Prosiding SINTESA
Volume 7 tahun 2024 | E-ISSN 2810-0840
ANALISIS PERAN INCOME AUDIT PADA KETEPATAN PENYAJIAN
REVENUE DI THE 1O1 BALI OASIS SANUR
Anak Agung Ayu Puspa Gayatri1*.
Ni Made Ria Kurniasih Astuty2 Program Studi Akuntansi.
Fakultas Bisnis.
Pariwisata.
Pendidikan, dan Humaniora.
Universitas Dhyana Pura.
Jl.
Raya Padang Luwih Tegaljaya Dalung Kuta Utara.
Bali.
Indonesia1 *Penulis korespondensi: 22111501010@undhirabali.
ABSTRAK
Pendapatan (Revenu.
sangat berperan penting bagi setiap perusahaan karena pendapatan yang diperoleh sangat berpengaruh terhadap kelangsungan hidup perusahaan.
Pendapatan yang didapatkan oleh hotel berasal dari penjualan kamar, makanan dan minuman, serta pelayanan jasa Pengelolaan pendapatan harus dilakukan dengan baik sehingga revenue yang diperoleh sesuai atau balanced dengan bukti dokumen yang telah ada.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran Income Audit terhadap ketepatan penyajian revenue The 1O1 Bali Oasis Sanur.
Penelitian ini menggunakan pendekatan analisis kualitatif deskriptif.
Teknik pengumpulan data berupa penelitian kepustakaan dan penelitian lapangan melalui wawancara, observasi, dan Hasil penelitian menunjukkan bahwa Income Audit The 1O1 Bali Oasis Sanur sangat berperan penting bagi department Finance.
Berdasarkan hasil penelitian Income Audit sudah melaksanakan pengawasan yang baik.
Income Audit menyajikan pendapatan yang akurat melalui pemilahan dokumen yang diperoleh dari department Front Office dan Food & Beverage kemudian di analisa dan di input melalui proses audit dengan sistem, lalu di rekap sebagai laporan revenue harian yang disebut Daily Revenue Report (DRR).
Income Auditor bertugas untuk memastikan ketepatan dan pengurangan revenue yang diperoleh, sehingga perusahaan dapat memperoleh revenue yang balanced yang sesuai dengan bukti pendukung.
Selama The 1O1 Bali Oasis Sanur berdiri, peran Income Audit disini sudah sangat baik dan sesuai dengan prosedur yang telah ditetapkan oleh Kata Kunci: Income Audit.
Revenue.
Daily Revenue Report.
Pendahuluan Bali merupakan salah satu Pulau yang berada di Indonesia sebagai tujuan wisata sangat diminati kerena Bali dikenal akan keindahan alam dan budaya serta tarian khas Bali, keramah-tamahan masyarakat Bali dengan keharmonisannya, kerajinan tangan yang beragam menjadikan daya tarik wisatawan untuk dikunjungi dan dipelajari.
Pariwisata Bali merupakan salah satu tujuan wisata yang sudah tidak diragukan lagi oleh wisatawan asing maupun wisatawan domestik.
Pariwisata Bali sudah menjadi tujuan wisata dunia yang terkenal di seluruh manca negara.
Saat ini perkembangan di dunia usaha semakin pesat, baik dalam sektor perdagangan, industri, maupun jasa.
Hal tersebut dapat dibuktikan terutama dalam sektor industri pariwisata.
Sektor pariwisata mengalami pertumbuhan dan perkembangan yang pesat contohnya di pulau Bali.
Dengan keunggulan tersebut dapat dimanfaatkan sebagai modal dalam mengembangkan daya tarik wisatawan.
Maka dari itu banyak investor yang ingin membangun hotel di Bali, sebagai penunjang fasilitas yang dibutuhkan oleh Prosiding SINTESA Volume 7 tahun 2024 | E-ISSN 2810-0840 Salah satu hotel di Bali yaitu The 1O1 Bali Oasis Sanur.
Sektor akomodasi berupa hotel adalah salah satu bisnis yang menjanjikan dengan profit yang besar dari pendapatan yang di peroleh.
Pendapatan (Revenu.
sangat berperan penting bagi setiap perusahaan karena pendapatan yang diperoleh sangat berpengaruh terhadap kelangsungan hidup perusahaan.
Pendapatan utama yang ada pada bisnis hotel yaitu pendapatan kamar.
Pendapatan kamar merupakan sumber pendapatan terbesar yang dihasilkan hotel (Mahayani, 2.
Selain itu.
Pendapatan yang didapatkan oleh hotel juga berasal dari penjualan makanan dan minuman, penjualan fasilitas lainnya seperti gym.
SPA, dan laundry.
Bagian khusus yang bertanggung jawab terhadap ketepatan dalam menentukan jumlah revenue agar sesuai dengan bukti dokumen yang telah ada disebut dengan Income Audit.
Income Audit merupakan bagian dari Finance Department.
Income Audit berperan penting bagi Hotel.
