PENGARUH MOBILE BANKING DAN INTERNET BANKING TERHADAP PROFITABILITAS PERBANKAN PADA PT. BANK CENTRAL ASIA PERIODE 2013-2024 Devi Agustina1. Andi Afrizal2. Arfianti Novita Anwar3 Universitas Pasir Pengaraian. Rokan Hulu. Riau Jln. Tuanku Tambusai Kabupaten Rokan Hulu. Riau 28558 E-mail : da905943@gmail. com (Korespondens. Abstract: The purpose of this study is to determine the effect of Mobile Banking and Internet Banking on banking profitability at PT. Bank Central Asia for the period 2013-2024. This study uses secondary data obtained from BCA's annual report. The method used in this study is a quantitative method. The population in this study is BCA's annual financial report from 20132024 with a sampling method using Purposive Sampling Technique. The dependent variable in this study is profitability (Y), the independent variables in this study are Mobile Banking (X. and Internet Banking (X. The analysis method used is multiple linear regression. The results of this study indicate that Mobile Banking has no significant effect on banking profitability while Internet Banking has a significant effect on banking profitability. Keywords: Mobile Banking. Internet Banking. Profitabilitas Perkembangan teknologi dan informasi yang sangat pesat di era digital sekarang ini telah mengubah banyak hal dalam kehidupan sehari-hari. Berbagai inovasi layanan keuangan berbasis digital seperti Digital Banking dan Internet Banking yang dapat mempermudah masyarakat dalam melakukan transaksi secara efisien, cepat, dan aman. Menurut (Tsullatul Awalin et al. , 2. transformasi digital di sektor perbankan berperan penting dalam meningkatkan kinerja keuangan melalui efisiensi biaya operasional dan peningkatan kualitas layanan kepada Transformasi digital pada dunia bisnis khususnya di kalangan perusahaan sangat dibutuhkan agar tidak mengalami ketertinggalan dengan perusahaan lain yang telah lebih dahulu menerapkan teknologi Di era digital saat ini, sebagian besar badan usaha telah memulai proses integrasi teknologi digital dan bersiap untuk bersaing dengan rekan-rekan mereka yang belum mengalami perubahan digital. Teknologi kini telah menjadi komponen inti dalam pengembangan strategi bisnis modern. Agar bank dapat beroperasi mempertimbangkan penerapan teknologi yang tepat guna mengurangi risiko Perkembangan signifikan sektor industri perbankan di Indonesia dalam kurun waktu dekat ini mengalami perkembangan pesat dan memicu persaingan ketat dalam hal mutu, kinerja, serta harga jasa keuangan, terutama pada bank yang telak go public dan berupaya meningkatkan nilai perusahaannya. Perusahaan perbankan dituntut mampu melakukan ekspansi yang cepat dan berkelanjutan di tengah kemajuan industri informasi dan telekomunikasi agar tetap kompetitif serta mampu beradaptasi dengan perubahan zaman. Hal tersebut mendorong bank untuk melakukan asimilasi terhadap berbagai fasilitas perbankan elektronik Kemajuan teknologi digital yang begitu pesat di Indonesia menjadi contoh potensial bagi lembaga perbankan untuk terus berinovasi dan menyesuaikan diri dengan tren kontemporer. Penerapan transformasi digital pada sistem dan layanan perbankan juga terbukti mempermudah serta menjadikannya lebih efisien dan nyaman (Kurniawan et al. , 2. Pengaruh Mobile Banking dan Internet Banking Terhadap Profitabilitas Perbankan Pada PT. Bank Central Asia Periode 2013-2024 (Devi Agustina. Andi Afrizal. Arfianti Novita Anwa. Tabel 1. 