JURNAL ILMIAH M-PROGRESS
Vol.
Nomor 1 Januari 2026 p-ISSN 2088-0421.
e-ISSN 2654-461X.
DOI: 10.
35968/m-pu Jurnal Ilmiah M Progress.
Vol.
No.
1 Januari 2026 https://journal.
id/index.
php/ilmiahm-progress PENGARUH PERILAKU KONSUMEN DAN AKSESIBILITAS
TERHADAP PEMBELIAN TIKET MELALUI TIKET ONLINE
(WEBSERVICE) DI TAMAN MINI INDONESIA INDAH
Dilawatil Hikmah 1*.
Meikol Benned 2.
Bekti Setiadi 3 STIE Bisnis Indonesia.
Jakarta.
Indonesia
2, 3
Sekolah Tinggi Penerbangan Aviasi.
Jakarta.
Indonesia hikmah@stiebi.
id, 2bennedmuhammad@gmail.
bekti_setiadi@yahoo.
Received 14 Desember 2025 | Accepted 14 Januari 2026 | Published 24 Januari 2026 * Corespenden Author Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh perilaku konsumen dan aksesibilitas terhadap keputusan pembelian tiket dengan tiket online .
sebagai variabel intervening dengan objek penelitian berada di Taman Mini Indonesia Indah.
Penelitian ini melibatkan 4 variabel yaitu perilaku konsumen, aksesibilitas, keputusan pembelian tiket, dan tiket online .
Populasi penelitian ini adalah pengunjung Taman Mini Indonesia Indah yang menggunakan sistem pembelian tiket online atau cashles, dengan jumlah sampel sebanyak 96 responden dengan menggunakan rumus lemeshow yang dipilih melalui teknik non-probability accidental sampling.
Data dikumpulkan menggunakan kuesioner berbasis skala likert yang telah diuji validitas dan reliabilitas.
Analisis dilakukan denganp Partial Lest Squares Structural Equation Modeling (SEM-PLS) menggunakan SmartPLS 4.
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa dapat diketahui perilaku konsumen berpengaruh positif signifikan terhadap tiket online .
, aksesibilitas berpengaruh positif signifikan terhadap tiket online .
, perilaku konsumen berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian tiket, aksesibilitas berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian tiket, dan tiket online .
berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian tiket Kata Kunci: Perilaku Konsumenp.
Aksesibilitas.
Pembelian Tiket.
Tiket Online (Webservic.
Abstract This study aims to analyse the influence of consumer behaviour and accessibility on ticket purchasing decisions, with online tickets .
eb service.
as an intervening variable, with the research object located at Taman Mini Indonesia Indah.
This study involves four variables, namely consumer behaviour, accessibility, ticket purchase decisions, and online tickets .
eb service.
The population of this study consists of visitors to Taman Mini Indonesia Indah who use the online or cashless ticket purchasing system, with a sample size of 96 respondents selected using the Lemeshow formula through non-probability accidental sampling.
Data were collected using a Likert scale-based questionnaire that had been tested for validity and reliability.
Analysis was performed using Partial Least Squares Structural Equation Modelling (SEM-PLS) using SmartPLS The results of this study show that consumer behaviour has a significant positive effect on online tickets .
, accessibility has a significant positive effect on online ticket purchasing .
eb servic.
, consumer behaviour has a significant positive effect on ticket purchasing decisions, accessibility has a significant positive effect on ticket purchasing decisions, and online ticket purchasing .
eb servic.
has a significant positive effect on ticket purchasing decisions.
Keywords: Consumer Behavior.
Accessibility.
Ticket Purchase Decisions.
Online Tickets (Webservic.
113 Manajemen FEB Ae Universitas Dirgantara Marsekal Suryadarma
JURNAL ILMIAH M-PROGRESS
Vol.
Nomor 1 Januari 2026
PENDAHULUAN
Taman Mini Indonesia Indah bukan hanya tempat rekreasi tetapi juga pusat pembelajaran yang mengajarkan wisatawan domestik dan internasional tentang keragaman budaya Indonesia.
Adanya teknologi dapat meningkatkan jejak di media online dengan akumulasi data yang signifikan, dengan adanya platform e-commerce.
