Focus : Jurnal Pekerjaan Sosial ISSN: 2620-3367 (Onlin.
Vol.
6 No.
1 Juli 2023 Hal : 46 - 56 Available Online at jurnal.
id/focus KOMUNIKASI ORGANISASI PELAYANAN SOSIAL DALAM ADMINISTRASI
PEKERJAAN SOSIAL (STUDI KASUS TIM PARTNERSHIP DAN MARKETING
INDONESIA MENGAJAR)
Annisa Ariro Dhinantia1.
Lenny Meilany2 1,2Program Studi Ilmu Kesejahteraan Sosial.
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik.
Universitas Padjadjaran Article history Received : 2022-05-18 Revised : 2023-08-06 Accepted : 2023-08-06 *Corresponding author Email : annisa19049@mail.
meilany@unpad.
No.
doi: 10.
24198/focus.
ABSTRAK
Kajian ini merupakan penelitian terhadap Indonesia Mengajar sebagai organisasi pelayanan sosial di bidang Pendidikan mengenai penerapan komunikasi administrasi pekerjaan sosial.
Hal ini bertujuan untuk mengidentifikasi komunikasi administrasi pekerjaan sosial pada departemen partnership dan marketing Indonesia Mengajar dalam mengelola departemennya.
Kajian ini menggunakan metode studi kasus dan kajian literatur dalam mengumpulkan dan mengolah data.
Pada kajian ini dilakukan observasi langsung oleh penulis mengenai proses komunikasi yang terjadi pada departemen partnership dan marketing Indonesia Mengajar.
Hasil dari penelitian ini adalah komunikasi yang terjalin di departemen partnership dan marketing Indonesia Mengajar menunjukkan adanya penerapan komunikasi administrasi pekerjaan sosial.
Efektifitas dalam proses penyebaran, pemahaman, dan klarifikasi yang terjadi menghasilkan komunikasi internal yang efisien antara manajer dengan intern.
Penyampaian infromasi serta perasaan yang dirasakan selama bekerja tersampaikan dengan baik seperti komunikasi yang ada pada administrasi pekerjaan sosial.
Kata kunci : komunikasi.
Indonesia Mengajar, administrasi pekerjaan sosial, organisasi Communication of Social Service Organizations in Social Work Administration (Case Study of the Indonesia Mengajar Partnership and Marketing Tea.
ABSTRACT This study is a research on Indonesia Mengajar as a social service organization in the field of Education regarding the application of social work administrative communication.
It aims to identify social work administration communication in the partnership and marketing department of Indonesia Mengajar in managing its This study uses case study methods and literature review in collecting and processing data.
In this study, direct observations were made by the author regarding the communication process that occurred in the partnership and marketing department of Indonesia Mengajar.
The result of this research is the communication that exists in the partnership and marketing department of Indonesia Mengajar shows the application of social work administration communication.
Effectiveness in the process of dissemination, understanding, and clarification that occurs results inefficient internal communication between managers and internals.
Submission of information and Focus : Jurnal Pekerjaan Sosial ISSN: 2620-3367 (Onlin.
Vol.
6 No.
1 Juli 2023 Hal : 46 - 56 Available Online at jurnal.
id/focus feelings felt during work are well conveyed, such as communication in social work administration.
Keyword : communication.
Indonesia Mengajar, social work administration, organization PENDAHULUAN Tidak dapat dipungkiri banyaknya organisasi pelayanan sosial yang terus menerus tumbuh dan berkembang di Indonesia.
Edi Suharto mendefinisikan organisasi pelayanan sosial sebagai organisasi formal yang pelayanan berbasis kesejahteraan sosial yang ditujukan untuk memecahkan masalah dan memenuhi kebutuhan masyarakat .
alam Firdaus, 2.
Jika membahas mengenai organisasi pelayanan sosial, tidak terlepas dengan pembahasan administrasi organisasi pekerjaan sosial di Administrasi pekerjaan sosial merupakan proses bekerja bersama individu dengan cara mengarahkan dan menghubungkan energinya sehingga mampu menggunakan dan memanfaatkan sumber daya yang ada untuk mencapai tujuan pelayanan dan program pelayanan yang dibutuhkan (Skidmore, 1.