1 Nilai Transaksi Mobile Banking dan Internet Banking BCA tahun 20202024 (Dalam Triliun Rupia. Tahun Mobile Banking X1 Internet Banking X2 206,25 000,05 Sumber : Laporan Tahunan PT Bank Central Asia Tbk (BCA) Tahun 2020Ae2024 Berdasarkan data di Tabel 1. 1 di atas, terlihat bahwa nilai transaksi melalui Mobile banking dan Internet banking Bank BCA terus meningkat setiap tahunnya. Pada tahun 2020, nilai transaksi melalui mobile banking mencapai Rp2. 693 triliun, lalu meningkat menjadi Rp21. 002 triliun pada tahun 2024. Sementara itu, nilai transaksi melalui internet banking juga naik dari Rp11. 308 triliun pada tahun 2020 menjadi Rp7. 000,05 triliun pada Menurut (Sari dan Yanto, n. ), teori sinyal (Signaling Theor. menjelaskan cara perusahaan memberikan informasi kepada pihak luar agar mampu menunjukkan kondisi dan hasil kerja perusahaan secara jelas. Informasi ini berperan sebagai tanda atau sinyal yang memengaruhi bagaimana investor, nasabah, dan pihak lain menilai kualitas serta kemungkinan masa depan Dalam teori ini, manajemen bertindak sebagai pengirim sinyal, sedangkan investor dan masyarakat umum menjadi penerima sinyal yang kemudian memahami informasi tersebut sebagai kabar baik atau buruk, tergantung isi dan sifatnya. Teori sinyal ini menjelaskan bahwa perusahaan memilih informasi tertentu untuk disampaikan kepada publik agar mengurangi kesenjangan informasi. Menurut (Kurniawan & Dwiastuti, 2. , dalam sektor perbankan modern, pengembangan layanan digital seperti mobile banking dan internet banking adalah salah satu bentuk sinyal positif. Hal ini meningkatkan efisiensi, memperbaiki kualitas layanan, serta beradaptasi dengan perubahan Sinyal digital ini mencerminkan Jurnal Daya Saing (Vol. XII. No. 1 Februari 2. bahwa bank memiliki operasi yang sehat, inovatif, dan kompetitif. Menurut (Saputra et. informasi atau inovasi berbasis digital dapat dianggap sebagai tanda kinerja yang baik. Layanan pengeluaran operasional, serta mendorong pertumbuhan pendapatan non-bunga. Hal ini tercermin dalam peningkatan tingkat profitabilitas perusahaan, seperti Return on Assets (ROA) atau Return on Equity (ROE), yang memberikan tanda tambahan bagi perusahaan kuat dan efektif. Oleh karena itu, teori sinyal digunakan dalam penelitian ini karena layanan mobile banking dan internet banking yang dikembangkan oleh Bank Central Asia (BCA) tidak hanya sekadar inovasi teknologi, tetapi juga sebagai sinyal positif yang menunjukkan peningkatan efisiensi, kualitas layanan, dan kinerja keuangan perusahaan. Sinyal tersebut mungkin memengaruhi persepsi investor dan berdampak pada tingkat profitabilitas BCA selama periode 2013 hingga 2024x METODE Penelitian pendekatan kuantitatif, yang merupakan metode penelitian berbasis angka untuk menguji hipotesis. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan survey lapangan. (Tanzeh, 2. Penelitian kuantitatif lebih menekankan pada logika verifikasi hipotesis, dimulai dengan pemikiran deduktif untuk merumuskan hipotesis, kemudian dilanjutkan dengan pengujian di lapangan. Hasil pengujian tersebut dijelaskan berdasarkan data empiris yang dikembangkan menjadi permasalahan serta solusi yang diajukan, sehingga hipotesis dapat diverifikasi melalui dukungan data empiris. ISSN: 2407-800X ISSN: 2541-4356 Pengaruh Mobile Banking dan Internet Banking Terhadap Profitabilitas Perbankan Pada PT. Bank Central Asia Periode 2013-2024 (Devi Agustina. Andi Afrizal. Arfianti Novita Anwa. HASIL Tabel 4. 