Jurnal Informatika Vol.
No.
Juni 2025, pp.
e-ISSN 2528-0090.
DOI: https://doi.
org/10.
55340/jiu.
Pengembangan Aplikasi Jasa Titip (Jasti.
Berbasis Android untuk Mendukung Sistem Informasi Layanan Pengiriman Android-Based Application Development for Jastip (Personal Shopping Servic.
to Enhance Delivery Service Information Systems Muhammad Mukmin,Abdul Rasyi Sabirin.
Nurul Hidayah,Agus Saputra Kambea*1 Program Studi Teknik Informatika Universitas Dayanu Ikhsanuddin Jl.
Dayanu Ikhsanuddin No.
124 Baubau.
Sulawesi Tenggara e-mail: 1agussaputrakambea@gmail.
Received: 10 Des 2024 Revised: 10 Des 2024 Accepted: 12 Des 2024 Published: 25 Jun 2025 Abstrak Shangri-La Jastip Baubau merupakan usaha jasa ekspedisi yang menawarkan layanan penitipan paket dengan tarif ekonomis melalui jalur pengiriman laut.
Proses pertukaran informasi yang masih dilakukan secara manual, seperti melalui grup WhatsApp, menyebabkan informasi penting sering kali sulit dilacak dan tidak terdokumentasi dengan baik.
Selain itu, keterbatasan dalam pelaporan pengiriman menyulitkan pemilik usaha dalam memantau operasional secara efisien.
Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengembangkan aplikasi sistem informasi jasa titip .
berbasis Android guna meningkatkan efektivitas pengelolaan informasi dan layanan Metodologi penelitian meliputi pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan studi pustaka, serta analisis data kualitatif terhadap data primer dari pemilik usaha dan konsumen, serta data sekunder dari sumber tertulis yang relevan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi yang dikembangkan mampu berjalan dengan baik dan memberikan kemudahan dalam pengelolaan data layanan jastip.
Sistem ini mendukung pengguna dalam mengakses informasi dan memberikan ulasan, admin dalam mengelola data transaksi, serta pemilik usaha dalam memantau operasional melalui fitur dashboard dan laporan terintegrasi.
Kata Kunci : Android.
Jasa Titip Paket.
Sistem Informasi Abstract Shangri-La Jastip Baubau is a delivery service business that offers affordable package forwarding .
services via sea transportation.
The current information exchange process, which relies on platforms such as WhatsApp groups, is inefficient, often resulting in important information being buried and difficult for customers to track.
Additionally, the lack of detailed shipping reports poses challenges for business owners in monitoring operational activities This study aims to design and develop an Android-based information system application to support the management of package forwarding services.
The research methodology includes data collection through observation, interviews, and literature review, as well as qualitative data analysis using primary data from business owners and customers, and secondary data from books, notes, and relevant reports.
The results indicate that the developed system functions properly and facilitates access to and management of information related to Prodi Teknik Informatika Universitas Dayanu Ikhsanuddin Baubau http://ejournal.
id/index.
php/JIU Jurnal Informatika Vol.
No.
Juni 2025, pp.
e-ISSN 2528-0090.
DOI: https://doi.
org/10.
55340/jiu.
jastip services.
The system supports users in accessing information and providing feedback, administrators in managing transaction data, and business owners in monitoring operations through integrated dashboards and reports.
Keywords: Android, package forwarding service, information system This is an open access article under the CC BY-SA license.
PENDAHULUAN
Media jual beli online atau juga dikenal dengan e-commerce yang marak dikalangan masyarakat Indonesia khususnya Kota Baubau antara lain Tokopedia.
Shopee.
Lazada.
Bukalapak, dan media jual beli lainnya.
Tidak hanya e-commerce, media sosial seperti Facebook.
Instagram, dan Whatsapp juga banyak dimanfaatkan untuk mendukung proses jual beli dan sebagai media komunikasi antara penjual dan pembeli.
Proses transaksi dilakukan secara online sesuai aturan penggunaan e-commerce atau kesepakatan antara penjual dan pembeli.
E-commerce umumnya menetapkan tarif pengiriman berdasarkan berat paket serta jarak antara penjual dan pembeli, dengan biaya yang meningkat seiring dengan jarak yang lebih jauh.