Dengan kata lain, administrasi pekerjaan sosial dapat dikatakan sebagai sebuah metode dalam praktek pekerjaan sosial yang bertujuan mengelola organisasi pelayanan sosial.
Komunikasi dalam administrasi sosial diartikan sebagai komunikasi yang mampu digunakan untuk menunjukkan dasar interaksi, menunjukkan transfer menunjukkan asal usul pemahaman (Lohmann.
, & Lohmann.
, 2.
Komunikasi dalam administrasi sosial ini juga menjadi perhatian untuk memastikan mendapatkan informasi atau pesan dari satu poin ke poin lainnya.
Komunikasi juga menjadi perhatian dalam menjalankan proses sebuah organisasi sosial.
Hal ini disebabkan dalam organisasi penting untuk adanya interaksi seperti siapa berbicara kepada siapa sehingga akan sangat membantu dalam identifikasi organisasi itu sendiri.
Salah satu contoh organisasi Gerakan Indonesia Mengajar atau dikenal Indonesia Mengajar.
Indonesia Mengajar merupakan sebuah yayasan yang bergerak dalam bidang Pendidikan dengan mengajak membangun Pendidikan berkualitas di Indonesia secara merata dengan perannya masing-masing.
Program utama dari Indonesia Mengajar sendiri ialah program Pengajar Muda, dimana para pemudapemudi yang telah lulus jenjang sarjana yang nantinya akan diseleksi dan dikirimkan ke daerah-daerah pengajar muda untuk mengabdi selama satu tahun sebagai guru serta penggerak dalam kemajuan Pendidikan di daerah tersebut.
Terhitung sejak tahun 2010, sudah terdapat 22 angkatan pengajar muda dengan total 1176 pengajar muda dari total pendaftar 000 pendaftar serta sudah ada 38 kabupaten/kota penempatan para pengajar muda.
Tidak hanya program pengajar muda.
Indonesia Mengajar turut memberikan jasa ataupun layanan ke berbagai perusahaan dalam pelaksanaan berbagai program corporate social responsibility (CSR) khususnya di bidang Pendidikan.
Kerja sama ini menjadi salah satu sumber dalam pendanaan program utama dari Indonesia Mengajar, yaitu Program Pengajar Muda.
Indonesia Mengajar telah menjalin kerja sama dengan 56 perusahaan sebagai Focus : Jurnal Pekerjaan Sosial ISSN: 2620-3367 (Onlin.
Vol.
6 No.
1 Juli 2023 Hal : 46 - 56 Available Online at jurnal.
id/focus mitra dalam pencapaian visi dan misi Hal ini menjadikan komunikasi yang dijalin oleh Indonesia Mengajar terhadap pihak eksternal menjadi bagian penting dalam penggerakan Yayasan Tetapi, tidak hanya komunikasi yang terjalin dengan pihak eksternal, komunikasi yang terjalin antara pihak Indonesia Mengajar berperan penting dalam penggerakannya.
Oleh karena itu, penulis bertujuan untuk khususnya pada Tim Partnership dan Marketing Indonesia Mengajar.
METODE
Metode yang digunakan dalam kajian ini adalah studi kasus .
ase stud.
Studi kasus merupakan penjelasan yang diuraikan secara menyeluruh mengenai individu, kelompok, ataupun organisasi yang membutuhkan sebanyak mungkin data mengenai subjek penelitian (Mulyana.
Kajian menggunakan perspektif administrasi komunikasi yang terjadi pada organisasi pelayanan sosial.
Fokus kajian ini adalah komunikasi organisasi yang terjadi dalam Tim Partnership dan Marketing Indonesia Mengajar antar manajer, officer, dan Penulis menggunakan metode observasi langsung dan rekaman arsip dalam pengumpulan data kajian ini.
TINJAUAN PUSTAKA
Administrasi pekerjaan sosial Skidmore .
menganggap bahwa administrasi pekerjaan sosial sebagai proses bekerja bersama individu menghubungkan energinya sehingga mampu menggunakan dan memanfaatkan sumber daya yang ada untuk mencapai tujuan pelayanan dan program pelayanan yang dibutuhkan.
Konsep administrasi pekerjaan sosial inipun dijelaskan oleh Stein sebagai proses penentuan dan pencapaian target sasaran organisasi melalui sistem yang terkoordinasi dan upaya kerja sama .
alam Raharjo, 2.