Webservice sebagai suatu komponen software yang dapat dipublikasikan, dialokasikan, dan dilaksanakan pada Penggunaan webservice pada tiket online Taman Mini Indonesia Indah mungkin memiliki tujuan untuk:
Mengurangi antrean dilokasi wisata Meningkatkan efisiensi penjualan tiket Meminimalisir kesalahan transaksi Meningkatkan kepuasan pengunjung melalui pelayanan yang lebih modern, yaitu fasilitas pembelian, pembayaran lewat website, pengantaran dan penjemputan shuttle Kebijakan Tiket Online sejak revitalisasi TMII pada November 2022, pengelola TMI menerapkan kebijakan pembelian tiket secara online melalui situs resmi com.
Tiket.
com, dan Traveloka.
Kebijakan ini diperkuat pada 2023Ae2025 dengan Pembayaran tiket online hanya mendukung metode non-tunai, seperti QRIS, mbanking, kartu debit/kredit, atau dompet digital.
Tabel 1.
Tarif Tiket Masuk TMII Tahun 2024 Tarif (R.
Keterangan Tiket Masuk Orang Mobil Motor Sepeda Bus/Truk Sumber: Selayang Pandang Taman Mini Indonesia Indah.
Agustus 2024 Kebijakan tiket online semakin ketat pada 2024.
Promosi melalui Tiket.
com dan Traveloka menawarkan diskon.
Estimasi proporsi tiket online naik menjadi 70Ae85% karena kemudahan akses dan promosi platform, terutama pada periode libur.
Dengan asumsi total pengunjung tahunan sekitar 2Ae2,5 juta .
ebih rendah dari 2023 karena tren penuruna.
, jumlah tiket online diperkirakan 1,4Ae2,1 juta tiket.
Pada April 2024 (Lebara.
, estimasi 000 pengunjung, dengan 80Ae90% tiket online .
000Ae90.
000 tiket onlin.
Sedangkan bulan Desember 2024, estimasi 200.
000Ae250.
000 pengunjung, dengan proporsi tiket online tinggi karena promosi akhir tahun.
Tabel 2.
Data Kunjungan Taman Mini Indonesia Indah Tahun 2025 Januari Februari Maret April Estimasi 000Ae250.
erdasarkan pengunjung pada libur Isra Mikraj/Imle.
Estimasi 150.
000Ae200.
erdasarkan tren umu.
Estimasi 200.
000Ae250.
engan masuk gratis pada 31 Mare.
Estimasi 300.
000Ae350.
erdasarkan target 120.
untuk Lebaran dan 200.
000 untuk HUT TMII).
Sumber: Selayang Pandang Taman Mini Indonesia Indah.
Mei 2025
114 Manajemen FEB Ae Universitas Dirgantara Marsekal Suryadarma
JURNAL ILMIAH M-PROGRESS
Vol.
Nomor 1 Januari 2026 Pada bulan Januari 2025, sekitar 14.
000 pengunjung memadati Taman Mini Indonesia Indah pada libur Isra Mikraj dan Imlek.
Pada bulan April 2025 (HUT ke-50 TMII, 18Ae27 Apri.
, target 200.
000 pengunjung, dengan diskon tiket 50%.
Pada bulan Mei 2025 (Waisak, 12 Me.
, 13.
000 pengunjung hingga tengah hari.
Estimasi total April 2025:
000Ae350.
000 pengunjung.
Estimasi 85Ae95% pengunjung menggunakan tiket online karena kebijakan wajib e-tiket pada periode ramai dan promosi besar-besaran .
isalnya, diskon 50% untuk HUT TMII).
Untuk bulan April 2025, ini setara dengan 255.
000Ae 500 tiket online.
Tabel 3.
Estimasi Ringkas Pembelian Tiket Online Bulan Total Pengunjung (Jut.
Estimasi Proporsi Tiket Online 2025 (Jan-Me.
2,77 2-2,5 .
0,5-0,6 .
50-70% 70-85% 85-95% Sumber: Selayang pandang Taman Mini Indonesia Indah.
Mei 2025 Estimasi Jumlah Tiket Online (Jut.
1,38-1,94 1,4-2,1 0,42-0,57 TINJAUAN PUSTAKA Manajemen Pemasaran Menurut Miswati .
manajemen pemasaran melibatkan proses analisis, perencanaan, pelaksanaan dan pengendalian terhadap berbagai program yang bertujuan untuk membangun, mengembangkan, serta mempertahankan hubungan yang saling menguntungkan dengan pasar target.
