ISSN : 2723-0937
DOI.
35722/japb Https://jurnal.
id/index.
php/JAPB IMPLEMENTASI KEBIJAKAN PENDAFTARAN ONLINE PASIEN RAWAT JALAN BERBASIS WEBSITE DILIHAT DARI ASPEK SUMBER DAYA PADA RSUD H.
BADARUDDIN KASIM
KABUPATEN TABALONG
Dewi Ponita Sari*.
Eddy Suriyani penulis@gmail.
com dan eddyshurya@gmail.
Program Studi Administrasi Negara Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Tabalong Komplek Stadion Olah Raga Saraba Kawa Pembataan Tanjung Ae Tabalong Telp/Fax .
2022484 Kode Pos 7012 e-mail: info@stiatabalong.
ABSTRAK
Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) H.
Badaruddin Kasim merupakan salah satu rumah sakit pemerintah berkategori C.
RSUD H.
Badaruddin Kasim membuat pendaftaran berbasis website untuk mempercepat antrian pasien di instalasi rawat jalan RSUD H.
Baadaruddin Kasim dengan memiliki lima loket pelayanan pendaftaran.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis implementasi pendaftaran berbasis online di Rumah Sakit Umum Daerah H.
Badaruddin Kasim Kabupaten Tabalong.
Penelitian ini mengunakan metode Deskriptif dengan pendekatan Kualitatif, dengan teknik pengumpulan data menggunakan wawancara, observasi dan dokumentasi.
Data primer diperoleh dari 5 orang informan melalui wawancara dan data sekunder diperoleh oleh literatur, dokumen yang diperoleh dari RSUD H.
Badaruddin Kasim.
Analisis data menggunakan model interaktif yaitu pengumpulan data, penyajian data, kondensasi Data, dan penarikan kesimpulan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Implementasi Kebijakan Pendaftaran Online Pasien Rawat Jalan Berbasis Website Dilihat Dari Aspek Sumber Daya Pada RSUD H.
Badaruddin Kasim Kabupaten Tabalong bahwa dikategorikan bahwa sudah terimplementasi.
Kata Kunci : Staf.
Informasi.
Wewenang.
Fasilitas, dan Implementasi
IMPLEMENTATION OF WEBSITE-BASED ONLINE OUTPATIENT REGISTRATION POLICY
FROM A RESOURCE PERSPECTIVE AT H.
BADARUDDIN KASIM REGIONAL GENERAL
HOSPITAL.
TABALONG REGENCY
ABSTRACT
Badaruddin Kasim Regional General Hospital (RSUD) is a government hospital classified as a Type C facility.
The hospital has implemented a website-based registration system to expedite patient queues at the outpatient department, which operates five registration service counters.
The purpose of this study is to examine and analyze the implementation of online registration at H.
Badaruddin Kasim Regional General Hospital.
Tabalong Regency.
This research employs a descriptive method with a qualitative approach, using data collection techniques such as interviews, observations, and Primary data were obtained from five informants through interviews, while secondary data were gathered from literature and documents from RSUD H.
Badaruddin Kasim.
Data analysis was conducted using an interactive model, which includes data collection, data presentation, data condensation, and conclusion drawing.
The findings indicate that the implementation of the websitebased online outpatient registration policy at H.
Badaruddin Kasim Regional General Hospital, from the perspective of resources, is categorized as successfully implemented.
JAPB : Volume 8 Nomor 2, 2025
ISSN : 2723-0937
DOI.
35722/japb Https://jurnal.
id/index.
php/JAPB Keywords: Staff.
Information.
Authority.
Facilities.
Implementation PENDAHULUAN Era informasi merupakan periode yang pengambilan keputusan, baik oleh individu, perusahaan, maupun instansi pemerintah.
Informasi sudah semakin mudah diperoleh, sudah semakin bervariasi bentuknya, dan semakin banyak pula kegunaannya.
Teknologi informasi merupakan salah satu teknologi yang sedang berkembang pesat pada saat ini.
Contohnya penggunaan komputer sebagai salah satu sarana penunjang dalam sistem informasi dapat memberikan hasil yang lebih untuk output sebuah sistem, tentunya bila sistem di dalamnya telah berjalan dengan baik.
Rumah sakit sebagai salah satu institusi pelayanan umum membutuhkan keberadaan suatu sistem informasi yang akurat dan andal, serta cukup memadai untuk meningkatkan pelayanannya kepada para pasien serta lingkungan yang terkait lainnya (Hade et al.
Dengan lingkup pelayanan yang begitu luas, tentunya banyak sekali permasalahan kompleks yang terjadi dalam proses pelayanan di rumah sakit.
Banyaknya variabel di rumah sakit turut menentukan kecepatan arus informasi yang dibutuhkan oleh pengguna dan lingkungan rumah sakit.
Pengelolaan data di rumah sakit merupakan salah satu komponen yang penting dalam mewujudkan suatu sistem informasi di rumah sakit.
Pengelolaan data secara manual mempunyai banyak kelemahan, selain membutuhkan waktu yang lama, keakuratannya juga kurang dapat diterima karena kemungkinan kesalahan sangat besar.
Dengan dukungan teknologi informasi yang ada sekarang ini, pekerjaan pengelolaan data dengan cara manual dapat digantikan dengan suatu sistem informasi dengan menggunakan Selain lebih cepat dan mudah, pengelolaan data juga menjadi lebih akurat.
Data yang akurat bila diproses akan menghasilkan informasi yang akurat.
Informasi akurat sangat berguna untuk membuat keputusan, baik bagi manajemen maupun yang Pelayanan rumah sakit mengandalkan JAPB : Volume 8 Nomor 2, 2025 informasi secara intensif.
Informasi memainkan peranan vital dalam pengambilan keputusan.
Sistem informasi dapat digunakan sebagai sarana strategis untuk memberikan pelayanan yang berorientasi kepada kepuasan pelanggan.
Dalam hal ini perlu disadari bahwa pelanggan rumah sakit dapat berupa pelanggan internal dan eksternal.
Pelanggan internal adalah pemilik, pimpinan dan seluruh karyawan rumah sakit, sedangkan pelanggan eksternal adalah pasien, keluarga pasien, rekanan pemasok, dan juga masyarakat luas (Rahman, 2.
Pelayanan berkembang lebih pesat dibandingkan dengan pelayanan rawat inap.
Peningkatan angka utilisasi pelayanan rawat jalan di rumah sakit dua sampai tiga kali lebih tinggi dari peningkatan angka utilisasi pelayanan rawat Sesuai dengan perkembangan yang dialami, maka pada saat ini berbagai bentuk pelayanan rawat jalan banyak diselenggarakan.
Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) H.
Badaruddin Kasim merupakan salah satu rumah sakit pemerintah berkategori C, yang di dalamnya memiliki sarana dan prasarana fisik berupa Instalasi Rawat Inap.
Instalasi Rawat Jalan.
Instalasi Gawat Darurat (IGD).
Instalasi Central Unit (ICU).
Instalasi Farmasi.
Instalasi Laboratorium.
Instalasi Radiologi.
Instalasi Kesehatan Lingkungan.
Instalasi Pemulasaran Jenazah dan Instalasi Pemeliharaan Sarana dan Prasarana (IPSRS) (Huda, 2.
Dengan tingginya persaingan dengan rumah sakit dan klinik swasta yang sudah mulai banyak bermuculan membuat RSUD H.
Badaruddin Kasim sebagai satu satunya rumah sakit pemerintah yang ada harus tetap berinovasi dalam memberikan pelayanan kesehatan dimulai dari pasien memasuki rumah sakit hingga pasien keluar dari rumah sakit.
