Jurnal kajian Kesehatan Masyarakat Vol.
2 No.
Edition: November 2020 Ae April 2021 http://ejournal.
id/index.
php/JK2M Received: 7 Oktober 2020 Revised: 26 Oktober 2020 Accepted: 28 Oktober 2020 MARKETING DISTRIBUTOR STRATEGY PT.
DIPA PUSPA LABSAINS IN
MAKING PURCHASING DECISIONS NEEDS OF MICROBIOLOGY
LABORATORIES AT H.
ADAM MALIK GENERAL HOSPITAL
IN 2020
Sulastri.
Elisabeth Dame Manalu.
Nur Mala Sari Institut Kesehatan DELI HUSADA Deli Tua Email :Asricollin30sibuea@gmail.
Abstract Marketing distributor strategy which is carried out by PT.
Dipa Puspa Labsains in making purchasing decisions needs of microbiology laboratories at H.
Adam Malik General Hospital right now is in accordance with the supporting information from The Head of Microbiology Unit.
Microbiology Analyst.
The Head of Supporting Medical.
Procurement and Supervisor Distributors by implementing Response Time.
Product Variety.
Product Availability.
Customer Experience and Time to market strategies.
User information which states that the increase in purchases of microbiology laboratory requirements in 2019 by 93.
7% was caused by the instruments in the microbiology laboratory experiencing problems.
Trouble requires confirmation with the company that supports the instrument to wait for confirmation that related to follow-up repairs, but it must follow a number of stages, the stage are the company receives a report from the user then with the guidance of a technician who supports the instrument by the user is asked to observe the troble section then find spare parts who experienced trouble, then found the accuracy between the companies that support the instrument with H.
Adam Malik General Hospital that related to the indent time of the new spareparts.
The indent time required is 2 to 3 months, thus the time for H.
Adam Malik General Hospital which is a National Referral Hospital becomes an obstacle in microbiology laboratory services so that it requires making purchases that increase beyond the use of instruments.
Adam Malik General Hospital continues to maintain Relationship with distributors to continue to provide maximum service.
The research method used was qualitative research, with interview research design, and generaly, the marketing strategy of the laboratory distributor of PT.
Dipa Puspa Labsains in making purchasing decisions needs of microbiology laboratories at H.
Adam Malik General Hospital is correct.
Keywords:
Laboratory Marketing Strategy.
Purchasing Needs.
Microbiology Sulastri.
Manalu & Sari.
Marketing Distributor Strategy, .
PENDAHULUAN
pasarAepasar pertumbuhannya tinggi dan unggul melalui produk/jasa yang melebihi harapan pelanggan.
Ketika dunia berputar menuju periode millenial, baik masyarakat bertanyatanya apakah yang akan di hadapi dalam membangun bisnis yang menguntungkan melalui pemasaran yang sering disebut marketing.
Marketing wajah perekonomian saat ini yang dipengaruhi oleh dua kekuatan yaitu teknologi dan globalisasi, teknologi yang sudah kita rasakan antara lain mesin fax, jam digital, e-mail dan e-commerce, selain itu teknologi juga mempengaruhi pola fikir manusia.
Menurut Keefe dalam bukunya yang dikutip Sudarso A.
Marketing menurut AMA ( American Marketing Associatio.
AuMarketing is an organizational function and set process for delivering value to customers and for managing customer relationship organizational and stakeholdersAy.
Oleh sebab itu marketing erat kaitan dengan aktivitas, product inovasi .
, relationship .
engambil keputusa.
, relationship dengan customer serta penawaran harga Di Indonesia perkembangan pesat terkait dengan banyaknya pesaing yang muncul dari sesama berbanding lurus dengan kebutuhan pemeriksaan di rumah sakit terdiri dari tiga laboratorium penunjang yaitu laboratorium patologi klinik, laboratorium patologi antomi dan laboratorium mikrobiologi klinik.
Menurut Copra dan Meindl yang dikutip dari Guritno.
strategi distribusi adalah strategi penyediaan barang-barang bagi customer potensial, customer potensial dipengaruhi oleh distribusi product variety, product availability, costomer experience dan time to Distribusi yang dijalankan memerlukan distributor.
Menurut Kotler .
bahwa seorang marketing dalam suatu strategi unggul untuk diaplikasikan terhadap customer antara lain adalah unggul melalui kualitas yang lebih tinggi, unggul melalui layanan yang lebih baik, unggul melalui harga yang lebih murah, unggul melalui pangsa pasar yang tinggi, terusmenerus, unggul melalui inovasi produk,unggul PT.
Dipa Puspa Labsains adalah perusahaan yang bergerak di bidang distributor laboratorium berdiri pada tahun 1960 berawal dari home industry pharmaceutical oleh Bapak Tjipto Pusposuharto, seiring dengan perkembangan pada tahun 1975 mulai menambah bisnis ini,bisnis mikrobiologi yang di Sulastri.
Manalu & Sari.
Marketing Distributor Strategy, .
alatAealat kesehatan dan BMHP .
ahan medis habis paka.
pendistribusiannya ke Industry.