Menurut Suwastika .
manajemen pemasaran merupakan serangkaian beberapa tindakan yang melibatkan suatu analisis, perencanaan, pelaksanaan, pengawasan, dan pengendalian program dan kegiatan pemasaran bertujuan mencapai visi dan misi perusahaan.
Perilaku Konsumen Menurut Muhammad dkk .
Perilaku konsumen melibatkan aktifitas langsung dalam memperoleh, menggunakan dan menyelesaikan produk atau layanan, serta mencakup tahapan mengambilan keputusan sebelum dan sesdah aktifitas itu terjadi.
Berdasarkan Fadhilah dan Manggabarani .
perilaku konsumen adalah respons baik dari individu maupun kelompok saat melakukan pembelian, pemilihan, dan penentuan produk atau layanan yang akan diperoleh, dengan tujuan mencapai kepuasan dari produk Aksesibilitas Saleh & Syarifuddin .
, menjelaskan bahwa AuaksesibilitasAy merujuk pada seberapa mudah seseorang dapat mencapai suatu objek, layanan, atau lingkungan.
Dalam arti lain.
Ketika sebuah lokasi mudah dijangkau melalui sistem transportasi, itu disebut Aksesibilitas tidak mengurangi waktu, biaya, dan usaha.
Menurut Ghani .
aksesibilitas terbagi menjadi dua kategori yaitu:
Aksesibilitas Informasi Aksesibilitas ini merujuk kepada kemampuan data untuk dijangkau dengan mudah oleh orang atau pihak yang memerlukannya, informasi yang sulit diperoleh akan kehilangan kegunaan atau nilai praktisnya.
Faktor-faktor seperti infrastruktur teknologi, aturan akses dan rintangan fisik dapat 115 Manajemen FEB Ae Universitas Dirgantara Marsekal Suryadarma
JURNAL ILMIAH M-PROGRESS
Vol.
Nomor 1 Januari 2026 mempengaruhi kemudahan akses informasi ini.
Aksesibilitas berarti informasi yang tersedia bagi banyak individu dari beragam asal usul dalam berbagai bentuk bahasa dan dari berbagai kontek latar belakang.
Kualitas Informasi.
Informasi yang tidak berkualita tinggi bisa menimbulkan kesalahpahaman dan pilihan keputusan yang keliru.
Sumber informasi harus menghasilkan data yang akurat dan dapat diandalkan.
Kemampuan untuk memverifikasi informasi, serta membedakan antara fakta dan pendapat merupakan hal yang krusial dalam mengevaluasi mutu suatu informasi.
Pembelian Tiket.
Berdasarka Bahri .
menjelaskan bahwa konsumen melewati beberapa langkah sebelum membuat keputusan pembelian produk, berupa barang dan jasa.
Proses memutuskan untuk membeli tiket melibatkan mekanisme pengambian kepitisan yang digunakan untuk mengevaluasi beberapa opsi perilaku yang berbeda guna menemukan yang paling sesuai.
Menurut Alfiah dkk .
menjelaskan proses pengambilan keputusan seseorang untuk menentukan apakah akan membeli atau tidak barang atau jasa.
Tiket Online (Webservic.
Menurut Aji dan Nugraheni .
, menjelaskan bahwa webservice merupakan bagian dari website, dimana suatu aplikasi yang terdapat halaman web yang berisi suatu dokumen, informasi, dan gambar dengan berbagai format.
Menurut Rasyid dkk .
3:403.
teknologi yang dikenal webservice memungkinkan berbagai perangkat komputer atau sistem berkomunikasi untuk bertukar data melalui jaringan internet.
Seperti sebuah aplikasi webservice untuk mengambil data dari server atau sistem keuangan dan untuk mengakses maupun mengupdate data keuangan mereka.
Smart PLS Menurut Setiabudi dkk .
5 :.
SmartPLS merupakan sebuah perangkat lunak untuk penerapan analisis Structural Equation Modeling (SEM) dengan menggunakan pendekatan Partial Least Squares (PLS).
Menurut Widodo .
, menjelaskan bahwa Model Equation Structural (SEM) untuk mengetahui hubungan antara variabel.