Sehingga, administrasi pekerjaan sosial dapat dikatakan sebagai sebuah metode dalam praktek pekerjaan sosial yang bertujuan mengelola organisasi pelayanan Dalam administrasi pekerjaan sosial, seorang administrator pekerjaan sosial harus memiliki beberapa sikap yang penting dan diperlukan untuk menjadi seorang administrator pekerjaan sosial yang sukses (Skidmore, 1.
Berikut sikap yang harus dimiliki oleh para administrator pekerjaan sosial.
Menghargai setiap staf anggota sebagai suatu individu yang unik Mengetahui bahwa tidak ada individu yang sempurna dan menerima segala premis staf dan diri sendiri Sadar akan pentingnya nilai Memiliki pemikiran yang terbuka dan menerima ide-ide dan fakta Mengetahui bahwa kesejahteraan lembaga lebih penting dibanding pekerja bahkan administratornya Memberikan iklim emosional dan fisik yang baik sehingga dapat mengeluarkan potensi dari setiap staff dengan optimal Memang tidak ada individu sempurna, bahkan tidak ada manusia yang dapat menjalankan segala hal atau melakukan semua tindakan yang diminta, tetapi beberapa tindakan ini dapat membantu pelayanan sosial dijalankan dengan efektif dan efisien, seperti menerima staf dan klien apa adanya secara profesional .
membangun sense of belonging antar anggota .
menumbuhkan dan menjaga kepercayaan satu sama lain .
dapat mendengarkan dan mengkomunikasi ide, fakta, maupun Focus : Jurnal Pekerjaan Sosial ISSN: 2620-3367 (Onlin.
Vol.
6 No.
1 Juli 2023 Hal : 46 - 56 Available Online at jurnal.
id/focus .
inovasi-inovasi .
pendapat atau ide staf lain dan .
mengakui kinerja staf lainnya jika memang .
prioritas sehingga dapat menyusun perencanaan yang baik .
etting priorities & memahami birokrasi dalam organisasi .
berani mengambil keputusan dan bertanggungjawab atas keputusan tersebut .
ecision makin.
memiliki relasi yang baik diluar organisasi .
nteracting with the community and profession.
bertindak sesuai dengan waktu dan tempatnya .
dan memotivasi serta menginspirasi para anggota .
Komunikasi Administrasi Pekerjaan Sosial Komunikasi dalam administrasi sosial diartikan sebagai komunikasi yang mampu digunakan untuk menunjukkan dasar interaksi, menunjukkan transfer menunjukkan asal usul pemahaman (Lohmann.
, & Lohmann.
, 2.
Tantangan paling mendasar yang dihadapi memastikan bahwa anggota menerima, mendengar, dan memahami bagaimana komunikasi administrasi sosial.
Dalam melakukan segala tindakan dengan efektif.
Seperti kriteria administrator pekerjaan sosial yang didefinisikan oleh National association of Social Work (NASW), seorang administrator pekerjaan sosial diharuskan untuk dapat berkomunikasi dengan Hal ini disebabkan karena sebagian berbagai modalitas yang tersedia bagi mereka (Lohmann.
, & Lohmann.
Komunikasi efektif menjadi dasar atau landasan dalam menjalankan sebuah lembaga atau organisasi sosial (Lohmann, , & Lohmann.
, 2.
Kurangnya komunikasi yang efektif adalah masalah serius dalam sebuah organisasi, termasuk menyebabkan kebingungan dan dapat menyebabkan rencana yang baik menjadi Oleh karena itu, dalam bukunya berjudul Social Work Administration.
Skidmore menjelaskan bahwa ada tiga alasan utama pentingnya komunikasi dalam administrasi pekerjaan sosial, yaitu .
, .
, dan semangat juang .
Semangat juang menjadi salah satu bagian penting dalam pengoperasian .
kidmore,1.
Kedekatan moral yang terjalin antara administrator dengan anggota organisasi menjadi kunci untuk mendukung kinerja organisasi sehingga adanya keberhasilan dalam mencapai tujuan organisasi tersebut.
