P-ISSN : 2654-4946
E-ISSN : 2654-7538
https://journals.
upi-yai.
id/index.
php/IKRAITH-EKONOMIKA Pengaruh Kualitas Produk.
Kepuasan Pelanggan Dan Promosi Penjualan Terhadap Minat Beli Ulang Ulang Mazaya Dekoratif Dan Skincare Pada Toko Tangga Mas Tambun Ilham Kudratul Alam1.
Sarpan2 FEB Universitas Persada Indonesia Y.
Email : kudratul@gmail.
com1, sarpan368@gmail.
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Produk.
Kepuasan Pelanggan dan Promosi Penjualan terhadap Minat Beli Ulang Ulang Mazaya Dekoratif dan Skincare pada Toko Tangga Mas Tambun.
Metode penelitian yang digunakan adalah Kausal Komperatif (Causal Comprative Researc.
Teknik pengumpulan data melalui kuisioner dengan jumlah sampel sebanyak 134 responden.
Maka didapat Adjusted R square dengan determinasi berganda sebesar 83,4% dan sisanya sebesar 16,6% dijelaskan oleh variabel lain diluar variabel yang digunakan.
Untuk nilai regresi berganda didapatkan = 0,021 0,283 X1 0,431 X2 0,432 X3 dan uji F dengan a = 5% didapat nilai F-hitung sebesar 166,871 dan Ftabel sebesar 2,07 berarti F-hitung > F-tabel maka H0 ditolak dan Ha diterima.
Hal ini menunjukan bahwa Kualitas Produk.
Kepuasan Pelanggan dan Promosi Penjualan berpengaruh secara bersama sama terhadap Minat Beli Ulang Ulang.
Kata Kunci: Kualitas Produk.
Kepuasan Pelanggan.
Promosi Penjualan Dan Minat Beli Ulang.
ABSTRACT
This study aims to determine the effect of product quality, customer satisfaction and sales promotion on the intention to repurchase Mazaya Decorative and Skincare at the Tangga Mas Tambun Store.
The research method used is Comparative Causal (Causal Comprative Researc.
Data collection techniques through questionnaires with a sample of 134 respondents.
Then obtained Adjusted R square with multiple determination of 83.
4% and the remaining 16.
6% is explained by other variables outside the variables used.
For multiple regression values obtained = 0.
283 X1 0.
431 X2 0.
432 X3 and the F test with a = 5% obtained F-count value 871 and F-table of 2.
07 means F-count > F-table then H0 rejected and Ha accepted.
This shows that Product Quality.
Customer Satisfaction and Sales Promotion have a joint effect on Repurchase Interest.
Keywords: Product Quality.
Customer Satisfaction.
Sales Promotion and Repurchasing Interest.
PENDAHULUAN
Di era globalisasi seperti sekarang ini, secara tidak langsung akan mempengaruhi pola hidup masyarakat dalam menjalankan Dalam dunia usaha terdapat tantangan, kegairahan, kelesuan yang dapat menyebabkan naik turunnya suatu usaha dan persaingan, persaingan tidak hanya terbatas secara lokal .
aerah tertent.
dan nasional JURNAL IKRATH-EKONOMIKA Vol 6 No 2 Juli 2023 saja, namun sudah secara global.
Hal ini mengakibatkan semakin banyak variabelvariabel yang dapat mempengaruhi Kebutuhan informasi yang semakin cepat dan juga komunikasi secara global telah mendorong terjadinya persaingan yang kompetetif antar perusahaan dalam menguasai pasar.
https://journals.
upi-yai.
id/index.
php/IKRAITH-EKONOMIKA Industri kecantikan di Indonesia saat ini sedang berkembang pesat.
Skincare dan kosmetik merupakan alternatif pilihan yang digunakan konsumen untuk memenuhi kebutuhan sekunder akan kecantikan diri khususnya wanita.