Metode SEM digunakan untuk memeriksa rangkaian hubungan yang relatif kompleks secara bersamaan.
Model dibuat dengan PLS dan beberapa variabel penjelasan yang saling berkorelasi diubah.
Kerangka Pemikiran.
Gambar 1.
Kerangka Pemikiran 116 Manajemen FEB Ae Universitas Dirgantara Marsekal Suryadarma
JURNAL ILMIAH M-PROGRESS
Vol.
Nomor 1 Januari 2026 Keterangan :
: Perilaku konsumen : Aksesibilitas : Keputusan pembelian tiket : Tiket online .
METODOLOGI PENELITIAN.
Metode penelitian menggunakan alat statistik yaitu Smart PLS 4.
Metode deskriptif digunakan dalam penelitian ini yaitu Variabel X1 (Perilaku Konsume.
X2 (Aksesibilita.
Y (Keputusan Pembelian Tike.
, dan Z (Tiket Online (Webservic.
) diamati oleh peneliti.
Desain Penelitian.
Peneliti melakukan penelitian kuantitatif dengan analisis statistik regresi berganda.
Populasinya adalah pengunjung Taman Mini Indonesia Indah dengan sampel menggunakan rumus lemeshow menghasilkan hasil paten 96.
Studi ini menggunakan metode penelitian lapangan, dengan kata lain meneliti responden secara langsung di Peneliti akan melakukan penelitian langsung pada pengunjung Taman Mini Indonesia Indah.
Peneliti dapat mengumpulkan data yang terukur dengan lebih mudah dan kemudian dilakukan analisis statistik untuk kesimpulan yang terkuat.
Adapun objek variabel bebas dalam studi ini adalah X1 (Perilaku Konsume.
X2 (Aksesibilita.
Y (Keputusan Pembelian Tike.
sebagai variabel terikat, dan Z (Tiket Online (Webservic.
) sebagai variabel intervening.
Jenis dan Sumber Data.
Data Primer Menurut Sukesi & Nugraha .
, menjelaskan bahwa data yang dikumpulkan langsung dari subjek penelitian oleh peneliti sebagai penulis dikenal sebagai data primer.
Data primer berasal dari pengunjung Taman Mini Indonesia Indah yang telah menggunakan webservice untuk membayar tiket masuk.
Data Sekunder Menurut Sukesi & Nugraha .
data yang dikumpulkan dari sumber seperti buku, artikel penelitian, atau informasi yang berasal dari pihak lain dan bukan pengumpulan langsung oleh peneliti sendiri, didefinisikan sebagai data sekunder.
Data sekunder berasal dari beberapa buku kemudian dikumpulkan untuk membantu dan mengkaji penelitian secara kritis.
Variabel Penelitian Komponen atau nilai dari sesuatu yang memiliki ragam variasi khusus yang akan diperiksa peneliti untuk membuat kesimpulan adalah variable penelitian.
Ada tiga jenis varible yang digunakan dalam penlitian ini yaitu :
Variable indenpenden ( Eksoge.
yang berperan sebagai faktor pemicu atau pengaruh utama terhadap variable dependen, yakni Pelaku Konsumen (X.
dan Aksesibilitas (X.
Variable Dependen (Endoge.
yang terpengaruh atau menjadi hasil dari dampak variable Independen, dalam hal ini Keputusan Pembelian Tiket (Y).
Variable Intervening (Medias.
yang berfungsi sebagai penghubung atau mediator antara variable Eksogen dan Endogen, yaitu tiket online (Webservic.
(Z) 117 Manajemen FEB Ae Universitas Dirgantara Marsekal Suryadarma
JURNAL ILMIAH M-PROGRESS
Vol.
Nomor 1 Januari 2026 Populasi dan Sampel Populasi Berdasarkan Kurniawan & Mustika .
, menjelaskan bahwa populasi dapat didefinisikan gabungan dari segala sesuatu peristiwa, barang atau orang yang memiliki karakteristik terkait dengan subjek penelitian.
Dari definisi tersebut penelitian ini memfokuskan pada pengunjung yang telah membeli tiket masuk ke TMII melalui internet .
menggunakan website yang telah disediakan yaitu w.
Sampel Menurut Yosandri dkk .
, menjelaskan bahwa sampel digunakan menggambarkan karakteristik populasi yang baik.
