JUKOMIKA (Jurnal Ilmu Komputer dan Informatik.
Volume 9.
Nomor 1.
July 2026 || Hal 10-15 p-ISSN : 2655-7541 .
e-ISSN : 2745-5823 DOI : 10.
Pembuatan Website E-Commerce Penjualan Sepeda Listrik Menggunakan Metode User Centered Design Abdullah Dzanuar Althaf MuAotasyim1.
Yusni Nyura*2.
Damar Nurcahyono3 Politeknik Negeri Samarinda,Samarinda,Indonesia1,2,3 althafmutasim01@gmail.
com1, yusninyura@polnes.
id2, damarnc@polnes.
*Corresponding author : yusninyura@polnes.
AbstrakAi Perkembangan teknologi informasi mendorong pelaku usaha untuk memanfaatkan sistem e-commerce dalam meningkatkan efektivitas proses penjualan.
Penelitian ini bertujuan untuk membangun website e-commerce penjualan sepeda listrik menggunakan metode User Centered Design (UCD) yang berfokus pada kebutuhan dan pengalaman pengguna.
Metode UCD diterapkan melalui tahapan analisis kebutuhan pengguna, perancangan sistem, implementasi, pengujian, dan evaluasi usability.
Sistem dikembangkan menggunakan framework Laravel dan database MySQL dengan fitur utama berupa pengelolaan produk, keranjang belanja, checkout, pembayaran online, manajemen stok, dan laporan transaksi.
Pengujian fungsional dilakukan menggunakan metode Black Box Testing dan menunjukkan bahwa seluruh fitur sistem berjalan sesuai dengan kebutuhan pengguna.
Evaluasi usability dilakukan menggunakan metode System Usability Scale (SUS) terhadap 20 responden.
Hasil evaluasi memperoleh nilai rata-rata SUS sebesar 83,25 yang termasuk kategori Excellent.
Grade A, dan Acceptable.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa website yang dikembangkan mampu mendukung proses penjualan sepeda listrik secara lebih efektif, mempermudah pengelolaan transaksi dan stok barang, serta memberikan pengalaman penggunaan yang baik bagi pengguna.
Dengan demikian, metode UCD terbukti efektif dalam menghasilkan sistem e-commerce yang sesuai dengan kebutuhan AbstractAi The rapid development of information technology has encouraged businesses to adopt e-commerce systems to improve sales efficiency and business performance.
This study aims to develop an e-commerce website for electric bicycle sales using the User Centered Design (UCD) method, which focuses on user needs and experiences throughout the system development process.
The UCD approach was implemented through several stages, including user requirement analysis, system design, implementation, testing, and usability evaluation.
The system was developed using the Laravel framework and MySQL database, providing key features such as product management, shopping cart, checkout, online payment integration, inventory management, and sales reporting.
Functional testing was conducted using the Black Box Testing method, and the results showed that all system features operated according to the specified requirements.
Furthermore, usability evaluation was carried out using the System Usability Scale (SUS) involving 20 respondents.
The evaluation produced an average SUS score of 83.
25, which falls into the Excellent category.
Grade A, and Acceptable range.
These results indicate that the developed website is highly usable, easy to learn, and capable of supporting sales transactions effectively.
Therefore, the implementation of the UCD method has proven effective in developing an e-commerce system that meets user expectations and supports the digital transformation of electric bicycle businesses.
KeywordsAi E-Commerce.
User Centered Design.
System Usability Scale.
Laravel.
Electric Bicycle.
This is an open access article under the CC BY-SAlicense.
Pendahuluan Perkembangan teknologi informasi yang sangat pesat mendorong berbagai bidang usaha untuk memanfaatkan media digital sebagai sarana peningkatan daya saing dan perluasan jangkauan pasar.
Salah satu media yang banyak digunakan adalah situs web, yang berfungsi sebagai platform informasi sekaligus layanan bagi pelanggan .
Di sisi lain, sepeda listrik kini menjadi salah satu inovasi transportasi ramah lingkungan yang berkembang pesat di wilayah kota seperti Samarinda karena mampu mengurangi emisi gas buang dari kendaraan berbahan bakar minyak .
Kemajuan teknologi ini turut mendorong sektor usaha penjualan kendaraan listrik untuk beradaptasi melalui digitalisasi pemasaran menggunakan ecommerce.
Pemanfaatan internet melalui jaringan web ini memungkinkan pelaku usaha memperkenalkan, menawarkan, dan menjual produk untuk menjangkau pelanggan secara lebih luas tanpa batasan geografis .
Namun, kendala nyata dihadapi oleh pelaku usaha lokal yang masih mengandalkan aktivitas penjualan konvensional secara langsung melalui toko fisik.
