JPKM
Jurnal Profesi Kesehatan Masyarakat https://jurnal.
stikes-bhm.
id/index.
php/jpkm Corresponding Author.
email address : alfina.
baharuddin@umi.
Received : 28 Februari 2026 Revised : 19 Maret 2026 Accepted : 17 April 2026 Pengaruh Pemeriksaan Dokter Internsip Terhadap Kepuasan dan Kepercayaan Pasien di RSUD Yowari Papua Ningrum Pramatana Saifuddin.
Reza Aril Ahri.
AAlfina Baharuddin Universitas Muslim Indonesia.
Indonesia
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pemeriksaan dokter internsip terhadap kepuasan dan kepercayaan pasien di RSUD Yowari Papua.
Penelitian ini menggunakan metode analitik observasional dengan desain cross sectional.
Jumlah sampel sebanyak 99 responden yang merupakan pasien yang mendapatkan pelayanan pemeriksaan oleh dokter internsip di instalasi gawat darurat, rawat jalan, dan rawat inap, dengan teknik purposive sampling.
Data dikumpulkan menggunakan kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi logistik.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemeriksaan dokter internsip pada pelayanan kegawatdaruratan, rawat jalan, dan rawat inap berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien .
<0,.
dan kepercayaan pasien .
<0,.
Hasil analisis multivariat menunjukkan bahwa pelayanan dokter internsip di rawat inap merupakan faktor yang paling dominan memengaruhi kepuasan dan kepercayaan pasien.
Selain itu, hasil uji statistik menunjukkan bahwa kepuasan pasien berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan pasien .
<0,.
Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa pemeriksaan dokter internsip mempengaruhi kepuasan dan kepercayaan pasien di RSUD Yowari Papua.
Oleh karena itu, peningkatan kompetensi klinis, komunikasi, empati, serta supervisi dokter pendamping perlu ditingkatkan secara berkelanjutan untuk mendukung mutu pelayanan kesehatan.
Kata kunci: Dokter Internsip.
Kepercayaan.
Kepuasan.
Pasien.
The Effect of Internship Doctor Examination on Patient Satisfaction and Trust at Yowari Regional Hospital.
Papua
ABSTRACT
This study aimed to analyze the effect of internship doctorsAo examinations on patient satisfaction and trust at Yowari Regional General Hospital.
Papua.
This research used an observational analytic design with a cross-sectional approach.
The sample consisted of 99 respondents, namely patients who received examinations from internship doctors in the emergency department, outpatient unit, and inpatient ward, selected using a purposive sampling technique.
Data were collected using questionnaires and analyzed through univariate, bivariate, and multivariate analyses using logistic regression.
The results showed that internship doctorsAo examinations in emergency, outpatient, and inpatient services had a positive and significant effect on patient satisfaction .
< 0.
and patient trust .
< 0.
Multivariate analysis indicated that internship doctorsAo services in the inpatient ward were the most dominant factor affecting patient satisfaction and trust.
In addition, the results showed that patient satisfaction had a significant effect on patient trust .
< 0.
Thus, it can be concluded that internship doctorsAo examinations influence patient satisfaction and trust at Yowari Regional General Hospital.
Papua.
Therefore, improving clinical competence, communication, empathy, and supervision by supervising doctors should be continuously strengthened to support the quality of healthcare services.
Keywords: Internship Doctors.
Trust.
Satisfaction.
Patients DOI : 10.
47575/jpkm.
924 | VOL.
7 NO.
1 APRIL 2026 | ISSN (Onlin.
: 2774-8502 | Page : 27-34 This Journal is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.
0 International License.
Saifuddin dkk.
Pengaruh Pemeriksaan Dokter Internsip terhadap Kepuasan dan Kepercayaan Pasien
PENDAHULUAN
Kepuasan pasien dalam pelayanan kesehatan dapat diartikan sebagai perasaan puas atau tidak puas pasien setelah menerima layanan, yang muncul dari perbandingan antara harapan pasien dengan kenyataan yang diterima.
Kepuasan pasien dipengaruhi oleh kualitas pelayanan, interaksi dengan tenaga kesehatan, kecepatan pelayanan, serta kenyamanan lingkungan pelayanan (Sun dkk.
, 2022.
To & Lee, 2.
Dalam konteks sistem pelayanan kesehatan di Indonesia, munculnya Program Internship Dokter Indonesia (PIDI) menjadi salah satu strategi kebijakan untuk meningkatkan mutu pelayanan sekaligus mematangkan kompetensi dokter baru.