Komunikasi interpersonal menjadi salah satu jenis komunikasi yang cukup sering digunakan dalam meningkatkan kedekatan antar Salah satu contohnya ketika administrator ingin memberikan kritikan ke anggota lain maupun sebaliknya.
Dibandingkan memberikan kritikan untuk salah seorang anggota, ada baiknya administrator untuk berbicara secara empat mata dengan anggota terkait.
Lalu, administrator diharapkan dapat bersikap tegas dan non-judgemental saat anggota terkait memberikan penjelasan mengenai Ketika terbentuk antara administrator dengan anggota lainnya, maka faktor berikutnya komunikasi pada administrasi pekerjaan sosial adalah efisiensi dalam penyampaian Ketika seorang administrator Focus : Jurnal Pekerjaan Sosial ISSN: 2620-3367 (Onlin.
Vol.
6 No.
1 Juli 2023 Hal : 46 - 56 Available Online at jurnal.
id/focus berada pada organisasi yang bergerak di pelayanan sosial, penyampaian informasi merupakan hal yang krusial dalam pengoperasian organisasi tersebut.
Suatu administrator beserta anggota lainnya mengerti bagaimana cara komunikasi yang terbuka mengenai prosedur, metode, kasus, kebijakan, tujuan, bahkan aspirasi dalam organisasi tersebut.
Mereka yang berhasil menerapkan komunikasi yang efisien pada pelayanan sosial dapat memperkuat organisasi tersebut.
Skidmore juga menambahkan bahwa jika anggota mendapati adanya prosedur atau metode yang lebih efisien, anggota tersebut dapat memberitahu temuannya ke anggota Jika komunikasi pada organisasi sudah diterapkan secara efisien-- para anggota memahami alur penyampaian informasi dan layanan, serta terbangunnya keterbukaan antar administrator dan anggota lainnya dalam berkomunikasi satu sama lain maka akan memudahkan proses pembuatan keputusan dalam Komunikasi yang efektif adalah komunikasi yang dua arah.
Komunikasi dua arah adalah bagian dari proses demokrasi dan menjadi dasar dalam pembuatan keputusan dan penentuan kebijakan yang efektif .
kidmore,1.
Proses komunikasi akan berbeda jika berada pada organisasi pelayanan sosial atau administrasi pekerjaan sosial.
Skidmore .
menjelaskan bahwa komunikasi yang terjadi pada administrasi pekerjaan sosial terdiri dari tiga tahapan.
Tiga tahapan ini sangat penting pekerjaan sosial.
Pertama, proses penyampaian dan penerimaan pesan secara verbal maupun nonverbal dan tulisan ini disebut sebagai Pada pekerjaan sosial, biasanya proses ini dapat terjadi pada birokrasi staf dari atas ke Selanjutnya, ada proses understanding, dimana pada proses ini administrator ataupun staf mencoba untuk memahami apa yang dikatakan dikatakan lawan bicara dan apa yang ia dengar itu Adakalanya ketika administrator dengan staf sedang berkomunikasi terdapat halangan atau hambatan berupa suara bising yang dapat memicu Sehingga, proses ini mendengarkan apa yang disampaikan secara realistis, alhasil pesan atau informasi yang disampaikan dan yang diterima itu sesuai.
Proses terakhir adalah proses clarifying.
Proses ini termasuk bagian penting karena proses ini membantu menghasilkan komunikasi yang efektif dalam proses komunikasi pada administrasi pekerjaan sosial.
Tujuannya untuk memastikan bahwa kita menangkap pesan atau informasi yang diberikan dengan benar.
Biasanya dalam proses ini kita mengajukan pertanyaan seperti Aooh, apa maksud kamu beginiA?Ao untuk memastikan keraguan dari apa yang Berikut adalah teknik dan komunikasi yang digunakan dalam administrasi pekerjaan sosial:
Rapat .
Skidmore .
meeting yang dilakukan dalam organisasi dapat membantu untuk mengingat apa yang anggota katakan dan aksi apa yang akan Speeches Speeches komunikasi yang ditujukan kepada Komunikasi dengan Speeches dapat digunakan oleh sebuah informasi yang akan disampaikan kepada khalayak.
Dengan pengemasan yang baik komunikasi ini akan menimbulkan Focus : Jurnal Pekerjaan Sosial ISSN: 2620-3367 (Onlin.
Vol.
