Vol.
1 No.
2 Juni 2019 http://jurnal.
Ensiklopedia Social Review PENGARUH BRAND AWARENESS.
PERCEIVED QUALITY DAN BRAND
ASSOCIATION TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ULANG
SMARTPHONE SAMSUNG (STUDI KASUS PADA PENGGUNA
SMARTPHONE SAMSUNG DI KOTA PADANG)
ARIVETULLATIF
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sumatera Barat Pariaman llatif@yahoo.
Abstract: This study aims to determine how much influence brand awareness, perceived, and brand association has on Samsung Smartphone repurchase decisions in the city of Padang.
The population in this study is unknown in number, with a sample of people who have had a Samsung Smartphone, the sample was taken using, accidental sampling.
Instrument testing is done by validity test and reliability test.
Data analysis using multiple linear regression analysis, and hypothesis testing.
The results of this study indicate that Brand awareness has a significant influence on the decision to repurchase Samsung Smartphone in Padang city with sig = 0.
Perceived quality has a significant influence on the decision to repurchase Samsung Smartphone in Padang with sig = 0.
Brand association has an significant to the decision to repurchase Samsung Smartphone in the city of Padang with sig = 0,000.
Keywords: brand awareness, the effect of perceived quality, brand association, and repurchase decisions Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh brand awareness, perceived, dan brand association terhadap keputusan pembelian ulang Smartphone Samsung di kota Padang.
Populasi dalam penelitian ini tidak diketahui jumlahnya, dengan sampel masyarakat yang sudah pernah memiliki Smartphone Samsung.
Sampel diambil dengan menggunakan, accidental sampling.
Pengujian instrument dilakukan dengan uji validitas dan uji reliabilitas.
Analisis data menggunakan analisis regresi linear berganda, serta uji hipotesis.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Brand awareness memberikan pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian ulang Smartphone Samsung di kota Padang dengan sig = 0,032.
Perceived quality memberikan pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian ulang Smartphone Samsung di kota Padang dengan sig = 0,001.
Brand association memberikan pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian ulang Smartphone Samsung di kota Padang dengan sig = 0,000.
Kata Kunci : brand awareness, pengaruh perceived quality, brand association, dankeputusan pembelian ulang Latar Belakang Masalah Perkembangan dan kemajuan teknologi yang semakin mengglobal membawa dampak pada dunia usaha.
Adanya perkembangan dan kemajuan teknologi, dunia usaha dituntut untuk selalu dapat bersaing dalam hal peningkatan mutu produk barang dan jasa.
Salah satu kemajuan teknologi tersebut adalah dibidang komunikasi yang ditandai dengan adanya berbagai alat komunikasi yang diciptakan untuk memudahkan sistem komunikasi bagi masyarakat.
Meningkatnya kebutuhan masyarakat akan sarana komunikasi menjadikan alat komunikasi sebagai sesuatu yang sangat penting dalam Lembaga Penelitian dan Penerbitan Hasil Penelitian Ensiklopedia
E-ISSN: 2657-0300
P-ISSN: 2657-0319
Vol.
1 No.
2 Juni 2019 http://jurnal.
Ensiklopedia Social Review kehidupan sehari-hari.
Tuntutan akan kebutuhan informasi yang sangat cepat dan mudah membuat para produsen yang bergerak dalam bidang komunikasi melakukan inovasi baru dengan menciptakan alat komunikasi yang praktis, salah satunya yaitu Telepon seluler .
saat ini bukan lagi menjadi barang mewah di Indonesia.
Tidak jarang kita menemui orang yang memiliki lebih dari satu ponsel.
Bagi mereka ponsel sudah menjadi kebutuhan yang sangat penting dalam melakukan aktivitas maupun bekerja.
Ponsel tidak hanya sebagai alat telepon atau sms saja.
Namun, lebih dari pada itu mereka juga memperhatikan fitur-fitur lainnya yang terdapat pada jenis dan tipe ponsel yang beredar di pasaran.