Government Akademic danrumah sakit.
2010 s/d Juli 2013.
Kemudian SK.
Men.
Kes.
RI.
No.
HK.
02/Men.
Kes.
/390/2014
pada tanggal 17 Oktober 2014 Pedoman Penetapan Rumah Sakit Rujukan Nasional.
Dilanjutkan Keputusan Men.
Kes.
RI.
No.
HK.
I/0913/2015 tanggal 27 Maret 2015 terkait Izin Operasional RSUP H.
Adam Malik sebagai rumah sakit umum kelas A.
Berikutnya pada SK
Komite Akreditasi rumah sakit
(KARS)
No.
KARS-SERT/138
IX/2015 RSUPH.
Adam Malik telah Akreditasi Rumah Rakit dan dinyatakan lulus tingkat Paripurna.
Rumah institusi pelayanan kesehatan yang pelayanan rawat inap, rawat jalan dan gawat darurat yang dilengkapi dengan fasilitas dan kemampuan Fasilitas rumah sakit adalah segala sesuatu hal yang maupun alat .
aik alat medik maupun alat non medi.
, yang dibutuhkan oleh rumah sakit dalam memberikan pelayanan yang sebaik Ae baiknya bagi pasien, sedangkan sarana adalah segala sesuatu benda fisik yang dapat ter-fisualisasikan oleh mata maupun teraba oleh panca indra lainnya dan dengan mudah dikenali oleh pasien dan umumnya merupakan bagian dari suatu bangunan, gedung iu sendiri (Per.
Men.
Kes.
PPRA(Program Pengendalian Resistensi Antibioti.
adalah suatu kegiatan yang menghandle dalam penggunaan antibiotik di rumah Peraturan Menteri Kesehatan No.
Tahun 2015 menjelaskan bahwa antimikroba dilakukan dengan cara mikroba yang secara rasional dan melalui kepatuhan dalam preventif implementasi dalam peng-gunaan antibiotik secara rasional RSUPH.
Adam Malik adalah Rumah Sakit Pemerintah dikelolah oleh pemerintah pusat dan pemerintah daerah provinsi sumatera utara, berdiri sejak 21 Juli 1993 yang berada di jalan bunga lau no 17, kemenangan tani.
Adapun RSUPH.
Adam Malik yaitu pada SK Men.
Kes RI.
No.
YMYM.
01/i/3696/10 tanggal 10 juli 2010 rumah sakit umum pusat Adam Malik kembali terakreditasi untuk 16 pelayanan periode Juli BMHP secara manual antara lain adalah antibiotik dish, beberapa jenis dari antibiotik dish seperti Amikasin.
Amoxycilin.
Ampicil-in.
Ampicilin.
Sulbactam.
Cefotaxime.
Doxycycline.
Ertapenem dll.
Selain antibiotik dish diperlukan juga media contohnya seperti Nutrient Agar.
Mannitol salt agar.
C Broth Sulastri.
Manalu & Sari.
Marketing Distributor Strategy, .
kemudian didukung oleh petri dish dan Ose disposable.
BMHP diatas juga disuplay oleh kompetitor.
Menurut Meleong dalam Gunawan.
Penelitian deskriptif yaitu penelitian yang bertujuan untuk mengetahui hal yang sudah terjadi pada subjek yang akan diteliti.
Penelitian ini penelitian kualitatif menjelaskan keadaan yang bermakna.
Kompetitor yang dimaksud adalah distributor yang mampu mensuplay BMPH di rumah sakit seperti Multi Medika Laboratory brand Merck.
Anugrah Argon Medica Difco.
Thermalindo Sarana Laboratoria brand Himedia & Agarindo Biological Company brand Conda Pronadisa.
Sebagai kompetitor pastinya akan memiliki daya saing dikarenakan target penjualan yang sudah diberikan.
Berdasarkan hasil survei awal yang dilakukan di RSUP H.
Adam Malik Rp.
sebesar Rp.
105 dengan Rp.
dimana target pembelian pada peneliti di RSUP H.
Adam Malik Rp.
000 dan pada tahun 2019 sebesar Rp.
Peneliti memperoleh hasil survei laboratorium mikrobiologi tahun 2018 dengan persentase 93.
Untuk memperoleh level aman peneliti pembelian persentase 90% dengan dapat menambah pembelian di RSUP H.
Adam Malik.
Target penjualan yang sudah diberikan kiranya berbanding lurus dengan pencapaian pembelian di RSUP H.
Adam Malik.
Namun tidak penurunan pembelian pada 2 tahun Ae Berdasakan historical pembeli-an RSUP H.
Adam Malik terhadap PT.
Dipa Puspa Labsains Rp.
sebesar Rp.
105 dengan deviasi sebesar Rp 16.
Berdasarkan peneliti tertarik untuk melakukan penelitian yang berjudul Strategi Marketing Distributor Laboratorium PT.