6 No.
1 Juli 2023 Hal : 46 - 56 Available Online at jurnal.
id/focus khalayak (KEMENSOS, 2.
Konferensi Informal Melalui konferensi informal ini administrator dapat membangun hubungan yang positif kepada Selain konferensi informal juga secara langsung dapat menjadi wadah membangun keharmonisan dalam Kotak Saran Kotak saran dapat digunakan untuk memperoleh saran dan atau rekomendasi dari anggota dalam Dengan menggunakan kotak saran maka aspirasi-aspirasi anggota dapat tersampaikan dan kerahasiaan tetap terjaga.
Papan Buletin Papan buletin akan dikelolah oleh satu atau dua pekerja sosial yang mana akan mengisinya dengan pengumuman, materi, atau jenis daftar lainnya baik formal maupun Telepon Dalam beberapa situasi panggilan telepon lebih efektif daripada catatan pribadi dalam memberikan pengakuan kepada anggota staf atau apresiasi melati komunitas Wawancara Wawancara begitupun dalam administrasi Interaksi wawancara tatap muka yang terstruktur juga digunakan dalam administrasi sosial.
Surat dan Catatan Digunakan menyampaikan informasi dan ucapan selamat.
Administrator komunikasi melalui surat untuk pengakuan khusus saat telah menyelesaikan tugas-tugas yang Dalam administratif, meliputi perasaan dan juga Memahami dua hal ini menjadi hal dasar dalam membangun komunikasi yang efektif pada administrasi lembaga.
Hal ini juga harus dinyatakan dengan jelas dalam organisasi sehingga para staf mengetahui mengenai peraturan, masalah, rencana, keputusan, dan aktivitas lainnya dari agensi tersebut secara tertulis, verbal, maupun keduannya.
Dalam lembaga pekerjaan sosial, administrator tidak hanya memperlihatkan dan membagikan data tetapi sikap, pendapat, dan prioritas yang berhubungan dengan para staf juga harus dipertunjukkan sehingga para staf tahu apa yang dipikirkan oleh administrator dan mengapa demikian.
Selain itu, kepada staf mengenai apa yang ia rasakan sehingga dapat melakukan diskusi mengenai prioritas dengan penjelasan yang sesuai.
Singkatnya, fakta dan pemikiran, perasaan merupakan bagian .
kidmore,1.
Ini semua biasanya komunikasi face-to-face seperti wawancara, rapat, dan konferensi staf.
Tidak hanya itu, durasi komunikasi .
kidmore,1.
Seharusnya pesan atau informasi yang disampaikan tidak terlalu panjang maupun pendek dalam hal durasi Contoh dalam komunikasi verbal disampaikan tergantung dengan rapat atau konferensi yang sedang berlangsung.
Focus : Jurnal Pekerjaan Sosial ISSN: 2620-3367 (Onlin.
Vol.
6 No.
1 Juli 2023 Hal : 46 - 56 Available Online at jurnal.
id/focus Memiliki batas waktu tertentu akan sangat membantu untuk mengkomunikasi ide dan perasaan dalam rapat.
Dan terkadang seorang administrator harus dapat menyampaikan pesan atau informasi dalam rentang waktu tertentu dikarenakan komunikasinya tidak memiliki waktu yang banyak untuk menaruh perhatian pada Sehingga administrator harus mempersiapkan apa yang akan disampaikan dengan waktu yang terbatas secara teliti.
Walaupun disampaikan harus jelas, oleh karena itu komunikasi yang efektif dihasilkan dari persiapan yang teliti.
Namun, terkadang saat sedang berkomunikasi dengan seseorang, ada beberapa kegagalan yang dialami ketika penyampaian dari orang tersebut, seperti tidak mendengarkan apa yang diucapkan, hanya mendengar bagian yang tertentu, dan mendengarkan informasi yang salah.
Menurut Egan .
, semua hal tersebut memadainya proses pendengaran, seperti kondisi fisik yang tidak fit, kecemasan yang berlebihan, perbedaan budaya, dan lain-lain.
Selain itu, terjadinya kesulitan dalam memfilter serta mengevaluasi informasi yang didengar dalam proses pendengaran dapat dijadikan penyebab timbulnya hambatan.
Oleh karena itu, melakukan komunikasi yang efektif.
