WEB-BASED SERVICE APPOINTMENT SYSTEM APLICATION DESIGN
MENGGUNAKAN METODE DESIGN SPRINT
Jehan Saptia Kurniaa.
Betesda Sinagab jkurnia@unsurya.
id, b betesda@unsurya.
Universitas Dirgantara Marsekal Suryadarma
ABSTRACT
The automotive industry is one sector that continues to grow.
With the increase in the number of motorized vehicles, the demand for vehicle maintenance and repair services increases.
Currently.
Aan Automobil already has a website and there is a Booking Appointment menu but this feature cannot be used.
As demand for automotive services continues to increase and service appointments are still arranged conventionally by direct visits to workshops, so customers have to wait in long queues or even hours to get a service appointment.
In addition, the appointment setting process is often ineffective because information about available times and types of services available is unclear.
Based on the description above, it is very important to develop a Service Appointment Booking System using the Design Sprint Method.
This is expected to improve service to customers and to avoid long queues, cars can be worked on directly according to schedule and the estimated completion time can be known early so that customers can manage valuable time Key words : Automotive.
Booking Appointment.
Design Sprint
ABSTRAK
Industri otomotif adalah salah satu sektor yang semakin terus berkembang.
Dengan meningkatnya jumlah kendaraan bermotor, sehingga meningkatnya permintaan terhadap layanan perawatan dan perbaikan kendaraan.
Saat ini.
Aan Automobil sudah memiliki website dan terdapat menu Booking Appoitment tetapi fitur tersebut tidak dapat digunakan.
Dalam permintaan layanan otomotif yang semakin meningkat dan pengaturan janji layanan masih berjalan secara konvensional dengan cara kunjungan secara langsung ke bengkel, sehingga pelanggan harus menunggu antrian yang panjang atau bahkan berjam-jam untuk mendapatkan janji layanan.
Selain itu, proses pengaturan janji sering kali tidak efektif karena informasi tentang kesediaan waktu dan jenis layanan yang tersedia kurang jelas.
Berdasarkan uraian diatas, sangat penting melakukan Pengembagan Sistem Booking Appointment Service dengan menggunakan Metode Design Sprint, ini diharapkan dapat meningkatkan pelayanan kepada pelanggan dan untuk terhindar dari antrian yang panjang waktunya, mobil dapat dikerjakan langsung sesuai dengan jadwal dan perkiraan waktu selesai dapat diketahui lebih awal sehingga pelanggan dapat mengatur waktu yang berharga.
Kata kunci : Otomotif.
Booking Appointment.
Design Sprint Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII), jumlah orang yang menggunakan internet di Indonesia pada tahun 2024 mencapai 221.
467 orang, meningkat 1,4% dari total populasi tahun 2023 sebanyak 278.
200 orang.
Maka tingkat pengguna internet di Indonesia sebesar 79,5% dibandingkan dengan periode sebelumnya .
8 sebesar 64,8%.
PENDAHULUAN 1 Latar Belakang Saat ini, dunia informasi sangat bergantung pada teknologi informasi dan Dengan pesatnya perkembangan teknologi informasi dan komunikasi, semua aspek kehidupan manusia semakin mudah.
Menurut Asosiasi 2020 sebesar 73,7%, 2022 sebesar 77,01% dan 2023 sebesar 78,19%).
Ini menunjukkan bahwa peningkatan yang signifikan dalam jumlah pengguna internet dalam lima tahun terakhir.
(APJII.
id, 2.
Application Design Using Software Development Life Cycle MethodAy.
Tujuan dari penelitian ini adalah menciptakan sebuah aplikasi sistem booking service berbasis web yang dapat digunakan untuk mengelola data booking service yang terstruktur.
Komputerisasi akan mengolah data yang dikumpulkan melalui jaringan internet, yang selama ini masih secara konvensional.
Aplikasi ini sangat membantu mengelola data booking service kendaraan dan membantu bengkel memberikan informasi kepada pelanggan tentang perbaikan (Diantara et al.
, 2.
Dengan berjalannya waktu, manusia semakin bergantung pada penggunaan teknologi informasi yang dapat membantu melakukan sesuatu aktivitasnya dengan cepat, aman, nyaman dan Kemajuan ini telah memasuki era revolusi industri yang bertujuan untuk membangun masyarakat digital, enenergi berkelanjutan, mobilitas cerdas, hidup sehat, keselamatan warga dan teknologi di tempat kerja.
com, 2.
Penelitian yang dilakukan oleh Aisyah, dkk dengan judul AuPerancangan Sistem Informasi Booking Service Berbasis Web pada PT.
Srikandi Diamond MotorsAy.
PT.
Srikandi Diamond Motors adalah bagian dari industri yang berfokus pada menyediakan jasa otomotif untuk kendaraan bermerek mitsubishi.
Saat ini layanan pemesanan masih melakukan pemesanan melalui media telepon maupun secara langsung mendatangi bengkel untuk mendaftarkan servis kendaraan, menyusun work order, dan membuat nota pembayaran masih merupakan komponen Microsoft Excel yang membutuhkan banyak waktu dan tidak langsung terekam ke database selama proses penginputan data yang membuatnya tidak aman.