Persaingan antara perusahaan ponsel membuat setiap perusahaan menyadari suatu kebutuhan untuk memaksimalkan aset-aset perusahaan.
Untuk itu, perusahaan dituntut mencari sumber keunggulan bersaing lainnya yang sulit ditiru, seperti merek yang kuat, persepsi kualitas dan asosiasi merek yang kuat dan sebagainnya.
Merek dapat menjembatani harapan konsumen pada saat perusahaan menjanjikan sesuatu, sehingga dapat diketahui adanya ikatan emosional yang tercipta antara konsumen dengan perusahaan penghasil produk melalui merek.
Beragam motivasi untuk membeli memainkan peranan kuat pada berbagai waktu dan tempat.
Saat ini, para konsumen memberikan bobot yang lebih besar pada kualitas dan nilai dalam membuat keputusan Selain itu keputusan konsumen akan terarah pada pemilihan alternatif terhadap merek produk tertentu.
Proses penentuan alternatif keputusan konsumen juga akan menentukan sumber informasi yang akan dijadikan dasar pengambilan keputusan.
Untuk menciptakan keberadaan suatu merek, perusahaan berusaha menampilkan sesuatu yang berbeda dari pesaing.
Agar cepat dikenal dan mudah diingat perusahaan dapat membangun brand awareness .
esadaran mere.
Perusahaan yang berhasil menciptakan suatu produk yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan konsumen, berarti secara tidak langsung ia mampu mempengaruhi keputusanpembelian Tidak lepas dari itu, maka perusahaan harus didukung dengan menghasilkan produk berkualitas atau memilki perceived quality yang benar-benar sesuai dengan fungsi dan kegunaanya, atau bahkan memiliki keunggulan suatu produk yang sama dengan yang diharapkan oleh konsumen.
Kesan-kesan berupa fisik produk, pelayanan, harga maupun citra tersebut akan tercermin dalam salah satu elemen ekuitas produk perusahaan yaitu asosiasi merek.
Selanjutnya kesan merek yang terbentuk dan asosiasi-asosiasi produk yang membentuk jalinan itu, dapat dimanfaatkan dalam strategi penentuan posisi yang harus dihubungkan dengan kebutuhan dan keinginan konsumen.
Saat ini masyarakat masih suka berganti-ganti merek smartphone yang dianggapnya lebih baik dan berkualitas, dapat dilihat dengan gaya hidup dan sifat masyararakat yang cenderung mengikuti perkembangan zaman, sehingga masih sering terjadi keputusan pembelian dikalangan mayarakat.
Perilaku konsumen ini dinilai masih wajar karena perkembangan teknologi yang mendorong produsen harus selalu berinovasi untuk menciptakan produknya yang selalu baru diikuti perilaku dari masyarakat itu sendiri yang ingin memenuhi kebutuhan informasinya dan ingin selalu mengikuti perkembangan zaman agar tidak ketinggalan tren.
Samsung adalah Brand ternama untuk produk ponsel di Indonesia.
Samsung group mengembangkan kembali ponsel pintar dan gabungan Mp3 player.
Untuk saat ini.
Samsung didedikasikan untuk Industri 3G, membuat Video, kamera, serta desain minimalis sesuai permintaan Pasar.
Samsung saat ini dikenal sebagai produsen handphone Android terbesar di dunia.
Bahkan popularitas handphone Samsung pun mengalahkan Apple iPhone.
Namun, perjalanan Samsung untuk menjadi produsen smartphone terbesar di dunia cukup lama.
E-ISSN: 2657-0300 Lembaga Penelitian dan Penerbitan Hasil Penelitian Ensiklopedia
P-ISSN: 2657-0319
Vol.
1 No.
2 Juni 2019 http://jurnal.
Ensiklopedia Social Review Awal kesuksesan Samsung di dunia smartphone dimulai pada bulan 27 April 2009.
