Jurnal Ilmu Komputer dan Informatika (JIKI) Vol.
No.
Juni 2022.
Hal.
https://jiki.
jurnal-id.
DOI: https://doi.
org/10.
54082/jiki.
P-ISSN: 2807-6664
E-ISSN: 2807-6591
Sistem Pakar untuk Mendeteksi Kerusakan Jaringan Internet pada Indihome di Pematangsiantar Muhammad SyaAoi*1.
Indra Gunawan2.
Irawan3.
Poningsih4.
Rafiqa Dewi5
1,2,3,4,5
Teknik Informatika.
STIKOM Tunas Bangsa Pematangsiantar.
Indonesia Email: 1muhammadsyai07@gmail.
com, 2indra@amiktunasbangsa.
irawan@amiktunasbangsa.
id, 4poningsih@amiktunasbangsa.
id, 5rafika.
atb@gmail.
Abstrak Pendeteksian gangguan jaringan internet indihome seringkali membutuhkan waktu yang lama.
Hal ini dikarenakan tidak semua pengguna jaringan internet indihome mengerti penanganan gangguan pada jaringan internet indihome.
Selain itu administrator Indihome sendiri terkadang membutuhkan waktu yang tidak sedikit dalam mendeteksi gangguan pada jaringan internet.
Tujuan dari penelitian ini adalah membangun sistem pakar untuk mendeteksi gangguan jaringan internet indihome.
Sistem pakar ini dapat digunakan pengguna indihome untuk membantu mendeteksi gangguan pada jaringan dan dapat dijadikan sebagai asisten pakar oleh administrator indihome.
Sistem Pakar ini dibangun menggunakan metode Forward Chaining.
Hasilnya direpresentasikan ke dalam Knowledge Based Table yang selanjutnya digunakan untuk pembangunan sistem pakar.
Metode ini cocok dipakai di sistem pakar yang mendiagnosis suatu yang belum pasti dengan menggunakan perhitungan yang akurat untuk memastikan nilai keyakinannya.
Manfaat yang didapat dari sistem pakar yang mampu melaksanakan diagnosis dengan singkat, tepat dan akurat kepada gejala kerusakan yang ada diharapkan bisa membantu karyawan dalam menyampaikan solusi dan penanganan secara akurat dari kerusakan yang terjadi pada jaringan internet indihome.
Kata kunci: Forward Chaining.
Kerusakan Jaringan Internet.
Sistem Pakar Abstract Detection of indihome internet network disturbances often takes a long time.
This is because not all indihome internet network users understand the handling of disturbances on the indihome internet network.
In addition.
Indihome administrators themselves sometimes need a lot of time to detect disturbances on the internet network.
The purpose of this research is to build an expert system to detect indihome internet network disturbances.
This expert system can be used by indihome users to help detect network disturbances and can be used as an expert assistant by indihome administrators.
This Expert System was built using the Forward Chaining method.
The results are represented in a Knowledge Based Table which is then used for the development of an expert system.
This method is suitable for use in expert systems that diagnose something that is not certain by using accurate calculations to ensure the confidence value.
The benefits obtained from an expert system that is able to carry out a short, precise and accurate diagnosis of the existing damage symptoms are expected to assist employees in delivering solutions and accurate handling of the damage that occurs on the indihome internet network.
Keywords: Forward Chaining.
Internet Network Damage.
Expert System
PENDAHULUAN
Di era perubahan teknologi dan informasi semakin meningkat, kebutuhan akan akses informasi adalah hal yang sangat penting sehingga membuat teknologi menjadi kebutuhan pokok bagi semua Salah satu teknologi yang perkembangannya sangat cepat ialah Jaringan Internet .
AuLembaga riset digital marketing memperkirakan pada 2018 jumlah pengguna aktif Jaringan Internet Indihome di Pematangsiantar lebih dari 10 juta orang.
Ay.
ttp://kominfo.
dengan perkembangannya yang sangat cepat maka vendor Indihome pun semakin memberikan fasilitas untuk konsumennya dengan menggunakan sistem Jaringan Koneksi Internet yang memiliki batasan Kecepatan akses data sesuai dengan kebutuhan konsumen.