Keberadaan website disebabkan oleh pada antrian pendaftaran pasien yang akan berobat dirumah sakit.
Penumpukan antrian merupakan fenomena yang harus segera diatasi, dengan menumpuknya antrian maka pasien menjadi tidak sabar karena waktu tunggu antrian ISSN : 2723-0937 DOI.
35722/japb Https://jurnal.
id/index.
php/JAPB menjadi lama sehingga proses pelayanan kesehatan akan menjadi lambat dan tidak efisien, dan juga adanya berbagai desakandesakan dari masyarakat untuk mendapatkan pelayanan pendaftaran yang lebih mudah dan cepat, oleh sebab itu manajemen RSUD H.
Badaruddin Kasim membuat pendaftaran berbasis website untuk mempercepat antrian pasien di instalasi rawat jalan RSUD H.
Baadaruddin Kasim dengan memiliki lima loket pelayanan pendaftaran, salah satu loket tersebut dikhususkan bagi pendaftaran secara online, kode panggilan daftar kode A bagi pendaftar pendaftar offline dan kode B bagi pasien pendaftar online.
Pada pendaftaran berbasis online pasien tidak perlu repot-repot harus mengantri dengan sistem antrian offline yaitu dengan datang lalu mengambil nomor urut antrian, verifikasi data dan kelengkapan persyaratan serta menunggu lama di loket sehingga mendapatkan layanan ke poli tujuan, akan tetapi pasien dapat mendaftarkan diri melalui website RSUD H.
Badaruddin Kasim satu hari sebelumnya.
Nantinya pasien tersebut hanya tinggal memperlihatkan kode tampilan di handphone atau print out nya sebagai bukti daftar online di loket kemudian dapat langsung menuju poli yang di inginkan walaupun sistem pendaftaran ini sudah berlaku akan tetapi tidak menghilangkan sistem antrian dengan cara Pelaksanaan pendaftaran berbasis website di RSUD H.
Badaruddin Kasim baru berjalan sejak awal oktober 2018.
Dengan adanya pendaftaran online melalui website bagi pendaftaran pasien poli rawat jalan ini diharapkan pasien tidak perlu lama dirumah sakit untuk mendapatkan layanan kesehatan di poli yang mereka inginkan dan meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan sejak mereka mendaftar hingga keluar dari rumah sakit sehingga dengan kualitas pelayanan JAPB : Volume 8 Nomor 2, 2025 mempengaruhi kepercayaan dan keputusan pasien untuk terus mau menggunakan jasa layanan kesehatan di RSUD H.
Badaruddin Kasim.
Sebuah hasil, maka implementasi menyangkut tindakan seberapa jauh arah yang benar-benar Implementasi merupakan proses umum tindakan administratif yang dapat diteliti pada tingkat program tertentu.
Implementasi sebagai tindakan-tindakan individuindividu/pejabat-pejabat kelompokkelompok pemerintah atau swasta yang diarahkan pada pencapaian tujuan-tujuan yang telah digariskan dalam kebijakan.
Implementasi secara eksplisit mencakup tindakan oleh individu/kelompok privat .
dan publik yang langsung pada pencapaian serangkaian tujuan terus menerus dalam keputusan kebijakan yang telah ditetapkan sebelumnya.
Implementasi berkenaan dengan berbagai kegiatan yang diarahkan pada realisasi program.
Implementasi berarti menyediakan sarana untuk melaksanakan suatu kebijakan dan dapat menimbulkan dampak/akibat terhadap sesuatu (Laoli et al.
, 2.
Pendaftaran berbasis online secara teoritis dapat kita jelaskan bahwa pendaftaran berdasarkan Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI) adalah berasal dari kata dasar daftar, yaitu catatan sejumlah nama atau hal yang disusun berderet atas kebawah (Departemen Pendidikan Nasional, 2.
Jadi, dapat di artikan pendaftaran merupakan proses, cara, .
pencatatan nama, alamat, dan sebagainya.
Sedangkan kata online berasal dari Bahasa inggris yang bila kita terjemahkan arti online menurut (Thompson, 2.
adalah dikendalikan atau terhubung ke komputer lain atau ke jaringan atau terhubung ke internet atau world wide web (Suteja & Hananto, 2.
Online adalah kondisi yang terhubung ke jaringan komputer atau perangkat lain.
Istilah ini sering digunakan untuk menggambarkan seseorang yang sedang terhubung ke internet.
ISSN : 2723-0937
DOI.
35722/japb Https://jurnal.
id/index.
php/JAPB Pada menghubungkan pengguna atau masyarakat yang ingin mendaftarkan diri dari rumah untuk berobat di rumah sakit menggunakan peralatan terhubung dengan jaringan internet berupa handphone atau komputer (Pradipta et al.
Dalam hal pelaksanaan pendaftaran pasien berbasis online mereka sangat terbantu dengan adanya sistem yang digunakan ini.
Hal ini sesuai dengan penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Suprianto .
dalam AuRancang Bangun Aplikasi Pendaftaran Pasien Online dan Pemeriksaan Dokter di Klinik Pengobatan Berbasis WebAy.
Nanda Aula Rumana.
Elina Intan Apzari.
Deasy Rosmala Dewi.
Laela Indawati.
Noor Yulia dalam AyPenerimaan Pasien Terhadap Sistem Pendaftaran Online Menggunakan Technology Acceptance Model di RSUP FatmawatiAy dan Parasian D.
P Silitong.
Doni El Rezen Purba dalam AyImplementasi System Development Life Cycle Pada Rancang Bangun SistemPendaftaran Pasien Berbasis WebAu.
Ketiganya online bertujuan untuk menghindari jumlah antrian pasien yang panjang, pihak rumah sakit dapat mengembangkan sistem pendaftaran pasien secara online.
Pengembangan sistem pendaftaran online ini bertujuan untuk meningkatkan akses pelayanan rumah sakit.
Pendaftaran pasien secara online dapat pendaftaran pasien dan meningkatkan kepastian pelayanan bagi pasien.
Berdasarkan uraian tersebut, pada penelitian ini dihasilkan sebuah sistem pendaftaran pasien berbasis web yang dapat digunakan untuk memberikan akses serta meningkatkan kepastian pelayanan kepada Akan tetapi dalam prakteknya pula tidak semua masyarakat menggunakan pendaftaran berbasis online di RSUD H.
Badaruddin Kasim karena banyak kendala yang mereka hadapi dan masyarakat merasa lebih suka dengan manual .
karena berbagai alasan hal ini pula JAPB : Volume 8 Nomor 2, 2025 sesuai pula dengan penelitian yang dilakukan oleh Tami et al .
dalam AyImplementasi Pendaftaran Online Pasien Rawat Jalan terhadap Kepuasan Pasien di Rumah Sakit Nur Hidayah BantulAy dan Hendra Rohman.
Annisa Kusuma Wati, dan Agung Kurniawan dalam AyImplementasi Pendaftaran Online Pasien Rawat Jalan Berbasis Web di PuskemasAy.
Dengan hasil penelitian ini menyatakan pendaftaran online ini penerapan pendaftaran online belum dilaksanakan secara optimal karena kesadaran masyarakat akan mendaftar pemahaman masyarakat dalam menggunakan teknologi dan memanfaatkan pendaftaran online sehingga persentasi pendaftar online masih sangatlah sedikit.
Berdasarkan masalah diatas maka tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan berbasis online di Rumah Sakit Umum Daerah Badaruddin Kasim Kabupaten Tabalong.
TINJAUAN PUSTAKA
Pengertian Manajemen Publik Pelayanan publik diartikan pemeberian layanan .
keperluan orang atau masyarakat yang mempunyai kepentingan pada organisasi sesuai dengan aturan pokok dan tata cara yang telah ditetapkan.