1 Hasil Uji Normalitas Tests of Normality Kolmogorov-Smirnov Statistic df Standardized Residual 0,228 Lilliefors Significance Correctiona Sig. 0,084 Shapiro-Wilk Statistic df Sig. 0,084 0,071 Sumber : Data sekunder di olah pada SPSS Dari hasil uji KolmogorovSmirnov dan Shapiro-Wilk diperoleh nilai signifikansi masing-masing sebesar 0,084 dan 0,071. Karena kedua nilai tersebut lebih besar dari 0,05, maka dapat disimpulkan bahwa seluruh data berdistribusi normal. Tabel 4. 2 Hasil uji Multikolinearitas Coefficientsa Model Collinearity Statistics Tolerance VIF Nilai transaksi Mobile Banking 0,99 1,00 (Rp Triliu. Nilai transaksi Internet Banking 0,99 1,00 (Rp Triliun ) Dependent Variable: Return On Equity (%) Sumber : Data sekunder di olah pada SPSS Berdasarkan hasil tabel 4. 2 outout SPSS, terlihat bahwa semua variabel, yaitu Mobile Banking dan Internet Banking, memiliki nilai tolerance yang lebih besar dari 0,10 dan nilai VIF yang lebih kecil dari 10,00. Gambar 4. 1 Hasil Uji heterokedastisitas Tabel 4. 3 Hasil Uji Autokorelasi Model Summaryb Std. Error Durbi Adjust of the nMod Estim Wats Square Square ate ,74 6,1188 0,554 0,455 8 2,571 a Predictors: (Constan. Nilai transaksi Internet Banking (Rp Triliun ). Nilai transaksi Mobile Banking (Rp Triliu. b Dependent Variable: Return On Equity (%) Sumber : Data sekunder di olah pada SPSS Nilai Durbin Watson pada model summary adalah sebesar 2,571, dimana angka tersebut terletak di antara angka 2 yang berarti tidak terjadi autokorelasi pada model regresi . Tabel 4. 4 Hasil Uji Regresi Linear Berganda Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model Std. Error 1 (Constan. 18,103 0,897 Nilai Transaksi Mobile Banking ( dalam triliun -0,128 0,161 Nilai Transaksi Internet Banking ( Dalam Triliun Rupia. 0,044 0,006 Standardize Collinearity Statistics Sig. Beta Tolerance VIF 20,191 -0,111 -0,795 0,447 0,42 2,384 1,044 0,000 0,42 2,384 a Dependent Variable: Return On Equity (%) Sumber : Data sekunder di olah pada SPSS Berdasarkan tabel coefficients, maka persamaan regresi linear berganda dalam penelitian ini adalah sebagai berikut : Y= a b1X1 b2X2 bnXn e ROE= 18,103 - 0,128X1 0,044 X2 Tabel 4. 5 Hasil Uji T Coefficientsa Unstandardized Standardize Coefficients Sumber : Data sekunder di olah pada SPSS Dari gambar di atas dapat disimpulkan Menunjukkan bahwa nilai signifikansi masing-masing variabel lebih besar dari 0,05. Hal ini menunjukkan bahwa tidak terjadi heterokedastisitas. Jurnal Daya Saing (Vol. XII. No. 1 Februari 2. Model B Std. Error 1 (Constan. 18,103 0,897 Nilai Transaksi Mobile Banking ( dalam triliun -0,128 0,161 Nilai Transaksi Internet Banking ( Dalam Triliun Rupia. 0,044 0,006 Collinearity Statistics Sig. Beta Tolerance 20,191 VIF -0,111 -0,795 0,447 0,42 2,384 1,044 0,42 2,384 7,5 0,000 a Dependent Variable: Return On Equity (%) Sumber : Data sekunder di olah pada SPSS ISSN: 2407-800X ISSN: 2541-4356 Pengaruh Mobile Banking dan Internet Banking Terhadap Profitabilitas Perbankan Pada PT. Bank Central Asia Periode 2013-2024 (Devi Agustina. Andi Afrizal. Arfianti Novita Anwa. Berdasarkan tabel 4. 5 Hasil Uji t, maka dapat di jelaskan sebagai berikut : Pengujian Mobile Banking (X. terhadap Profitabilitas (Y) Variabel mobile banking memiliki nilai t hitung sebesar -0,795 dengan tingkat signifikansi sebesar 0,447. Nilai signifikani tersebut lebih besar dari 0,05 . ,447 > 0,. , sehingga dapat di simpulkan bahwa Mobile banking secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap Return On Equity (ROE). Tabel 4. 