Program ini diwajibkan bagi dokter yang telah lulus pendidikan profesi serta Uji Kompetensi Mahasiswa Program Profesi Dokter (UKMPPD), namun belum memiliki Surat Tanda Registrasi (STR) penuh.
PIDI
dilaksanakan selama 12 bulan dengan pola rotasi, yaitu delapan bulan di rumah sakit dan empat bulan di puskesmas, di bawah supervisi dokter pendamping (Amalya dkk.
, 2.
Penempatan dokter internship di wahana rumah sakit maupun puskesmas tidak hanya berdampak pada proses pembelajaran dokter baru, tetapi juga memiliki implikasi langsung terhadap pengalaman pasien.
Dalam pelayanan kesehatan, kepuasan pasien didefinisikan sebagai perbandingan antara harapan pasien terhadap pelayanan medis dengan persepsi mereka setelah menerima layanan.
Sedangkan kepercayaan pasien merujuk pada keyakinan bahwa dokter mampu memberikan layanan yang aman, profesional, dan sesuai kebutuhan medis (Sun dkk.
, 2022.
To & Lee, 2.
Pelayanan salah satu tugas utama dokter internship yang dilaksanakan di Instalasi Gawat Darurat (IGD) rumah sakit.
Dalam konteks ini, dokter internship dijadwalkan dalam shift jaga sebagaimana dokter umum lainnya, sehingga mereka terlibat langsung dalam penanganan pasien gawat darurat (Sun dkk.
, 2022.
To & Lee, 2.
Selain di IGD, dokter internship juga memiliki tanggung jawab dalam pelayanan klinis di ruang rawat jalan.
Dalam pelayanan rawat jalan, dokter internship terlibat dalam pemeriksaan pasien di poliklinik, pemberian edukasi kesehatan, dan tindak lanjut pengobatan (Arfa dkk.
, 2.
RSUD Yowari Papua sebagai rumah sakit daerah tipe C yang berlokasi di Kabupaten Jayapura memiliki peran strategis dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat Papua, khususnya di wilayah Sentani dan sekitarnya.
Rumah sakit ini juga menjadi salah satu wahana pelaksanaan Program Internship Dokter Indonesia (Bardi , 2.
Papua sebagai daerah dengan karakteristik geografis yang menantang, keterbatasan tenaga kesehatan, serta akses pelayanan kesehatan yang masih belum merata, menjadikan keberadaan dokter internship sangat penting.
Kehadiran dokter internship di RSUD Yowari diharapkan mampu membantu meningkatkan ketersediaan layanan medis, khususnya di IGD yang merupakan pintu masuk utama pasien (Herudiansyah dkk.
, 2.
Adapun kesenjangan penelitian .
esearch ga.
pada penelitian ini adalah belum banyak penelitian yang secara spesifik meneliti peran dokter internship .
okter mud.
dalam mempengaruhi kepuasan dan kepercayaan pasien, variabel kepercayaan pasien masih jarang dikaji bersamaan dengan kepuasan pasien, dan penelitian sebelumnya lebih banyak mengukur kepuasan pasien saja atau hubungan kepuasan dengan loyalitas/kepatuhan.
Berdasarkan survei awal terhadap 20 pasien yang menjalani pemeriksaan oleh dokter internship di RSUD Yowari, diperoleh temuan bahwa 12 pasien .
%) merasa puas dengan pelayanan yang diberikan, sementara 8 pasien .
%) menyatakan kurang puas.
Hasil ini menunjukkan bahwa meskipun sebagian besar pasien merasa puas, masih terdapat proporsi yang cukup besar yang belum puas terhadap pelayanan dokter internship (Anggit & Setyorini, 2.
Selain itu, tingkat kepercayaan pasien terhadap kemampuan dokter internship juga menunjukkan variasi, di mana sebagian pasien merasa percaya, namun sebagian lainnya masih merasa kurang yakin.
Temuan awal ini menggambarkan adanya perbedaan tingkat kepuasan dan kepercayaan pasien, sehingga menjadi dasar penting untuk meneliti lebih lanjut pengaruh pemeriksaan dokter internship terhadap kepuasan dan kepercayaan pasien.
JPKM: Jurnal Profesi Kesehatan Masyarakat, 7.
2026: 27-34 | 29 Penelitian ini diharapkan dapat memberikan gambaran yang lebih mendalam mengenai faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan dan kepercayaan pasien, serta menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan di RSUD Yowari (Imran, 2021.