Pelayanan publik .
ublic servic.
adalah suatu pelayanan atau pemberian terhadap masyarakat yang berupa penggunaan fasilitas-fasilitas umum, baik jasa maupun non-jasa, yang dilakukan olah organisasi publik yaitu pemerintah.
Jadi, definisi manajemen pelayanan publik adalah suatu proses penerapan ilmu dan seni untuk menyususn rencana, mengimplementasikan menyelesaikan aktivitas-aktivitas pelayanan demi tercapainya tujuan-tujuan pelayanan (Aprianto et al.
, 2.
Pengertian manajemen publik menurut para ahli yang akan disebutkan tergantung latar perspektif yang dianut oleh para ahli tersebut.
ISSN : 2723-0937
DOI.
35722/japb Https://jurnal.
id/index.
php/JAPB Diantaranya pengertian manajemen publik adalah sebagai berikut (Prihadi, 2.
Manajemen pemerintah, yang artinya manajemen publik juga bermaksud untuk melakukan perencanaan, pelayanan kepada masyarakat.
Manajemen Publik diartikan sebagai upaya seseorang untuk bertanggungjawab dalam menjalankan suatu organisasi, dan pemanfaatan sumber daya .
rang dan mesi.
guna mencapai tujuan Manajemen publik bukanlah Auscientific manajementAy, meskipun sangat dipengaruhi oleh Auscientific manajemenAy.
Manajemen publik bukanlah Aupolicy analysisAy, merefleksikan tekanan-tekanan antara orientasi politik kebijakan di pihak lain.
Manajemen publik adalah suatu studi interdisipliner dari aspek-aspek umum organisasi, dan merupakan gabungan antara fungsi manajemen seperti planning, organizing dan controlling satu sisi, dengan SDM, keuangan, fisik, informasi dan politik disisi lain.
Pengertian Pelayanan Publik Kata dasar "pelayananAy didefinisikan sebagai aktivitas seseorang, sekelompok dan/atau organisasi baik secara langsung maupun tidak langsung untuk memenuhi Sedangkan definisi "Pelayanan PublikAy adalah segala kegiatan pelayanan yang dilaksanakan oleh penyelenggara pelayanan publik sebagai upaya pemenuhan kebutuhan publik dan pelaksanaan ketentuan peraturan perundang-undangan (Rahmadana et al.
, 2.
Pengertian Sistem Informasi Manajemen
(SIM)
Sistem Informasi Manajemen atau SIM .
nagement information system.
MIS) adalah sistem perencanaan bagian dari pengendalian internal suatu bisnis yang meliputi pemanfaatan manusia, dokumen, teknologi, dan prosedur oleh akuntansi manajemen untuk memecahkan masalah bisnis seperti biaya produk, layanan, atau suatu strategi bisnis.
Sistem informasi
manajemen dibedakan dengan sistem informasi
JAPB : Volume 8 Nomor 2, 2025
SIM
menganalisis sistem informasi lain yang Secara akademis, istilah ini umumnya digunakan untuk merujuk pada kelompok metode manajemen informasi yang bertalian dengan otomasi atau dukungan terhadap pengambilan keputusan manusia, misalnya sistem pendukung keputusan, sistem pakar, dan sistem informasi eksekutif (Simarmata et al.
, 2.
Sistem Informasi Manajemen menurut para ahli memiliki beberapa pengertian (Simarmata et al.
, 2.
Bodnar dan Hopwood .
buku Accounting Information System : Kumpulan perangkat keras dan perangkat lunak yang dirancang untuk mentransformasikan data dalam bentuk informasi yang berguna.
Turban.
McLean, dan Waterbe .
Information Technology for Management Making Connection Strategies Advantages : Sistem yang mengumpulkan, memproses, menyimpan, menganalisa, dan menyebarkan informasi untuk tujuan yang James Havery .
Sistem merupakan prosedur logis dan rasional guna melakukan atau merancang suatu rangkaian komponen yang berhubungan satu sama lain.
Ludwig Von Bartalanfy .
Sistem merupakan seperangkat unsur yang saling terikat dalam suatu antar relasi di antara unsur-unsur tersebut dengan lingkungan.
OAobrien .
Sistem adalah sekelompok komponen yang saling berhubungan, bekerja sama untuk mencapai tujuan bersama dengan menerima input serta menghasilkan output dalam transformasi yang teratur.
Azhar Susanto Sistem kumpulan/group sistem/bagian/komponen apapun baik fisik maupun non fisik yang saling berhubungan satu sama lain dan bekerja sama secara harmonis untuk mencapai satu tujuan ISSN : 2723-0937 DOI.
35722/japb Https://jurnal.
id/index.
php/JAPB Pengertian Implementasi Implementasi kebijakan publik adalah proses yang kompleks, melibatkan dimensi organisasi, kepemimpinan, bahkan manajerial dari pemerintah sebagai pemegang otoritas (Nugroho, 2.
Implementasi ini memegang nilai-nilai kepercayaan .
dan tanggung jawab .
Kepercayaan menjadi masyarakat terhadap suatu kebijakan publik, pelaksanaan kebijakan publik tersebut.
METODE PENELITIAN
Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kualitatif, karena dalam pendekatan kualitatif lagsung dijelaskan dan diterangkan tentang semua permasalahan yang belum diketahui secara rinci, sehingga akan memberikan kemudahan bagi orang yang ingin mengetahui tentang semua pembahasan dalam penelitian tersebut.
Penelitian kualitatif berhubungan dengan tradisi tertentu dalam ilmu pengetahuan social yang pengamatan terhadap manusia dan pada dalam kawasannya sendiri dan berhubungan dengan orang-orang tersebut dalam bahasanya dan dalam peristilahannya.
Dalam penelitian mengambarkan, melukiskan, secara lebih rinci dengan maksud menerangkan, menjelaskan dan menjawab permasalahan peneliti.
Dengan mempelajari semaksimal mungkin seorang individu, suatu kelompok, atau suatu kejadian, peneliti bertujuan memberikan pandangan yang lengkap dan mendalam mengenai sunyek yang Dalam penelitian kualitatif manusia adalah sumber data utama dan hasil penelitiannya berupa kata-kata atau pernyataan yang sesuai dengan keadaan sebenarnya .
Penelitian deskriptif kualitatif ditujukan untuk mendeskripsikan dan menggambarkan fenomena-fenomena yang ada, baik bersifat alamiah maupun rekayasa manusia, yang lebih JAPB : Volume 8 Nomor 2, 2025 kualitas, keterkaitan antar kegiatan (Wirawan et , 2.
Berdasarkan keterangan ahli diatas maka penelitian deskriptif kualitatif yaitu rangkaian kegiatan yang hasilnya lebih Disini menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif untuk mengeksplor proses pendaftaran online berbasis website di RSUD H Badaruddin Kasim.
Penelitian ini dilaksanakan di Rumah Sakit Umum Daerah H.
Badaruddin Kasim Kabupaten Tabalong .
tudi pendaftaran pasien rawat jala.
di Jalan Tanjung Baru Desa Maburai Kecamatan Murung Pudak .
Berdasarkan pertimbangan, maka alasan peneliti memilih objek penelitian ini karena peneliti melakukan Praktek Kerja Mahasiswa di RSUD H Badaruddin Kasim.
Teknik Pengumpulan Data dalam penelitia ini adalah Observasi .
engamatan merupakan metode yang sifatnya akurat dan spesifik untuk mengumpulkan data dan mencari informasi mengenai segala kegiatan yang dijadikan objek kajian penelitian (Burhan et al.