Kecantikan menjadi bagian sehari- hari dari kehidupan wanita di dunia, sudah tak jarang juga jika kaum pria memakai beberapa produk skincare ataupun kosmetik, pada skincare seperti sabun cuci muka, toner, serum, pelembab, dsb.
kosmetik seperti cushion, bedak, eyeline, mascara, highliter, bahkan pewarna bibir.
Didapat 5 merk favorit perempuan di Indonesia berdasarkan nilai penjualannya.
Sumber: waralabakosmetik.
Gambar 1.
: Top 5 merk kosmetik tahun 2021 Toko Tangga Mas Tambun menjual berbagai macam produk skincare dan kosmetik dengan berbagai macam merk.
Berdasarkan survey, terdapat 10 merk Skincare dan dinilai dari Gambar 2: 10 Merk Kosmetik Di Toko Tangga Mas Tambun Berdasarkan Penjualannya Tahun 2021 Skincare Cosmetics Sumber: Toko Tangga Mas Tambun Gambar 2: 10 Merk Kosmetik Dapat dilihat dari gambar diagram tersebut, produk Skincare dan Cosmetics yang paling laris adalah merk Wardah dan yang kurang diminati adalah merk Mazaya.
Mazaya sendiri juga memiliki 2 jenis yaitu.
P-ISSN : 2654-4946
E-ISSN : 2654-7538
produk Dekoratif menitik beratkan untuk mempercantik diri, sedangkan Skincare mengutamakan peremajaan pada kulit.
Mazaya merupakan brand kecantikan halal di Indonesia yang telah mengantongi sertifikat dari MUI dan BPOM.
Memiliki eauty.
Charity, and Business Opportunity , brand yang bernaung di PT.
Pesona Amaranthine Cosmetiques ini berharap bisa menginspirasi Wanita, khususnya Muslimah, agar tak hanya memancarkan aura positif dari kecantikannya, tetapi juga kemandirian dan kemampuan berbagi dengan sekitar.
Mazaya memiliki rangkaian kecantikan halal yang terdiri dari sari perawatan wajah, badan hingga rambut, serta dekoratif .
dengan berbagai jenis pilihan warna yang lengkap.
Tak menghadirkan produk kecantikan halal yang berkualitas dan memiliki harga terjangkau.
Mazaya juga mengamalkan sebagian dari hasil penjualannya.
Menurut Kotler and Armstrong .
arti dari kualitas produk adalah the ability of a product to perform its functions, it includes the product s overall durability, reliability, precision, ease of operation and repair, and other valued yang artinya kemampuan sebuah produk dalam memperagakan fungsinya, hal itu termasuk keseluruhan durabilitas, pengoperasian dan reparasi produk juga atribut produk lainnya.
Produk Mazaya sendiri mempunyai kualitas yang dapat bersaing dengan brand-brand kecantikan lainnya, namun karna produk Mazaya kurang diminati membuat produk Mazaya di Toko Tangga Mas Tambun seringkali berubah kualitasnya.
Perubahan kualitas tersebut bisa dipengaruhi oleh suhu penyimpanan yang lembab atau terlalu panas, packaging produk yang kurang bagus, serta ingridients yang memang tidak tahan lama.
Perubahan kualitas tersebut membuat pelanggan di Toko Tangga Mas Tambun yang membeli produk Mazaya merasa kecewa.
Menurut Richard L.
Oliver dalam Tjiptono & Diana .
Kepuasan Pelanggan adalah perasaan senang atau kecewa yang didapatkan seseorang dari membandingkan antara kinerja .
tau hasi.