Khodijah dkk.
, 2.
METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan jenis penelitian obserasional analitik, yaitu penelitian yang menjelaskan adanya hubungan antar variabel penelitian melalui hipotesis yang telah Berdasarkan jenis desainnya, penelitian ini menggunakan pendekatan cross sectional, yaitu penelitian untuk mempelajari dinamika korelasi antara faktor-faktor risiko dengan efek, dengan cara pendekatan, observasi atau pengumpulan data sekaligus pada suatu Lokasi penelitian dilaksanakan di RSUD Yowari.
Papua, yang terletak di Jl.
Doyo Baru.
Distrik Waibu.
Kabupaten Jayapura.
Papua.
Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pasien di RSUD Yowari Papua, dengan jumlah sampel sebanyak 99 responden.
Sampel adalah bagian yang diambil dari populasi.
Sampel dalam penelitian ini adalah pasien rawat jalan yang ditemui selama penelitian dilakukan.
Prosedur pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling.
Kriteria inklusi meliputi: pasien lama ataupun pasien baru yang berkunjung ke RSUD Yowari Papua dan pasien yang diperiksa oleh dokter internship.
Kriteria ekslusi meliputi: pasien yang tidak kooperatif untuk mengisi kuesioner dan pasien yang tidak bersedia mengisi kuesioner.
Besar sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah 99 responden berdasarkan data populasi dalam 1 tahun terakhir.
Metode pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner, yaitu pengumpulan data melalui pembagian daftar pertanyaan kepada Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji korelasi Spearman dan uji regresi linear berganda.
Uji korelasi Spearman adalah uji yang digunakan untuk mengetahui kekuatan serta arah hubungan dari dua variabel, sedangkan analisis regresi logistik digunakan untuk melakukan prediksi bagaimana perubahan nilai variabel dependen bila nilai variabel independen dinaikkan dan diturunkan nilainya.
Seluruh syarat uji sudah Tingkat siginifikasi ditetapkan berdasarkan nilai p-value (Hartanti & Antonio.
Mustakim dkk.
, 2.
Adapun nomor etik penelitian yaitu: 525/A.
1/KEP-UMI/
XII/2024.
HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan tabel 1 menunjukkan bahwa dari 37 pasien dengan kepuasaan dan kepercayaan kurang sebanyak 30 .
,1%), kepuasan baik dan kepercayaan kurang sebanyak 8 .
,9%), serta kepuasan dan keprcayaan baik sebanyak 54 .
,1%).
Hasil uji hubungan menunjukkan bahwa nilai p-value sebesar 0,000 < 0,05.
Sehingga terdapat hubungan antara kepuasan pasien dan kepercayaan pasien.
Berdasarkan tabel 2, hasil analisis regresi logistik menunjukkan bahwa pemeriksaan oleh dokter internship dengan kategori baik berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien dibandingkan kategori kurang baik sebagai kelompok referensi pada seluruh jenis Pada pelayanan kegawatdaruratan, pemeriksaan dokter internship kategori baik berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien .
-value = 0,.
dengan nilai OR sebesar 20, yang berarti pasien yang menerima Tabel 1 Pengaruh Kepuasan Pasien Terhadap Kepercayaan Pasien di RS Yowari Kepercayaan Pasien Kepuasan Pasien Kurang Baik Total P-Value Kurang Baik 0,000 Total Sumber: Data Primer Diolah, 2025 Saifuddin dkk.
Pengaruh Pemeriksaan Dokter Internsip terhadap Kepuasan dan Kepercayaan Pasien pemeriksaan kategori baik memiliki peluang 20 kali lebih besar untuk merasa puas dibandingkan pasien yang menerima pemeriksaan kategori kurang baik.
Berdasarkan tabel 3, hasil regresi logistik biner menunjukkan bahwa kepuasan pasien berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan pasien dengan nilai p-value = 0,000 dan OR sebesar 28,929.
Hal ini berarti pasien yang merasa puas memiliki peluang sekitar 29 kali lebih besar untuk memiliki kepercayaan dibandingkan pasien yang tidak puas.
Nilai koefisien B yang positif .
menunjukkan arah hubungan yang sejalan, yaitu semakin tinggi kepuasan pasien maka semakin tinggi pula kepercayaan pasien.
Sementara itu, konstanta menunjukkan hasil signifikan .
value = 0,.
