835
JRT
Journal Of Responsible Tourism Vol.
No.
Maret 2025
PENGARUH CITRA DESTINASI WISATA DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP
KEPUASAN PENGUJUNG DI PANTAI NIPAH
Oleh Filan Anggreani1.
I Ketut Purwata2.
I Made Dayu Harikosala3
1,2,3
Sekolah Tinggi Pariwisata Mataram Email : 1filananggreani@gmail.
com, 2iktpurwata@gmail.
com, 3madedayuh@gmail.
Article History:
Received: 18-10-2024 Revised: 20-10-2024 Accepted: 22-10-2024 Keywords:
Citra Destinasi Wisata.
Kualitas Layanan.
Kepuasan Pengunjung.
Abstract : Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh citra destinasi wisata dan kualitas layanan terhadap kepuasan pengujung di pantai nipah, penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan variabel penelitian citra destinasi wisata sebagai variabel bebas, kualitas layanan sebagai variabel bebas, dan kepuasan pengujung sebagai variabel terikat.
Teknik pengumpulan data menggunakan angke dan teknik sampel yang digunakan adalah accidential sampling, dengan 100 responden, yang mencakup pengunjung dari kalangan remaja sampai dewasa yang telah mengakses Pantai Nipah.
Analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda dan uji hipotesis dengan bantuan aplikasi SPSS versi 12.
Hasil penelitian ini menujukan bahwa variabel citra destinasi wisata dan kualitas layanan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap variabel kepuasan pengujung.
Berdasarkan penelitian yang dilakukan, maka dapat diberikan beberapa rekomendasi berupa saran yang dapat menjadi bahan pertimbangan bagi pihak pengelola Pantai Nipah yaitu senantiasa meningkatkan citra wisata dengan meyakinkan wisatawan untuk melakukan kegiatan wisata, meningkatkan standar wisata, serta memperhatikan kebersihan lingkungan.
PENDAHULUAN
Keanekaragaman hayati yang melimpah di Indonesia merupakan sumber plasma nutfah/genetic yang kaya, serta menjadi daya tarik utama bagi pariwisata dengan potensi pengembangan sebagai areal wisata.
Faktor ini juga menjadi aset penting dalam mendukung pertumbuhan ekonomi melalui peningkatan penerimaan daerah dari pajak, retribusi parkir, dan karcis, serta melalui peningkatan arus devisa dari wisatawan mancanegara.
Pariwisata juga mendorong pertumbuhan ekonomi lokal melalui pengembangan usahausaha ekonomi yang saling terkait dan mendukung, sehingga berkontribusi pada peningkatan pendapatan masyarakat.
Aspek budaya dalam pariwisata menjadi wadah untuk memperkenalkan dan melestarikan kekayaan alam dan kebudayaan daerah tujuan wisata, sekaligus merangsang kreativitas masyarakat dalam mengembangkan dan memperkaya seni budaya lokal.
Peran vital pariwisata dalam merangsang pertumbuhan ekonomi masyarakat merupakan hal yang tidak dapat diabaikan.
(Ab, 2.
Indonesia, saat ini, dikenal memiliki sejumlah destinasi wisata yang menjanjikan, yang secara potensial dapat menjadi penggerak utama pertumbuhan ekonomi salah satunya Pantai nipah.
Pantai Nipah terletak di Dusun Nipah.
Desa Malaka.
Kecamatan Pemenang.
Kabupaten a.
https://stp-mataram.
e-journal.
id/JRT JRT Journal Of Responsible Tourism Vol.
No.
Maret 2025 Lombok Utara.
Pantai Nipah memiliki keindahan berupa Hamparan pasir putih, air laut yang biru dan pesona sunset yang memukau menjadi pemandangan untuk di nikmati ketika berkunjung.
Pantai Nipah tidak hanya memilih keindahan alam saja, tetapi juga mempunyai kegiatan konservasi dan edukasi.
Pantai Nipah termasuk dalam kawasan Ekosistem Esensial (KEE) dan di Kelola oleh Turtle Conservasion community (TCC) Nipah, dan juga konstribusi berbagai pihak yang juga peduli dengan keselamatan sumber daya alam di pesisir.
Kawasan Pantai Nipah Berada tidak jauh dari salah satu icon dunia milik Nusa Tenggara Barat yakini Pantai Sengigi.