JURNAL IKRATH-EKONOMIKA Vol 6 No 2 Juli 2023
P-ISSN : 2654-4946
E-ISSN : 2654-7538
https://journals.
upi-yai.
id/index.
php/IKRAITH-EKONOMIKA Sesuai dengan observasi yang telah saya lakukan kepuasan pelanggan atas produk Mazaya di Toko Tangga Mas Tambun adalah kurangnya kepuasan dari Hal tersebut dikarenakan dengan harga yang sama .
engan harga produk Mazay.
pelanggan toko Tangga Mas Tambun bisa mendapatkan kualitas produk, dan packaging yang lebih baik dengan Brand yang sudah lebih terpercaya.
Kurangnya promosi/ iklan dari produk Mazaya terlihat dari tidak memiliki akun official Instagram.
Twitter dan media sosial lainnya.
Mazaya hanya memiliki website, dan akun Facebook yang itupun terlihat jarang sekali update untuk memasarkan produknya.
Promosi melalui Artis.
Selebram ataupun influencer terkenalpun tidak dilakukan Mazaya, sehingga Produk Mazaya kurang diketahui masyarakat dan mengakibatkan Minat Beli ulang serta tingkat penjualan produk ini sangat menurun.
Menurut Kotler dan Armstrong .
4:501 penjualan adalah insentif jangka pendek untuk mendorong keinginan, dan mencoba atau membeli suatu produk maupun Menurut Sukmawati dan Suryono dalam Pramono .
2:116 Minat Beli Ulang merupakan bagian dari kompenen prilaku dalam sikap mengkonsumsi.
Minat Beli Ulang adalah tahapan dimana konsumen mereka diantara beberapa merek yang tergabung dalam prangkap pilihan, kemudian pada akhirnya melakukan suatu pembelian pada suatu alternatif yang paling disukainya atau proses yang dilalui konsumen untuk membeli suatu barang atau jasa yang didasari oleh bermacam Label halal tidak hanya menjamin apa yang mereka konsumsi atau gunakan, konsumen lebih terigiur dengan apa yang dipakai oleh idolanya .
rang yang terkenal dan terpercay.
maka dari itu variabel promosi sangatlah mempengaruhi Minat Beli Ulang suatu produk.
Selain promosi, kualitas produk juga salah satu faktor utama pengaruh Minat Beli Ulang, mulai dari ingridients, hingga packaging membuat seseorang merasa puas dengan produk dan akhirnya akan meningkatkan Minat Beli Ulang serta penjualan produk Minat Beli Ulang produk Mazaya di Toko Tangga Mas Tambun sangatlah kurang JURNAL IKRATH-EKONOMIKA Vol 6 No 2 Juli 2023 dikarenakan hal tersebut, maka sangatlah penting bagi Produk Mazaya dan Toko Tangga Mas Tambun memperhatikan faktor-faktor yang mempengaruhi Minat Beli Ulang produk seperti diatas.
RUMUSAN MASALAH
Sesuai dengan identifikasi masalah dan latar belakang masalah di atas, maka yang menjadi rumusan masalah adalah:
Apakah terdapat Pengaruh Kualitas Produk terhadap Minat Beli Ulang Mazaya Dekoratif dan Skincare pada Toko Tangga Mas Tambun? Apakah terdapat Pengaruh Kepuasan Pelanggan terhadap Minat Mazaya Dekoratif dan Skincare pada Toko Tangga Mas Tambun? Apakah terdapat Pengaruh Promosi Penjualan terhadap Minat Beli Ulang Mazaya Dekoratif dan Skincare pada Toko Tangga Mas Tambun? Apakah terdapat Pengaruh Secara Bersama-sama terhadap Pengaruh Kualitas Produk.
Kepuasan Pelanggan dan Promosi Penjualan terhadap Minat Beli Ulang Mazaya Dekoratif dan Skincare pada Toko Tangga Mas Tambun? TUJUAN PENELITIAN Untuk mengetahui adanya Pengaruh Kualitas Produk terhadap Minat Beli Ulang Mazaya Dekoratif dan Skincare pada Toko Tangga Mas Tambun.
