Journal of Sustainability Business Research Vol 4 No 2 Juni 2023 ISSN : 2746 Ae 8607 Pengaruh Brand Ambassador dan Digital Advertising terhadap Keputusan Pembelian dengan Citra Merek Sebagai Variabel Intervening pada Produk Skincare Ms Glow (Studi Kasus Terhadap Konsumen Ms Glow di Eryke Stor.
Dewi Sukmawati Rahayu1.
Sutama Wisnu2.
Wira Yudha Alam Universitas PGRI Adi Buana Surabaya1,2,3 Email : dewisukmawatirahayu@gmail.
com1, sutama@unipasby.
wirayudhaalam@unipasby.
ABSTRAK
Tujuan dari penelitian ini untuk melihat seberapa besar pengaruh brand ambassador dan digital advertising terhadap keputusan pembelian pada Ms Glow di Eryke Store melalui citra merek.
Populasi seluruh konsumen Ms Glow di Eryke Store.
Pengumpulan data menggunakan kuesioner Untuk sampel sebanyak 70 responden, teknik pengambilan sampel yang digunakan purposive sampling.
Menggunakan aplikasi Smart PLS 3.
0 untuk analisis data.
Hasil penelitian menunjukkan brand ambassador berpengaruh signifikan terhadap citra merek, brand ambassador berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, citra merek berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, digital advertising tidak berpengaruh signifikan terhadap citra merek, digital advertising tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, brand ambassador tidak berpengaruh secara langsung atau signifikan terhadap keputusan pembelian melalui citra merek, digital advertising tidak berpengaruh secara langsung atau tidak signifikan terhadap keputusan pembelian melalui citra merek.
Kata kunci: Brand Ambassador.
Digital Advertising.
Keputusan Pembelian.
Citra Merek
ABSTRACT
The purpose of this study is to see how much influence brand ambassadors and digital advertising have on purchasing decisions on Ms Glow at Eryke Store through brand image.
The population of all consumers of Ms Glow at the Eryke Store.
Data collection using an online questionnaire.
For a sample of 70 respondents, the sampling technique used was purposive sampling.
Using the Smart PLS 3.
0 application for data analysis.
The results show that brand ambassadors have a significant effect on brand image, brand ambassadors have a significant effect on purchasing decisions, brand image has a significant effect on purchasing decisions, digital advertising has no significant effect on brand image, digital advertising has no significant effect on purchasing decisions, brand ambassadors have no significant effect on brand image.
direct or significant effect on purchasing decisions through brand image, digital advertising does not have a direct or insignificant effect on purchasing decisions through brand image.
Keywords: Brand Ambassador.
Digital Advertising.
Purchase Decision.
Brand Image.
PENDAHULUAN
Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Ae Universitas PGRI Adi Buana Surabaya Journal of Sustainability Business Research Vol 4 No 2 Juni 2023 ISSN : 2746 Ae 8607 Pasar bisnis perawatan tubuh dan kosmetik saat ini menghadapi persaingan yang ketat.
Berbagai jenis kosmetik yang dibuat baik di luar negeri maupun di dalam negeri, yang banyak tersedia di Indonesia, membuktikan hal ini.
Banyaknya produk kosmetik yang tersedia berdampak pada sikap seseorang terhadap pembelian dan penggunaan barang tersebut.
Membeli sesuatu tidak lagi memuaskan kebutuhan, melainkan memuaskan keinginan.
Konsumen memilih untuk menggunakan barang kosmetik tertentu untuk memperjelas diri sehingga dianggap baik dan menarik.
Kondisi ini banyak dimanfaatkan oleh produsen kosmetik dan ini merupakan peluang besar.
Tidak hanya untuk pangsa pasar wanita, tetapi juga untuk inovasi kosmetik pria.
Dengan berbagai macam produk, muncul penemuan-penemuan baru dari berbagai tata cara perawatan kulit wajah dan tubuh yang baik untuk membantu melindungi dan menjaga kesehatan kulit wajah dan tubuh.
Keragaman merek telah menyebabkan persaingan yang ketat dalam industri kosmetik, sehingga perusahaan dituntut untuk dapat mempertahankan pangsa pasar yang dikuasainya, salah satunya adalah dengan memakai strategi pemasaran yang tepat.