Selain mempunyai kegiatan konservasi dan edukasi pengujung juga bisa melakukan kegiatan bermain prahu dan kano, snorkelin dan wisata kuliner seafood, terdapat banyak tempat makan sederhana yang berjejeran tepat di bibir Pantai Nipah, menu utama disini tentunya adalah olahan seafood dibarengi dengan sambal Pelecing Kangkung khas Lombok yang sangat menggugah selera.
Perkembangan dan persaingan yang ketat dan tersedianya banyak pilihan dalam bisnis pariwisata di Lombok khususnya di Kabupaten Lombok Utara mengharuskan pelaku usaha untuk dapat memperhatikan keunggulan kompetitif dari suatu destinasi wisata seperti dengan menciptakan citra yang positif pada pengunjung dan mempunyai ketersediaan kualitas layanan yang baik, baik dari pekerja maupun pengelola wisata yang ramah dan sopan, begitu juga dengan sarana dan prasarana.
Dalam meningkatkan pariwisata dan pemasaran pariwisata, citra merupakan faktor penting yang mempengaruhi permintaan.
Citra yang baik terbentuk dari Tingkat kepuasan pengujung terhadap suatu destinasi.
Apabila suatu destinasi mendapat minim kepercayaan dari pengujung, maka destinasi akan dinilai negatif atau buruk sehingga dapat mempengaruhi citra destinasi wisata.
Citra destinasi tidak selalu terbentuk dari pengalaman atau fakta, tetapi dapat dibentuk sehingga menjadi faktor motivasi atau pendorong yang kuat untuk melakukan perjalanan wisatawan ke suatu destinasi pariwisata.
Citra destinasi berdasarkan penilaian wisatawan dapat berbeda-beda antara satu orang dengan orang lainnya.
Untuk itu diperlukan sebuah pelayanan untuk membantu wisatawan dalam menikmati destinasi wisata.
Menurut Kotler .
, kualitas layanan merupakan totalitas atau keseluruhan dari bentuk karakteristik barang dan jasa yang menunjukan kemampuannya untuk memuaskan kebutuhan konsumen, baik yang tampak secara langsung maupun tidak langsung untuk memuasakan kebutuhan dari konsumen.
Pemberian kualitas layanan yang baik kepada konsumen, akan dapat memenuhi kebutuhan atau keinginan dari konsumen yang mana akan menciptakan kepuasan konsumen Penelitian ini dilaksanakan untuk mengkaji pengaruh citra destinasi wisata dan kulitas hal ini mengenai kenyamanan dalam melaksanakan aktivitas pada Pantai Nipah karena Pantaih Nipah merupakan tempat yang sering dikunjungi wisatawan yang dimana saat wisatawan berkunjung ke Pantai Nipah mendapatkan kepuasan tersendiri.
Kepuasan adalah sebagai suatu perasaan yang muncul setelah membandingkan antara ekspektasi dan kinerja yang sesungguhnya.
Kepuasan pengunjung berkaitan dengan perasaan yang muncul setelah membandingkan antara harapan terhadap suatu objek wisata yang akan dikunjungi dengan apa yang sesungguhnya dirasakan setelah mengunjungi objek wisata.
Berdasarkan definisi tersebut, dapat disimpulkan bahwa kepuasan merupakan faktor utama yang dapat berpengaruh terhadap jumlah kunjungan Lebih lanjut, tingkat kepuasan pengunjung dapat berpengaruh terhadap pertumbuhan dan perkembangan suatu objek wisata.
Dengan mengkaji mengenai kepuasan pengunjung, pengelola dapat mengetahui harapan pengunjung yang nantinya dapat dijadikan acuan dalam pengelolaan dan pengembangan objek wisata.
Selain itu, pengelola juga dapat mengetahui a.
https://stp-mataram.
e-journal.
id/JRT JRT Journal Of Responsible Tourism Vol.
No.
Maret 2025 potensi yang masih dapat dikembangkan dari objek wisata tersebut.
Penelitian ini di dukung oleh penelitian yang di lakukan Septiandari.
Hidayatullah.
Alvianna.
Rachmad.
Sutanto .
Dari hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa Citra Destinasi Wisata dan Kualitas Layanan baik secara parsial ataupun simultan memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pengunjung di Pantai Tiga Warna.
Di dukung juga oleh penelitian yang di lakukan daffa, ratnasari .