Jika tidak ada bagian income audit, maka manajemen hotel tidak dapat berjalan lancar karena tidak adanya pengecekan data-data yang berkaitan dengan pendapatan dan bisa terjadinya manipulasi data, selain itu kondisi keuangan menjadi tidak terkontrol karena adanya ketidaksesuaian antara pendapatan dengan modal yang dapat memengaruhi pihak hotel dan menyebabkan kerugian (Aprilya, 2.
Dari latar belakang permasalahan yang telah diuraikan, rumusan masalah dalam penelitian ini menjadi: Bagaimana peran Income Audit terhadap ketepatan penyajian revenue The 1O1 Bali Oasis Sanur? Berdasarkan latar belakang, maka tujuan Praktek Kerja Lapangan adalah sebagai berikut: untuk mengetahui sejauh mana peran Income Audit terhadap ketepatan penyajian revenue The 1O1 Hotel Bali Oasis Sanur, dengan Income Audit dapat mengurangi potensi Fraud/kecurangan, dengan Income Audit meningkatkan integritas Laporan keuangan.
Metode Penelitian ini menggunakan penelitian deskriptif kualitatif.
Teknik pengumpulan data berupa penelitian kepustakaan yaitu melakukan penelaahan terhadap buku, literatur dan berbagai laporan yang berkaitan dengan penelitian ini, serta penelitian lapangan .
ield researc.
melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi.
Wawancara dilakukan oleh pihak-pihak yang terkait, khususnya untuk job desk dari Income Audit dan kepada orang yang memiliki pengetahuan dan ahli dalam bidang accounting pada umumnya.
Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif.
Penelitian kualitatif merupakan penelitian yang lebih menekankan pada pengamatan fenomena dan memerlukan insting yang tajam dari peneliti Hasil dan Pembahasan The 1O1 Bali Oasis Sanur memiliki sumber pemasukan melalui department Front Office.
Food and Beverage dan juga departemen lainnya.
Seluruh revenue dalam sebuah laporan yang bernama DRR (Daily Revenue Repor.
yang dilaporakan oleh seorang income audit ke Department Head setiap harinya Front Office Front office juga menjadi salah satu pusat informasi, dimana semua kegiatan baik itu dari penitipan barang bawaan tamu, pendaftaran, informasi kehilangan barang, pembayaran kamar, dan lain sebagainya (Dwi Insani dan Setiyariski 2.
Prosiding SINTESA Volume 7 tahun 2024 | E-ISSN 2810-0840 Dikarenakan pertama kali tamu datang ke hotel itu langsung di layani oleh petugas front office, ini menjadikan front office sebagai peranan penting dalam menunjang prosedur kerja di hotel.
Gambar 1.
VHP Homepage Gambar 1 merupakan tampilan awal dari VHP (Visual Hotel Progra.
yang digunakan sebagai sistem yang membantu seorang income auditor untuk menganalisis total revenue.
Gambar 2.
Front Office Billing Prosiding SINTESA Volume 7 tahun 2024 | E-ISSN 2810-0840 Gambar 2 merupakan tagihan laundry charge .
iaya tagihan laundr.
, merupakan tagihan laundry yang harus di analisis setelah data diinput melalui running sistem yang dikerjakan oleh front office, dan kemudian dilaporkan ke bagian income audit.
Tugas income audit adalah menganalisa apakah tagihan tersebut sudah sesuai dengan tarif laundry yang sudah ditetapkan pada tamu.
Dengan begitu seorang income audit, memastikan apakah tagihan yang ada pada sistem sama dengan tagihan yang dicetak oleh front office.
Gambar 3.
Journal of Front Office Transaction Gambar 3 Menunjukan Journal of Front Office Transaction yang merupakan salah satu metode dalam income audit untuk menganalisa revenue yang masuk antara sistem dengan bill atau voucher yang di gunakan oleh front office, ketika tamu tersebut memakai fasilitas yang ada di The 1O1 Bali Oasis Sanur.
Food & Beverage Food and beverage service adalah departemen yang memberikan jasa pelayanan dan penyajian makanan dan minuman yang dikelola secara profesional dan bersifat komersial dengan tujuan untuk memberikan kepuasan bagi pelanggan serta mendapatkan keuntungan secara finansial.
Departemen ini secara khusus terdapat terutama di dalam industri perhotelan.
Food and beverage sendiri memiliki tanggung jawab dalam hal memenuhi kebutuhan pelayanan yang berkaitan dengan makanan dan minuman kepada para tamu atau pelanggan.
Prosiding SINTESA Volume 7 tahun 2024 | E-ISSN 2810-0840 Gambar 4.
Room Service Billing Gambar 5.
Prosiding SINTESA Volume 7 tahun 2024 | E-ISSN 2810-0840 Gambar 4 merupakan room service billing yang Digunakan oleh kasir untuk membuat tagihan tamu pada outlet room service, dan juga digunakan oleh income audit untuk memperbaiki kesalahan pada tagihan yang terjadi, jika tagihan yang dicetak tidak sesuai dengan apa yang dipesan oleh tamu.