, 2.
Wawancara .
, secara umum adalah suatu percakapan antara dua atau lebih orang yang dilakukan oleh pewawancara dan narasumber.
Ada juga komunikasi lisan yang dilakukan secara terstruktur oleh dua orang atau lebih, baik secara langsung maupun jarak jauh.
Pengertian wawancara adalah suatu percakapan dengan tujuan-tujuan tertentu.
Pada metode ini peneliti dan responden berhadapan langsung .
ace to fac.
untuk mendapatkan informasi secara lisan dengan tujuan mendapatkan data yang dapat (Burhan et al.
, 2.
Dokumentasi, adalah suatu cara yang ISSN : 2723-0937 DOI.
35722/japb Https://jurnal.
id/index.
php/JAPB digunakan untuk memperoleh data dan informasi dalam bentuk buku, arsip, dokumen, tulisan angka dan gambar yang berupa laporan serta keterangan yang dapat mendukung penelitian.
Dokumentasi ini dapat berupa dokumen pemerinrag sebagai tiang hukum dalam pendaftaran berbasis online ini berupa Undang- Undang.
Perda.
Pergub (Burhan et al.
, 2.
Sumber informasi penelitian ini adalah stakeholder yang terkait yaitu :
Kasi : 1 orang Operator : 1 orang Masyarakat: 3 orang Analisis Data dengan menggunakan beberapa langkah sesuai teori Saldana & Huberman .
yaitu menganalisis data dengan tiga langkah: kondensasi data .
ata condensatio.
, menyajikan data .
ata displa.
, dan menarik simpulan atau verifikasi onclusion Kondensasi data merujuk pada proses pemilihan .
, pengerucutan .
, penyederhanaan .
, peringkasan .
, .
HASIL
PENELITIAN
DAN
PEMBAHASAN
Deskripsi Umum Lokasi Penelitian Pada Tahun 2018 Rumah sakit umum Daerah H.
Badaruddin Tanjung relokasi ke Desa
Maburai beralamat jalan Tanjung Baru diberi nama AuRUMAH SAKIT UMUM UMUM DAERAH
BADARUDDIN
KASIM
TANJUNGAy RSUD BADARUDDIN KASIM TANJUNG.
Visi dan Misi RSUD H.
Badaruddin Kasim Tanjung pada awal tahun 2006 lalu tahun-tahun kesepakatan seluruh RSUD Badaruddin Kasim Tanjung, untuk disesuaikan dengan keadaan sekarang dan rencana/Tujuan yang akan dicapai dimasa yang akan datang.
Visi yakni Rumah Sakit Umum Daerah JAPB : Volume 8 Nomor 2, 2025 Badaruddin Kasim Tanjung sebagai Satuan Kerja Perangkat Daerah ( SKPD ) kesehatan publik.
Dalam upaya menyikapi isu-isu strategis serta tantangan perubahan dan perkembangan lingkungan eksternal yang terjadi,maka Rumah Sakit Umum Daerah H.
Badaruddin Kasim Tanjung memandang perlu merevisi Visi agar mampu mengarahkan perjalanan fungsinya dalam rangka mendukung pencapaian tunjuan pembangunan daerah.
Adapun visi RSUD Badaruddin Kasim Tanjung adalah :
AuMewujudkan RSUD H.
Badaruddin Kasim yang berkualitas, mandiri dan terjangkauAy Misi adalah kondisi yang ingin diwujudkan pada waktu tertentu dan menyiratkan tujuan yang harus dicapai dan dijadikan pedoman Pernyataan visi merupakan citacita yang ingin diwujudkan dalam jangkauan kedepan mengarah pada perspektif, maka dipandang perlu untuk menjabarkan lebih lanjut dalam pernyataan misi agar dapat menjadi pedoman penyelenggaraan program berjangka menengah 5 ( lima ) tahunan dalam susunan RENSTRA Rumah Sakit Umum Daerah H.
Badaruddin Kasim Tanjung ditetapkan sebagai berikut :
Meningkatkan kualitas Sumber daya Manusia secara profisional .
Memberikan pelayanan kesehatan yang cepat,tepat,ramah dan terjangkau .
Meningkatkan prasarana rumah sakit .
Meningkatkan pengelolaan manajemen rumah sakit secara profisional .
Meningkatkan kesejahteraan seluruh Rumah Sakit Umum Daerah H.
Badaruddin Kasim Tanjung merupakan Rumah Sakit milik Pemerintah Daerah Kabupaten Tabalong yang bergerak dibidang pelayanan kesehatan masyarakat dan merupakan Lembaga Teknis Daerah Kabupaten / kota yang secara ISSN : 2723-0937 DOI.
35722/japb Https://jurnal.
id/index.
php/JAPB pelaksanaannya bertanggung jawab langsung kepada Bupati Kepala Daerah Kabupaten Tabalong Sekretaris Daerah berdasarkan peraturan Pemerintah Nomor : 84 Tahun 2000 dan peraturan Pemerintah Nomor :
8 Tahun 2003.
Temuan Penelitian Staf Peran Dan Tanggung Jawab Staf Terkait Dengan Implementasi Kebijakan Pendaftaran Online Mengetahui peran dan tanggung jawab staf pendaftaran online pasien rawat jalan di RSUD Badaruddin Kasim Tanjung adalah sebagai berikut : Menurut Kasi Umum di RSUD H.
Badaruddin Kasim Tanjung, yakni :
AuStaf yang terlibat menjalankan peran dan tanggung jawab nya sesuai dengan tugas pokok dan fungsi yang termuat di dalam kebijakan pendaftaran online polikilinik rawat jalanAy (Wawancara tanggal 21 Juli 2.
Sejalan dengan pendapat sebelumnya Operator di RSUD H.
Badaruddin Kasim Tanjung, yakni : AuMenurut saya, pelaksanaan tugas dan tanggung jawab oleh staf sudah sesuai dengan petunjuk yang tertera dalam kebijakan registrasi online untuk layanan poliklinik rawat jalanAy (Wawancara tanggal 23 Juli 2.
Sependapat dengan penjelasan pendapat sebelumnya menurut salah satu masyarakat selaku informan 3, yakni : AuPara staf yang terlibat harus melaksanakan perannya dengan mematuhi tugas pokok dan fungsi yang diuraikan dalam kebijakan pendaftaran online untuk poliklinik rawat jalanAy (Wawancara tanggal 26 Juli 2.
Sependapat dengan penjelasan pendapat sebelumnya menurut salah satu masyarakat selaku informan 4, yakni : AuStaf yang terlibat wajib mematuhi panduan tugas dan fungsi yang dinyatakan dalam kebijakan registrasi online untuk poliklinik rawat jalanAy (Wawancara tanggal 26 Juli 2.
Sependapat dengan penjelasan pendapat JAPB : Volume 8 Nomor 2, 2025 sebelumnya menurut salah satu masyarakat selaku informan 5, yakni : AuPelaksanaan peran dan tanggung jawab oleh staf harus selaras dengan tugas pokok dan fungsi yang dijabarkan dalam kebijakan pendaftaran online untuk layanan poliklinik rawat jalanAy (Wawancara tanggal 27 Juli 2.
Berdasarkan hasil uraian wawancara informan untuk indikator AuPeran Dan Tanggung Jawab StafAy adalah terimplementasi.
Prosedur Dalam Melakukan Pendaftaran Online Pasien Rawat Jalan Mengetahui Prosedur Dalam Melakukan Pendaftaran Online Pasien Rawat Jalan di RSUD Badaruddin Kasim Tanjung adalah sebagai berikut : Menurut Kasi Umum di RSUD H.
Badaruddin Kasim Tanjung yakni.