Untuk mengetahui adanya Pengaruh Kepuasan Pelanggan terhadap Minat Beli Ulang Mazaya Dekoratif dan Skincare pada Toko Tangga Mas Tambun.
Untuk mengetahui adanya Pengaruh Promosi Penjualan terhadap Minat Beli Ulang Mazaya Dekoratif dan Skincare pada Toko Tangga Mas Tambun.
Untuk mengetahui secara Bersamasama adanya Pengaruh Kualitas Produk.
Kepuasan Pelanggan dan Promosi Penjualan terhadap Minat Beli Ulang Mazaya Dekoratif dan Skincare pada Toko Tangga Mas Tambun.
P-ISSN : 2654-4946
E-ISSN : 2654-7538
https://journals.
upi-yai.
id/index.
php/IKRAITH-EKONOMIKA LANDASAN TEORI Kualitas Produk Menurut Assauri .
ualitas produk adalah pernyataan tingkat kemampuan dari suatu merk atau produk tertentu dalam melaksanakan fungsi yang diharapkan Kepuasan Pelanggan Umar Konsumen adalah tingkat perasaan konsumen setelah membandingkan antara apa yang diterima dan harapannya .
Promosi Penjualan Menurut Lupiyoadi .
Promosi Penjualan adalah sebuah kegiatan yang dimaksudkan untuk meningkatkan arus barang atau jasa dari produsen sampai pada penjualan akhirnya.
Titik promosi penjualan terdiri atas brosur, lembar informasi dan lain-lain.
Minat Beli Ulang Menurut Kotler Keller .
, bahwa dalam tahap evaluasi proses keputusan pembelian, konsumen membentuk kesukaan / minat atas merekmerek dalam sekumpulan pilihan-pilihan, konsumen juga mungkin membentuk Minat Beli Ulang produk yang paling disukai KERANGKA PEMIKIRAN Kerangka berfikir menggambarkan pengaruh antara variabel bebas terhadap variabel terikat yaitu Pengaruh Kualitas Produk.
Kepuasan Pelanggan dan Promosi terhadap Minat Beli Ulang Mazaya Dekoratif dan Skincare pada Toko TANGGA Mas Tambun.
Dalam penelitian ini model hubungan antara variabel bebas yaitu Kualitas Produk.
Kepuasan Pelanggan dan Promosi Penjualan kemudia variabel terikatnya adalah Minat Beli Ulang.
Dapat dilihat dalam gambar berikut:
Menurut Sugiyono .
mpel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi
Dalam metode penelitian ini, penulis menggunakan teknik pengambilan sampel dilakukan dengan simple random
sampling yaitu pengambilan sampel anggota populasi dilakukan secara acak dimana setiap anggota populasi mempunyai peluang yang sama untuk dipilih mewakili anggota Peneliti menggunakan penentuan ukuran sampel dengan menggunakan sampel
jenuh Kualitas Produk
HIPOTESIS
H1,
Terdapatpengaruh kualitas produk terhadap minat beli ulang H2.
Terdapat pengaruh kepuasan pelanggan terhadap minat beli ulang H3.
Terdapat pengaruh promosi penjualan terhadap promosi penjualan H4.
Terdapat pengaruh kualitas produk, kepuasan pelanggan dan promosi penjualan secara bersama-sama terhadap minat beli ulang.
METODE PENELITIAN
Populasi dan Sampel Menurut Umar .
, populasi adalah kumpulan elemen yang mempunyai karakteristik tertentu yang sama dan mempunyai kesempatan yang sama untuk dipilih menjadi sampel.
Populasi umum dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang membeli produk Mazaya dan Skincare pada Toko Tangga Mas Tambun, sedangkan sampel target dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen membeli produk Mazaya Dekoratif dan Skincare pada Toko Tangga Mas Tambun yang berjumlah 134 orang pada ANALISIS DAN HASIL PENELITIAN Hasil Uji Korelasi parsial antara Variabel Kualitas Produk terhadap Minat Beli Ulang Mazaya Dekoratif dan Skincare Gambar 1.