Meskipun demikian, tingginya biaya pengiriman antar pulau sering kali menjadi keluhan di kalangan masyarakat, memicu munculnya usaha jasa penitipan paket seperti Shangri-La Jastip Baubau, yang menawarkan tarif lebih terjangkau dengan menggunakan ekspedisi kapal.
Namun, kendala muncul karena proses pertukaran informasi yang belum optimal, seperti pengiriman data melalui grup WhatsApp, menyebabkan informasi penting seringkali tertimbun dan sulit dilacak oleh pelanggan, serta laporan pengiriman yang kurang terperinci.
Beberapa penelitian sebelumnya yang menjadi referensi dalam penelitian ini, yaitu penelitian dengan judul AuPerancangan Aplikasi Pengantaran Barang (Ekspedis.
Antar Sumatera Berbasis AndroidAy.
Penelitian ini bertujuan untuk merancang sebuah aplikasi berbasis Android yang memudahkan proses pemesanan, pengamanan, dan pelayanan pengantaran barang di Pulau Sumatera.
Hasil dari penelitian ini meningkatnya efisiensi dan kualitas layanan pengiriman barang, dengan memungkinkan pelanggan untuk mengakses informasi dan melakukan pemesanan dari mana saja dan kapan saja .
Penelitian selanjutnya dengan judul AuPerancangan dan Implementasi Sistem Informasi Jasa Penitipan Paket Berbasis Website Menggunakan Framework Bootstrap (Studi Kasus Anbiya Jasti.
Ay.
Penelitian ini bertujuan untuk merancang sistem informasi berbasis website dengan menggunakan framework Bootstrap untuk memudahkan pencatatan, pelacakan, dan perhitungan biaya pengiriman paket.
Implementasi sistem berhasil meningkatkan efisiensi operasional Anbiya Jastip dan memudahkan promosi layanan.
Pengujian menunjukkan bahwa semua fungsi sistem berjalan dengan baik dan sesuai kebutuhan .
Penelitian lain dengan judul AuSistem Informasi Manajemen Paket Ekspedisi CV.
EkspressAy.
Tujuan penelitian ini adalah membangun sebuah sistem yang memberikan kemudahan kepada perusahan ekspedisi untuk memanajemen data pelaporan dan pengarsipan perusahaan.
Sistem yang dirancang memberikan kemudahan kepada pelanggan agar mengetahui lokasi paket saat dalam ekspedisi, serta memudahkan pelanggan dalam melakukan pengecekan harga secara melalui situs web .
Penelitian berjudul AuPerancangan dan Pembuatan Website Jasa Titip Barang dengan Menggunakan Metode PrototypingAy.
Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan sebuah website jasa titip barang yang memfasilitasi komunikasi dan transaksi antara traveller dan Prodi Teknik Informatika Universitas Dayanu Ikhsanuddin Baubau http://ejournal.
id/index.
php/JIU Jurnal Informatika Vol.
No.
Juni 2025, pp.
e-ISSN 2528-0090.
DOI: https://doi.
org/10.
55340/jiu.
Hasil uji coba menunjukkan bahwa semua fitur pada website dapat berfungsi dengan baik dan pengguna dapat dengan mudah mengoperasikan website serta mendapatkan informasi produk yang dicari.
Website yang dikembangkan berhasil memudahkan proses pemesanan barang oleh konsumen dan memberikan jaminan keamanan melalui sistem verifikasi email dan enkripsi password .
Penelitian dengan judul AuAplikasi Jasa Belanja Titip Berbasis Mobile di Minahasa UtaraAy.
Penelitian ini bertujuan untuk membangun sebuah aplikasi jasa titip belanja pada supermarket di daerah Minahasa Utara.
Hasil dari penelitian ini antara lain sistem yang dirancang dapat terpasang dan berjalan dengan baik pada perangkat dengan sistem operasi android .
Penelitian lain dengan judul AuAplikasi Titip Online Produk UMKM Berbasis AndroidAy.
Penelitian ini bertujuan untuk membuat aplikasi yang dapat mengakomodasi berbagai produk dari pelaku UMKM di Kecamatan Selong.