AuSetiap staf atau pun pasien yang melakukan pendaftaran online wajib mengikuti prosedur dan langkahlangkah yang sudah dibuat.
Sebelum melakukan pendaftaran online dapat dilakukan 1 hari sebelum tanggal kunjungan dengan membuka E-Pasien id/pasien mengklik menu janji temu atau booking dengan memaksukkan nomor rekam medis dan password E Pasien apabila sudah mendapatkan akun EPasien maka pasien yang sudah mendaftar online akan mendapatkan bukti registrasi pendaftaran yang dapat ditunjukkan kepada Customer Service (CS) saat hari kunjungan akan datang, untuk pasien dengan poli tujuan yang mengharuskan sidik jari akan diarahkan ke loket pendaftaran dan poli yang tidak menggunakan sidik jari pasien dapat langsung menunggu dipoli tanpa harus ke loket pendaftaran apabila pada saat tanggal kunjungan pasien harus check in di menu riwayat booking atau klik batal jika berhalangan hadir pada tanggal tersebutAy (Wawancara tanggal 21 Juli 2.
Sejalan dengan pendapat sebelumnya Operator di RSUD H.
Badaruddin Kasim Tanjung, yakni : AuPendaftaran online harus mengikuti langkah-langkah yang telah ditetapkan, bisa dilakukan 1 hari sebelum kunjungan di website E-Pasien rsud.
id/pasien.
ISSN : 2723-0937
DOI.
35722/japb Https://jurnal.
id/index.
php/JAPB Setelah mendaftar, pasien dapat menunjukkan bukti registrasi kepada Customer Service saat kunjunganAy (Wawancara tanggal 23 Juli 2.
Sependapat dengan penjelasan pendapat sebelumnya menurut salah satu masyarakat selaku informan 3, yakni : AuUntuk pendaftaran online, staf dan pasien perlu mengikuti prosedur yang telah disiapkan.
Kunjungan dapat diatur melalui aplikasi E-Pasien rsud.
id/pasien dengan menggunakan nomor rekam medis dan Pasien yang sudah terdaftar akan mendapatkan bukti registrasiAy (Wawancara tanggal 26 Juli 2.
Sependapat dengan penjelasan pendapat sebelumnya menurut salah satu masyarakat selaku informan 4, yakni : AuLangkah-langkah pendaftaran online harus diikuti oleh staf dan Website E-Pasien id/pasien dapat digunakan untuk mendaftar kunjungan, dan pasien dapat menunjukkan bukti registrasi kepada Customer Service pada hari kunjunganAy (Wawancara tanggal 26 Juli 2.
Sependapat dengan penjelasan pendapat sebelumnya menurut salah satu masyarakat selaku informan 5, yakni : AuPendaftaran online melibatkan tata cara yang harus diikuti oleh staf dan pasien.
Di rsud.
id/pasien, pasien bisa melakukan pendaftaran 1 hari sebelum kunjungan, mendapatkan bukti registrasi, dan perlu check-in pada hari kunjungan atau membatalkan kunjungan jika diperlukanAy (Wawancara tanggal 27 Juli 2.
Berdasarkan hasil uraian wawancara informan untuk indikator AuProsedur Pendaftaran Online Pasien Rawat JalanAy Peran Sistem Dalam Mendukung TugasTugas Staf Terkait Pendaftaran Online Mengetahui peran sistem dalam mendukung tugas-tugas staf terkait pendaftaran online di RSUD H.
Badaruddin Kasim Tanjung, adalah sebagai berikut : Menurut Kasi Umum di RSUD Badaruddin Kasim Tanjung yakni : AuSistem perangkat lunak memiliki peranan yang sangat penting bagi staf dalam mendukung pelaksanaan JAPB : Volume 8 Nomor 2, 2025 berbagai tugas mereka, seperti memberikan akses yang efisien dan cepat ke database yang diperlukan untuk keperluan analisis dan pengambilan keputusan.
Ay (Wawancara tanggal 21 Juli 2.
Dari hasil wawancara dari tersebut menyatakan sistem perangkat lunak dalam mendukung tugas-tugas staf, terutama dalam hal mengakses database.
Sistem perangkat lunak merujuk pada berbagai program dan aplikasi yang untuk membantu staf dalam menjalankan tugas-tugas mereka dengan lebih efisien dan efektif.
Salah satu contohnya adalah dalam mengelola akses ke database.
Berdasarkan hasil uraian wawancara informan untuk indikator AuPeran Sistem Mendukung Tugas StafAy adalah Hambatan dalam Menggunakan Sistem Pendaftaran Online Hambatan dalam menggunakan sistem pendaftaran online pasien rawat jalan di RSUD Badaruddin Kasim Tanjung adalah sebagai berikut : Menurut Operator di RSUD H.
Badaruddin Kasim Tanjung, yakni : AuSalah satu hambatan teknis yang sering kali muncul dan berpotensi mempengaruhi kelancaran operasional adalah ketika sedang dilakukan proses maintenance pada server, yang pada akhirnya dapat mengakibatkan tidak dapat diaksesnya sistem pendaftaran online oleh para pengguna.
Ay (Wawancara pada tanggal 23 Juli 2.
Dari hasil wawancara tersebut menyatakan bahwa adanya hambatan teknis yang sering muncul dalam pelaksanaan sistem pendaftaran online, yaitu terkait dengan proses maintenance Hambatan ini dapat mempengaruhi ketersediaan akses ke sistem pendaftaran online, sehingga pengguna tidak dapat mengaksesnya selama periode maintenance.
Berdasarkan hasil uraian wawancara informan untuk indikator AuPenanganan HambatanAy adalah terimplementasi.
Pelatihan Pengembangan Mengetahui pelatihan pengembangan di RSUD H.
Badaruddin Kasim Tanjung adalah sebagai berikut : Menurut Kasi Umum di RSUD Badaruddin Kasim Tanjung, yakni :
ISSN : 2723-0937
DOI.
35722/japb Https://jurnal.
id/index.
php/JAPB AuTerdapat diselenggarakan secara berkala dan ditujukan kepada staf yang bekerja di Rumah Sakit, dimana pengembangan aplikasi medis guna meningkatkan kompetensi mereka dalam mengoperasikan dan memaksimalkan pemanfaatan aplikasi-aplikasi yang relevan dalam konteks rumah sakit.
Ay (Wawancara tanggal 21 Juli 2.
Dari hasil wawancara tersebut menyatakan bahwa staf di RSUD H.
Badaruddin Kasim Tanjung diberikan pelatihan sebagai bagian dari upaya untuk mengembangkan aplikasi.
Pelatihan ini memiliki tujuan untuk meningkatkan mengembangkan, atau memelihara aplikasi yang digunakan dalam lingkungan kerja mereka.
Berdasarkan berdasarkan dengan Indikator impelementasi menurut George C.
Edward i dilihat dari aspek sumber daya staf, memiliki respon positif.
Hal ini menunjukan bahwa aspek staf pada Implementasi Kebijakan Pendaftaran Online Pasien Rawat Jalan Berbasis Website Dilihat Dari Aspek Sumber Daya Pada RSUD H.
Badaruddin Kasim Kabupaten Tabalong dikategorikan bahwa Informasi Sistem Pengelolaan Informasi Pasien Yang Terdaftar Dalam Pendaftaran Online Pasien Rawat Jalan Mengetahui sistem pengelolaan informasi pasien yang terdaftar dalam pendaftaran online pasien rawat jalan di RSUD H.
Badaruddin Kasim Tanjung adalah sebagai berikut :
Menurut Operator di RSUD H.