Hal ini pengulangan sudah menjadi karakteristik yang kompleks dalam kehidupan manusia sebab manusia juga hidup dengan kebiasaan yang hal itu sendiri tumbuh dari hasil pengulangan (Russell, 2.
Serta tidak semua individu memiliki ingatan yang baik sehingga tidak dapat mengingat sebagian besar yang ia dengar dan baca.
Selain itu, terkadang saat rapat sedang berlangsung mungkin saja anggota lain mendengar apa yang dibahas saat rapat tetapi ia tidak dapat fokus karena memikirkan hal lain serta tidak semua orang menyadari arahan yang seringkali ditulis di meja kerjanya.
Jika terdapat suatu informasi penting, sebisa mungkin untuk mengulang atau melakukan follow-up sesering mungkin.
Indonesia Mengajar Yayasan Indonesia Mengajar atau dikenal dengan Indonesia Mengajar (IM) merupakan sebuah Lembaga sosial atau Non-Government Organization (NGO) yang bergerak melakukan sebuah Gerakan kolaboratif dalam mengajak keterlibatan meningkatkan kualitas Pendidikan di Indonesia.
Indonesia Mengajar Pendidikan merupakan tanggung jawab semua pihak dengan perannya masingmasing.
Selain itu.
IM juga percaya bahwa Pendidikan merupakan ekosistem yang harus dibangun oleh interaksi setiap pemangku kepentingan di dalamnya serta berusaha untuk terus menciptakan forum ataupun geraka yang tepat dalam berjejaring dan mempersatukan segala pihak sebagai kuncinya.
Dalam menunjang pencapaian tujuan serta visinya.
IM memiliki tiga misi utama, yaitu mendorong terciptanya dampak yang berkelanjtuan di daerah entitas sasaran, membangun jejaring pemimpin masa depan yang memiliki pemahaman akar rumput dan kompetensi global, dan mendorong tumbuhnya Gerakan sosial pendiidikan di Indonesia.
Melalui tiga misi utama inilah.
IM akan mencapai visinya dalam pengupayaan mengajak semua pihak untuk ambil bagian memajukan Pendidikan di Indonesia secara gotong royong.
Focus : Jurnal Pekerjaan Sosial ISSN: 2620-3367 (Onlin.
Vol.
6 No.
1 Juli 2023 Hal : 46 - 56 Available Online at jurnal.
id/focus Melalui program utamanya yaitu Program Pengajar Muda.
IM melakukan pendekatan yang bersifat holistic, yaitu berfokus pada perubahan perilaku, tidak mengirimkan uang ataupun barang melainkan mengirimkan orang sebagai strategi utama, melibatkan semua orang untuk ikut bekerja, bekerja intensif dan Panjang.
Para pengajar muda yang berhasil lolos dalam penyeleksian program keberlanjutan daerah entitas dengan melalui tahap-tahap berikut.
Pelibatan Pengajar muda berfokus dalam menemukan actor loka dan melibatkannya dalam inisiatif dari tingkat desa hingga kabupaten untuk berpotensi menggerakkan masyarakat di daerahnnya.
Pengembangan Pengajar muda berfokus dalam pengembanhan kapasitas para actor local dengan menjejaringkan mereka dan membuka interaksi Kolaborasi Pengajar muda berfokus dalam kolaborasi actor local baik di daerahnya maupun entitas di luar Dalam inipun.
IM melakukan berbagai kolaborasi program di bidang Pendidikan dengan berbagai mitra yang berasal dari perusahaan hingga pemerintahan.
Proyek ataupun program yang dikelola secara professional oleh para alumni pengajar muda berupa proyek sosial ataupun (CSR), branding perusahaan, marketing, hingga employee engagement, dan lain-lain.
Sejak berdiri di tahun 2010.
IM telah berhasil menjangkau 38 kabupaten sebagai daerah entitas program utamanya dengan lebih dari 1000 pengajar muda atau guru muda yang bekerja.
IM telah bekerjasama dan berkolaborasi dengan lebih dari 50 perusahaan ataupun mitra pemerintah untuk berbagai program Pendidikan dengan melibatkan lebih dari 000 relawan dari seluruh Indonesia.
Selain itu.