Ada beberapa jenis layanan jaringan internet yang bisa digunkan yaitu, seperti serat optic, wireless, satelit komumikasi.
Kegunaan pengguna jaringan semakin berkembang Jurnal Ilmu Komputer dan Informatika (JIKI) Vol.
No.
Juni 2022.
Hal.
https://jiki.
jurnal-id.
DOI: https://doi.
org/10.
54082/jiki.
P-ISSN: 2807-6664
E-ISSN: 2807-6591
dengan pesat seiring dengan teknologi jaringan yang berkembang sehingga sudah sebaiknya suatu organisasi atau lembaga mulai memakai penggunaan jaringan Internet.
Pada penelitian sebelumnya tentang Sistem Pakar Diagnosis Kerusakan Jaringan Local Area Network (LAN) Menggunakan Metode Forward Chaining yang dilakukan oleh Rizky .
menjadikan referensi penulis dalam membuat penelitian ini.
Penelitian dibidang kesehatan sebelumnya oleh Rini Agustina yang meneliti sistem pakar diagnosa penyakit akibat asap rokok.
Hasil penelitian menunjukkan sistem pakar mampu mendiagnosa penyakit akibat asap rokok pada perokok pasif sesuai dengan pendapat pakar .
Setiap Instansi Penyedia Layanan Internet tersebut memiliki kelebihan dan kekurangannya masingmasing dari segi alat, kualitas dan harga yang berbeda-beda pula.
Kestabilan jaringan yang dimiliki indihome tidak bisa menjadi patokan kalau tidak akan terjadi kerusakan atau gangguan.
Permasalahan sering terjadi pada sistem Koneksi Internet bisa timbul tidak hanya saat pembangunan jaringan tersebut tetapi bisa terjadi saat penggunaannya seperti koneksi yang tiba-tiba putus, tidak dapat share data, tidak dapat mencetak pada printer yang ada didalam jaringan, dan lain-lain.
Permasalahan permasalahan diatas sering terjadi karena perangkat lunak .
rusak dan juga akibat kurang pemahaman oleh pengguna jaringan tersebut.
Hal tersebut sangat berdampak kepada administrator jaringan kesulitan dalam mendiagnosa gangguan pada jaringan Internet secara praktis dan tepat waktu pada permasalahan yang perlu segera diselesaikan Sistem Pakar sebagai Alat Bantu Pembelajaran Troubleshooting Jaringan Internet.
penelitian ini memiliki tujuan membangun sistem pakar untuk mendeteksi gangguan jaringan Internet Indihome dengan metode Forward Chainning.
Sistem pakar ini menggambarkan sebuah program komputer yang berbasis representasi pengetahuan oleh seorang atau beberapa pakar dimana program komputer ini bermaksud menyelesaikan persoalan atau mendukung dalam pembuatan ketetapan.
Atas penelitian ini pemahaman yang dimiliki pakar didalam hal ini seorang Techniqual Support Jaringan Komputer ditransfer dalam knowledge based yang nantinya akan dijadikan representasi keahlian dalam sistem pakar yang akan dirancang.
Penggunaan metode Forward Chainning ini dikarenakan metode ini menjalankan pelacakan secara runtut maju dimulai dari pengamatan premis menuju pada kesimpulan akhir sehingga tepat dipergunakan dalam persoalan jaringan tersebut.
Dengan demikian pihak Provider Indihome dapat memberi perawatan lebih serta antisipasi terhadap Kerusakan Jaringan Internet kedepannya.
TINJAUAN PUSTAKA
Sistem Pakar Sistem Pakar (Expert Syste.
ialah suatu cabang dari sebuah kecerdasan buatan.
Sistem pakar memiliki definisi yaitu sistem yang berupaya mengadopsi pemahaman manusia pada komputer, sehingga komputer bisa menuntaskan masalah seperti yang biasa dilakukan oleh para ahli .
Sistem Pakar adalah salah satu metode yang terdapat dalam kecerdasan buatan yang digunakan untuk mendiagnosis kesalahan sistem dan sebagai pemecahan masalah .
Forward Chaining Forward chaining merupakan proses perunutan yang dimulai dengan menampilkan kumpulan data atau fakta yang meyakinkan menuju konklusi akhir.