Studi ini menggunakan metode analisis SWOT (Strengths.
Weaknesses.
Opportunities and Threat.
dan UML.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mendapatkan pemahaman tentang sistem yang ada saat ini beroperasi, masalah yang dihadapi dan cara membuat sistem yang dapat menjalankan booking service dan menghasilkan laporan dengan cepat dan (Aisyah et al.
, n.
Dengan meningkatnya permintaan kendaraan bermotor, industri otomotif adalah salah satu sektor yang semakin terus berkembang.
Dengan meningkatnya jumlah kendaraan bermotor, sehingga meningkatnya permintaan terhadap layanan perawatan dan perbaikan kendaraan.
(Maulana Ahid, 2.
Saat ini.
Aan Automobil sudah memiliki website dan terdapat menu booking appoitment tetapi fitur tersebut tidak dapat digunakan.
Dalam permintaan layanan otomotif semakin meningkat dan pengaturan janji layanan masih berjalan secara konvensional dengan cara kunjungan secara langsung ke bengkel, sehingga pelanggan harus menunggu antrian yang panjang atau bahkan berjam-jam untuk mendapatkan janji layanan.
Selain itu, proses pengaturan janji sering kali tidak efektif karena informasi tentang kesediaan waktu dan jenis layanan yang tersedia kurang Penelitian yang dilakukan oleh Diantara, dkk dengan judul AuWeb Based Online Booking Service System Penelitian yang dilakukan oleh Oktapiah.
Tri dan Novrini Hasti dengan judul AySistem Informasi Reservasi Paket Wisata Berbasis WebAy.
Perusahaan perjalanan menawarkan wisata domestik dan internasional.
Saat ini laporan tidak buat dengan cepat.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk membuat sistem informasi yang mudah digunakan dan dapat diakses kapan saja.
Metode yang digunakan berbasis objek.
Sementara metode prototipe digunakan dalam pengembangan sistem (Awaludin, 2.
Penelitian ini meng-hasilkan aplikasi sistem informasi reservasi paket wisata berbasis web yang dapat menyelesaikan (Oktapiah & Hasti, 2.
Sistem ini biasanya terintegrasi dengan situs web atau aplikasi seluler bengkel atau pusat layanan otomotif, sehingga mengakses jadwal layanan yang tersedia dan melakukan pemesanan.
(Maulana Ahid, 2.
2 Design Sprint Jake Knapp dari Google Venture membuat design sprint pada tahun 2010, yang merupakan kerangka kerja 5 hari untuk membantu perusahaan membuat konsep produk dan prototype.
Menjalankan berbagai langkah yang ada dalam design sprint membutuhkan kolaborasi dan komunikasi yang intens.
Tujuannya adalah agar kita dapat menghasilkan berbagai ide, masalah, dan solusi yang akan diuji oleh calon pengguna.
Design sprint memiliki lima tahap, dengan setiap tahap dilakukan satu kali dalam satu hari.
id, 2.
Dari permasalahan dibutuhkan suatu metode Design Sprint dalam Pengembangan Desain Booking Appointment Service sistem yang dapat mengatur janji dengan baik.
Dengan Booking Appointment Service kendaraan ini, diharapkan terhindar dari antrian yang panjang waktunya, mobil dapat dikerjakan langsung sesuai dengan jadwal dan perkiraan waktu selesai dapat diketahui lebih awal sehingga pelanggan dapat mengatur waktu yang berharga.
Dalam pengembangan produk.
Design sprint membantu mempercepat siklus pengembangan produk, mengurangi risiko, dan memerikan ruang untuk Penjelasannya mencakup beberapa hal, yaitu:
Meningkatkan efektivitas waktu dan Design sprint menggabungkan berbagai langkah-langkah dalam waktu yang singkat selama beberapa hari.
Anda dapat mencapai tujuan pengembangan produk dalam waktu yang singkat Kerja sama dan partisipasi yang kuat.
Design sprint melibatkan rekan kerja yang berasal dari berbagai disiplin ilmu yang dapat bekerja sama untuk mencapai tujuan yang sama.
Prototipe dan pengujian pengguna yang cepat.
Design sprint menggunakan prototipe LANDASAN TEORI 1 Booking Appointment Sistem Appointment Booking adalah sistem yang digunakan untuk menjadwalkan dan mengelola proses permintaan janji temu atau menjadwalkan pertemuan antara klien dan penyedia layanan dan sumber daya yang diperlukan.
Sistem ini mencakup layanan medis, salon kecantikan, layanan pelanggan .
id,2.
Sistem pemesanan layanan (Service Appointment Syste.
adalah sebuah platform atau sistem yang me- mungkinkan pelanggan untuk memesan atau memesan layanan perawatan atau perbaikan kendaraan secara online.
Dengan manfaat ini.