Ketergantungan pada interaksi tatap muka membatasi https://jurnal.
id/index.
php/jukomika JUKOMIKA (Jurnal Ilmu Komputer dan Informatik.
Volume 9.
Nomor 1.
July 2026 || Hal 10-15 p-ISSN : 2655-7541 .
e-ISSN : 2745-5823 DOI : 10.
jangkauan pasar, khususnya bagi calon pembeli yang berada jauh dari lokasi toko fisik.
Untuk mengatasi kendala tersebut, diperlukan pembuatan situs web toko daring yang mampu menampilkan informasi produk, harga, serta menyediakan fitur pemesanan secara daring .
Implementasi sistem informasi ini dirancang untuk mengatasi permasalahan transaksional seperti proses pemesanan produk, pengelolaan harga, manajemen sediaan barang, dan pembuatan laporan keuangan secara terintegrasi.
Dalam pengembangannya, sistem informasi e-commerce ini dibangun menggunakan metode Waterfall agar seluruh tahapan proses berjalan secara sistematis dan terstruktur.
Arsitektur perangkat lunak ini diimplementasikan menggunakan bahasa pemrograman Hypertext Preprocessor (PHP) karena bersifat open-source dan efisien dalam pengolahan data, dengan MySQL sebagai basis data utama .
Pengujian fungsionalitas sistem kemudian dilakukan dengan menerapkan metode Black Box Testing .
Berdasarkan urgensi tersebut, penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk membangun sebuah sistem e-commerce berbasis web yang terstruktur guna mempermudah calon pembeli maupun pemilik usaha dalam melakukan transaksi digital tanpa harus datang langsung ke toko.
Beberapa penelitian terdahulu telah mengkaji pengembangan aplikasi e-commerce menggunakan berbagai Menerapkan metode Extreme Programming untuk penjualan helm dengan hasil kelayakan fungsional mencapai 89,4% .
Sementara itu.
Hidayat dkk.
memilih metode Prototyping dengan framework CodeIgniter untuk digitalisasi sistem jual beli lokal.
Penggunaan metode User Centered Design (UCD) juga pernah diterapkan oleh Utomo & Wibowo .
yang mengintegrasikan transaksi langsung via aplikasi pesan WhatsApp.
Di sisi lain, penggunaan model Waterfall dan pengujian Black Box terbukti efektif dalam memperluas jangkauan pasar pada riset penjualan perangkat keras komputer oleh Walim & Suhardi .
serta pada sistem penyewaan mobil oleh Dwiningtias dkk.
Persamaan penelitian ini dengan kajian terdahulu terletak pada pemanfaatan teknologi web untuk digitalisasi bisnis dan perluasan layanan transaksi daring.
Berbeda dengan penelitian terdahulu yang berfokus pada implementasi ecommerce secara umum, penelitian ini mengembangkan sistem e-commerce khusus untuk penjualan sepeda listrik yang terintegrasi dengan manajemen stok, monitoring inventori, pelaporan transaksi, serta integrasi payment gateway Midtrans.
Integrasi fitur-fitur tersebut dirancang untuk mendukung digitalisasi proses bisnis pada usaha retail sepeda listrik sehingga pengelolaan transaksi dan persediaan dapat dilakukan secara lebih efektif dan terpusat.
Metodologi Penelitian Alur penelitian yang digunakan dalam pengembangan sistem informasi e-commerce pada penelitian ini disusun secara sistematis mulai dari tahap identifikasi kebutuhan hingga evaluasi sistem.
Tahapan penelitian bertujuan untuk memastikan bahwa sistem yang dikembangkan sesuai dengan kebutuhan pengguna, memiliki fungsi yang berjalan dengan baik, serta memberikan tingkat kegunaan .
yang Proses penelitian meliputi analisis kebutuhan, perancangan sistem, implementasi, pengujian, implementasi sistem pada lingkungan operasional, evaluasi pengguna menggunakan metode System Usability Scale (SUS), serta analisis hasil penelitian.
Adapun alur penelitian yang digunakan dapat dilihat pada Gambar 1.
https://jurnal.
id/index.
php/jukomika JUKOMIKA (Jurnal Ilmu Komputer dan Informatik.
Volume 9.
Nomor 1.
July 2026 || Hal 10-15 p-ISSN : 2655-7541 .
e-ISSN : 2745-5823 DOI : 10.
Gambar 1.
Alur Penelitian Sumber: berdasarkan peneltiian 2026 Berdasarkan Gambar 1, penelitian diawali dengan tahap analisis kebutuhan yang dilakukan melalui observasi, wawancara, dan studi literatur.
Tahap ini bertujuan untuk mengidentifikasi permasalahan yang dihadapi oleh pengguna, kebutuhan fungsional dan non-fungsional sistem, serta menentukan fitur-fitur yang diperlukan dalam pengembangan sistem e-commerce.