Runut maju dimulai dari premis-premis atau informasi masukan .
dahulu kemudian menuju kesimpulan atau derived information.
Forward Chaining merupakan sebuah metode yang ada dalam sebuah sistem pakar yang menggunakan cara goal driven.
Dimana prosesnya dimulai dengan menganalisa informasi yang telah diinputkan oleh user yang nantinya akandisesuaikan denga rule yang telah disusun berdasarkan basis pengetahuan dengan aturan IFAeTHEN.
Dalammetode ini sangat diperlukan sebuah inputan data yang nantinya akan digunakan untuk memulai sebuah proses inferensi .
Jurnal Ilmu Komputer dan Informatika (JIKI) Vol.
No.
Juni 2022.
Hal.
https://jiki.
jurnal-id.
DOI: https://doi.
org/10.
54082/jiki.
P-ISSN: 2807-6664
E-ISSN: 2807-6591
Web HTML Website atau situs juga dapat diartikan sebagai kumpulan halaman yang menampilkan informasi data teks, data gambar diam atau gerak, data animasi, suara, video dan atau gabungan dari semuanya, baik yang bersifat statis maupun dinamis yang membentuk satu rangkaian bangunan yang saling terkait dimana masing-masing dihubungkan dengan jaringanjaringan halaman .
HTML (Hypertext Markup Languag.
merupakan suatu bahasa pemrograman yang berbentuk kumpulan code atau skrip yang berfungsi untuk membuat sebuah halaman web.
HTML merupakan jenis bahasa pemrograman web yang bersifat client-side scripting maksudnya bahasa pemrograman yang tidak perlu di compile oleh web server, melainkanbisa langsung berjalan di browser .
HTML merupakan bahasa yang digunakan untuk menulis halaman website, dirancang untuk tidak tergantung pada suatu sistem operasi tertentu .
MySQL MySQL merupakan program pengelolaan database berbasis Structured Query Language (SQL) yang menawarkan database yang stabil dalam penyimpanan data .
XAMPP
Xampp merupakan perangkat lunak gratis yang merupakan kompilasi dari beberapa aplikasi.
Xampp berfungsi sebagai server yang berdiri sendiri .
, yang terdiri atas program Apache HTTP Server.
MySQL database, dan penerjemah bahasa yang ditulis dengan bahasa pemrograman PHP dan Perl .
METODE PENELITIAN
Metodologi penelitian merupakan suatu prosedur atau langkah yang dilakukan oleh peneliti dalam rangka untuk mengumpulkan suatu data atau informasi.
Metodologi penelitian memiliki gambaran rancangan penelitian yang meliputi antara lain yaitu mulai dari cara mengumpulkan data, menganalisa Rancangan Penelitian Rancangan penelitian ini pertama kali penulis melakukan pengamatan selanjutnya mengumpulkan data setelah itu data tersebut di susun menggunakan aturan IF Then setelah itu penulis mengumpulkan diagnosas kerusakan yang terjadi, kemudian membuat kemungkinan diagnosa ke dalam tabel, setelah itu data akan diolah melalui proses perhitungan dan mengikuti langkah-langkah proses perhitungan metode Forward cainning Selanjutnya hasil perhitungan tersebut akan diaplikasikan ke web untuk melihat keakuratan hasil yang diperoleh.
Rancangan penelitian dapat dilihat pada Gambar 1.
Gambar 1.
Rancangan Penelitian Jurnal Ilmu Komputer dan Informatika (JIKI) Vol.
No.
Juni 2022.
Hal.
https://jiki.
jurnal-id.
DOI: https://doi.
org/10.
54082/jiki.
P-ISSN: 2807-6664
E-ISSN: 2807-6591
Prosedur Pengumpulan Data Pengumpulan data dilakukan untuk memperoleh informasi yang dibutuhkan dalam rangka mencapai tujuan penelitian.
beberapa hal yang dilakukan penulis dalam mengumpulkan data dalam penelitian ini adalah penulis melihat referensi-referensi berupa buku dan jurnal untuk memudahkan penulis dalam menyelesaikan karya tulis yang dilakukan, serta melakukan wawancara langsung ke PT.
Telkom Indonesia Pematangsiantar.