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Citra Destinasi dan Promosi secara bersama-sama mempunyai pengaruh terhadap Kepuasan Wisatawan pada wisata Puncak Sempur.
Berdasarkan uraian di atas mengenai penelitian terdahulu yang terkait, diperoleh persamaan dan perbedaan antara penelitian ini dengan penelitian terkait tersebut.
Diantaranya persamaan dengan penelitian Winda Septiandari.
Syarif Hidayatullah.
Stella Alvianna.
Aprilia Rachmadian.
Dewi Hermin Sutanto .
adalah pada variabel penelitiannya dimana sama-sama meneliti mengenai variabel citra destinasi, dan kepuasan pengunjung.
Sedangkan perbedaanya yaitu terletak pada variabel kulitas layanan juga pada sampel, objek penelitian, dan tempat penelitian.
Sedangkan persamaan dengan Katon, ratnasari .
yaitu juga pada variabel penelitiannya.
Dimana terdapat dua variabel penelitian yang sama yaitu pada variabel citra destinasi dan kepuasan pengujung .
Sedangkan variabel lain tidak sama yaitu variabel promosi.
Sedangkan perbedaan lain yaitu pada sampel, objek penelitian, dan tempat penelitian.
LANDASAN TEORI
Citra Destinasi (Destination Imag.
Destinasi pariwisata merupakan salah satu bagian dari pembangunan Kepariwisataan Indonesia.
Cakupan komponen suatu destinasi pariwisata diantaranya objek dan daya tarik wisata, aksesibilitas, amenitas .
asilitas penunjang wisat.
, fasilitas pendukung, dan kelembagaan (Copper, , dalam Sunaryo, 2.
Menurut Kotler dan Keller .
citra adalah sejumlah keyakinan, ide dan kesan yang dipegang oleh seseorang tentang sebuah objek.
Sedangkan citra yang terdapat pada suatu destinasi wisata dikenal dengan istilah destination image .
itra destinas.
Beerli dan Martin dalam Ahmad .
) mengungkapkan bahwa citra sebagai sebuah konsep yang dibentuk oleh pertimbangan konsumen dan interpretasi sebagai konsekuensi dua komponen yang saling terkait: evaluasi perseptif/kognitif yang menyangkut pengetahuan individu dan keyakinan tentang objek .
ebuah evaluasi dari atribut-atribut yang dirasakan dari obye.
dan penilaian afektif berhubungan dengan yang dirasakan individu terhadap obyek.
Penelitian mereka juga menyatakan bahwa citra afektif adalah fungsi dari citra kognitif dan motivasi melakukan perjalanan.
Citra destinasi .
estination imag.
merupakan keyakinan atau pengetahuan mengenai suatu destinasi dan apa yang dirasakan oleh wisatawan selama berwisata.
Faktor lain agar pengembangan destinasi pariwisata sesuai dengan apa saja yang dibutuhkan oleh wisatawan adalah dengan cara memperhatikan hal-hal yang mempengaruhi kepuasan wisatawan.
Kepuasan wisatawan sebagai pembeli atau penikmat jasa dapat dipertimbang kan melalui penilaian keseluruhan wisatawan.
Penilaian tersebut berkaitan dengan kualitas hasil dari destinasi pariwisata yang diperoleh oleh wisatawan.
Pengembangan destinasi pariwisata yang baik, tentunya dapat membuat wisatawan merasa puas dan kemudian dapat membuat wisatawan berencana untuk berkunjung kembali atau merekomendasikan destinasi pariwisata terkait ke orang lain.
Perilaku wisatawan setelah berkunjung tersebut dapat disebut dengan loyalitas wisatawan (Hanif, dkk.
https://stp-mataram.
e-journal.
id/JRT JRT Journal Of Responsible Tourism Vol.
No.
Maret 2025 Kualitas Layanan Perusahaan sebagai suatu lembaga bisnis yang akan mengejar keuntungan atas kegiatan yang dijanlankan harus dapat memperhatikan Kualitas layanan agar tujuan, atau cita-cita perusahaan tercapai.
Menurut Kotler .
, kualitas layanan merupakan totalitas atau keseluruhan dari bentuk karakteristik barang dan jasa yang menunjukan kemampuannya untuk memuaskan kebutuhan konsumen, baik yang tampak secara langsung maupun tidak langsung untuk memuasakan kebutuhan dari konsumen.