, yang menggambarkan peluang dasar kepercayaan pasien ketika variabel kepuasan pasien tidak dimasukkan dalam PEMBAHASAN Pengaruh Pemeriksaan Dokter Internship di Pelayanan Kegawatdaruratan Terhadap Tingkat Kepuasan Pasien di RSUD Yowari Papua Berdasarkan hasil pengolahan data tabulasi silang, terlihat adanya perbedaan yang jelas antara kualitas pemeriksaan dokter internship dan tingkat kepuasan pasien.
Pada pasien yang menerima pemeriksaan dokter internship dengan kategori kurang baik, sebagian besar responden menyatakan kurang puas, yaitu sebanyak 10 responden .
,4%), sedangkan yang merasa puas hanya 4 responden .
,6%).
Sebaliknya, pada pasien yang menerima pemeriksaan dokter internship dengan kategori baik, mayoritas responden menyatakan puas, yaitu sebanyak 16 responden .
,9%), dan hanya 2 responden .
,1%) yang menyatakan kurang puas.
Secara keseluruhan, dari 32 responden, sebanyak 20 responden .
,5%) merasa puas terhadap pelayanan kegawatdaruratan yang diterima.
Data ini menunjukkan bahwa semakin baik kualitas pemeriksaan dokter internship, semakin tinggi tingkat kepuasan pasien.
Hasil penelitian ini sejalan dengan temuan Amrullah dkk.
bahwa kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien serta terhadap kepercayaan pasien di layanan rumah sakit (Amrullah dkk.
, 2.
Selain aspek teknis medis, proses interaksi antara dokter internship dan pasien selama pemeriksaan juga berperan penting dalam membentuk kepuasan pasien.
Sikap empati, kesigapan, serta kemampuan dokter internship dalam memberikan penjelasan yang mudah dipahami dapat mengurangi kecemasan pasien dalam situasi darurat (Mustakim dkk.
Qalbi dkk.
, 2.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pasien tidak hanya menilai hasil akhir pelayanan, tetapi juga sangat memperhatikan proses pemeriksaan yang mereka alami sejak pertama kali mendapatkan pelayanan di unit kegawatdaruratan.
Tabel 2
Hasil Regresi Logistik Berdasarkan Jenis Layanan Terhadap Kepuasan Pasien
Kepuasan Pasien
Variabel Independen
Wald
P-Value Pemeriksaan dokter
2,996
0,955
0,002
20,00
Internsip (Kegawatdarurata.
-0,916 0,592 2,399 0,121 0,400 Constant
Pemeriksaan Dokter Internsip
3,664
0,897
16,670
0,000
39,000
(Rawat Jala.
-1,099 0,516 4,526 0,033 0,333 Constant
Pemeriksaan Dokter Internsip
4,248
1,498
8,048
0,005
70,000
(Rawat Ina.
-1,946 1,069 3,313 0,069 0,143 Constant Sumber: Data Primer Diolah, 2025 JPKM: Jurnal Profesi Kesehatan Masyarakat, 7.
2026: 27-34 | 31
Tabel 3
Regresi Logistik Biner Kepuasan Pasien Terhadap Kepercayaan Pasien
Variabel Independen
Wald
P-Value Kepuasan Pasien
3,365
0,565
35,414
0,000
28,929
-1,455
0,420
12,020
0,001
0,233
Constant Sumber: Data Primer Diolah, 2025 Pengaruh Pemeriksaan Dokter Internship di Pelayanan Rawat Jalan Terhadap Tingkat Kepuasan Pasien di RSUD Yowari Papua Kepuasan pasien merupakan indikator penting dalam menilai mutu pelayanan kesehatan, khususnya pada pelayanan rawat jalan yang menjadi salah satu pintu utama interaksi antara pasien dan tenaga medis (Rauf dkk.
, 2.
Pada pelayanan rawat jalan, pemeriksaan oleh dokter internship memiliki peran strategis karena berkaitan langsung dengan proses penegakan diagnosis, penentuan rencana terapi, serta pemberian edukasi kesehatan kepada Pemeriksaan yang dilakukan secara baik akan membentuk persepsi positif pasien terhadap kualitas pelayanan yang diterima, sehingga meningkatkan tingkat kepuasan pasien (Nababan dkk.
, 2020.
Saputri dkk.
Hasil analisis regresi menunjukkan bahwa pemeriksaan dokter internship dengan kategori baik memiliki pengaruh yang sangat signifikan terhadap kepuasan pasien di pelayanan rawat Nilai p-value yang diperoleh lebih kecil dari 0,001 menunjukkan adanya pengaruh yang bermakna secara statistik.