Badaruddin Kasim Tanjung, yakni : AuPengelolaan sistem informasi RS dilakukan dengan memanfaatkan platform web site dan berbagai media sosial sebagai saluran komunikasi yang efektif untuk menyajikan, membagikan, dan memperbarui informasi terkait layanan kesehatan, kebijakan, pengumuman, serta perkembangan terbaru di Rumah Sakit kepada masyarakat dan pihak-pihak yang berkepentingan.
Ay (Wawancara pada tanggal 23 Juli 2.
JAPB : Volume 8 Nomor 2, 2025 Dari hasil wawancara tersebut menyatakan bahwa pengelolaan sistem informasi di rumah sakit tersebut.
Menurut Operator, pengelolaan sistem informasi dilakukan melalui website dan media sosial RS.
Hal ini menunjukkan bahwa rumah sakit menggunakan platform online, seperti situs web dan media sosial, untuk mengelola dan menyediakan informasi terkait layanan dan kegiatan yang berlangsung di RSUD H.
Badaruddin Kasim Tanjung.
Berdasarkan hasil uraian wawancara kepada informan untuk indikator AuSistem Pengelolaan Informasi PasienAy adalah dikategorikan terimplementasi.
Informasi Terkait Kebijakan Pendaftaran Online Pasien Rawat Mengetahui informasi terkait kebijakan pendaftaran online pasien rawat jalan di RSUD Badaruddin Kasim Tanjung adalah sebagai berikut : Menurut masyarakat selaku informan 3 mengatakan bahwa : AuRumah Sakit Umum Daerah (RSUD) H.
Badaruddin Kasim Tanjung telah secara aktif menggunakan media sosial sebagai platform untuk mengkomunikasikan informasi terkait kebijakan dan prosedur pendaftaran online kepada masyarakat, sehingga memberikan akses yang lebih luas dan mudah bagi mereka yang ingin mendapatkan pemahaman yang lebih baik mengenai langkah-langkah yang harus diikuti dalam proses pendaftaran online di rumah sakit tersebut.
Ay (Wawancara pada tanggal 26 Juli 2.
Dari hasil wawancara tersebut menyatakan bahwa informasi mengenai kebijakan dan prosedur pendaftaran online di RSUD H.
Badaruddin Kasim Tanjung.
Menurut pandangan masyarakat tersebut, informasi tersebut sudah diinformasikan melalui media sosial RS, menunjukkan bahwa rumah sakit menggunakan platform online ini sebagai sarana untuk menyebarkan informasi kepada masyarakat.
Berdasarkan hasil uraian wawancara kepada informan untuk indikator AuInformasi Kebijakan Pendaftaran Online PasienAy adalah dikategorikan Sistem Informasi Digunakan untuk Mendukung Kebijakan Pendaftaran Online
ISSN : 2723-0937
DOI.
35722/japb Https://jurnal.
id/index.
php/JAPB Pasien Rawat Jalan Mengetahui sistem informasi digunakan untuk mendukung kebijakan pendaftaran online pasien rawat jalan di RSUD H.
Badaruddin Kasim Tanjung adalah sebagai berikut menurut Kasi Umum menjelaskan, yakni : AuSistem informasi sangat mendukung proses pelayanan pemerintah atau e-Government.
E-Government menerapkan model penyelenggaraan pemerintah Information Communcation and Technology (ICT) berbasis webAy (Wawancara tanggal 21 Juli 2.
Dari hasil wawancara tersebut menyatakan bahwa peran sistem informasi dalam mendukung proses pelayanan publik melalui pengembangan pemerintahan elektronik atau e-Government.
Menurut Kasi Umum, sistem informasi memiliki peran penting dalam menerapkan model pemerintahan berbasis teknologi informasi dan komunikasi (ICT) berbasis web dalam rangka meningkatkan pelayanan publik.
Berdasarkan hasil uraian wawancara kepada informan untuk AuSistem Informasi Mendukung KebijakanAy adalah dikategorikan terimplementasi.
Tantangan Dan Hambatan Dalam Pengelolaan Informasi Mengetahui tantangan dan hambatan dalam pengelolaan informasi kebijakan pendaftaran online pasien rawat jalan di RSUD H.
Badaruddin Kasim Tanjung adalah Menurut Operator di RSUD H.
Badaruddin Kasim Tanjung, yakni AuSalah satu tantangan utama yang dihadapi dalam mengelola informasi terkait sistem pendaftaran online adalah ketika terjadi perubahan data atau informasi dalam sistem Perubahan ini dapat meliputi pembaruan informasi pasien, penjadwalan ulang, atau modifikasi lainnya, yang mengharuskan dilakukannya proses update dan sinkronisasi data secara akurat dan tepat waktu agar informasi yang disajikan tetap konsisten dan relevan bagi pengguna sistem.
Ay (Wawancara pada tanggal 23 Juli 2.
Dari hasil wawancara tersebut menyatakan bahwa hambatan yang dihadapi dalam mengelola informasi, khususnya terkait perubahan data pada JAPB : Volume 8 Nomor 2, 2025 sistem pendaftaran online.
Hambatan ini muncul ketika terjadi perubahan informasi yang telah diinputkan dalam sistem pendaftaran online pasien atau pengguna.
Berdasarkan hasil uraian wawancara kepada informan untuk indikator AuHambatan Dalam Pengelolaan InformasiAy adalah dikategorikan terimplementasi.
Upaya Peningkatan Aksesibilitas Informasi Mengetahui upaya peningkatan aksesibilitas informasi pendaftaran online pasien rawat jalan di RSUD H.
Badaruddin Kasim Tanjung adalah menurut Operator di RSUD H.
Badaruddin Kasim Tanjung, yakni : AuMelakukan update secara berkala merupakan suatu tindakan penting dan strategis yang dilakukan dengan tujuan untuk memastikan bahwa sistem dan informasi yang digunakan tetap up-to-date sesuai dengan perkembangan teknologi, kebutuhan pengguna, serta perubahan kebijakan atau regulasi yang mungkin terjadi seiring waktu.
Dengan melakukan update secara rutin, organisasi atau entitas dapat menghindari kemungkinan masalah yang timbul akibat penggunaan teknologi atau informasi yang usang atau tidak sesuai dengan tuntutan lingkungan operasional.
Ay (Wawancara pada tanggal 23 Juli 2.
Dari hasil wawancara tersebut menyatakan bahwa mengindikasikan pentingnya melakukan pembaruan atau update secara rutin terhadap suatu sistem atau aplikasi, termasuk mungkin dalam konteks sistem pendaftaran online di rumah sakit.
Berdasarkan hasil uraian wawancara kepada informan untuk indikator AuUpaya Peningkatan Aksesibilitas InformasiAy adalah dikategorikan Berdasarkan Indikator impelementasi menurut George C.
Edward i dilihat dari aspek sumber daya informasi, memiliki respon positif.
Hal ini menunjukan bahwa aspek informasi pada Implementasi Kebijakan Pendaftaran Online Pasien Rawat Jalan Berbasis Website Dilihat Dari Aspek Sumber Daya Pada RSUD H.
Badaruddin Kasim
Kabupaten Tabalong dikategorikan bahwa Wewenang
ISSN : 2723-0937
DOI.
35722/japb Https://jurnal.
id/index.
php/JAPB Wewenang Staf Terkait dengan Pendaftaran Online Pasien Rawat Jalan Mengetahui wewenang staf terkait dengan pendaftaran online pasien rawat jalan di RSUD H.
Badaruddin Kasim Kabupaten Tabalong adalah menurut Operator di RSUD H.
Badaruddin Kasim Tanjung, yakni :
AuKami pembatasan hak akses wewenang yang ditujukan kepada sejumlah pengguna terpilih.