Digital advertising berfungsi sebagai strategi pemasaran yang saat ini digunakan untuk memperkenalkan produk tertentu untuk menginformasikan kepada konsumen tentang manfaat dan keunggulan produk.
Penggunaan digital advertising membantu untuk meningkatkan kesadaran informasi produk, sehingga menciptakan minat dan keinginan produk yang diiklankan melalui media yang digunakan.
Keragaman digital advertising yang menarik dan mudah diakses akan meningkatkan minat konsumen untuk mencari informasi yang lebih detail tentang berbagai produk.
Selain digital advertising, brand ambassador juga dapat mempengaruhi keputusan Penggunaan brand ambassador merupakan bagian penting dari proses pemasaran produk saat ini.
Perusahaan menggunakan brand ambassador untuk mempengaruhi konsumen dan memicu minat dalam menggunakan produk mereka.
Brand Ambassador ialah sebuah simbol atau identitas budaya dimana sebuah merek berperan sebagai alat pemasaran yang digunakan oleh perusahaan untuk berkomunikasi dengan publik dan jaringan tentang bagaimana perusahaan sebenarnya meningkatkan angka penjualan (Anggraeni, 2.
Pemilihan brand ambassador didasarkan pada citra selebriti terkenal dengan reputasi tinggi, sehingga sangat mendukung merek tersebut.
Brand ambassador yang tepat memengaruhi apa yang dijual perusahaan dan menjadi trendsetter.
Diharapkan kehadiran brand ambassador bisa meningkatkan pembelian, sehingga perusahaan harus mengeluarkan banyak biaya untuk mendapatkan selebriti ternama sebagai pendukung produk Mardiana, .
Ms Glow banyak menggunakan brand ambassador pabrik figure besar di Indonesia dengan jumlah follower Instagram dan tik tok yang banyak seperti Nagita Slavina dan Raffi Ahmad memiliki jumlah follower Instagram sebanyak 56,8 juta follower tik-tok 7,2 juta.
Ivan Gunawan memiliki jumlah follower Instagram sebanyak 27,5 juta follower tik-tok 1,7 juta.
Luna Maya memiliki jumlah follower Instagram sebanyak 31,8 juta follower tik-tok 3,6 juta.
Sarwenda memiliki jumlah follower Instagram sebanyak 29,3 juta follower tik-tok 5,2 juta periode Desember 2021.
Follower brand ambassador adalah pangsa pasar yang penting bagi pemasar.
Jadi semakin banyak follower maka semakin tinggi persentase pangsa pasar yang diperoleh.
Ms Glow menggunakan brand ambassador sebagai seseorang yang dapat mencapai tingkat daya tarik konsumen yang tinggi untuk mendorong konsumen membuat keputusan pembelian tentang produk dan perawatan yang ditawarkan oleh Ms.
Glow.
Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Ae Universitas PGRI Adi Buana Surabaya Journal of Sustainability Business Research Vol 4 No 2 Juni 2023 ISSN : 2746 Ae 8607 Ms Glow merupakan produk kosmetik yg telah menerima sertifikasi BPOM serta sertifikasi HALAL berasal pemerintah Indonesia.
Didirikan pada tahun 2013 oleh Shandy Purnamasari serta Maharani Kemala.
Ms Glow telah berkembang menjadi perawatan kulit, perawatan tubuh dan kosmetik, dengan agen dan dan anggota resmi yang berkembang di Indonesia, bahkan merambah ke luar negeri.
Ini adalah daya tarik utama, sehingga Ms Glow banyak diminati dan belakangan ini menjadi produk perawatan kulit yang paling laris.
Ms Glow memiliki lebih dari 2 juta penjualan bulanan dan 3 juta Stock Keeping Unit (SKU) Laoli .
Dalam proses pembelian, konsumen seringkali mengevaluasi dan memikirkan citra merek Semakin baik citra merek maka akan semakin mendorong calon pembeli untuk membeli produk tersebut dengan membeli produk yang sama dari merek lain.
Hal ini karena citra positif yang baik menciptakan kesan merek yang baik di benak konsumen.
Melalui citra merek, konsumen mengenali kualitas produk serta mengurangi risiko pembelian serta kepuasan terhadap produk Ketertarikan pada citra merek produk tertentu dapat menyebabkan keputusan pembelian untuk mempelajari lebih lanjut tentang produk tersebut.