Analisa Data Analisa dilakukan dengan data dan bukti mendukung penelitian sudah dilakukan.
Dimana proses penganalisaan data dapat dilakukan setelah proses Pengumpulan data.
Data yang dipakai oleh penulis untuk mendukung terlaksananya penelitian yaitu Data sekunder.
Data Sekunder adalah sumber data penelitian yang diperoleh melalui media perantara atau secara tidak langsung yang berupa buku, catatan, bukti yang telah ada atau arsip baik yang dipublikasikan maupun yang tidak di publikasikan secara Data yang diperoleh dari penelitian ini adalah data observasi diagnosa penyebab terjadinya kerusakan pada Indihome.
Penelitian ini menggunakan Basis Pengetahuan atau (Knowledge Bas.
yang mengandung pengetahuan terkait pemahaman, formulasi, dan penyelesaian masalah.
Kemampuan sebuah system pakar dalam menyelesaikan sebuah masalah didapat dengan cara merepresentasikan suatu pengetahuan seorang atau beberapa orang pakar ke dalam format tertentu dan menyimpannya dalam basis Sebuah sistem pakar berbasis aturan umumnya menggunakan aturan .
untuk merepresentasikan pengetahuan di dalam basis pengetahuannya.
Tabel 1 dibawah ini memperlihatkan keluhan-keluhan terkait layanan jaringat internet Indihome:
Tabel 1.
Keluhan Pelanggan Kode Gangguan Nama Gangguan G001
Akses internet eror
G002
Lampu internet mati
G003
Bandwith hilang
G004
Kabel patchcore putus
G005
Modem tereset G006
Lampu wlan mati
G007
Lampu kuning blink
G008
Lampu merah menyala G009
Modem tidak menyala G010
Bandwitch tidak stabil
G011
Terdapat pesan maintenence G012
Bandwitch tidak naik G013
Nama wifi tidak muncul G014
Kerusakan pada kabel
G015
Useetv blank hitam Berdasarkan Tabel 1 di atas ini maka dibuat tabel solusi untuk permasalahan diatas yang akan digunakan sebagai pengetahuan bagi penggunanya.
Tabel berikut memperlihatkan Solusi dari Permasalahan layanan pada Jaringan Internet Indihome dapat dilihat pada Table 2.
Berdasarkan Tabel 2 dalam penelitian ini maka dibuat tabel rule untuk mendiagnosa permasalahan yang memakai Sistem Pakar yang akan digunakan sebagai hasil diagnosa dari keluhan Pelanggan.
Pada Tabel 3 diperlihatkan Rule dari Permasalahan layanan Jaringan Internet Indihome.
Jurnal Ilmu Komputer dan Informatika (JIKI) Vol.
No.
Juni 2022.
Hal.
https://jiki.
jurnal-id.
DOI: https://doi.
org/10.
54082/jiki.
P-ISSN: 2807-6664
E-ISSN: 2807-6591
Tabel 2.
Tabel Solusi
Kode Solusi
Nama Solusi
P001
Kabel optik
P002
Setting P003
Kabel ont
P004
P005
P006
Hubungi call center Solusi Terjadi kabel optik putus, redaman kabel tinggi, dan server .
rusak, dan conector pada modem rusak Terjadi kesalahan Sistem karena kesalahan pada settingan manual, misalnya koneksi error, lost internet, tidak adanya bandwith yang diterima Terjadinya gangguan pada kabel ONT seperti ada serabut yang putus, kabel tidak terpasang, dan kesalahan pemasangan Sinyal Lemah, tidak dapat mendownload dan upload Data karena Bandwith yang tidak stabil adanya pemeliharaan atau maintance dari pusat indihome, biasa nya akan diberi pemberitahuan kepada pengguna Hubungi Call center di 147 Tabel 3.
Tabel Rule
Rule
Then G03&G08&G013&G018 P01
G02&G05&G07&G12&G17 P02
G04&G09&G014
P03
G010&G015&G017
P04
G01&G06&G011&G016
P05
G03&G06&G008
P06
Alat Analisa Data Dalam melakukan penelitian ini penulis menggunakan Pohon Keputusan sebagai alat untuk memproses data diagnosa.