Hasil dari penelitian ini memungkinkan masyarakat sebagai konsumen untuk mencari produk UMKM favorit melalui ponsel pintar, sementara pelaku UMKM dapat mempromosikan produk mereka secara lebih luas dan meningkatkan penjualan .
Penelitian dengan judul AuAplikasi Monitoring dan Pendataan Jemputan Barang di PT.
Leuwigajah Paket Berbasis Web".
Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan sistem pendataan penjemputan barang berbasis web agar meminimalisir kehilangan data penjemputan dan mengembangkan sistem monitoring hasil pekerjaan petugas.
Aplikasi terdiri dari menu monitoring dan menu pendataan penjemputan barang.
Hasil dari penelitian ini memudahkan petugas pendataan dalam mencari data yang dibutuhkan .
Penelitian dengan judul AuPerancangan Prototype Mobile Apps Jasa Ekspedisi PT.
Pos IndonesiaAy.
Penelitian ini bertujuan untuk merancang ulang aplikasi mobile PosAja! milik PT.
Pos Indonesia untuk meningkatkan user interface (UI) dan user experience (UX) agar lebih efektif bagi pengguna, khususnya pemilik UMKM selama pandemi COVID-19.
Hasil dari penelitian ini berupa desain mencakup perubahan UI yang lebih ramah dan modern, serta UX yang memudahkan proses pengiriman paket .
Penelitian dengan judul AuPerancangan Aplikasi Sistem Informasi Perusahaan Ekspedisi Logistik PT XYZ Berbasis WebAy.
Penelitian ini bertujuan untuk merancang sebuah sistem yang bersifat online berbasis web dan terpusat sehingga memungkinkan perusahaan PT XYZ dan ekspedisi kurir kargo lain dapat menjalankan proses operasional setiap harinya dalam jumlah banyak secara terperinci dan dapat melakukan pelacakan pengiriman barang secara detail.
Aplikasi yang dibangun dapat melakukan entri resi, lacak resi, dan melihat hasil transaksi resi menggunakan dashboard.
Aplikasi ini dapat meningkatkan efisiensi operasional perusahaan dengan menyediakan sistem yang terpusat dan online untuk manajemen logistik .
Penelitian berjudul AuPenerapan E-CRM dalam Perancangan Sistem Informasi Ekspedisi Barang Pada PT.
Cahaya CemerlangAy.
Tujuan penelitian ini adalah untuk meningkatkan kinerja dan hubungan dengan pelanggan melalui sistem berbasis website.
Hasil dari penelitian ini antara lain sistem yang dirancang dapat mempercepat proses ekspedisi, meningkatkan efisiensi, dan memperkuat hubungan dengan pelanggan.
Dengan fitur seperti pengecekan status pengiriman secara online, sistem ini menawarkan keunggulan kompetitif bagi perusahaan .
Pengembangan penelitian selanjutnya yaitu Perancangan Aplikasi Sistem Informasi Jasa Penitipan Paket (Jasti.
Berbasis Android (Studi Kasus: Shangri-La Jastip Bauba.
Penelitian ini bertujuan untuk merancang bangun aplikasi sistem informasi jasa penitipan paket .
berbasis METODE PENELITIAN 1 Teknik Pengumpulan Data dan Analisis Data Teknik Pengumpulan Prodi Teknik Informatika Universitas Dayanu Ikhsanuddin Baubau http://ejournal.
id/index.
php/JIU Jurnal Informatika Vol.
No.
Juni 2025, pp.
e-ISSN 2528-0090.
DOI: https://doi.
org/10.
55340/jiu.
Pengumpulan data yang akan digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut.
Metode observasi adalah metode pengumpulan data yang dilakukan dengan cara mengamati pengguna jasa titip .
di dua platform media sosial: Facebook dan grup WhatsApp khusus jastip.
Metode wawancara adalah metode dimana yang dilakukan dengan cara bertemu langsung dan mengajukan beberapa pertanyaan dengan pemilik usaha Shangri-La Jastip Baubau.
Metode pustaka adalah metode pengumpulan data melalui informasi yang dikumpulkan melalui buku-buku serta referensi jurnal penelitian terdahulu.
Teknik Analisis Data Setelah dilakukan serangkaian pengumpulan data, maka dilakukan analisis data yang dilakukan dalam penelitian ini meliputi:
Jenis data pada penelitian ini bersifat kualitatif, dengan fokus pada pengumpulan data non-numerik.