Hal ini kami lakukan dengan tujuan untuk menjaga keamanan data dan informasi yang sensitif serta menjaga integritas sistem secara keseluruhan.
Proses pengaturan hak akses ini memungkinkan hanya beberapa pengguna tertentu yang memiliki izin untuk mengakses bagian-bagian khusus dari sistem yang memerlukan otorisasi khusus.
Dengan demikian, kami dapat meminimalisir risiko penyalahgunaan akses dan mengurangi peluang Ay (Wawancara pada tanggal 23 Juli 2.
Dari hasil wawancara tersebut menyatakan bahwa dalam pengelolaan sistem atau aplikasi, termasuk dalam konteks sistem pendaftaran online di rumah sakit, terdapat pembatasan akses dan wewenang yang diberikan kepada pengguna.
Berdasarkan hasil uraian wawancara kepada informan untuk indikator AuWewenang StafAy adalah dikategorikan terimplementasi.
Kepercayaan Dan Kewenangan Dalam Pengelolaan Proses Pendaftaran Online Dengan Efektif Mengetahui kepercayaan dan kewenangan dalam pengelolaan proses pendaftaran online dengan efektif di RSUD H.
Badaruddin Kasim Kabupaten Tabalong adalah menurut Operator di RSUD H.
Badaruddin Kasim Tanjung, yakni :
AuDalam rangka mencapai pengelolaan yang efektif dan optimal, pendekatan yang kami ambil adalah memberikan setiap pengguna hanya satu hak akses yang sesuai dengan perannya, sehingga mampu menghindari potensi konflik atau tumpang tindih dalam penggunaan sistem dan memastikan bahwa setiap individu memiliki akses yang terfokus dan sesuai dengan tanggung jawabnya Ay JAPB : Volume 8 Nomor 2, 2025 (Wawancara pada tanggal 23 Juli 2.
Dari hasil wawancara tersebut menyatakan bahwa dalam rangka pengelolaan sistem atau aplikasi, termasuk kemungkinan dalam konteks sistem pendaftaran online di RSUD H.
Badaruddin Kasim Tanjung, setiap pengguna hanya diberikan satu jenis hak akses.
Pendekatan ini menunjukkan betapa pentingnya memastikan bahwa setiap pengguna memiliki akses yang sesuai dengan perannya, sehingga pengelolaan sistem menjadi lebih efektif.
Berdasarkan hasil uraian wawancara kepada informan untuk indikator AuKepercayaan dan Kewenangan dalam Pengelolaan Proses Pendaftaran Online Dengan EfektifAy adalah dikategorikan terimplementasi.
Kewewenangan Staf untuk Mengubah atau Memperbaiki Prosedur Pendaftaran Online Mengetahui Kewewenangan Staff Untuk Mengubah Atau Memperbaiki Prosedur Pendaftaran Online di RSUD H.
Badaruddin Kasim Kabupaten Tabalong adalah menurut Kasi Umum menjelaskan, yakni :
AuTanggung jawab serta wewenang untuk melakukan perubahan dan perbaikan dilimpahkan kepada pihak pelayanan yang bertugas di RSUD Badaruddin Kasim.
Hal ini merupakan suatu langkah strategis yang kami ambil untuk memastikan bahwa setiap modifikasi atau penyempurnaan terhadap prosedur pendaftaran dilakukan secara cermat, efisien, dan sesuai dengan visi serta standar pelayanan yang telah ditetapkan oleh rumah sakit.
Pihak pelayanan, yang memiliki pemahaman mendalam tentang kebutuhan serta dinamika layanan di rumah sakit, memiliki pengetahuan yang khusus dalam mengimplementasikan perubahan dalam prosedur Mereka mampu mengidentifikasi area-area yang memerlukan perbaikan serta mengadopsi solusi yang paling tepat untuk memastikan bahwa proses pendaftaran berjalan dengan lancar, efisien, dan memberikan kepuasan maksimal kepada pasien serta stakeholder yang Ay (Wawancara tanggal 21 Juli 2.
Dari hasil wawancara tersebut menyatakan bahwa wewenang untuk mengubah dan ISSN : 2723-0937 DOI.
35722/japb Https://jurnal.
id/index.
php/JAPB memperbaiki prosedur pendaftaran dilakukan oleh pihak pelayanan di rumah sakit tersebut.
Hal ini menunjukkan bahwa tim atau bagian yang bertanggung jawab atas layanan di rumah sakit memiliki peran dan tanggung jawab dalam pendaftaran pasien.
Berdasarkan hasil uraian wawancara kepada informan untuk indikator AuMemperbaiki Prosedur Pendaftaran OnlineAy adalah dikategorikan terimplementasi.
Berdasarkan tabel di atas berdasarkan dengan Indikator impelementasi menurut George Edward i dilihat dari aspek sumber daya wewenang, memiliki respon positif.
Hal ini menunjukan bahwa aspek wewenang pada Implementasi Kebijakan Pendaftaran Online Pasien Rawat Jalan Berbasis Website Dilihat Dari Aspek Sumber Daya Pada RSUD H.
Badaruddin Kasim Kabupaten Tabalong bahwa dikategorikan Fasilitas Fasilitas Teknologi Informasi Mengetahui fasilitas teknologi informasi yang digunakan dalam implementasi kebijakan pendaftaran online pasien rawat jalan di RSUD H.
Badaruddin Kasim Kabupaten Tabalong adalah menurut Kasi Umum, yakni :
AuFasilitas teknologi informasi yang tersedia berupa server dan pc sebagai penunjang dalam implementasi pendaftaran online.
Fasilitas yang digunkan berbentuk sebuah portal website https://rsud.
id/epasien yang bisa smartphoneAy (Wawancara tanggal 21 Juli 2.
Berdasarkan dari hasil wawancara tersebut menjelaskan tentang fasilitas teknologi informasi yang tersedia di RSUD H.
Badaruddin Kasim Tanjung pendaftaran online pasien.
Kasi Umum menjelaskan tentang fasilitas yang digunakan, sementara Operator memberikan rincian spesifik terkait server dan jaringan yang digunakan.
Fasilitas teknologi informasi yang disediakan di RSUD H.
Badaruddin Kasim Tanjung, seperti server.
PC, dan portal website, mendukung implementasi pendaftaran online pasien.
Dengan JAPB : Volume 8 Nomor 2, 2025 spesifikasi server yang mencakup OS Ubuntu dan penyimpanan 1 TB, serta koneksi jaringan Indihome 300Mbps, rumah sakit memiliki fondasi teknologi yang kuat untuk memberikan layanan pendaftaran online yang efisien dan mudah diakses bagi pasien melalui berbagai perangkat, termasuk smartphone.
Berdasarkan hasil uraian wawancara kepada informan untuk indikator AuFasilitas Teknologi InformasiAy Kekurangan yang Mempengaruhi Implementasi Kebijakan Pendaftaran Online Pasien Rawat Jalan Mengetahui pendaftaran online pasien rawat jalan di RSUD H.
Badaruddin Kasim Kabupaten Tabalong adalah menurut Operator di RSUD H.
Badaruddin Kasim Tanjung, yakni : AuUntuk saat ini tidak ada kendala pada SDM RSUD H.
Badaruddin Kasim dalam menjalankan pendaftaran online pasien rawat jalan.
Gangguan teknis biasanya kita namakan downtime, jadi semua kegiatan dialihfungsikan manual untuk sementara.
Untuk kerusakan fasilitas kami sudah menyiapkan cadangan perangkat untuk back-upAy (Wawancara pada tanggal 23 Juli 2.
Dari hasil wawancara tersebut menyatakan bahwa memberikan gambaran tentang bagaimana RSUD H.