Perbandingan penjualanSmartphone Samsung cukup tinggi dari tahun 2011 kuartal kedua hingga tahun 2012 kuartal ke dua, penjualan tahun 2012 kuartal kedua mencapai 432,10 unit penjualan dengan pangsa pasar 21,6, yang mengalahkan nokia yang 420,10 unit penjualannya, dan Apple 28.
935,00 unit penjualan.
Walaupun pada tahun 2011 kuartal kedua Nokia menempati posisi dengan penjualan mengalahkan Samsung 97.
869,30 unit penjualan dan pangsa pasar 22,8.
Pada International Data CorpApple tergelincir dari pangsa pasar 65,5 % pada 2Q 2012-50,4 % pada 3Q 2012 .
Kelima vendor smartphone yang tersisa atas semua mendapatkan saham selama kuartal sebagai hasilnya.
Apple mengirim 14 juta smartphone di seluruh dunia di Q3 2012.
Samsung dikirim 5,1 juta smartphone di seluruh dunia, naik 115 % secara berurutan dan 325 % dibandingkan dengan kuartal tahun lalu.
Amazon dikirim 2,5 juta tablet di seluruh dunia.
Asus dikirimkan 2,4 juta smartphone di seluruh dunia.
Lenovo dikirim 0,4 juta smartphone di seluruh dunia.
Merek lain dikirimkan 3,3 juta smartphone di seluruh dunia.
Menurut IDC, secara keseluruhan pengiriman smartphone di seluruh dunia mencapai 27,8 juta unit pada Q3 Pasar tablet tumbuh 49,5 % tahun -ke tahun di kuartal ini dan 6,7 % selama kuartal kedua 2012 .
Metodologi Penelitian Penelitian ini dilakukan dalam lingkup menganalisa Pengaruh Brand Awareness.
PerceivedQuality dan Brand AssociationTerhadap Keputusan pembelian ulang Smartphone Samsung (Studi kasus pada Ex Pengguna Smartphone samsung di Kota Padan.
Menurut Arikunto .
, populasi adalah keseluruhan objek penelitian, dimana seorang ingin meneliti semua elemen yang ada dalam wilayah penelitian tersebut merupakan populasi.
Sehingga populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat kota padang yang pernah melakukan pembelian Smartphone Samsung.
Sampel adalah sebagian dari jumlah karakteristik yang dimiliki populasi, dimana pengambilan sampel yang dilakukan harus mewakili/representatif.
Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik non probability, yang mana teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah dengan metode kebetulan atauaccidental sampling.
Dimana teknik accidental sampling adalah teknik penentuan sampel yang terjadi secara kebetulan/berdasarkan faktor spontanitas.
Artinya, siapa saja yang secara tidak sengaja bertemu dengan peneliti dan sesuai dengan kriteria yang dikehendaki, maka orang tersebut dapat digunakan sebagai sampel.
Jenis data yang dikumpulkan dalam penelitian ini terdiri dari: .
Data Primer adalah data yang diambil langsung tanpa perantara dari sumbernya dengan cara memberikan daftar pertanyaan kepada responden entang tanggapan brand awareness, perceived quality dan brand association serta bagaimana keputusan pembelian ulang.
Data Skunder, data skunder adalah data yang diambil tidak secara langsung dari Data skunder biasanya diambil dari internet, karya tulis dan majalah dan lain-lain.
Sumber yang digunakan untuk mendapat data penelitian ini adalah:Dari masyarakat kota padang yang menggunakan Smartphone Samsung.
Melalui studi kepustakaan dan telaah dokumentasi resmi.
Teknik pengumpulan data yang penulis gunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: .
Kuesioner atau Angketmetode yang digunakan untuk mendapatkan data primer dengan cara membuat suatu daftar pernyataan secara sistematik untuk mendapatkan data yang diinginkan, yang akan Lembaga Penelitian dan Penerbitan Hasil Penelitian Ensiklopedia
E-ISSN: 2657-0300
P-ISSN: 2657-0319
Vol.