Jadi Kualitas layanan yang diterima oleh konsumen bisa saja berwujud atau tidak berwujud.
Tjiptono .
kualitas layanan memiliki fokus utama pada bagaimana cara agar pemenuhan kebutuhan dan keinginan konsumen mampu untuk mengimbangi harapan konsumen.
Jadi dapat ditarik kesimpulan bahwa kualitas layanan .
adalah kemampuan perusahaan memberikan layanan .
agar semua kebutuhan serta harapan konsumen dapat terpenuhi.
Kepuasan Pengujung Kepuasan pengunjung adalah perilaku emosional terhadap pelayanan fasilitas di suatu tempat wisata yang dihasilkan dari membandingkan apa yang diharapkan .
arapan sebelum kunjungan dengan apa yang diterima .
ersepsi terhadap performa dan fasilita.
Kepuasan pengunjung ditandai ketika harapan terlebihi.
Kepuasan pengunjung juga bisa didefinisikan sebagai kepuasan umum, konfirmasi dan ekspektasi dan jarak dari hipotesis ideal pengunjung mengenai fasilitas suatu lokasi/tempat wisata.
Faktor Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Zeithmal dan Bitner .
mengemukakan bahwa kepuasan adalah konsep yang jauh lebih luas dari hanya sekedar penilaian kualitas pelayanan, namun juga dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang dapat dijelaskan sebagai berikut:
Kualitas pelayanan atau jasa, yaitu konsumen akan merasa puas apabila mereka mendapatkan pelayanan yang baik atau sesuai dengan yang diharapkan.
Kualitas produk, yaitu konsumen akan merasa puas apabila hasil mereka menunjukkan bahwa produk yang mereka gunakan berkualitas.
Harga, yaitu produk yang mempunyai kualitas yang sama tetapi menetapkan harga yang relatif murah akan memberikan nilai yang lebih tinggi kepada konsumen.
METODE PENELITIAN
Pada Pantai Nipah.
Malaka Kec.
Pemenang.
Lombok Utara Provinsi Nusa Tenggara Barat (NTB), sebuah studi kuantitatif telah dilaksanakan.
Dalam penelitian ini, kuesioner menjadi alat pengumpulan data primer.
Fokus observasi ditujukan pada para pengunjung Pantai Nipah.
Metode pemilihan sampel menggunakan incidental sampling, yakni pendekatan yang menentukan sampel secara acak.
Jadi siapapun yang ditemui.
Sampel yang dipilih tanpa perencanaan sebelumnya inilah yang disebut sebagai sampel yang diambil berdasarkan kebutuhan.
Menurut Sugiyono, accidental sampling adalah proses pengambilan responden untuk dijadikan sampel berdasarkan sampel yang kebetulan ditemui dengan peneliti.
kemudian responden yang dirasa cocok dijadikan sebagai sumber data.
dengan mengambil sebanyak 100 responden.
HASIL DAN PEMBAHASAN
Uji Validitas Dalam penelitian ini dilakukan uji validitas terhadap angket citra destinasi wisata, kualitas layanan dankepuasan pengujung.
Responden yang digunakan untuk pengujian validitas dalam penelitian ini berjumlah 30 orang wisatawan yang tidak termasuk dalam keseluruhan sampel a.
https://stp-mataram.
e-journal.
id/JRT JRT Journal Of Responsible Tourism Vol.
No.
Maret 2025 Nilai r tabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 0,361 pada taraf signifikansi 5% sehingga dari hasil data pengujian validitas dengan menggunakan alat bantuan SPSS versi 12, seluruh pernyataan dinyatakan valid.
Berikut hasil rangkuman uji validitas seluruh variabel dalam Tabel 1.
Uji Validitas Variabel Item R hitung R tabel Keterangan Citra Destinasi Wisata (X.
Kualitas Layanan Kepuasan Pengujung X1.
X1.
X1.
X1.
X1.
X1.
X1.
X1.
X1.
X1.
X1.
X1.
X1.
X1.
X1.
X1.
X1.
X1.
X1.
X1.
Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid X2.
X2.
X2.
X2.
X2.
X2.
X2.
X2.
X2.
X2.
X2.
X2.
X2.
X2.
X2.
Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid a.
https://stp-mataram.
e-journal.
id/JRT JRT Journal Of Responsible Tourism Vol.
No.
Maret 2025 Valid Valid Valid Sumber: Data Olahan Pribadi .
