transaksi admin dapat menambah, merubah dan menghapus data transaksi Gambar 8.
Tampilan data transaksi Gambar 6.
Posisi dan Data Objek yang Dipilih Kesimpulan Berdasarkan pembahasan yang telah diuraikan sebelumnya maka dapat Adanya dukungan citra satelit resolusi tinggi, platform yang memungkinkan pemetaan partisipatif dan kolaboratif dengan biaya rendah, serta kemudahan dalam berbagi pakai data.
membuka peluang bagi pemanfaatan OSM sebagai teknologi dan sumber data alternatif bagi pemetaan data pelanggan Kendala yang dihadapi adalah terbatasnya ketersediaan data dan /atau sumber data dimana dataset OpenStreetMap bisa saja berubah sewaktu-waktu dan dataset untuk kepentingan sistem yang sudah dibuat dan diunggah ke database OpenStreetMap bisa saja dihapus Tampilan Modul Pelanggan Berikut adalah modul Pelanggan admin dapat menambah, merubah dan menghapus data pelanggan.
Gambar 6.
Tampilan Modul Pelanggan Tampilan Modul Produk Laundry Berikut adalah modul produk laundry admin dapat menambah, c.
oleh orang lain kapanpun OpenStreetMap dapat digunakan sebagai media untuk menampilkan sebuah Sistem Informasi yang dapat diubah, diperbaiki, dan diperbaharui dengan cepat Daftar Pustaka