1 No.
2 Juni 2019 http://jurnal.
Ensiklopedia Social Review diberikan kepada responden yang berisikan pernyataan-pernyataan yang berhubungan dengan pengaruh brand awareness, perceived quality dan brand association dari android pada masyarakat kota Padang.
ObservasiMetode pengumpulan data dengan melakukan pengamatan langsung pada objek yang akan di teliti dengan mencatat sesuatu yang berkaitan dengan penelitian Hasil dan Pembahasan Berdasarkan rumusan masalah peneltian yaitu untuk mengetahui sejauhmana pengaruh brand awareness, perceived quality, dan brand association terhadap keputusan pembelian ulang Smartphone Samsung di kota Padang.
Penelitian ini adalah penelitian kausatif yang dilaksanakan dari bulan januari 2015.
Populasi dalam penelitian ini tidak diketahui jumlahnya, dengan sampel masyarakat yang sudah pernah memiliki Smartphone Samsung.
Sampel diambil dengan menggunakan, accidental Pengujian instrument dilakukan dengan uji validitas dan uji reliabilitas.
Analisis data menggunakan analisis regresi linear berganda, serta uji hipotesis.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Brand awareness memberikan pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian ulang Smartphone Samsung di kota Padang dengan sig = 0,032.
Perceived quality memberikan pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian ulang Smartphone Samsung di kota Padang dengan sig = 0,001.
Brand association memberikan pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian ulang Smartphone Samsung di kota Padang dengan sig = 0,000.
Uji Hipotesis Hipotesis 1 Brand Awareness berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian ulang konsumen smartphone Samsung di kota Padang.
Hipotesis diterima, karena t hit = 2.
179 dengan = 0,05 atau level sig = 0,032< 0,05.
Dengan demikian t hit > t tabel, atau sig.
< = 0,05.
Berarti terdapat pengaruh yang signifikan antara lokasi terhadap keputusan pembelian ulang konsumen smartphone Samsung di kota Padang.
Hipotesis 2 Hipotesis keduaPerceived Quality berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian ulang konsumen smartphone Samsung di kota Padang.
Hipotesis di terima, karena t hit = 3.
320 dengan = 0,05 atau level sig = 0, 001< 0,05.
Dengan demikian t hit > t tabel, atau sig.
< = 0,05.
Berarti terdapat pengaruh yang signifikan antara Perceived Quality terhadap keputusan pembelian ulang konsumen smartphone Samsung di kota Padang.
Hipotesis 3 Brand Association berpengaruh secarasignifikan terhadap keputusan pembelian ulang konsumen smartphone Samsung di kota Padang.
Hipotesis di terima, karena t hit = 4.
006 dengan = 0,05 atau level sig = 0,000<0,05, dengan demikian t hit > t tabel, atau sig.
< = 0,05.
Berarti terdapat pengaruh yang signifikan antara Brand Association terhadap keputusan pembelian ulang konsumen smartphone Samsung di kota Padang.
Pembahasan dalam penelitian ini bertujuan untuk menerangkan dan menginterprestasikan hasil penelitian dengan tujuan penelitian.
Berdasarkan hasil analisis yang telah dilakukan terdapat pengaruh antara variabel bebas dengan variabel terikat yaitu :
Pengaruh brand awareness terhadap keputusan pembelian ulang Samartphone Samsung.
Dari hasil analisis regresi linear berganda dan uji hipotesis ditemukan E-ISSN: 2657-0300 Lembaga Penelitian dan Penerbitan Hasil Penelitian Ensiklopedia
P-ISSN: 2657-0319
Vol.