Data ini diperoleh melalui berbagai metode, seperti wawancara, observasi, diskusi, dan pengamatan terhadap Shangri-La Jastip Baubau.
Penelitian ini menggunakan dua jenis sumber data: data primer dan data sekunder.
Data primer diperoleh langsung dari pemilik usaha jasa titip .
dan konsumen, sedangkan data sekunder diperoleh dari buku, catatan, dan laporan yang relevan dengan penelitian ini.
2 Tahapan Penelitian Dalam penelitian ini, ada beberapa tahapan yang harus dilakukan antara lain:
Pengumpulan Data dan Analisis Data Desain Sistem Pembuatan Program Pengujian Sistem Pembuatan Laporan Gambar 1 Tahapan Penelitian Tahap pertama, pengumpulan data dan analisis data.
Pada tahap ini, dilakukan pengumpulan data yang relevan untuk memahami kebutuhan sistem.
Data dapat berupa wawancara, kuesioner, atau dokumen terkait.
Setelah data terkumpul, dilakukan analisis untuk mengidentifikasi kebutuhan pengguna, masalah yang ada, serta spesifikasi yang dibutuhkan dalam sistem yang akan dikembangkan.
Tahap kedua, desain sistem yang terdiri dari perancangan struktur dan antarmuka sistem berdasarkan hasil analisis.
Desain ini mencakup diagram alur sistem, database, dan antarmuka pengguna.
Tujuannya adalah untuk memastikan bahwa sistem yang dirancang memenuhi kebutuhan dan dapat berfungsi sesuai spesifikasi.
Prodi Teknik Informatika Universitas Dayanu Ikhsanuddin Baubau http://ejournal.
id/index.
php/JIU Jurnal Informatika Vol.
No.
Juni 2025, pp.
e-ISSN 2528-0090.
DOI: https://doi.
org/10.
55340/jiu.
Tahap ketiga adalah pembuatan program.
Tahapan ini berfokus pada pembuatan sistem dengan menggunakan bahasa pemrograman PHP dan Framework Laravel untuk sisi website, bahasa pemrograman Kotlin untuk aplikasi mobile, dan MySQL sebagai basis data.
Tahap keempat adalah pengujian sistem.
Tahapan ini dilakukan dengan menggunakan metode black box testing.
Tahapan ini dilakukan setelah proses pengembangan aplikasi selesai, dengan tujuan untuk menguji setiap fitur aplikasi secara menyeluruh.
Tahap terakhir adalah pembuatan laporan.
Laporan penelitian berisi seluruh proses penelitian, mulai dari pengumpulan data hingga pengujian sistem, serta hasil dan kesimpulan 3 Rancangan Sistem Secara Umum Use Case Diagram Gambar 2 Use Case Diagram Rancangan use case diagram diatas melibatkan tiga aktor utama yaitu user, admin, dan pemilik usaha jastip.
Aktor pertama adalah Admin Gudang yang dapat melakukan login sistem, adapun admin gudang bertugas menginput data paket yang masuk ke gudang, mengelola jadwal pengiriman, mengelola informasi tarif pengiriman, mencetak laporan, mengelola akun admin, melihat daftar user, dan melihat ulasan pengguna.
Aktor kedua adalah pemilik jastip yang dapat melakukan login sistem, melihat laporan, dan melihat ulasan pengguna.
Aktor ketiga adalah user atau pengguna yang dapat melakukan login sistem setelah melalui tahap registrasi akun, adapun ruang lingkup user antara lain melihat panduan penggunaan, melihat jadwal pengiriman, melihat informasi tarif pengiriman, melihat status paket, dan memberikan ulasan.
HASIL DAN PEMBAHASAN
1 Halaman User Halaman Beranda User Halaman beranda user berisi dua tab utama, yaitu jadwal pengiriman dan tarif pengiriman.
Selain itu, terdapat button panduan pengguna yang mengarah ke halaman panduan.
Prodi Teknik Informatika Universitas Dayanu Ikhsanuddin Baubau http://ejournal.
id/index.
php/JIU Jurnal Informatika Vol.
No.