Uji Reliabilitas Uji reliabilitas menggunakan responden yang sama dengan responden dengan pengujian validitas, yang berjumlah 30 orang wisatawan.
Dari tabel hasil pengujian reliabilitas dalam penelitian ini bahwa semua nilai CronbachAos Alpha pada variabel citra destinasi wisata (X.
memiliki total 0,850 dinyatakan reliabel, selanjutnya variabel kualitas layanan (X.
memiliki nilai total 0,937 sehingga dapat dinyatakan reliabel, dan variabel kepuasan pengujung (Y) memiliki total 0,826 sehingga dapat juga dinyatakan reliabel.
Dari hasil pengujian tersebut bisa disimpulkan bahwa variabel-variabel yang ada dalam bisa dinyatakan reliable, karena nilai dari r alpha harus lebih besar dari 0,60.
Dari tabel berikut rangkuman hasil dari uji reliabilitas seluruh variabelvariabel yang ada dalam penelitian.
Tabel 2.
Uji Reabilitas Variabel CronbachAos Alpha Keterangan Citra Destinasi Wisa (X.
0,850 Reliabel Kualitas Layanan (X.
0,937 Reliabel Kepuasan Pengujung (Y) 0,826 Reliabel Sumber: Data Olahan Pribadi .
Uji Normaliatas Uji normalitas dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui nilai residual berdistribusi normal atau tidak normal.
Uji normalitas dalam penelitian ini menggunakan uji Kolmogorov Smirnov dan dilihat apakah scatterplot titik penyebaran indikator variabel independen terhadap variabel dependen, dengan membandingkan garis diagonal.
Jika distribusi data residual normal maka garis yang menggambarkan data yang sesungguhnya akan mengikuti garis diagonalnya.
Berikut ini adalah hasil uji normalitas menggunakan histogram.
Gambar 1.
Histrogran Dari gambar di atas dapat dilihat bahwa data yang di ujikan normal.
Karena grafik mengikuti alur histogram dan penyebarannya berada di alur histogram.
https://stp-mataram.
e-journal.
id/JRT JRT Journal Of Responsible Tourism Vol.
No.
Maret 2025 Gambar 2.
Grafik Plot Berdasarkan gambar di atas uji normalitas menggunakan grafik plot bisa diketahui bahwa titik lingkaran mendekati garis titik potong jadi dapat dikatakan bahwa data berdistribusi normal.
Tabel 2.
Statistic Kolmogrov Standardi Unstandardi Coefficient Collinearity Model Coefficients Sig.
Statistics Std.
Toleran B Error
Beta
VIF
(Constan.
CITRA
DESTINASI
WISATA
KUALITAS
LAYANAN
Dependent Variable: KEPUASAN PENGUJUNG Apabila nilai VIF di bawah 10 dan nilai Tolerance di atas 0,1 maka dapat dikatakan tidak terjadi Multikolinearitas.
Berdasarkan pada tabel 4.
6 di atas dapat dilihat bahwa nilai toleransi 0,633 dan nilai VIF 1.
581 Dimana nilai VIF kecil dari 10 dan nilai tolerance lebih besar dari 0,1 Maka dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi masalah multikolinearitas antara independen dalam model regresi.
Uji Heteroskedastisitas Uji heteroskedastisitas digunakan untuk menguji apakah dalam sebuah model regresi terjadi ketidaksamaan varians dari residual atas suatu pengamatan ke pengamatan lain.
Jika varians dari residual suatu pengamatan ke pengamatan lain tetap, maka disebut hoterokedastisitas dan jika berbeda disebut heteroskedastisitas.
https://stp-mataram.
e-journal.
id/JRT JRT Journal Of Responsible Tourism Vol.
No.
Maret 2025 Gambar 3.
Uji Heteroskedastisitas Dari gambar di atas apabila titik-titik menyebar dan tidak membentuk pola maka dapat dikatakan tidak terjadi heterokedastisitas.
Dan kalau dilihat pada gambar di atas bahwa tidak terjadi Karena titik-titik menyebar ke atas dan di bawah atau tidak membentuk suatu Uji Regresi Berganda Tabel 3.
Uji Regresi Berganda Coefficientsa
Model
CITRA DESTINASI
WISATA
Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Std.
Error Beta Collinearity Statistics Sig.
Tolerance VIF
KUALITAS LAYANAN
Dependent Variable: KEPUASAN PENGUJUNG Model analisis berganda Y = a b1.