IM telah memiliki beragam konten, modul, dan asset digital di bidang Pendidikan, literasi, hingga wirausaha dengan total 500 acara yang telah sukses dilaksanakan dengan baik secara online maupun offline.
Semua pencapaian tersebut tidak akan berhasil tercapai tanpa adanya kerja sama banyak pihak serta orang-orang di balik IM.
Dalam pengorganisasiaannya.
IM memiliki struktur sebagai berikut.
Eksekutif Project Team Managing Director Director Program & Movement People.
Campaign & Relation Partnership & Marketing Strategic Development Manager Strategic Development Manager Strategic Development Manager Officer & Intern Officer & Intern General Affair Officer & Intern Lampiran 1.
Struktur Organisasi Semua tim yang terbagi saling berkoordinasi dan bekerja sama dalam mewujudkan berbagai proyek, program, hingga acara yang dapat menunjang peningkatan kualitas Pendidikan di Indonesia.
HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan struktur organisasi dari IM, terdapat empat departemen utama, yaitu program & movement, people.
Focus : Jurnal Pekerjaan Sosial ISSN: 2620-3367 (Onlin.
Vol.
6 No.
1 Juli 2023 Hal : 46 - 56 Available Online at jurnal.
id/focus campaign & relation, partnership & marketing, dan general affair.
Empat departemen atau tim ini saling berkoordinasi dan bekerja sama dalam melaksanakan program hingga proyek kolaborasi yang mereka lakukan Bersama para mitra.
Sehingga terlihat jelas seberapa penting peran komunikasi yang terjalin antar internal organisasi dalam pelaksanaan kegiatan.
Tidak hanya komunikasi antar internal organisasi, komunikasi yang terjalin antara internal dengan eksternal organisasi turut berperan penting pada kelangsungan organisasi tersebut.
Peran inipun tidak lain dipegang oleh departemen partnership & marketing dalam menjalin berbagai kerja sama dengan mitra sebagai pihak eksternal Dalam tim partnership & marketing IM, terdapat strategic development manager sebagai administrator yang mengepalai tim ini dan dibantu oleh 3 officer yang dibagi menjadi government partnership officer dan non-government partnership Tiap per-tiga bulannya.
IM merekrut 1 Ae 2 orang yang akan membantu tiap tim sebagai intern.
Sehingga dapat digambarkan seperti inilah struktur kecil yang ada di tim partnership & marketing IM.
Strategic Development Manager Officer Intern Lampiran 2.
Struktur Departemen Dikarenakan sistem kerja yang work from home (WFH), tim partnership & marketing saling berkomunikasi melalui media online, seperti aplikasi Whats App.
Terdapat grup chat departemen yang berisi para officer, intern, dan manajer.
Grup penyaluran informasi dari manajer kepada para officer maupun intern terkait tugas serta kebutuhan lainnya.
Semua informasi yang masuk dan disampaikan pun selalu dari manajer dan bersifat satu pintu.
Selain itu, setiap minggunya diadakan weekly meeting sebagai tempat untuk saling mengabari kemajuan progres dari tiap tugas yang diberikan tiap minggunya.
Salah satu contoh komunikasi yang terjadi di grup chat tersebut sebagai Manajer : Soree Manajer : @intern1 Diva besok ikut meeting dengan J*J yaa jam Manajer : @intern2 Riro meeting dengan B** Digital ya jumat jam 10 Intern 1 : Okee, yang presentasi siapa kak? @manajer Manajer : Udah aku forward yah linknya ke email kantor Manajer : @intern1 diskusi div, masih dihandle aku sama tim ya.
Kmu ikut supaya bisa bantu proposalnya yah Intern 2 : Kalo yan B** itu presentasi atau diskusi kak? @manajer Intern 1 : Okee kak Manajer : @intern2 dibantu aku dulu yaa Intern 2 : Sipp kak Dari percakapan tersebut terlihat alur komunikasi yang terbentuk sangat jelas dan rapi serta terarah secara Sehingga Ketika manajer menyampaikan informasi, intern pun dapat memahami informasi tersebut serta melakukan klarifikasi untuk memastikan tidak adanya miskomunikasi yang terjadi diantara mereka.