6 Hasil Uji F ANOVAa Sum of Squares Mean Square Sig. Regression 700,771 350,386 56,969 0,000AN Residual 55,354 6,15 Total 756,126 a Dependent Variable: Return On Equity (%) b Predictors: (C onstan. Nilai transaksi Internet Banking (R p Triliun ). Nilai transaksi Mobile Banking (R p Triliu. Model Sumber : Data sekunder di olah pada SPSS Berdasarkan tabel 4. 6 hasil uji F, diperoleh nilai F hitung sebesar 56,969 dengan tingkat signifikansi sebesar 0,000. Nilai signifikansi tersebut lebih kecil dari 0,05 . ,000 < 0,. , sehingga hipotesis diterima. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa mobile banking dan internet banking secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Tabel 4. 7 Hasil Uji Koefisien Determinasi Model Summaryb Adjusted R Std. Error of DurbinR Square Square the Estimate Watson ,963 0,927 0,911 2,48002 0,396 a Predictors: (Constan. Nilai transaksi Internet Banking (Rp Triliun ). Nilai transaksi b Dependent Variable: Return On Equity (%) Model Berdasarkan Tabel 4. 7 Hasil Uji Koefisien Determinasi, diperoleh nilai R Square sebesar 0,927 atau 92,7%. Artinya, profitabilitas dapat dijelaskan sebesar 92,7% oleh variabel independen yaitu Mobile Banking dan Internet Banking. Nilai Adjusted R Square sebesar 0,911 atau 91,1% 91,1% Profitabilitas (ROE) dipengaruhi oleh Mobile Jurnal Daya Saing (Vol. XII. No. 1 Februari 2. Banking dan Internet Banking, sedangkan 8,9%. PEMBAHASAN Hasil penelitian menunjukkan bahwa Mobile Banking tidak berpengaruh signifikan terhadap ROE, sedangkan Internet Banking berpengaruh signifikan terhadap ROE PT Bank Central Asia periode 2013Ae2024. Temuan bahwa mobile banking tidak berpengaruh signifikan dapat dijelaskan dari sisi struktur biaya dan karakteristik Meskipun volume transaksi mobile banking meningkat, peningkatan tersebut belum tentu secara langsung meningkatkan profitabilitas karena adanya biaya pengembangan sistem, keamanan siber, pemeliharaan aplikasi, dan promosi digital yang relatif tinggi. Fauziah dan Hidayat . menyatakan bahwa peningkatan aktivitas operasional tidak selalu berbanding lurus dengan peningkatan profitabilitas apabila efisiensi biaya belum Selain itu. Surdayanti . juga menemukan bahwa penggunaan mobile banking belum tentu berdampak langsung terhadap ROE karena sebagian besar manfaatnya bersifat jangka panjang dalam bentuk peningkatan loyalitas nasabah. Sebaliknya, internet banking terbukti berpengaruh signifikan terhadap ROE. Hal ini sejalan dengan teori sinyal (Signaling Theor. , di mana pengembangan layanan digital menjadi sinyal positif terhadap efisiensi dan inovasi perusahaan (Kurniawan & Dwiastuti, 2. Internet banking cenderung digunakan untuk transaksi bernilai besar seperti transfer korporasi dan pembayaran bisnis, sehingga memberikan kontribusi fee-based income yang lebih Saputra et al. menyatakan berkontribusi pada peningkatan pendapatan non-bunga dan efisiensi operasional bank. Secara simultan, mobile banking dan internet banking berpengaruh signifikan terhadap profitabilitas. Hal ini menunjukkan ISSN: 2407-800X ISSN: 2541-4356 Pengaruh Mobile Banking dan Internet Banking Terhadap Profitabilitas Perbankan Pada PT. Bank Central Asia Periode 2013-2024 (Devi Agustina. Andi Afrizal. Arfianti