XI b2.
X2 e Y = 9.
724 0,051 X1 0,185 X2
Dimana :
Y = Kepuasan pengujung A = Konstanta B = Koefisien Variabel X1 = Citra Destinasi Wisata X2 = Kualitas Layanan E = Standar Error Interpretasi dari linear berganda sebagai berikut:
Berdasarkan tabel diatas diketahui bahwa ada tidak adanya variabel Y tidak mempengaruhi variabel-variabel lain karena nilai konstanta adalah 10.
143 yang menunjukkan tanpa variabel Koefisien Regresi X1 = 0,047 menyatakan bahwa setiap peningkatan variabel Citra Destinasi Wisata akan meningkatkan Kepuasan Pengujung sebesar 0,047 dan menganggap variabel lainnya dalam model konstanta.
https://stp-mataram.
e-journal.
id/JRT JRT Journal Of Responsible Tourism Vol.
No.
Maret 2025 Nilai koefisien regresi variabel Kualitas Layanan (X.
sebesar 0,677 bernilai positif.
Artinya apabila variabel Kualitas Layanan meningkat sebesar satu satuan dan variabel bebas yang lain (Citra Destinasi Wisat.
bernilai 0 .
, maka terbentuknya Kepuasan Pengunjung (Y) akan meningkat sebesar 0,677.
Uji Hipotesis Uji Signifikansi Parsial (Uji t ) Uji statistic t pada dasarnya menunjukkan seberapa jauh pengaruh variabel bebas dan terkait secara parsial.
Dimana pengujian dengan membandingkan antara profitabilitas signifikan dengan alpha 0,05 dengan derajat kebebasan .
= n-k adalah 100-2 = 98, .
adalah jumlah responden sedangkan k adalah jumlah variabel independe.
Hipotesis yang digunakan adalah :
H0 : Ditolak apabila T hitung < T tabel dan signifikan > 0,05 Ha : Diterima apabila T hitung lebih besar dari T tabel dan signifikan > 0,05.
Tabel 4.
Uji Signifikansi Parsial (Uji t ) Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Model Std.
Error Beta Sig.
(Constan.
CITRA DESTINASI
WISATA
KUALITAS
LAYANAN
Dependent Variable: KEPUASAN PENGUJUNG Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui bahwa untuk variabel Citra Destinasi Wisata (X.
nilai t hitung adalah sebesar 2.
123 yang artinya nilai t hitung lebih besar dari t tabel dengan 661 dan dengan nilai signifikan 0,036 yang artinya lebih kecil dari 0,05 Maka H0 ditolak dan H1 diterima karena berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pengujung (Y).
Penelitian ini didukung oleh hasil penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Septiandari, dkk .
yang menyatakan bahwa citra destinasi memiliki pengaruh terhadap kepuasan pengunjung.
Dari tabel di atas dapat diketahui bahwa untuk variabel Kualitas Layanan (X.
t hitungnya adalah sebesar 8.
623 dengan nilai signifikannya sebesar 0,00 dimana lebih kecil dari 0,05 maka H0 ditolak dan H1 diterima karena dapat berpengaruh singnifikan terhadap Kepuasan Pengujung (Y).
Penelitian ini didukung dari hasil penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Gustiana .
yang menyatakan bahwa terdapat pengaruh antara citra destinasi terhadap kepuasan wisatawan pada objek wisata Gunung Dempo Kota Pagar Alam Sumatera Selatan.
Uji Signifikansi Simultan(Uji Statistik F) Tabel 5.
Uji Signifikansi Simultan(Uji Statistik F) a.
https://stp-mataram.
e-journal.
id/JRT JRT Journal Of Responsible Tourism Vol.
No.
Maret 2025 ANOVAb Sum of Model Squares Mean Square Sig.
Regression Residual Total predictors: (Constan.
KUALITAS LAYANAN.
CITRA DESTINASI WISATA Dependent Variabel : KEPUASAN PENGUJUNG Dari tabel di atas dapat dilihat pengujian nilai signifikan hipotesis secara simultan adalah diperoleh F hitung sebesar 79.
870 dengan tingkat signifikansi 0,000 dan telah diperoleh nilai.
Maka nilai F hitung > F tabel yaitu 79.
870 > 3,09 dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05.