Dipa Puspa Labsains dalam Pengambilan Keputusan Pembelian Kebutuhan Laboratorium Mikrobiologi di RSUP H.
Adam Malik
HASIL DAN PEMBAHASAN
Kendala
kebutuhan laboratorium
METODE
Adapun penelitian ini adalah penelitian yang bersifat kualitatif.
Penelitian yang digunakan yaitu Sulastri.
Manalu & Sari.
Marketing Distributor Strategy, .
Penurunan kebutuhan di RSUP H.
Adam Malik distributor PT.
Dipa Puspa Labsains penjualan, oleh karena itu peneliti berdasarkan masalah yang didapat dari survey awal dan wawancara pengambilan keputusan pembelian mikrobiologi adalah pada tahun 2018 instrument close system mikrobiologi yang dimiliki oleh RSUP H.
Adam Malik mengalami trouble, perbaikan instrument close system yang trouble memerlukan waktu satu sampai dua bulan sehingga memerlukan pemeriksaan diluar instrument close system.
Oleh karena itu untuk tetap terbaik RSUP H.
Adam Malik menambah pembelian kebutuhan laboratorium mikrobiologi di PT.
Dipa Puspa Labsains instrument close systemsebagai antisipasi pemeriksaan yang tidak bisa dilakukan oleh instrument close Kemudian setelah instrument close system diperbaiki maka pembelian kebutuhan laboratorium menjadi penurunan pembelian di PT.
Dipa Puspa Labsains instrument yang dimiliki RSUP H.
Adam Malik adalah close system sehingga tidak bisa digantikan oleh instrument yang lain dan PT.
Dipa Puspa Labsains tidak mensupport berdampak pada pencapaian target penjualan di RSUP H.
Adam Malik.
Upaya mengatasi kendala dalam strategi marketing distributor Response Time diharapkan oleh user adalah cepat dan tepat terkait dalam laboratorium mikrobiologi yang action peneliti Product Variety merupakan laboratorium seperti jika user membutuhkan petri dish maka menawarkan variasi dari petri dish dengan kualitas yang sama baiknya.
Product Availability tanggungjawab yang besar ketersediaan stok yang cukup Customer Experience merupakan kebutuhan rutin laboratorium mikrobiologi , dijalani antara RSUP H.
Adam Malik dengan PT.
Dipa Puspa Labsains kurang lebih selama Sulastri.
Manalu & Sari.
Marketing Distributor Strategy, .
baik terkait kebutuhan rutin rumah sakit Dari hasil penelitian yang telah dilakukan di RSUP H.
Adam Malik Strategi Distributor PT.
Dipa Puspa Labsains Pengambilan Keputusan Pembelian Kebutuhan Laboratorium Mikrobiologi di RSUP H.
Adam Malik Tahun 2020.
Penurunan pembelian kebutuhan RSUP H.
Adam Malik tahun 2019 adalah kendala bagi distributor PT.
Dipa Puspa Labsains karena tidak dapat mencapai target penjualan, dijelaskan bahwa pada system mikrobiologi yang dimiliki RSUP H.
Adam Malik mengalami trouble, perbaikan instrument close system yang trouble memerlukan waktu satu sampai dua bulan pemeriksaan diluar instrument close Oleh karena itu untuk tetap RSUP H.
Adam Malik menambah pembelian kebutuhan laboratorium mikrobiologi di PT.
Dipa Puspa Labsains instrumentclose system sebagai antisipasi pemeriksaan yang tidak bisa dilakukan oleh instrument close system yang trouble.
Kemudian setelah instrument close system diperbaiki pembelian kebutuhan pembelian di PT.
Dipa Puspa Labsains karena instrument yang dimiliki RSUP H.
Adam Malik adalah close system sehingga tidak bisa diganti oleh instrument yang lain dan PT.
Dipa Puspa Lab sains tidak mensupport instrument tersebut, namun telah dilakukan upaya untuk Time to market adalah respon user terhadap product yang di tawarkan baik verbal maupun non verbal dengan memberikan literature dan referensi sebagi nilai tambah dalam melayani kebutuhan laboratorium mikrobiologi sejauh ini referensi sangat membantu Harapan dengan pembelian Harapan terjalinnya relationship kontribusi yang baik antara kedua pihak dalam pemenuhan kebutuhan Manfaat dengan pembelian labor-atorium Manfaat bagi distributor adalah pencapaian gold yaitu target Manfaat bagi pasien adalah dapat melakukan pemeriksaan dan memperoleh pengobatan sesuai dengan pemeriksaan yang akurat Manfaat bagi pihak rumah sakit adalah meningkatkan pelayanan rumah sakit sesuai dengan standar rumah sakit rujukan nasional KESIMPULAN Sulastri.
Manalu & Sari.
Marketing Distributor Strategy, .
pembelian sudah efektif.
Kemenkes RI.
Peraturan Menteri Kesehatan Republik
Indonesia
Nomor
08/Menkes/PER/I/2015 Tentang Program Pengendalian Resistensi Anti mikroba Rumah
Sakit
DAFTAR PUSTAKA