Kerangka Pemikiran JURNAL IKRATH-EKONOMIKA Vol 6 No 2 Juli 2023
P-ISSN : 2654-4946
E-ISSN : 2654-7538
https://journals.
upi-yai.
id/index.
php/IKRAITH-EKONOMIKA Tabel 1.
Korelasi Nilai korelasi antara Kualitas produk dan Minat Beli Ulang Mazaya Dekoratif dan Skincare adalah 0,530 yang berarti Kualitas produk dan Minat Beli Ulang Mazaya Dekoratif dan Skincare mempunyai hubungan korelasi yang positif dan sedang.
Jika Kualitas produk dinaikkan maka Minat Beli Ulang Mazaya Dekoratif dan Skincare Terdapat pengaruh Kualitas Produk terhadap Minat Beli Ulang Mazaya Dekoratif dan Skincare akan naik dan sebaliknya Hasil Uji Korelasi parsial antara Variabel Kepuasan Pelanggan terhadap Minat Beli Ulang Mazaya Dekoratif dan Skincare Nilai korelasi antara Kepuasan pelanggan dan Minat Beli Ulang Mazaya Dekoratif dan Skincare adalah 0,874 yang berarti Kepuasan pelanggan dan Minat Beli Ulang Mazaya Dekoratif dan Skincare mempunyai hubungan korelasi yang positif dan kuat.
Jika Kepuasan pelanggan dinaikkan maka Minat Beli Ulang Mazaya Dekoratif dan Skincare akan naik dan sebaliknya.
Hasil Uji Korelasi parsial Variabel Promosi Penjualan terhadap Minat Beli Ulang Mazaya Dekoratif dan Skincare Nilai korelasi antara Promosi penjualan dan Minat Beli Ulang Mazaya Dekoratif dan Skincare adalah 0,873 yang berarti Promosi penjualan dan Minat Beli Ulang Mazaya Dekoratif dan Skincare mempunyai hubungan korelasi yang positif dan kuat.
Jika Promosi penjualan dinaikkan maka Minat Beli Ulang Mazaya Dekoratif dan Skincare akan naik dan sebaliknya.
Hasil Uji Korelasi secara Bersama-sama antara Variabel Kualitas produk.
Kepuasan pelanggan dan Promosi penjualan Terhadap Minat Beli Ulang Mazaya Dekoratif dan Skincare Nilai korelasi antara Kualitas produk.
Kepuasan pelanggan dan Kualitas produk JURNAL IKRATH-EKONOMIKA Vol 6 No 2 Juli 2023 Terhadap Minat Beli Ulang Mazaya Dekoratif dan Skincare adalah 0,916 yang berarti Kualitas produk.
Kepuasan pelanggan dan Kualitas produk Terhadap Minat Beli Ulang Mazaya Dekoratif dan Skincare mempunyai hubungan korelasi yang positif dan kuat.
Jika Kualitas produk.
Kepuasan pelanggan dan Kualitas produk dinaikan maka Minat Beli Ulang Mazaya Dekoratif dan Skincare akan naik dan sebaliknya Hasil Koefisien Determinan secara Bersama-sama antara variabel kualitas pelanggan, kepuasan pelanggan dan kualitas pelanggan terhadap minat beli ulang mazaya dekoratif dan skincare Tabel 2 : Model Summary Berdasarkan hasil pengolahan data dapat dilihat bahwa nilai koefisien determinasi yang sudah disesuaikan (Adjusted squar.
adalah sebesar 0,834.
Artinya, kontribusi Variabel Kualitas produk.
Kepuasan pelanggan dan promosi penjualan terhadap Minat Beli Ulang Mazaya Dekoratif dan Skincare 83,4%.
Sisanya sebesar 16,6% .
%-83,4%) dijelaskan oleh variabel lain di luar variabel yang digunakan.