Dapat diartikan bahwa nilai signifikan lebih kecil dari 0,05 dan nilai F hitung lebih besar dari 3,09 maka dapat dikatakan berpengaruh dan signifikan secara bersamaan antara variabel Citra Destinasi Wisata (X.
Kualitas Layanan (X.
terhadap Kepuasan Pengujung (Y).
Penelitian ini mendukung dari hasil penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Juliaman harefa .
yang menyatakan bahwa persepsi nilai, pengalaman, dan citra destinasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan wisatawan Hutan Mngrove Nias Utara.
Koefisien Determinasi (Adjusted R2 ) Koefisien Determinasi (R2 ) digunakan untuk mengukur seberapa jauh kemampuan model menerangkan variasi variabel dependen.
Nilai koefisien determinasi adalah antara nol dan satu (Ghozali, 2.
Tabel 6.
Uji Koefisien Determinasi (Adjusted R^.
Predictors: (Constan.
KUALITAS LAYANAN.
CITRA DESTINASI WISATA Model Summary Std.
Error of the Model R Square Adjusted R Square Estimate Berdasarkan tabel 6 diatas dapat diketahui nilai Adjusted R squarenya adalah sebesar 614 atau setara dengan 61%.
Maka dari tabel di atas dapat disimpulkan bahwa 61% mempengaruhi variabel dari Citra Destinasi Wisata dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pengujung.
Sedangkan sisanya di pengaruhi oleh variabel-variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
PENUTUP
Kesimpulan Pada penelitian ini melibatkan 100 responden sebagai sampel terhadap variable-variabel penelitian ini sudah baik.
Yang dilihat dari tanggapan setuju yang tinggi dari responden.
Berdasarkan hasil penelitian dan analisa dari pengelolaan data yang telah dilakukan peneliti mengenai pengaruh Citra Destinasi Wisata dan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Pengujung Pantai Nipah Kabupaten Lombok Utara, maka berdasarkan data yang telah diperoleh.
Berdasarkan hasil data yang telah diperoleh melalui uji t, dalam pengujian secara parsial .
ji T), dapat diketahui bahwa untuk variabel Citra Destinasi Wisata (X.
nilai t hitung adalah sebesar a.
https://stp-mataram.
e-journal.
id/JRT JRT Journal Of Responsible Tourism Vol.
No.
Maret 2025 123yang artinya nilai t hitung lebih kecil dari t tabel dengan nilai 1.
661 dan dengan nilai signifikan 0,036yang artinya lebih besar dari 0,05 Maka H0 ditolak dan H1 diterima karena berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pengujung (Y).
Dengan demikian dapat diambil kesimpulan bahwa Citra Destinasi Wisata (X.
berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pengunjung (Y) di Pantai Nipah.
Dalam pengujian hipotesis uji T diketahui bahwa untuk variabel Kualitas Layanan (X.
t hitungnya adalah sebesar 8.
623 dengan nilai signifikannya sebesar 0,00 dimana lebih kecil dari 0,05 maka H1 diterima dan H0 ditolah karena dapat berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pengujung (Y).
Dengan demikian menunjukan bahwa, variabel kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengujung di Pantai Nipah.
Dengan demikian dapat diketahui bahwa variabel Kualitas Layanan (X.
lebih berpengaruh daripada variabel Citra Destinasi Wisata (X.
terhadap Kepuasan Pengunjung (Y) Pantai Nipah.
Besarnya kontribusi Citra Destinasi Wisata (X.
dan Kualitas Layanan (X.
terhadap Kepuasan Pengunjung (Y) dapat diketahui melalui koefisien determinasi (R2 Adjusted R Squar.
yaitu 61%.
Saran Saran dari penelitian yang sudah dilakukan dan juga berdasarkan kesimpulan di atas, maka peneliti mengemukakan beberapa saran.
Dimana saran ini diharapkan dapat bermanfaat bagi perkembangan studi ilmiah.
Adapun saran-saran tersebut adalah:
Bagi peneliti selanjutnya, saran yang dapat diberikan dengan penelitian ini diharapkan kepada peneliti selanjutnya untuk meneliti variabel-variabel lain.
Penelitian selanjutnya juga diharapkan untuk menggunakan lebih banyak sumber untuk mencari Kepada pengelola destinasi Pantai Nipah diharapkan dapat mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan, serta tanggap terhadap keluhan dari para wisatawan.
DAFTAR PUSTAKA