Selain itu, nilai odds ratio (OR) sebesar 39 menandakan bahwa pasien yang menerima pemeriksaan dokter internship dengan kategori baik memiliki peluang 39 kali lebih besar untuk merasa puas dibandingkan dengan pasien yang menerima pemeriksaan dengan kategori kurang baik.
Signifikannya konstanta pada model regresi .
-value = 0,.
menunjukkan bahwa pemeriksaan dokter internship merupakan faktor yang sangat kuat dalam menentukan kepuasan pasien di pelayanan rawat jalan.
Hasil penelitian ini juga sejalan dengan temuan sebelumnya bahwa kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien serta terhadap kepercayaan pasien di layanan rumah sakit (Suharni dkk.
, 2023.
Zainuddin dkk.
Pengaruh Pemeriksaan Dokter Internship di Pelayanan Rawat Inap Terhadap Tingkat Kepercayaan Pasien di RSUD Yowari Papua Berdasarkan hasil pengolahan data tabulasi silang, terlihat adanya perbedaan yang jelas antara kualitas pemeriksaan dokter internship dan respon pasien terhadap pelayanan yang diterima.
Pada pasien yang menerima pemeriksaan dokter internship dengan kategori kurang baik, sebagian besar responden menunjukkan respon negatif, yaitu sebanyak 7 responden .
,5%), sedangkan yang menunjukkan respon positif hanya 1 responden .
,5%).
Sebaliknya, pada pasien yang menerima pemeriksaan dokter internship dengan kategori baik, mayoritas responden menunjukkan respon positif, yaitu sebanyak 10 responden .
,9%), dan hanya 1 responden .
,1%) yang menunjukkan respon negatif.
Secara keseluruhan, dari 19 responden, sebanyak 11 responden .
,9%) menunjukkan respon positif terhadap pelayanan rawat Studi lain oleh Asi .
, menemukan bahwa kepercayaan pasien terhadap dokter dan partisipasi pasien dalam pengambilan keputusan secara signifikan memengaruhi kepuasan pasien rawat inap, konsisten dengan hasil penelitian ini.
Data ini menunjukkan bahwa kualitas pemeriksaan dokter internship berperan penting dalam membentuk kepercayaan pasien selama menjalani perawatan rawat inap.
Hubungan tersebut diperkuat oleh hasil analisis regresi logistik yang menunjukkan bahwa pemeriksaan dokter internship dengan kategori baik berpengaruh signifikan terhadap respon pasien di pelayanan rawat inap.
Nilai p-value sebesar 0,005 (< 0,.
menandakan adanya pengaruh yang bermakna secara Nilai odds ratio (OR) sebesar 70 merupakan nilai tertinggi dibandingkan jenis pelayanan lainnya, yang menunjukkan bahwa pasien yang menerima pemeriksaan dokter internship dengan kategori baik memiliki 32 | Saifuddin dkk.
Pengaruh Pemeriksaan Dokter Internsip terhadap Kepuasan dan Kepercayaan Pasien peluang yang sangat besar untuk menunjukkan respon positif dibandingkan pasien yang menerima pemeriksaan dengan kategori kurang Pengaruh Pemeriksaan Dokter Internship di Pelayanan Kegawatdaruratan Terhadap Tingkat Kepercayaan Pasien di RSUD Yowari Papua Hubungan tersebut diperkuat oleh hasil analisis regresi logistik yang menunjukkan bahwa pemeriksaan dokter internship dengan kategori baik berpengaruh signifikan terhadap tingkat kepercayaan pasien di pelayanan Nilai p-value sebesar 0,001 (<0,.
menandakan adanya pengaruh yang bermakna secara statistik.
Nilai odds ratio (OR) sebesar 29,333 menunjukkan bahwa pasien yang menerima pemeriksaan dokter internship dengan kategori baik memiliki peluang sekitar 29,3 kali lebih besar untuk memiliki tingkat kepercayaan yang baik dibandingkan dengan pasien yang menerima pemeriksaan dengan kategori kurang baik.
Signifikannya konstanta pada model regresi .
-value= 0,.
mengindikasikan bahwa pemeriksaan dokter internship merupakan faktor yang kuat dalam membentuk kepercayaan pasien di unit kegawatdaruratan (Hutabarat, 2025.
Mahmud.