Novita Anwa. bahwa transformasi digital secara keseluruhan tetap memberikan kontribusi terhadap kinerja keuangan bank. Tsullatul Awalin et al. memperluas jangkauan layanan, memperkuat daya saing bank. Dengan demikian, hasil penelitian ini memperkuat literatur bahwa transformasi digital perbankan berdampak terhadap profitabilitas, meskipun efek masing-masing kanal digital dapat berbeda tergantung pada karakteristik transaksi, struktur biaya, dan strategi implementasi. SIMPULAN Berdasarkan data yang sudah diperoleh dan hasil pengujian serta analisis yang telah selesai dilakukan dengan bantuan aplikasi SPSS, maka kesimpulan yang diperoleh dalam penelitian ini adalah sebagai Mobile Banking tidak berpengaruh signifikan terhadap profitabilitas Artinya, peningkatan transaksi Mobile Banking belum mampu memberikan pengaruh yang nyata secara statistik terhadap Return on Equity (ROE) PT Bank Central Asia. Internet Banking signifikan terhadap profitabilitas Yang berarti bahwa peningkatan nilai transaksi Internet Banking pengaruh yang nyata dan dapat dibuktikan secara statistik terhadap Return on Equity (ROE) PT Bank Central Asia Mobile Banking dan Internet Banking berpengaruh secara simultan dan signifikan terhadap profitabilitas DAFTAR RUJUKAN Ayuningtyas. , and L. Sufina. AuPengaruh Penggunaan Mobile BankingA. Ay w. Jurnal Daya Saing (Vol. XII. No. 1 Februari 2. Bank Central Asia. Laporan Keuangan Tahunan . Bank Indonesia. Laporan Perkembangan Ekonomi Keuangan. Bank Indonesia. Fauziah. , & Hidayat. Profitabilitas Jurnal Keuangan dan Perbankan, 24. , 301Ae315. Fauziah. , & Hidayat. Profitabilitas Jurnal Keuangan dan Perbankan, 24. , 301Ae315. Ghozali. Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS (Edisi ke. Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Herdina. Nova, and Ratna Kusmindian Daryani. AuAnalisis Profitabilitas Dalam Mengukur Kinerja Keuangan PT. Krakatau Steel. Tbk Tahun 2018-2021. Ay Jurnal Bisnis Dan Ekonomi 1. :190Ae99. doi:10. 61597/jbeogzrp. Hidayat. , & Nuraini. Analisis faktor-faktor yang memengaruhi Jurnal Manajemen dan Bisnis, 9. , 112Ae123. Irena. Hendarmin. , & Pebriani. Profitabilitas perusahaan dan implikasinya kinerja keuangan. Jurnal Akuntansi & Keuangan, 15. Kasmir. Analisis Laporan Keuangan . Edisi Pertama Cetakan Keduabelas. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada. Kurniawan. Agus. Agus Rahayu. Lili Adi Wibowo. Aguskrn@upi Edu. Universitas Pendidikan Indonesia. Jl Setiabudi. No 229. Kota Bandung. Provinsi Jawa, and Barat Indonesia. Pengaruh Transformasi Digital Terhadap Kinerja Bank Pembangunan Daerah Di Indonesia Program Studi ISSN: 2407-800X ISSN: 2541-4356 Pengaruh Mobile Banking dan Internet Banking Terhadap Profitabilitas Perbankan Pada PT. Bank Central Asia Periode 2013-2024 (Devi Agustina. Andi Afrizal. Arfianti Novita Anwa. Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Komputer Indonesia Bandung. Vol. Kurniawan. , & Dwiastuti. Transformasi digital sebagai sinyal Jurnal Manajemen Strategis, 6. , 145Ae156 Kurniawan. , & Dwiastuti. Transformasi digital sebagai sinyal Jurnal Manajemen Strategis, 6. , 145Ae156. Kustina. , & Sugiarto. Pengaruh e-banking terhadap kinerja perbankan di Indonesia. Jurnal Riset Manajemen, 12. , 201Ae210. Lazuardi. Muktiyanto. , & Budiyanti. Analisis perbankan menggunakan return on equity. Jurnal Keuangan dan Perbankan, 26. , 89Ae98. Malik. Sakiran. Eksa Ridwansyah. Politeknik