Pada penelitian ini menggunakan rumus lemeshow menghasilkan hasil paten 96 dengan sampel dilakukan secara acak dengan memilih responden yang ditemukan secara langsung selama penelitian digunakan sebagai teknik non-probability.
Accidental sampling dilakukan secara tidak sengaja bertemu responden yang cocok terhadap sumber data.
Responden untuk Taman Mini Indonesia Indah adalah pengunjung atau wisatawan.
Selanjutnya, peneliti memfokuskan sampel berdasarkan kriteria berikut :
Pengunjung TMII dalam kurun waktu minimal satu bulan.
Berusia minimal 15 Ae 50 tahun Jumlah populasi yang digunakan tidak diketahui, rumus lemeshow dengan sampling error 10% digunakan, yang ditunjukkan yaitu:
Keterangan :
Oe ) n = _____________ = jumlah sampel = skor z pada kepercayaan 95% = 1,96 P = estimasi maksimal = 50% = 0,5 = tingkat kesalahan = 10% = 0,1 1,962.
0,50 .
Oe0,.
0,12 3,8416 0,25 0,01 0,9604 0,01 n = 96,04 jumlah sampel dibulatkan 96 orang sampel.
Kemudian dari jumlah tersebut nantinya digunakan untuk penelitian sesuai kriteria di atas.
HASIL DAN PEMBAHASAN.
Deskripsi Data Bahwa 96 orang yang berpartisipasi dalam penelitian memiliki rentang usia yang berbeda, seperti yang ditunjukkan pada tabel:
118 Manajemen FEB Ae Universitas Dirgantara Marsekal Suryadarma
JURNAL ILMIAH M-PROGRESS
Vol.
Nomor 1 Januari 2026 Tabel 4.
Tabel Responden
Umur
10 - 15
16 - 25
26 - 30
< 30
Sumber: Hasil Penelitian.
Januari 2025 Responden 2 Orang 52 Orang 26 Orang 16 Orang Analisis dan Pembahasan.
Pengujian Model Pengukuran Reflektif (Outer Mode.
Untuk membuat model reflektif, penulis menggunakan desain hubungan antara variabel Pengujian validitas dan reliabilitas konstruk dijelaskan pada tahap luar model Gambar 2 Hasil Evaluasi Model Pengukuran .
uter mode.
Pengujian Validitas.
Convergent Validity.
Loading Factor.
Validitas konvergen dievaluasi berdasarkan nilai faktor loading yang menghubungkan variabel laten dengan indikator-indikatornya.
Hal penting yang perlu diperhatikan adalah bahwa hasil yang baik tercermin dari korelasi tinggi dengan nilai faktor loading yang melampaui 0,70.
Tabel faktor loading di bawah ini menggambarkan bagaimana setiap indikator dikalkulasi menggunakan metode PLS.
119 Manajemen FEB Ae Universitas Dirgantara Marsekal Suryadarma
JURNAL ILMIAH M-PROGRESS
Vol.
Nomor 1 Januari 2026 Tabel 5.
Nilai Outer Loading Indikator Perilaku Konsumen
PK1
PK2
PK3
PK4
Aksesibilitas Pembelian Tiket
KP1
KP2
KP3
KP4
Tiket Online (Webservic.
TO1
TO2
TO3
TO4
TO5
Sumber: SmartPLS 4.
Januari 2025
Nilai Outer
Loading Keterangan Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
Valid
AVE
Selain nilai loading factor.
Anda juga melihat validitas AVE, jika nilai AVE > 0,50, itu valid.
Tabel 6.
AVE (Average Variance Extrace.
Variabel Perilaku Konsumen Aksesibilitas Keputusan Pembelian Tiket Tiket Online (Webservic.
Sumber: SmartPLS 4.
Januari 2025 Nilai Hasil di atas memperlihatkan nilai AVE masing-masing variabel > 0,5, artinya pengujian tambahan perlu dilakukan.
Maka dikatakan setiap variabel memiliki nilai convergent validity yang baik.
Untuk mengukur discriminant validity, diterapkan rasio heterotrait-monotrait
(HTMT) dengan ambang batas yang diterima adalah < 0,9 120 Manajemen FEB Ae Universitas Dirgantara Marsekal Suryadarma
JURNAL ILMIAH M-PROGRESS
Vol.