1 No.
2 Juni 2019 http://jurnal.
Ensiklopedia Social Review bahwa brand awareness berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian ulang smartphone Samsung dengan nilai pengaruh sebesar 0,136 (Sig = 0,.
Dari hasil penelitian dapat disimpulkan sebagian besar responden menyatakan bahwa brand awareness yang kuat dan positif terhadap smartphone Samsung menjadi salah satu pertimbangan bagi masyarakat untuk memilih ponsel yang akan di beli.
Pernyataan yang mendapat skor tertinggi pada variabel brand awareness adalah smartphone Samsung memiliki fitur yang lengkap dengan skor rerata 4,61.
Pengaruh perceived quality terhadap keputusan pembelian ulang Samartphone Samsung.
Dari hasil analisis regresi linear berganda dan uji hipotesis ditemukan bahwa perceived quality berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian ulang Samartphone Samsung dengan nilai pengaruh sebesar 0,189 (Sig = 0,.
Dari hasil penelitian dapat disimpulkan sebagian besar responden menyatakan bahwa persepsi masyarakat akan kualitas yang diberikan Samartphone Samsung menjadi salah satu pertimbangan bagi masyarakat untuk membeli Samartphone Samsung.
Pernyataan yang mendapat skor tertinggi pada variabel perceived quality adalah ponsel Samartphone Samsung memiliki garansi yang lama dengan skor rerata 4,38.
Pengaruh brand association terhadap keputusan pembelian ulang Samartphone Samsung.
Dari hasil analisis regresi linear berganda dan uji hipotesis ditemukan bahwa brand association berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian Samartphone Samsung dengan nilai pengaruh sebesar 0,163 (Sig = 0,.
Pernyataan yang mendapat skor tertinggi pada variabel brand association adalah smartphone Samsung ponsel yang mengikuti tren dengan skor rerata 4,15.
Penutup Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan mengenai pengaruh brand awareness, perceived quality dan brand association terhadap terhadapkeputusan pembelian ulang Smartphone Samsung di kota Padang, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut: Terdapat pengaruh Brand awareness terhadap keputusan terhadapkeputusan pembelian ulang Smartphone Samsung di kota Padang.
Hal ini menunjukkan bahwa Smartphone Samsung adalah ponsel dengan merek yang terkenal, sehingga dengan tingkat kesadaran merek .
rand awarenes.
yang tinggi dapat menyebabkan masyarakat memiliki keyakinan yang kuat atas keputusan pembelian yang dibuatnya.
Semakin tinggi tingkat kesadaran konsumen akan Smartphone Samsung maka akan semakin kuat mempengaruhi masyarakat untuk melakukan keputusan pembelian ulang terhadap Smartphone Samsung.
Terdapat pengaruh Perceived qualityterhadap keputusan pembelian ulang Smartphone Samsung di kota Padang.
Dimana persepsi kualitas yang baik dari Smartphone Samsung dapat mempengaruhi keyakinan masyarakat atas keputusan pembelian Smartphone Samsung, sehingga semakin tinggi persepsi kualitas .
erceived qualit.
yang dirasakan masyarakat terhadap suatu merek, maka semakin tinggi keputusan pembelian Terdapat pengaruh Brand association terhadap keputusan pembelian ulang Smartphone Samsung di kota Padang.
Hal ini menunjukkan bahwa segala hal yang diingat konsumen mengenai Smartphone Samsung mempengaruhi masyarakat dalam melakukan keputusan pembelian ulang pada Smartphone Samsung.
Brand association Lembaga Penelitian dan Penerbitan Hasil Penelitian Ensiklopedia
E-ISSN: 2657-0300
P-ISSN: 2657-0319
Vol.
1 No.
2 Juni 2019 http://jurnal.
Ensiklopedia Social Review
pada Smartphone Samsung telah menciptakan kredibilitas merek yang cukup baik di pikiran masyarakat, karena adanya asosiasi-asosiasi yang positif di pikiran masyarakat
Daftar Pustaka