Informasi yang diperoleh pada tahap ini menjadi dasar dalam proses perancangan dan pengembangan sistem.
Tahap berikutnya adalah perancangan sistem, yaitu menyusun rancangan sistem berdasarkan kebutuhan yang telah diidentifikasi sebelumnya.
Perancangan dilakukan menggunakan Unified Modeling Language (UML) yang meliputi Use Case Diagram.
Activity Diagram, dan Class Diagram.
Selain itu, dilakukan pula perancangan basis data dan antarmuka pengguna .
ser interfac.
untuk menggambarkan struktur sistem yang akan dikembangkan sehingga proses implementasi dapat dilakukan secara terarah.
Setelah perancangan selesai, dilakukan implementasi sistem dengan mengembangkan aplikasi menggunakan framework Laravel berbasis bahasa pemrograman PHP dan database MySQL.
Pada tahap ini seluruh rancangan yang telah dibuat diwujudkan ke dalam bentuk aplikasi yang dapat digunakan, meliputi fitur pengelolaan produk, manajemen stok, transaksi pemesanan, pembayaran, serta pelaporan data penjualan.
Selanjutnya sistem yang telah dikembangkan diuji menggunakan metode Black Box Testing.
Pengujian ini dilakukan untuk memastikan bahwa setiap fungsi pada sistem berjalan sesuai dengan kebutuhan yang telah Pengujian difokuskan pada masukan dan keluaran sistem tanpa memperhatikan struktur kode program, sehingga dapat diketahui apakah fitur-fitur yang tersedia telah berfungsi dengan baik dan menghasilkan keluaran yang sesuai harapan.
Sistem yang telah berhasil melewati tahap pengujian kemudian memasuki tahap implementasi dan deployment, yaitu proses pemasangan aplikasi pada server hosting sehingga dapat diakses oleh pengguna melalui jaringan internet.
Tahap ini bertujuan untuk memastikan sistem dapat digunakan secara nyata dalam mendukung aktivitas penjualan dan pengelolaan bisnis secara online.
Setelah sistem diimplementasikan, dilakukan evaluasi pengguna menggunakan metode System Usability Scale (SUS).
Evaluasi dilakukan dengan menyebarkan kuesioner SUS kepada pengguna untuk mengukur tingkat kemudahan penggunaan, efektivitas, efisiensi, dan kepuasan pengguna terhadap sistem yang telah Hasil evaluasi ini digunakan sebagai indikator tingkat usability sistem dari perspektif pengguna Tahap terakhir adalah analisis hasil dan penarikan kesimpulan.
Pada tahap ini dilakukan analisis terhadap hasil pengujian Black Box Testing dan hasil evaluasi SUS untuk mengetahui tingkat keberhasilan sistem dalam memenuhi kebutuhan pengguna.
Berdasarkan hasil analisis tersebut kemudian disusun kesimpulan https://jurnal.
id/index.
php/jukomika JUKOMIKA (Jurnal Ilmu Komputer dan Informatik.
Volume 9.
Nomor 1.
July 2026 || Hal 10-15 p-ISSN : 2655-7541 .
e-ISSN : 2745-5823 DOI : 10.
penelitian serta rekomendasi pengembangan sistem yang dapat dilakukan pada penelitian selanjutnya guna meningkatkan kualitas dan fungsionalitas sistem.
Hasil dan Pembahasan Penelitian ini menghasilkan sebuah website e-commerce penjualan sepeda listrik yang dikembangkan menggunakan metode User Centered Design (UCD).
Metode ini diterapkan dengan melibatkan pengguna sejak tahap awal pengembangan sistem melalui proses identifikasi kebutuhan, perancangan antarmuka, implementasi, hingga evaluasi sistem.
Berdasarkan hasil observasi dan wawancara dengan pemilik usaha serta calon pelanggan, diperoleh kebutuhan utama berupa penyediaan informasi produk secara lengkap, kemudahan proses pemesanan, pengelolaan stok barang, pembayaran online, dan penyajian laporan transaksi secara terintegrasi.
Kebutuhan tersebut kemudian menjadi dasar dalam proses perancangan dan pembangunan sistem.
Website yang dikembangkan memiliki beberapa fitur utama, yaitu pengelolaan produk, pengelolaan kategori, keranjang belanja, checkout, pembayaran online menggunakan Midtrans, manajemen stok, dan laporan transaksi.
Antarmuka sistem dirancang dengan memperhatikan prinsip-prinsip User Centered Design sehingga pengguna dapat berinteraksi dengan sistem secara mudah dan intuitif.
Implementasi sistem dilakukan menggunakan framework Laravel dan database MySQL sehingga mampu mendukung pengelolaan data secara terpusat dan real-time.
Gambar 2.