Nomor 1 Januari 2026 Tabel 7.
Nilai Heterotrait-Monotrait Ratio (HTMT) X1.
Perilaku Konsumen
HTMT
X1.
Perilaku Konsumen X2.
Aksesibilitas Keputusan Pembelian Tiket Tiket Online (Webservic.
X2.
Aksesibilitas Keputusan Pembelian Tiket Tiket Online (Webservic.
Sumber: Data Olahan Smart PLS 4.
Januari 2025 Uji Reliability Hasil pengujian reliabilitas komposit dalam analisis SEM-PLS ditunjukkan dalam tabel Konstruk dikatakan reliabel jika memiliki nilai reliabilitas komposit > 0,60 dan nilai cronbach's alpha > 0,70.
Tabel 8.
Cronbach.
s Alpha.
Composite Reliability .
, dan Composite Realibility .
CronbachAos alpha X1.
Perilaku Konsumen X2.
Aksesibilitas Keputusan Pembelian Tiket Tiket Online (Webservic.
Sumber: SmartPLS 4.
0,Januari 2025 Composite reliability .
Composite reliability .
Tabel memperlihatkan variabel memiliki gabungan reliabilitas 0,6 dan Cronbach alpha > 0,7, artinya reliabilitas telah terpenuhi.
Analisis Model Pengukuran.
Tabel 9.
Estimasi dan Tingkat Kecocokan Antar Variabel
Ukuran GOF
Chi Square SRMR
NFI
d-ULS Target Tingkat Kecocokan .
Sumber: SmartPLS 4.
Januari 2025 SRMR < 0.
NFI O 1
Probabilitas > Probabilitas > Hasil Estimasi Tingkat Kecocokan .
Good Fit Good Fit Good Fit Good Fit Good Fit Pengaruh Langsung (Direct Effec.
121 Manajemen FEB Ae Universitas Dirgantara Marsekal Suryadarma
JURNAL ILMIAH M-PROGRESS
Vol.
Nomor 1 Januari 2026 Pengujian hipotesis dilakukan melalui pemeriksaan nilai estimasi awal dari sampel (O) guna mengidentifikasi keterkaitan antara variabel, serta dengan mempertimbangkan nilai statistik t (T) dan nilai p (P) untuk mengevaluasi tingkat signifikansi keterkaitan Estimasi awal sampel yang mendekati 1 mengindikasikan adanya keterkaitan positif, sementara estimasi dengan nilai negatif menunjukkan keterkaitan negatif.
Statistik t yang melebihi 1,96, atau nilai p yang berada di bawah ambang signifikan, menandai adanya signifikansi.
(P)
Tabel 10.
Nilai Original Sample (O).
Standart Deviation (STDEV).
T Statistics (IO/STDEV), dan P Values Original Standart T statistics P deviation (IO/STDEV) values (O) (STDEV) X1.
Perilaku Konsumen -> 0.
Keputusan Pembelian Tiket X1.
Perilaku Konsumen -> Z.
Tiket online atau webservice X2.
Aksesibilitas -> Y.
Keputusan 0.
Pembelian Tiket X2.
Aksesibilitas -> Z.
Tiket online 0.
atau webservice Tiket online atau webservice -> Keputusan Pembelian Tiket Sumber: Data Olahan SmartPLS 4.
Januari 2025 Berdasarkan data dalam tabel, variabel-variabel penelitian dapat diuraikan sebagai berikut:
Hipotesis pertama (H.
diterima yaitu Perilaku Konsumen berdampak positif dan signifikan terhadap Tiket Online (Webservic.
dengan path coefficient 0.
348 dan pvalue 0.
000 < 0.
Setiap kenaikan pada Perilaku Konsumen maka akan meningkat pula Tiket Online (Webservic.
Hipotesis kedua (H.
juga diterima yaitu Aksesibilitas berdampak positif dan signifikan terhadap Tiket Online (Webservic.
dengan path coefficient 0.
509 dan pvalue 0.
000 < 0.
Setiap kenaikan pada Aksesibilitas maka akan meningkat pula Tiket Online (Webservic.
Hipotesis ketiga (H.
diterima yaitu Perilaku Konsumen berdampak positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian Tiket dengan path coefficient 0.