Secara teoritis, kepercayaan pasien kompetensi, keandalan, serta kepedulian tenaga Dalam pelayanan kegawatdaruratan, pemeriksaan yang dilakukan secara cepat, tepat, dan disertai komunikasi yang jelas mencerminkan kompetensi profesional dokter internship (Ida dkk.
, 2.
Hal ini memberikan keyakinan kepada pasien bahwa kondisi kesehatannya ditangani dengan baik, sehingga meningkatkan rasa percaya terhadap tenaga medis dan pelayanan rumah sakit.
Hasil penelitian ini sejalan dengan teori kepercayaan dalam pelayanan kesehatan yang menyatakan bahwa interaksi awal yang berkualitas sangat menentukan tingkat kepercayaan pasien (Chandra dkk.
, 2.
Pengaruh Pemeriksaan Dokter Internship di Pelayanan Rawat Jalan Terhadap Tingkat Kepercayaan Pasien di RSUD Yowari Papua Hubungan tersebut diperkuat oleh hasil analisis regresi logistik yang menunjukkan bahwa pemeriksaan dokter internship dengan kategori baik berpengaruh sangat signifikan terhadap tingkat kepercayaan pasien di pelayanan rawat Nilai p-value sebesar 0,000 (< 0,.
menandakan adanya pengaruh yang sangat bermakna secara statistik.
Nilai odds ratio (OR) sebesar 39 menunjukkan bahwa pasien yang menerima pemeriksaan dokter internship dengan kategori baik memiliki peluang 39 kali lebih besar untuk memiliki tingkat kepercayaan yang baik dibandingkan dengan pasien yang menerima pemeriksaan dengan kategori kurang Signifikannya konstanta pada model regresi .
-value = 0,.
menunjukkan bahwa pemeriksaan dokter internship merupakan faktor yang sangat kuat dalam membentuk kepercayaan pasien di pelayanan rawat jalan.
(Sun dkk, 2022.
To & Lee, 2.
Pengaruh Pemeriksaan Dokter Internship di Pelayanan Rawat Inap Terhadap Tingkat Kepercayaan Pasien di RSUD Yowari Papua Hubungan tersebut diperkuat oleh hasil analisis regresi logistik yang menunjukkan bahwa pemeriksaan dokter internship dengan kategori baik berpengaruh sangat signifikan terhadap tingkat kepercayaan pasien.
Nilai p-value sebesar 0,000 (< 0,.
menandakan adanya pengaruh yang sangat bermakna secara statistik.
Nilai odds ratio (OR) sebesar 39 menunjukkan bahwa pasien yang menerima pemeriksaan dokter internship dengan kategori baik memiliki peluang yang jauh lebih besar untuk memiliki tingkat kepercayaan yang baik dibandingkan dengan pasien yang menerima pemeriksaan dengan kategori kurang baik.
Signifikannya konstanta pada model regresi .
-value = 0,.
mengindikasikan bahwa pemeriksaan dokter internship merupakan faktor yang kuat dalam membentuk kepercayaan pasien selama menjalani rawat inap.
(Sun dkk, 2022.
To & Lee, 2.
JPKM: Jurnal Profesi Kesehatan Masyarakat, 7.
2026: 27-34 | 33 Kepercayaan pasien terbentuk melalui pengalaman pelayanan yang konsisten, kompetensi tenaga medis, serta komunikasi yang berkesinambungan.
Dalam pelayanan rawat inap, pasien memiliki waktu yang lebih lama untuk menilai sikap, keterampilan, dan profesionalisme dokter internship.
Pemeriksaan yang dilakukan secara teliti, berkelanjutan, serta disertai penjelasan yang jelas mengenai kondisi dan rencana perawatan akan memperkuat keyakinan pasien bahwa perawatan yang diberikan sesuai dengan kebutuhannya.
Hasil penelitian ini sejalan dengan teori kepercayaan pasien yang menyatakan bahwa interaksi yang intens dan berulang dapat memperkuat rasa percaya pasien terhadap tenaga medis (Multazam dkk.
, 2025.
Mulyani dkk.
, 2.
SIMPULAN
Kepuasan pasien berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan pasien .
<0,.
Dengan demikian, penelitian ini menyimpulkan bahwa pemeriksaan dokter internship berpengaruh terhadap kepuasan dan kepercayaan pasien di RSUD Yowari Papua.
Oleh karena itu, peningkatan kompetensi klinis, komunikasi, empati, serta supervisi dokter pendamping perlu terus ditingkatkan untuk mendukung mutu pelayanan kesehatan.
PUSTAKA ACUAN