Badaruddin Kasim Tanjung mengatasi kendala terkait pendaftaran online pasien rawat jalan dan bagaimana mereka menghadapi gangguan teknis.
Pembahasan Dari hasil rekapitulasi jawaban wawancara tersebut serta dari pengamatan penulis, maka penulis menyimpulkan atau membahas dengan dukungan teori impelementasi menurut George C.
Edward i yaitu implementasi adalah memegang nilai-nilai kepercayaan .
dan tanggung jawab .
, yang dilihat dari aspek sumber daya, yaitu Staf.
Informasi.
Wewenang, dan Fasilitas dengan yang menjadi tolak ukur untuk mengetahui dan menganalisis Implementasi
ISSN : 2723-0937
DOI.
35722/japb Https://jurnal.
id/index.
php/JAPB Kebijakan Pendaftaran Online Pasien Rawat Jalan Berbasis Website pada RSUD H.
Badaruddin Kasim Kabupaten Tabalong sebagai berikut :
Implementasi Kebijakan Pendaftaran Online Pasien Rawat Jalan Berbasis Website pada RSUD H.
Badaruddin Kasim Kabupaten Tabalong jika dilihat dari aspek sumberdaya staf menurut George C.
Edward i yaitu : Peran Dan Tanggung Jawab Staf.
Prosedur Pendaftaran Online Pasien Rawat Jalan.
Peran Sistem Mendukung Tugas Staf.
Hambatan, dan Pelatihan Pengembangan.
Maka dapat diketahui bahwa Implementasi Kebijakan Pendaftaran Online Pasien Rawat Jalan Berbasis Website pada RSUD H.
Badaruddin Kasim Kabupaten Tabalong yaitu sudah terimplementasi, hal ini dapat dibuktikan dari hasil wawancara yang dilakukan dengan kelima orang informan tentang staf.
Implementasi Kebijakan Pendaftaran Online Pasien Rawat Jalan Berbasis Website pada RSUD H.
Badaruddin Kasim Kabupaten Tabalong jika dilihat dari aspek sumberdaya informasi menurut George C.
Edward i yaitu : Sistem Pengelolaan Informasi Pasien.
Informasi Kebijakan Pendaftaran Online Pasien.
Sistem Informasi Mendukung Kebijakan.
Hambatan Dalam Pengelolaan Informasi, dan Upaya Peningkatan Aksesibilitas Informasi.
Maka dapat diketahui bahwa Implementasi Kebijakan Pendaftaran Online Pasien Rawat Jalan Berbasis Website pada RSUD H.
Badaruddin Kasim Kabupaten Tabalong yaitu sudah terimplementasi, hal ini dapat dibuktikan dari hasil wawancara yang dilakukan dengan kelima orang informan tentang informasi.
Implementasi Kebijakan Pendaftaran Online Pasien Rawat Jalan Berbasis Website pada RSUD H.
Badaruddin Kasim Kabupaten Tabalong jika dilihat dari aspek sumberdaya wewenang menurut George C.
Edward i yaitu : Wewenang Staf.
Kepercayaan Dan Kewenangan Dalam Pengelolaan Proses Pendaftaran Online Dengan Efektif, dan Memperbaiki Prosedur Pendaftaran Online.
Maka Implementasi Kebijakan Pendaftaran Online Pasien Rawat Jalan Berbasis Website pada RSUD JAPB : Volume 8 Nomor 2, 2025 Badaruddin Kasim Kabupaten Tabalong yaitu sudah terimplementasi, hal ini dapat dibuktikan dari hasil wawancara yang dilakukan dengan kelima orang informan tentang wewenang.
Implementasi Kebijakan Pendaftaran Online Pasien Rawat Jalan Berbasis Website pada RSUD H.
Badaruddin Kasim Kabupaten Tabalong jika dilihat dari aspek sumberdaya fasilitas menurut George C.
Edward i yaitu : Fasilitas Teknologi Informasi dan Kekurangan dan Hambatan.
Maka dapat diketahui bahwa Implementasi Kebijakan Pendaftaran Online Pasien Rawat Jalan Berbasis Website pada RSUD Badaruddin Kasim Kabupaten Tabalong yaitu cukup terimplementasi, hal ini dapat dibuktikan dari hasil wawancara yang dilakukan dengan kelima orang informan tentang aspek sumberdaya permasalahan server downtime.
Hasil penelitian ini mendukung dari penelitian terdahulu yaitu Silitonga et al .
AuImpelementasi System Development Life Cycle Pada Rancang Bangun Sistem Pendaftaran Pasien Berbasis WebAy.
Tidak mendukung penelitian oleh Rohman et al .
yang berjudul AuImplementasi Pendaftaran Online Pasien Rawat Jalan Berbasis Web Di PuskesmasAy.
Tidak mendukung penelitian oleh Tami et al .
yang berjudul AuImplementasi Pendaftaran Online Pasien Rawat Jalan Terhadap Kepuasan Pasien di Rumah Sakit Nur Hidayah BantulAy.
Tidak mendukung penelitian oleh Sugiarto et al .
yang berjudul AuImplementasi Metode Rule Based Pada Aplikasi Antri Pintar Berbasis Web Pada Loket Pendaftaran Pasien Rawat Jalan di Rumah SakitAy.
Tidak mendukung penelitian oleh Sudiarti et al .
yang berjudul AuAnalisis Implementasi Sistem Informasi Manajemen di Instalasi Rawat Jalan Klinik ParuAy.
KESIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian maka dapat disimpulkan bahwa Implementasi Kebijakan Pendaftaran Online Pasien Rawat Jalan Berbasis Website Dilihat Dari Aspek Sumber Daya Pada RSUD H.
Badaruddin Kasim Kabupaten Tabalong
ISSN : 2723-0937
DOI.
35722/japb Https://jurnal.
id/index.
php/JAPB bahwa dikategorikan terimplementasi.
SARAN
Berdasarkan kesimpulan tersebut, maka dapat diberikan saran saran berikut :
Pihak Staf RSUD H.
Badaruddin Kasim perlu melakukan peninjauan menyeluruh digunakan untuk website Pendaftaran Online Pasien Rawat Jalan.
Memastikan bahwa perangkat keras .
dan perangkat lunak .
yang digunakan sudah memenuhi standar dan kapasitas yang cukup untuk menangani beban trafik yang tinggi.
Pihak Staf RSUD H.
Badaruddin Kasim perlu menyediakan sistem cadangan .
yang teratur dan memastikan bahwa pemulihan dapat dilakukan dengan cepat jika terjadi Dengan penggunaan website dapat dilanjutkan dengan minimal gangguan.
Pihak Staf RSUD H.
Badaruddin Kasim perlu memberikan informasi kepada pengguna mengenai pemeliharaan rutin atau peningkatan infrastruktur yang mungkin mempengaruhi akses ke website.
Dengan memberikan informasi proaktif, pengguna akan lebih memahami situasi yang terjadi.
Pihak Staf RSUD H.
Badaruddin Kasim perlu menyediakan server cadangan yang siap digunakan jika server utama mengalami Server cadangan akan memastikan kelangsungan layanan meskipun server utama mengalami down.
Pihak Staf RSUD H.
Badaruddin Kasim perlu menggunakan load balancer untuk mendistribusikan lalu lintas .
secara merata ke berbagai server, sehingga mencegah beban yang terlalu tinggi pada satu server.
Selain itu, pihak RS juga harus memiliki tim IT yang berpengalaman dalam mengelola dan memelihara infrastruktur teknologi, serta siap tanggap dalam menangani masalah darurat.
DAFTAR PUSTAKA