Pohon Keputusan dipakai dalam membantu pada proses menggunakan sistem If Then.
setelah proses pengelompokan diagnosa selesai maka selanjutnya diaplikasikan menggunakan pengujian berbasis web untuk melihat keakuratan hasil yang didapat dan akan menghasilkan sebuah Pemodelan Metode Gambar 2.
Pemodelan Metode Jurnal Ilmu Komputer dan Informatika (JIKI) Vol.
No.
Juni 2022.
Hal.
https://jiki.
jurnal-id.
DOI: https://doi.
org/10.
54082/jiki.
P-ISSN: 2807-6664
E-ISSN: 2807-6591
Setiap metode atau algoritma memiliki pemodelanya masing-masing sesuai pengerjaan.
Penulis menggunakan metode Forward Chaining untuk mendiagnosa kerusakan pada jaringan Indihome.
Untuk pemodelan metode Forward Chainning bisa dilihat di Gambar 2.
Berikut adalah langkah-langkah penyelesaian yang dilakukan penulis dalam menentukan diagnosa kerusakan indihome menggunakan Sistem pakar metode forrward Chainning:
Membuat beberapa Diagnosa pada kerusakan yang ada, misalnya diagnosa 1 sampai diagnosa 4.
Mencari solusi dari beberapa diagnosa dengan menerapkan if then.
Setelah mendapat solusi dari beberapa diagnosa, selanjutnya melakukan pelacakan diagnosa kembali untuk mendapatkan solusi akhir.
Setelah mendapatkan solusi akhir maka hasil diagnosa ditemuka dan kita dapat menarik kesimpulan berupa solusi dari diagnosa yang ada.
HASIL DAN PEMBAHASAN
Pengolahan Data dan Produksi data If-Then Kaidah produksi dituliskan dalam bentuk jika-maka (IF-THEN).
Kaidah ini dapat dikatakan sebagai hubungan implikasi dua bagian, yaitu bagian premis .
dan bagian konklusi .
Apabila bagian premis dipenuhi maka bagian konklusi juga akan bernilai benar.
Suatu kaidah juga dapat terdiri atas beberapa premis dan lebih dari satu konklusi.
Antara premis dan konklusi dapat berhubungan dengan AuORAy atau AuANDAy.
Berdasarkan tabel keputusan dan pohon keputusan, maka kaidah aturan gangguan jaringan Internet Indihome dengan mennggunakan metode forward chaining terdapat beberapa rule berikut ini:
Kaidah 1: jika bandwitch hilang, lampu merah pada modem menyala, telpon tidak berfungsi, maka penyebabnya pada kabel optik (P.
Kaidah 2: jika lampu internet mati, modem tereset, lampu kuning blink, bandwitch tidak naik, useetv eror 1302, maka penyebab gangguan pada setingan settingan manual (P.
Kaidah 3: jika kabel patchcore putus, modem tidak menyala, kerusakan pada kabel, maka penyebab gangguan pada kabel ont (P.
Kaidah 4: jika bandwitch tidak stabil,useetv maca - macat, useetv eror 1302, maka penyebab gangguan pada bandwitch (P.
Kaidah 5: jika akses internet eror, lampu wlan mati, terdapat pesan maintenance, telpon dan juseetv eror, maka penyebab gangguan pada maintenence (P.
Kaidah 6: jika Koneksi lemot, bandwith naik turun, dan lampu kuning blink terus menerus maka Penyebab gangguan adalah pada setingan bandwith (P.
Hasil Percobaan Implementasi sistem atau hasil Percobaan merupakan tahap menerjemahkan perancangan berdasarkan hasil analisis dalam bahasa yang mudah dimengerti oleh mesin komputer, serta penerapan perangkat lunak pada keadaan siap untuk dioperasikan.
Berikut hasil implementasi sitem.
Halaman awal website Halaman awal web sistem pakar ini adalah tampilan web pada saat pertama kali kita mengkakses menggunakan link Localhost/indihome.
Di dalam tampilan menu beranda terdapat beberapa sub menu yang memudahkan pengguna dalam menggunakan web sistem pakar tersebut.
Tampilan Halaman beranda bisa dilihat pada Gambar 3.
Jurnal Ilmu Komputer dan Informatika (JIKI) Vol.
No.