Juni 2025, pp.
e-ISSN 2528-0090.
DOI: https://doi.
org/10.
55340/jiu.
Gambar 3 Halaman Beranda User Halaman Lacak Paket Halaman Lacak Paket dilengkapi dengan form pencarian berdasarkan nomor resi.
Gambar 4 Halaman Lacak Paket Halaman Review User Halaman Review User merupakan halaman dimana pengguna dapat memberikan rating dan Halaman ini berisi ulasan pengguna, jumlah ulasan, serta rata-rata bintang yang diberikan.
Prodi Teknik Informatika Universitas Dayanu Ikhsanuddin Baubau http://ejournal.
id/index.
php/JIU Jurnal Informatika Vol.
No.
Juni 2025, pp.
e-ISSN 2528-0090.
DOI: https://doi.
org/10.
55340/jiu.
Gambar 5 Halaman Review User 2 Halaman Admin Halaman Data Paket Halaman data paket diakses oleh admin yang berisi informasi mengenai data paket, opsi tambah data, form filter data, form update status, dan aksi edit data dan hapus data.
Gambar 6 Halaman Data Paket Halaman Laporan Halaman laporan berisi proses cetak laporan berdasarkan jenis laporan yang akan dicetak dengan mengisi rentang tanggal, menekan opsi cetak, dan hasilnya laporan berhasil dibuat serta ditampilkan pada tabel laporan.
Gambar 7 Output Laporan Prodi Teknik Informatika Universitas Dayanu Ikhsanuddin Baubau http://ejournal.
id/index.
php/JIU Jurnal Informatika Vol.
No.
Juni 2025, pp.
e-ISSN 2528-0090.
DOI: https://doi.
org/10.
55340/jiu.
Halaman Ulasan Pengguna Halaman ulasan pengguna berisi informasi mengenai data ulasan, rating, jumlah ulasan, dan aksi hapus ulasan.
Gambar 8 Halaman Ulasan Pengguna Halaman Kelola Akun Halaman kelola akun berisi tab akun user dan akun admin, opsi tambah data, dan aksi seperti edit data dan hapus data.
Gambar 9 Halaman Kelola Akun 3 Halaman Owner Owner atau pemilik jastip memiliki akses untuk memantau operasional jastip seperti melihat dashboard, laporan, dan ulasan pengguna.
Gambar 10 Halaman Owner Prodi Teknik Informatika Universitas Dayanu Ikhsanuddin Baubau http://ejournal.
id/index.
php/JIU Jurnal Informatika Vol.
No.
Juni 2025, pp.
e-ISSN 2528-0090.
DOI: https://doi.
org/10.
55340/jiu.
KESIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa aplikasi sistem informasi jasa penitipan paket (Jasti.
berbasis Android telah berhasil dirancang dan diimplementasikan.
User dapat menggunakan aplikasi Android untuk registrasi akun, login akun, lalu mengakses informasi jadwal dan tarif pengiriman, serta melakukan pemesanan paket sesuai panduan dalam aplikasi.
Kemudian, user dapat melacak menggunakan nomor resi, memberikan ulasan terhadap layanan, mengubah username dan email, serta logout.
Admin bertugas memproses pesanan dan mengelola data paket melalui website, meliputi login, melihat dashboard, mengelola informasi paket mulai dari paket diterima di gudang sampai diterima oleh customer, mengatur jadwal pengiriman, mengelola rute pengiriman, mengatur tarif pengiriman, mengelola data gudang jastip, mencatat biaya, membuat laporan, mengelola akun user dan admin, dan melakukan logout.
Owner atau pemilik usaha jastip memantau operasional usaha melalui website dengan login, melihat dashboard, mengakses laporan yang dibuat oleh admin, dan membaca ulasan pengguna untuk evaluasi layanan.
SARAN
Berdasarkan hasil penelitian ini, berikut beberapa saran yang dapat menjadi pertimbangan untuk pengembangan selanjutnya.
Penambahan fitur notifikasi untuk user agar memudahkan user mengetahui perubahan jadwal, harga paket, atau informasi lain seara real-time.
Penambahan fitur opsi pembayaran digital agar lebih memberikan kemudahan bagi user dalam melakukan pembayaran.
DAFTAR PUSTAKA