Keputusan pembelian konsumen adalah proses dimana konsumen mengidentifikasi dan mengevaluasi suatu produk atau jasa, dan konsumen biasanya mempertimbangkan banyak hal yang sesuai dengan kebutuhan mereka selama proses keputusan pembelian.
METODE
Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif, populasi seluruh konsumen Ms Glow di Eryke Store.
Jumlah Responden sebanyak 70 responden, dan digunakan metode purposive Purposive sampling ialah pemilihan sampel sesuai kriteria tertentu.
Berikut ini adalah kriteria penelitian:
Pernah membeli produk Ms Glow.
Mengetahui brand ambassador dan digital advertising produk Ms Glow Serta untuk pengumpulan datanya menggukana kuesioner atau angket online.
Rancangan penelitian ini yaitu penelitian non eksperimental berupa studi pengaruh dengan tujuan untuk mengetahui bahwa variabel independent adalah Brand Ambassador (X.
dan Digital Advertising (X.
, variabel intervening adalah Citra Merek (Z), dan variabel dependen adalah Keputusan Pembelian (Y).
Teknik analisis data menggunakan Partial Least Square (PLS).
HASIL
Evaluasi Model Pengukuran (Outer Mode.
Uji Validitas .
Covergent Validity Uji validitas konvergen melihat dari nilai loading factor dengan batas skala > 0,7.
Jika hasilnya melebihi 0,7 maka dinyatakan valid.
Jika hasilnya kurang dari 0,7 data dinyatakan tidak valid dan harus dimodifikasi kemudian diuji ulang agar semua data valid.
Loading factor Loading factor adalah salah satu tahap pengujian dari convergent validity.
Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Ae Universitas PGRI Adi Buana Surabaya Journal of Sustainability Business Research Vol 4 No 2 Juni 2023 ISSN : 2746 Ae 8607 Menurut gambar diatas.
Dapat terlihat sebagian indikatori memilikii loading factor dibawah 0.
7 sehingga dinyatakan tidak validi dan harus didrop dari model, hasil estimasi setelah indikator direvisi dari model sebagai berikut ini:
Dari hasil estimasi diatas menunjukkan nilai loading factor seluruh indikator, memiliki nilai > 0,7 dikatakan valid atau memenuhi syarat.
AVE (Average Variance Extracte.
dilihat melalui skor AVE dikatakan memenuhi validitas konvergen jika nilai AVE kostruk >0,5 (Joseph F.
Hair et al.
, 2.
Dari hasil analisis Smart PLS pada gambar diatas, nilai AVE seluruh konstruk melebihi 0,5.
Semua indikator setiap konstruk memenuhi kriteria validitas konvergen.
Discriminant validity Hal ini dilakukan untuk memastikan setiap konsep variabel laten berbeda dari yang lain, yang akan diukur dengan fornell lacker dan cross loading.
Fornell Lacker Fornell lacker memiliki nilai baik jika, nilai OoAVE lebih besar dari nilai korelasi variabel eksogen dengan variabel endogen.
Hasil pengujiannya adalah sebagai berikut:
Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Ae Universitas PGRI Adi Buana Surabaya Journal of Sustainability Business Research Vol 4 No 2 Juni 2023 ISSN : 2746 Ae 8607 Menunjukkan nilai fornell lacker sudah membuktikan jika nilai OoAVE lebih besar dari nilai .
Cross Loading Cross loading merupakan salah satu pengujian validitas diskriminan dan dinyatakan memenuhi uji validas jika nilai konstruk yang dituju melebihi konstruk yang lain.
Untuk melihat hasil ujinya, pada tabel dibawah ini:
Hasil uji cross loading diatas nilai konstruk yang dituju melebihi nilai konstruk yang lain.
Sehingga uji cross loading telah memenuhi syarat uji validitas diskriminan.
Uji Reliabilitas Bisa dilihat dalam skor CronbachAos Alpha > 0,6 dan Composite Reliability > 0,8 (Joseph F.
Hair et al.