Juni 2022.
Hal.
https://jiki.
jurnal-id.
DOI: https://doi.
org/10.
54082/jiki.
P-ISSN: 2807-6664
E-ISSN: 2807-6591
Gambar 3.
Halaman Beranda Halaman Untuk Konsultasi Gangguan Halaman Konsultasi digunakan user untuk membantu mencari diagnosa atau solusi dari gangguan yang terjadi pada alat mereka.
Berikut adalah tampilan konsultasi dari 2 user yang berbeda.
Tampilan Halaman konsultasi dapat dilihat pada Gambar 4.
Gambar 4.
Halawan Awal Konsultasi Halaman Konsultasi Lanjutan Halaman mengisi jawaban Konsultasi digunakan user untuk membantu mencari diagnosa atau solusi dari gangguan yang terjadi pada alat mereka dengan cara sistem mengajukan pertanyan kepada user, kemudian user akan memilih jawaban yang berkaitan dengan permasalaahan yang ada pada alat Berikut adalah tampilan konsultasi.
Gambar 5.
Halaman Konsultasi Lanjutan Gambar 6.
Hasil Diagnosa Oleh sistem Jurnal Ilmu Komputer dan Informatika (JIKI) Vol.
No.
Juni 2022.
Hal.
https://jiki.
jurnal-id.
DOI: https://doi.
org/10.
54082/jiki.
P-ISSN: 2807-6664
E-ISSN: 2807-6591
Gambar 7.
Hasil historis konsultasi Halaman Login Admin Halaman Admin digunakan admin untuk menginput data diagnosa atau solusi dari gangguan pada Jaringan.
Berikut adalah tampilan Login Admin.
Untuk masuk harus menginput data username dan Tampilan halaman user dapat dilihat pada Gambar 8 berikut.
Gambar 8.
Halaman Login Admin Halaman Beranda Admin Setelah berhasil login Admin akan masuk ke halaman beranda, dan di dalam halaman beranda terdapat beberapa sub menu yang dapat digunakan admin untuk menginput data diagnosa dan solusi.
Berikut gambar tampilan halaman beranda Admin.
Gambar 9.
Halaman Beranda Admin Halaman Input data Gangguan Sesudah berhasil login Admin akan berada di halaman beranda, dan di dalam halaman beranda terdapat sub menu input data gangguan yang bisa digunakan admin untuk menginput data jenis gangguan yang sering dialami oleh user jaringan indihome.
Berikut gambar tampilan pada halaman input gangguan dapat dilihat di Gambar10 dibawah ini.
Jurnal Ilmu Komputer dan Informatika (JIKI) Vol.
No.
Juni 2022.
Hal.
https://jiki.
jurnal-id.
DOI: https://doi.
org/10.
54082/jiki.
P-ISSN: 2807-6664
E-ISSN: 2807-6591
Gambar 10.
Input Gangguan Halaman Input Data Solusi Sesudah berhasil login Admin akan masuk ke halaman beranda, dan di dalam halaman beranda terdapat sub menu input solusi yang dapat digunakan admin untuk menginput data solusi dari gangguan yang sering dialami oleh user jaringan indihome.
Berikut gambar tampilan halaman solusi dapat dilihat pada Gambar 11 dibawah ini.
Gambar 11.
Input Data Solusi
KESIMPULAN
Kesimpulan yang dapat diperoleh setelah implementasi Sistem Pakar Diagnosa gangguan pada Koneksi Internet Indihome menggunakan Metode Forward Chaining adalah Secara umum Sistem Pakar untuk Diagnosa gangguan pada Koneksi Internet Indihome memakai Metode Forward Chaining dengan bahasa pemrograman PHP telah berhasil.
Sistem Pakar ini dapat digunakan dengan baik dalam memberikan konsultasi gangguan pada koneksi internet Indihome secara efisien dan efektif, memberikan informasi tentang gangguan, penyebab dan solusinya, serta pengelolaan data, untuk menghasilkan analisa hasil diagnose kerusakan jaringan sesuai dengan penyebab yang dikeluhkan user, dan juga Hasil output sistem pakar sudah sesuai dengan kebutuhan user pengunjung saat berkonsultasi.
DAFTAR PUSTAKA