Hasil Implementasi Sumber: berdasarkan peneltiian 2026 Untuk memastikan seluruh fungsi berjalan sesuai kebutuhan, dilakukan pengujian menggunakan metode Black Box Testing.
Pengujian difokuskan pada fungsi-fungsi utama yang berhubungan langsung dengan aktivitas pengguna dan administrator.
Hasil pengujian menunjukkan bahwa seluruh fitur sistem dapat berjalan sesuai dengan yang diharapkan.
Tabel 1.
Hasil Blackbox Testing Fitur Sistem Login Registrasi Kelola Produk Keranjang Belanja Checkout Pembayaran Laporan Hasil yang Diharapkan Pengguna berhasil masuk ke sistem Data pengguna tersimpan dalam sistem Data produk dapat ditambah, diubah, dan dihapus Produk berhasil masuk ke keranjang Data pesanan tersimpan dengan benar Transaksi berhasil diproses Laporan transaksi dapat ditampilkan Status Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Berdasarkan hasil pengujian pada Tabel 1, seluruh fitur utama berhasil dijalankan tanpa ditemukan kesalahan fungsional.
Hasil tersebut menunjukkan bahwa sistem telah memenuhi kebutuhan pengguna dan siap digunakan pada lingkungan operasional.
Selain pengujian fungsional, evaluasi usability juga dilakukan menggunakan metode System Usability Scale (SUS).
Evaluasi dilakukan terhadap 20 responden https://jurnal.
id/index.
php/jukomika JUKOMIKA (Jurnal Ilmu Komputer dan Informatik.
Volume 9.
Nomor 1.
July 2026 || Hal 10-15 p-ISSN : 2655-7541 .
e-ISSN : 2745-5823 DOI : 10.
yang terdiri dari pelanggan dan calon pengguna sistem.
Setiap responden diminta menggunakan sistem kemudian mengisi kuesioner SUS yang terdiri dari 10 pernyataan dengan skala penilaian 1 sampai 5.
Gambar 3.
Grafik SUS Sumber: berdasarkan peneltiian 2026 erdasarkan Gambar 3, nilai SUS yang diperoleh dari 20 responden berada pada rentang 77,5 hingga 87,5 dengan rata-rata sebesar 83,25.
Hasil tersebut menunjukkan bahwa website e-commerce yang dikembangkan memiliki tingkat usability yang sangat baik.
Mengacu pada interpretasi System Usability Scale (SUS), skor rata-rata 83,25 termasuk dalam kategori Excellent.
Grade A, dan Acceptable sehingga sistem dinilai mudah digunakan serta dapat diterima oleh pengguna.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan metode User Centered Design memberikan dampak positif terhadap kualitas sistem yang dihasilkan.
Keterlibatan pengguna pada setiap tahapan pengembangan memungkinkan sistem dibangun sesuai kebutuhan dan karakteristik pengguna.
Hal tersebut terlihat dari keberhasilan seluruh fungsi sistem pada pengujian Black Box Testing serta tingginya skor usability yang diperoleh melalui metode SUS.
Dengan demikian, website e-commerce yang dikembangkan mampu mendukung proses digitalisasi penjualan sepeda listrik, meningkatkan efisiensi pengelolaan transaksi, serta memberikan pengalaman penggunaan yang baik bagi pengguna.
Kesimpulan Penelitian ini berhasil membangun website e-commerce penjualan sepeda listrik menggunakan metode User Centered Design (UCD) yang berorientasi pada kebutuhan pengguna.
Sistem yang dikembangkan menyediakan fitur pengelolaan produk, transaksi penjualan, pembayaran online, manajemen stok, dan pelaporan yang mampu mendukung proses bisnis secara lebih efektif.
Hasil pengujian menggunakan Black Box Testing menunjukkan bahwa seluruh fungsi sistem berjalan sesuai dengan kebutuhan yang telah Selain itu, hasil evaluasi menggunakan System Usability Scale (SUS) terhadap 20 responden memperoleh nilai rata-rata sebesar 83,25 yang termasuk kategori Excellent.
Grade A, dan Acceptable.
Hasil tersebut menunjukkan bahwa sistem memiliki tingkat usability yang sangat baik, mudah digunakan, dan dapat diterima oleh pengguna.
Dengan demikian, penerapan metode UCD terbukti mampu menghasilkan website e-commerce yang sesuai dengan kebutuhan pengguna serta mendukung digitalisasi proses penjualan sepeda listrik secara optimal.
Ucapan Terima Kasih Terima kasih kepada Prodi D4 Teknik Informatika Multimedia Politeknik Negeri Samarinda yang telah mendukung pelaksanaan penelitian ini serta pihak Dua Putra Jaya E-Bike yang telah membantu dalam proses pengumpulan dan pengolahan data.
Daftar Pustaka