Nilai demikian akan dijelaskan pada table dibawah ini:
Uji Inner Model Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Ae Universitas PGRI Adi Buana Surabaya Journal of Sustainability Business Research Vol 4 No 2 Juni 2023 ISSN : 2746 Ae 8607 Inner model merupakan salah satu pengujian terhadap Smart PLS 3.
Yang bertujuan memprediksi hubungan antar variable laten.
R-square (R.
R-Square merupakan salah satu tahap untuk uji inner model dengan mempunyai batas skala 0 Ae 0,19 tergolong lemah, 0,20 Ae 0,33 tergolong moderat, 0,34 Ae 0,67 tergolong kuat (Joseph F.
Hair et al.
, 2.
Uji R-square ini berguna untuk menunjukkan seberapa persen menjelaskan konstruk Hasil uji R-square akan ditunjukkan pada tabel berikut :
R-Square variabel citra merek 0,915 dan R-Square variabel keputusan pembelian 0,935 yang berarti tergolong kuat.
Effect Size .
Uji effect size juga salah satu tahap uji dari inner model yang untuk menunjukkan seberapa kuat pengaruh konstruk eksogen terdap konstruk endogen.
Adapun batas skala yang ditunjukkan yaitu 0 Ae 0,02 berpengaruh lemah, 0,03 Ae 0,15 pengaruh cukup, 0,16 Ae 0,35 berpengaruh kuat (Joseph Hair et al.
, 2.
Dapat disimpulkan brand ambassador mempunyai nilai 1,512 yang artinya berpengaruh kuat terhadap citra merek dan brand ambassador mempunyai nilai 0,311 yang artinya berpengaruh kuat terhadap keputusan pembelian.
Q-square (Q.
Q-Square yaitu uji inner model untuk menunjukkan seberapa persen konstruk endogen dijelaskan oleh konstruk eksogen.
Berikut hasil pengujian Q-square:
Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Ae Universitas PGRI Adi Buana Surabaya Journal of Sustainability Business Research Vol 4 No 2 Juni 2023 ISSN : 2746 Ae 8607 Pada nilai citra merek sebesar 91,5% dan pada keputusan pembelian sebesar 93,2% yang menunjukkan bahwa Konstruk endogen dijelaskan sebesar 91,5% citra merek dan 93,2% keputusan pembelian oleh konstruk eksogen.
Goodness of Fit (GoF) Goodness of Fit salah satu alat untuk mengetahui apakah sebuah distribusi data sampel mengikuti distribusi teoris tertentu atau tidak.
Ketika hasil GoF 0 - 0,1 menunjukkan small, jika 0,2 - 0,25 menunjukkan medium, jika 0,26 Ae 0,38 menunjukkan besar (Joseph F.
Hair et al.
, 2.
Analisis GoF akan dihitung pada table dibawah:
Tabel diatas menunjukkan, citra merek (Z) mendapatkan hasil 0,883 tergolong besar yang berarti bahwa Citra merek (Z) memiliki pengaruh besar terhadap teoritisnya dan keputusan pembelian (Y) mendapatkan hasil 0,847 tergolong besar yang berarti bahwa Keputusan pembelian (Y) memiliki pengaruh besar terhadap teoritisnya.
Uji Hipotesis / Uji Signifikan Uji signifikan digunakan menguji pengaruh variable eksogen terhadap pengaruh variable endogen.
Pada data tesebut yang akan dipergunakan untuk menguji hipotesis adalah Tstatistik dengan batas >1.
96 dan Pvalue dengan batas <0.
maka akan disimpulkan sebagai berikut:
Pada brand ambassador terhadap citra merek.
Menunjukkan nilai Tstatistik 6,368, yang lebih besar dari batas Tstatistik 1,96.
Dan terdapat Pvalue 0,000, nilai tersebut kurang dari batas Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Ae Universitas PGRI Adi Buana Surabaya Journal of Sustainability Business Research Vol 4 No 2 Juni 2023 ISSN : 2746 Ae 8607 nilai yang ditentukan Pvalue yaitu 0.
Sehingga H1 diterima yang berarti pengaruh langsung brand ambassador terhadap citra merek bermakna atau signifikan secara statistik.
Pada brand ambassador terhadap keputusan pembelian.
Menunjukkan nilai Tstatistik 3,022, yang lebih besar dari batas Tstatistik 1,96.