Tidak hanya penyampaian informasi yang jelas dan terarah langsung , komunikasi interpersonal antara manajer serta intern ataupun officer terjalin dengan Berikut salah satu percakapan yang Focus : Jurnal Pekerjaan Sosial ISSN: 2620-3367 (Onlin.
Vol.
6 No.
1 Juli 2023 Hal : 46 - 56 Available Online at jurnal.
id/focus terjadi secara personal antara manajer dengan intern.
Intern 2 : Kak vika, maap banget tadi banyak yang kurang dari akuuA aku kaget ternyata ini pitching pas tau kelar presentasioA Manajer : Gapapa Manajer : Santai yaahh Manajer : Setiap presentasi ke mitra adalah pitching Manajer : Jadi ini usual activity Intern 2 : Oke kaa, makasihh yah kaa Manajer : Masama riiroo Manajer : Next presentasi lagi ya biar lebih smooth Intern 2 : Siaap kaa Peran administrator dalam organisasi ini terbentuk dengan baik.
Intern dapat mengutarakan apa yang ia rasakan tanpa beban dan manajer menanggapi hal Hal ini membuktikan mulai terjalinnya kedekatan secara moral diantara manajer dengan intern.
Selain itu, manajer departemen partnership & marketing selalu menanyakan kabar dan kegiatan apa saja yang dilakukan oleh officer dan intern selama akhir minggu.
Hal ini bertujuan untuk menjalin kedekatan secara moral diantara manajer dengan officer dan intern maupun officer dengan intern.
Biasanya weekly meeting diadakan diantara hari senin atau Manajer juga cukup ketat terhadap rapat yang dilakukan.
Rapat maksimal dilakukan selama 1 jam dan minimal 30 menit.
Semua pembahasan rapat juga cukup to-the-point tanpa berteletele sehingga sangat efisien dari segi SIMPULAN DAN SARAN Komunikasi administrasi pekerjaan sosial merupakan komunikasi efektif yang dilakukan oleh administrator dalam penyampaian ide, fakta, informasi, hingga perasaannya dalam mengelola organisasi Komunikasi administrasi pekerjaan sosial ini terdiri dari komunikasi efektif yang berbentuk verbal, non-verbal, maupun lisan dan Dalam prosesnya, komunikasi administrasi pekerjaan sosial melalui proses utama sharing, understanding, dan Dalam komunikasi administrasi pekerjaan sosial terdapat beberapa hal yang harus diperhatikan seperti durasi dalam komunikasi, pengulangan dalam berkomunikasi, dan penyampaian ide, fakta, serta perasaan yang harus dibagikan dengan efektif serta efisien.
Selain itu, teknik dan media yang digunakan dalam menciptakan komunikasi yang efektif pada administrasi pekerjaan sosial.
Berdasarkan hasil observasi dan penelitian penulis, departemen partnership & marketing IM melakukan penerapan komunikasi organisasi pelayanan sosial dalam administrasi pekerjaan sosial.
Hal ini dibuktikan dengan penyampaian informasi yang efektif dan tahapan proses komunikasi yang melalui proses sharing, understanding, dan clarifying.
Selain itu, tim digunakan Ketika mengadakan rapat Ini bertujuan agar adanya Penyampaian ide, fakta, maupun perasaan dalam tim partnership & marketing turut membuat suasana di tim tersebut menjadi lebih sehat.
Officer maupun intern dapat menyampaikan ide, fakta, dan apa yang mereka rasakan kepada manajer tanpa adanya beban serta respon manajer yang dapat membangkitkan semangat para anggota tim.
Kerja sama serta komunikasi yang terjalin baik dalam internal tim anggotanya sehingga tidak mengherankan jika IM berhasil mengadakan berbagai program, proyek, dan kolaborasi.
Namun, observasi yang dilakukan penulis terbatas antara komunikasi antara manajer Focus : Jurnal Pekerjaan Sosial ISSN: 2620-3367 (Onlin.
Vol.
6 No.
1 Juli 2023 Hal : 46 - 56 Available Online at jurnal.
id/focus dengan intern.
Tidak terlalu banyak hal yang dapat penulis sajikan mengenai komunikasi diantara manajer dengan officer maupun officer dengan intern.
Harapan selanjutnya adalah adanya observasi lebih komunikasi internal di tim partnership & marketing IM.
DAFTAR PUSTAKA