Terkadang kasir melakukan kesalahan pada saat input menu atau kamar tamu itu sendiri, seorang income audit akan menganalisa setiap transaksi dan bila terjadi kesalahan, income audit akan mempertanyakan kepada kasir atau food and beverage service mengenai hal tersebut dan kemudian income audit akan memperbaiki transaksi tersebut.
Gambar 6.
Restaurant Transaction Journal Prosiding SINTESA Volume 7 tahun 2024 | E-ISSN 2810-0840 Gambar 7.
Daily Revenue Report (DRR) Pada gambar 6.
income Audit menggunakan ini untuk menganalisa seluruh transaksi antara sistem dengan bill yang dicetak kemudian diperiksa antara captain order dan sistem.
Dengan itu, income audit dapat mengetahui jika terjadi kesalahan atau kecurangan yang dilakukan oleh kasir.
Dapat dilihat juga dari gambar diatas, income audit dapat memeriksa seluruh transaksi dari setiap periode.
Daily Revenue Report (DRR) atau disebut juga daily business report adalah rekap dari seluruh aktivitas masuknya revenue dalam 24 jam di sebuah hotel.
DRR sendiri termasuk statistik hotel dan total seluruh revenue yang didapatkan hotel tersebut, seperti pendapatan kamar, makanan dan minuman, outlet dari food and beverage, laundry, penyewaan meeting room, penyewaan transportasi dan lain-lain.
Pada tabel 3.
merupakan revenue dari The 1O1 Bali Oasis Sanur pada tanggal 31 Oktober 2024, yang mana didalamnya terdapat revenue yang masuk dari department Front Office dan Food and Beverage.
Dapat juga kita lihat untuk total perbulannya dan pertahun.
Kita bisa lihat pada bagian Today dan Month To Date.
Yang dimaksud dengan today adalah revenue yang masuk pada hari itu, month to date adalah akumulasi revenue akumulasi revenue dari awal bulan hingga akhir bulan atau tanggal ter-update.
Di dalam tabel diatas, juga kita bisa lihat Actual.
Budget dan Variance, dimana Actual adalah revenue yang terjadi.
Budget adalah target yang ditetapkan oleh management melalui proses analisa revenue sebelumnya, sedangkan Variance adalah Prosiding SINTESA Volume 7 tahun 2024 | E-ISSN 2810-0840 Selisih yang terjadi antara Actual dan Budget.
Variance akan menentukan apakah pendapatan hotel sudah mencapai target atau kurang dari target yang sudah ditetapkan.
Apabila Nilai Actual lebih kecil dari Nilai Budget maka dapat dipastikan bahwa hotel tidak memenuhi target begitupun sebaliknya.
Pada 31 Oktober 2024, dari tabel dilihat di bagian Today pada room revenue, yang berarti pada tanggal tersebut room revenue yang didapatkan sebesar Rp.
748, dan nilai budget sebesar Rp.
519, yang berarti variance sebesar Rp.
229, ini menunjukkan bahwa revenue yang didapatkan mencapai budget atau target.
Hal yang sama juga berlaku pada Month to date.
Pada bagian food and beverage, total revenue yang didapatkan sebesar Rp.
322, dan nilai budget sebesar Rp.
606, yang berarti nilai variance sebesar Rp.
716, ini menunjukkan bahwa revenue yang didapatkan mencapai budget atau target.
Hal yang sama juga berlaku pada Month to date.
Simpulan Dalam penelitian tersebut, peran income audit di The 101 Bali Oasis Sanur telah berjalan dengan sangat baik dan sesuai dengan prosedur yang telah ditetapkan oleh management Income audit menjalankan prosedur yang telah ada untuk menganalisa seluruh revenue yang masuk baik dari department front office maupun Departement food and beverage melalui proses audit antara sistem dengan actual penjualan yang terjadi lalu di rekap menjadi laporan Daily Revenue Report (DRR).
Income Audit bertugas menghindari pemanipulasian data dan pengurangan revenue yang diperoleh, sehingga perusahaan dapat memperoleh revenue yang balanced yang sesuai dengan bukti pendukung.
Selama 12 tahun berdirinya The 1O1 Bali Oasis Sanur, saat ada audit eksternal, tidak pernah ditemukan adanya kecurangan maupun kesalahan dalam penyajian revenue.
Semua bagian sudah berjalan sesuai dengan standar operasional perusahaan dan standar akuntansi keuangan.
Hal ini membuktikan bahwa income audit The 1O1 Bali Oasis Sanur sudah berjalan dengan baik dan sangat berperan penting bagi department Finance Daftar Rujukan Dwi Insani.
Yuda, dan Ramdani Setiyariski.
AuMeningkatkan Kualitas Pelayanan Front Office Department Melalui Tugas dan Tanggung Jawab Concierge Pada Hotel Savoy Homann.
Ay Jurnal Kajian Pariwisata, 2.
:13Ae28.
doi: 10.
51977/jiip.