Dan terdapat Pvalue 0,003, yang lebih kecil dari batas yang ditentukan oleh Pvalue yaitu 0,5.
Jadi H2 diterima yang berarti pengaruh langsung brand ambassador Terhadap keputusan pembelian bermakna atau signifikan secara statistik.
Pada citra merek terhadap keputusan pembelian.
Menunjukkan nilai Tstatistik 3,368, yang lebih besar dari batas Tstatistik 1,96.
Dan terdapat Pvalue 0,001, yang lebih kecil dari batas yang ditentukan oleh Pvalue yaitu 0.
Jadi H3 diterima yang berarti pengaruh langsung citra merek terhadap keputusan pembelian bermakna atau signifikan secara statistik.
Pada digital advertising terhadap citra merek.
Menunjukkan nilai Tstatistik 0,365, yang kurang dari batas Tstatistik 1,96.
Dan terdapat Pvalue 0,715, yang lebih besar dari batas yang ditentukan oleh Pvalue yaitu 0.
Jadi H4 tidak diterima yang berarti pengaruh langsung digital advertising terhadap citra merek tidak bermakna atau tidak signifikan secara statistik.
Pada digital advertising terhadap keputusan pembelian.
Menunjukkan nilai Tstatistik 1,955, yang lebih besar dari batas Tstatistik 1,96.
Dan terdapat Pvalue 0,051 yang lebih besar dari batas yang ditentukan oleh Pvalue yaitu 0,5.
Jadi H5 tidak diterima yang berarti pengaruh langsung digital advertising terhadap keputusan pembelian tidak bermakna atau tidak signifikan secara statistik.
Pada brand ambassador tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian melalui citra Menunjukkan nilai Tstatistik 2,995, lebih besar dari batas Tstatistik yaitu 1,96.
Dan Pvalue 0.
003, yang lebih kecil dari batas yang ditentukan oleh Pvalue yaitu 0,5.
Sehingga H6 diterima yang berarti pengaruh tidak langsung brand ambassador terhadap keputusan pembelian melalui citra merek adalah bermakna atau signifikan secara statistik.
Pada digital advertising tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian melalui citra Menunjukkan nilai Tstatistik 0,341, lebih kecil dari batas Tstatistik yaitu 1,96.
Dan Pvalue 0.
733, nilai tersebut melebihi batas yang ditentukan oleh Pvalue yaitu 0.
jadi H7 tidak diterima yang berarti pengaruh tidak langsung digital advertising terhadap keputusan pembelian melalui citra merek adalah tidak bermakna atau tidak signifikan secara statistik.
SIMPULAN
Brand ambassador berpengaruh secara langsung atau signifikan terhadap citra merek.
Brand ambassador berpengaruh secara langsung atau signifikan terhadap keputusan Citra merek berpengaruh secara langsung atau signifikan terhadap keputusan pembelian.
Digital advertising berpengaruh secara langsung atau tidak signifikan terhadap citra merek.
Digital advertising berpengaruh secara langsung atau tidak signifikan terhadap keputusan Brand ambassador tidak berpengaruh secara langsung atau signifikan terhadap keputusan pembelian melalui citra merek.
Digital advertising tidak berpengaruh secara tidak langsung atau tidak signifikan terhadap keputusan pembelian melalui citra merek.
Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Ae Universitas PGRI Adi Buana Surabaya
Journal of Sustainability Business Research
Vol 4 No 2 Juni 2023
ISSN : 2746 Ae 8607
IMPLIKASI
Variabel brand ambassador dan digital advertising memiliki pengaruh paling besar terhadap pengambilan keputusan konsumen, memiliki strategi pemasaran yang mencakup brand ambassador yang bereputasi baik dan penggunaan digital advertising yang unik dapat mempengaruhi konsumen.
Selanjutnya, penggunaan berfokus pada citra merek dengan terus-menerus menyatakan pencapaian atau sering memposting testimoni produk Ms Glow di depan umum, karena salah satu jenis citra merek yang baik adalah pencapaian yang baik yang terkenal.
KETERBATASAN PENELITIAN
Responden hanya berjumlah 70 orang, kuesioner yang tidak terbagi rata di antara responden pelanggan Ms Glow di Eryke Store, dan masih ada beberapa variabel yang harus dipertimbangkan.
DAFTAR PUSTAKA