Negeri Lampung, and Bandar Lampung. Pengaruh Internet Banking. Mobile Banking Dan Bopo Terhadap Kinerja Bank Umum Bank Konvensional (Studi Pada Bank Umum Konvensional Periode 20192. Vol. Mayasari. Hidayat. , & Hafitri. Pengaruh transaksi internet keuangan perbankan di Indonesia. Jurnal Manajemen Perbankan, 5. , 33Ae44. Politala. Jra. Irwan KH Moridu Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Luwuk Banggai Jl Ahmad Dahlan No. Luwuk Banggai, and Sulawesi Tengah. Http://Jra. Politala. Ac. Id/Index. Php/J RA/Index Pengaruh Digital Banking Terhadap Nilai Perusahaan Perbankan (Studi Pada PT. Bank Negara Indonesia (Perser. Tb. Vol. http://jra. id/index. php/JR A/index. Pratama. , & Rahayu. Pengaruh Jurnal Jurnal Daya Saing (Vol. XII. No. 1 Februari 2. Manajemen dan Bisnis, 7. , 101Ae Putri. Pengaruh penggunaan internet banking terhadap kinerja Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 8. , 120Ae130. Saputra. Rofiqoh. , & Saputra. Pengaruh internet banking dan mobile banking terhadap kinerja bank umum konvensional di Indonesia. Wacana Ekonomi (Jurnal Ekonomi. Bisnis dan Akuntans. , 22. , 132Ae https://doi. org/10. 22225/we. Saputra. Mazia Ardyne Dyani. Halimah Husna Rofiqoh, and Wendy Saputra. AuPengaruh Internet Banking Dan Mobile Banking Terhadap Kinerja Bank Umum Konvensional Indonesia. Ay WACANA EKONOMI (Jurnal Ekonomi. Bisnis Dan Akuntans. :132Ae41. doi:10. 22225/we. Sari. , & Fadilah. Faktor internal dan eksternal yang Jurnal Riset Ekonomi dan Bisnis, 14. , 250Ae260. Sumarwan. Perilaku Konsumen: Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran. Ghalia Indonesia. Sumber : OJK. Otoritas Jasa Keuangan Republik Indonesia. Surdayanti. Pengaruh mobile banking terhadap kinerja keuangan Jurnal Akuntansi dan Manajemen, 14. , 77Ae86. Surdayanti. Pengaruh mobile banking terhadap kinerja keuangan Jurnal Akuntansi dan Manajemen, 14. , 77Ae86. Surdayanti. Pengaruh mobile banking terhadap profitabilitas Jurnal Manajemen Perbankan, 6. , 1Ae12. ISSN: 2407-800X ISSN: 2541-4356 Pengaruh Mobile Banking dan Internet Banking Terhadap Profitabilitas Perbankan Pada PT. Bank Central Asia Periode 2013-2024 (Devi Agustina. Andi Afrizal. Arfianti Novita Anwa. Syahputra. Rahmad, and Suparno Suparno. AuPENGARUH Penggunaan Internet Banking Dan Mobile Banking Terhadap Kinerja Keuangan Perbankan (Studi Pada Perbankan Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia 2016-2. Ay Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Akuntansi 7. :379Ae88. doi:10. 24815/jimeka. Tsullatul Awalin. Mulyana. , & Rosliyati. Pengaruh mobile banking, internet banking dan transformasi digital terhadap kinerja Jurnal Manajemen Bisnis Era Digital, 2. https://doi. org/10. 61132/jumabedi. Tsullatul Awalin. Sulpi. Deden Mulyana. Ati Rosliyati. Jl Siliwangi No. Kec Tawang. Kab Tasikmalaya, and Jawa Barat. AuPengaruh Mobile Banking. Internet Banking Dan Transformasi Digital Terhadap Kinerja Keuangan. Ay Jurnal Manajemen Bisnis Era Digital 2. :2025. doi:10. 61132/jumabedi. Wulandari. , & Fitri. Profitabilitas dan efisiensi dalam perusahaan modern. Jurnal Manajemen Kontemporer, 5. , 89Ae Wulandari. , & Fitri. Analisis perusahaan perbankan. Jurnal Akuntansi dan Keuangan, 13. , 45Ae Wulandari. , & Moeiono. Internet banking dan mobile banking Jurnal Teknologi Informasi dan Bisnis, 3. , 22Ae33. Jurnal Daya Saing (Vol. XII. No. 1 Februari 2. ISSN: 2407-800X ISSN: 2541-4356