Hasil Uji Koefisien Regresi Linear Berganda Tabel 3 : Uji Koefisien Regresi Linear Berganda Dengan persamaan regresi berganda yang telah dihasilkan, maka dapat diperoleh hasil interpretasi sebagai berikut:
0,021 0,283 X1 0,431 X2 0,432
Konstan sebesar 0,021 menyatakan bahwa Kualitas produk.
Kepuasan P-ISSN : 2654-4946
E-ISSN : 2654-7538
https://journals.
upi-yai.
id/index.
php/IKRAITH-EKONOMIKA dan Promosi penjualan .
ariabel independe.
dianggap konstan atau nol, maka Minat Beli Ulang Mazaya Dekoratif dan Skincare sebesar 0,021.
Koefisien regresi Kualitas produk sebesar 0,283 menyatakan setiap kenaikan Kualitas produk satu nilai maka Minat Beli Ulang Mazaya Dekoratif dan Skincare naik sebesar 0,283 koefisien yang positif artinya mempunyai hubungan yang positif antara Kualitas produk dan Minat Beli Ulang Mazaya Dekoratif dan Skincare.
Koefisien regresi Kepuasan pelanggan sebesar 0,431 menyatakan setiap kenaikan Kepuasan pelanggan satu nilai maka Minat Beli Ulang Mazaya Dekoratif dan Skincare naik sebesar 0,431 koefisien yang positif artinya mempunyai hubungan yang positif antara Kepuasan pelanggan dan Minat Beli Ulang Mazaya Dekoratif dan Skincare.
Koefisien regresi Promosi penjualan sebesar 0,432 menyatakan setiap kenaikan Promosi penjualan satu nilai maka Minat Beli Ulang Mazaya Dekoratif dan Skincare naik sebesar 0,432 koefisien yang positif artinya mempunyai hubungan yang positif antara Promosi penjualan dan Minat Beli Ulang Mazaya Dekoratif dan Skincare.
Hipotesis Uji t Kualitas Produk.
Berdasarkan tabel menunjukan bahwa uji secara parsial signifikansi sebesar 0,000.
t-hitung yang diperoleh untuk Kualitas Produk 6,194 .
ernilai positi.
, dipeoleh nilai ttabel sebesar 1,984.
Sehingga diketahui bahwa hasil t-hitung > t-tabel dan dapat dinotasikan .
,194 >1,.
Jadi dapat dikatakan bahwa Ho1 ditolak dan Ha1 diterima.
Hal ini menunjukan bahwa kualitas produk memiliki Pengaruh yang signifikan terhadap Minta Beli Mazaya Dekoratif dan Skincare.
Kepuasan Pelanggan.
Berdasarkan tabel menunjukan bahwa uji secara parsial signifikansi sebesar 0,000.
thitung yang diperoleh untuk Kepuasan Pelanggan 17,778 .
ernilai positi.
, dipeoleh nilai t-tabel sebesar 1,984.
Sehingga diketahui bahwa hasil t-hitung > t-tabel dan didapat .
,778 > 1,.
Jadi dapat dikatakan bahwa Ho 2 ditolak dan Ha2 Hal ini menunjukan bahwa Kepuasan pelanggan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Minat Beli Ulang Mazaya Dekoratif dan Skincare.
Promosi Penjualan.
Berdasarkan tabel menunjukan bahwa uji secara parsial signifikansi sebesar 0,000.
untuk Promosi Penjualan 17,746 .
ernilai positi.
, diperoleh nilai t-tabel sebesar 1,984.
Sehingga diketahui bahwa hasil t-hitung > t-tabel dan didapat .
,746 > 1,.
Jadi dapat dikatakan bahwa Ho 3 ditolak dan Ha3 diterima.
Hal ini menunjukan bahwa Promosi penjualan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Minat Beli Ulang Mazaya Dekoratif dan Skincare.