308 dan pvalue 0.
003 < 0.
Setiap kenaikan pada Perilaku Konsumen maka akan menaikan Keputusan Pembelian Tiket nya.
Hipotesis keempat (H.
diterima yaitu Aksesibilitas berdampak positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian Tiket dengan path coefficient 0.
250 dan p-value 0.
< 0.
Setiap kenaikan pada Aksesibilitas maka akan menaikkan Keputusan Pembelian Tiket nya.
Hipotesis kelima (H.
diterima yaitu Tiket Online (Webservic.
berdampak positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian Tiket dengan path coefficient 0.
dan p-value 0.
001 < 0.
Setiap kenaikan pada Tiket Online (Webservic.
maka akan menaikan Keputusan Pembelian Tiketnya.
122 Manajemen FEB Ae Universitas Dirgantara Marsekal Suryadarma
JURNAL ILMIAH M-PROGRESS
Vol.
Nomor 1 Januari 2026 Dari hasil temuan penelitian serta analisis yang telah dipaparkan sebelumnya, dapat disimpulkan bahwa Perilaku konsumen memberikan pengaruh positif dan signifikan pada pemanfaatan Tiket Online (Webservic.
Aksesibilitas memiliki dampak positif yang signifikan terhadap penggunaan Tiket Online (Webservic.
Perilaku konsumen berpengaruh positif dan signifikan pada keputusan untuk membeli tiket.
Aksesibilitas memberikan dampak positif dan signifikan pada keputusan pembelian tiket.
Tiket Online (Webservic.
memengaruhi keputusan pembelian tiket secara positif dan signifikan.
Saran Berdasarkan penelitian yang saya lakukan di Taman Mini Indonesia Indah, saran yang akan diberikan oleh penulis antara lain: Perilaku Konsumen, yaitu pertama Segmentasi Konsumen: Targetkan promosi berbeda untuk segmen konsumen, diantaranya:Keluarga:
Tawarkan paket tiket keluarga .
-6 oran.
dengan diskon atau akses prioritas ke wahana anak.
Pelajar/ Rombongan: Promosikan diskon untuk pembelian di atas 10 tiket, ideal untuk kunjungan sekolah.
Lansia: Sediakan panduan sederhana .
ideo atau brosu.
untuk membantu pembelain tiket online Pemasaran Konten dan Promosi: Manfaatkan media sosial seperti Tik Tok dan Instagram untuk mempromosikan tiket online melalui konten menarik .
ideo, atau testimoni pengunjun.
Kedua Aksesibilitas yaitu Tingkatkan Akses Digital: Pastikan website w.
ramah pengguna, dengan antar muka sederhana dan opsi multi bahasa .
inimal Indonesia dan Inggri.
untuk menarik wiatawan asing.
Sediakan layanan pelanggan 24/7 melalui WhatsApp untuk membantu pengunjung yang kesulitan.
Kemudian Aksesibilitas Fisik:
Integrasikan informasi tiket online dengan panduan transportasi umum di website dan media sosial Taman Mini Indonesia Indah.
Contohnya beri kan peta rute dari stasiun LRT/KRL ke Taman Mini.
Ketiga yaitu Keputusan Pembelian Tiket dimana E-WOM (Electronic Word OF Mout.
Dorong pengunjung untuk membagikan pengalaman mereka di media sosial dengan menyediakan spot foto menarik atau insentif seperti diskon untuk ulasan positif.
Serta Fokus pada Pengalaman Budaya: Sebagai destinasi wisata budaya.
Taman Mini Indonesia Indah dapat mempromosikan tiket online untuk acara budaya .
isalnya, festival atau pamera.
untuk menarik minat pengunjung yang termotivasi oleh pengalaman budaya.
Keempat yaitu Tiket Online (Webservic.
berupa Tantangan Teknologi: Tidak semua pengunjung, terutama generasi yang lebih tua, terbiasa dengan pembelian tiket online, maka solusinya menyediakan panduan offline di lokasi, misalnya, poster dengan QR code untuk tutorial, kemudian Tantangan Kepercayaan: Beberapa konsumen ragu memberikan data pribadi online, pastikan platform tiket online memiliki sertifikat kemanana yang jelas dan komunikasikan hal ini melalui promosi.
DAFTAR PUSTAKA.