Uji Statistik F (Anova Tes.
Pada hipotesis ini yang akan diuji adalah apakah bahwa Kualitas produk.
Kepuasan pelanggan dan Promosi penjualan secara bersama-sama memiliki pengaruh yang signifikan terhadap variabel Minat Beli Ulang Mazaya Dekoratif dan Skincare.
Tabel 4 Uji Anova Diperoleh hasil F-tabel sebesar 2,07 Maka dapat dikatakan bahwa F-hitung > F-tabel yaitu 166,871 > 2,07.
Dari tabel di atas diperoleh probabilitas .
ingkat signifikans.
0,000.
Oleh karena probabilitas 0,000 < 05, sehingga dari hasil yang diperoleh dapat dikatakan bahwa Ho ditolak dan Ha diterima.
Sehingga dapat diartikan bahwa model
regresi dapat digunakan untuk memprediksi Minat Beli Ulang Mazaya Dekoratif dan Skincare, atau dapat dikatakan bahwa JURNAL IKRATH-EKONOMIKA Vol 6 No 2 Juli 2023
P-ISSN : 2654-4946
E-ISSN : 2654-7538
https://journals.
upi-yai.
id/index.
php/IKRAITH-EKONOMIKA Kualitas produk.
Kepuasan Pelanggan dan Promosi Penjualan .
ersama-sam.
berpengaruh signifikan terhadap Minat Beli Ulang Mazaya Dekoratif dan Skincare.
KESIMPULAN DAN SARAN
Kesimpulan Terdapat pengaruh Kualitas produk terhadap Minat Beli Ulang Mazaya Dekoratif dan Skincare.
Terbukti dari hasil uji t, diperoleh t-hitung = 6,194, hasil ini menunjukkan bahwa t-hitung > t-tabel .
,194 > 1,.
Hal ini menandakan bahwa H 1 diterima, sehingga terdapat pengaruh yang signifikan secara parsial antara variabel Kualitas produk terhadap Minat Beli Ulang Mazaya Dekoratif dan Skincare.
Terdapat Kepuasan pelanggan terhadap Minat Beli Ulang Mazaya Dekoratif dan Skincare.
Terbukti dari hasil uji t, diperoleh thitung = 17,778, hasil ini menunjukkan bahwa t-hitung > t-tabel .
,778 > 1,.
Hal ini menandakan bahwa H 2 diterima, sehingga terdapat pengaruh yang signifikan secara parsial antara variabel Kepuasan elanggan terhadap Minat Beli Ulang Mazaya Dekoratif dan Skincare.
Terdapat pengaruh Promosi penjualan terhadap Minat Beli Ulang Mazaya Dekoratif dan Skincare.
Terbukti dari hasil uji t, diperoleh t-hitung = 17, 746, hasil ini menunjukkan bahwa t-hitung > t-tabel .
,746 > 1,.
Hal ini menandakan bahwa H3 diterima, sehingga terdapat pengaruh yang signifikan secara parsial antara variabel Promosi penjualan terhadap Minat Beli Ulang Mazaya Dekoratif dan Skincare.
Terdapat pengaruh Kualitas produk.
Kepuasan pelanggan dan Promosi penjualan secara simultan terhadap Minat Beli Ulang Mazaya Dekoratif dan Skincare pada Toko Tangga Mas Tambun.
Terbukti dari hasil uji F, diperoleh F-hitung = 166,871, hasil ini menunjukkan bahwa F- hitung > F-tabel .
,871>2,.
Hal ini menandakan JURNAL IKRATH-EKONOMIKA Vol 6 No 2 Juli 2023 bahwa H4 diterima, sehingga dapat diartikan bahwa Kualitas produk.
Kepuasan pelanggan dan Promosi penjualan ssecara simultan berpengaruh terhadap Minat Beli Ulang Mazaya Dekoratif dan Skincare.
DAFTAR PUSTAKA