Design sprint membantu membuat produk lebih efisien, terfokus pada pengguna dan membuat produkyang lebih relevan dan inovatif.
(Hudita A.
Lubis, 2.
diskusi fokus grup, survei, dan analisis masalah dari semua alat atau metrik Kembangkan (Diverg.
Pada hari kedua, tahap diverge dilakukan untuk menyelesaikan masalah yang telah dibahas pada tahap pemahaman (Awaludin.
Yasin, & Risyda.
Dalam proses membuat solusi, sangat penting untuk tetap berkonsentrasi pada inti masalah dengan menentukan seberapa penting masalah Persona user yang akan digunakan untuk validasi pengguna juga harus disiapkan.
Putuskan (Decid.
Pada hari ketiga, tahap penentuan Pada titik ini, masingmasing pencetus akan memberikan penjelasan untuk setiap konsep solusi.
Solusi terbaik akan dibahas dan dipilih oleh kelompok untuk diterapkan.
Selanjutnya, ide solusi yang dipilih akan digunakan untuk membuat Prototype Pada hari keempat, tahap prototype tahap ini akan menciptakan produk pertama sebagai tester.
Karena hasil produk di tahap ini bukanlah hasil akhir, penting untuk menekan biaya pembuatannya.
Validasi (Validat.
Pada hari kelima, tahap divalidasi.
Pengguna yang tepat akan menguji dan menilai prototype.
Pengujian ini tidak boleh bersifat subjektif, jadi developer perusahaan tidak boleh .
id, 2.
3 Website Website adalah halaman web yang saling berhubungan yang biasanya berisi kumpulan informasi, seperti teks, gambar, animasi, audio, dan video, atau kombinasi dari semua ini (Firdaus.
Muksin, & Awaludin, 2.
dua jenis web, yaitu : Web statis memiliki konten yang tetap dan dapat diubah hanya oleh pemilik web, sedangkan web dinamis memiliki konten yang selalu berubah dan dapat diubah oleh pengguna dan pemilik web.
id, n.
Metode Penelitian 1 Pengumpulan Data Metode pengumpulan data merupakan cara yang digunakan untuk mengumpulkan dan menganalisis data.
Pada penelitian ini penulis melakukan pengumpulan data melalui observasi secara langsung ke bengkel dan kajian studi pustaka dari berbagai macam dokumen seperti jurnal terdahulu dan website yang terkait dengan penelitian.
2 Metode Design Sprint Berikut ini adalah lima tahapan dalam design sprint:
Pahami (Understan.
Pada hari pertama, tahap pemahaman Tujuan tahap ini adalah untuk menentukan tujuan yang dapat diselesaikan dalam sprint ini.
Masalah, stakeholder, kebutuhan pengguna, dan kapasitas pribadi adalah komponen yang harus dipahami.
Pada saat ini, rencana sprint akan menjadi subjek banyak percakapan.
Teknik-teknik berikut dapat digunakan: Wawancara.
Hasil dan Pembahasan 1 User Interface Design Login Dibawah ini merupakan User interface design login jika dibuka dengan menggunakan handphone.
Admin memasukkan username dan password untuk masuk ke halaman dashboard .
3 User Interface Design Booking Appointment Dibawah ini merupakan User interface design Booking Appointment jika dibuka dengan menggunakan handphone.
Pada menu Booking Appointment pelanggan mengisi identitas berupa nama, no.
tlp, email, no.
polisi, merek kendaraan, type kendaraan, jenis service yang akan dipilih, dan memilih cabang bengkel yang akan dituju.
Gambar 4.
User Interface Design Login 2 User Interface Design Dashboard Dibawah ini merupakan User interface design Dashboard jika dibuka dengan menggunakan handphone.
Jika pelanggan mau membuat janji untuk perbaikan mobil, maka pilih menu Booking Appointment.
Gambar 4.
User Interface Design Booking Appointment 4 User Interface Design Waktu Booking Appointment Dibawah ini merupakan User interface design Booking Appointment jika dibuka dengan menggunakan handphone.
Pada menu Booking Appointment pelanggan memilih waktu kedatangan servis.
Gambar 4.
User Interface Design Dashboard 6 User Interface Design Booking List Dibawah ini merupakan User interface booking list jika dibuka dengan menggunakan handphone.
Pada halaman ini merupakan daftar pesanan pelanggan yang sudah mendaftar melalui booking service appointment.
Gambar 4.
User Interface Design Waktu Booking Appointment 5 User Interface Design Konfirmasi Pesanan Dibawah ini merupakan User interface design konfirmasi pesanan jika dibuka dengan menggunakan handphone.
Pada halaman ini merupakan konfirmasi pesanan yang menandakan pesanan berhasil diterima oleh bengkel setelah pelanggan mengisi data.
Gambar 4.
User Interface Design Booking List Kesimpulan dan Saran 1 Kesimpulan Berdasarkan dari pembahasan service appointment system ini, maka dapat disimpulkan sebagai berikut:
Dengan menggunakan layanan service appointment, bengkel tidak perlu mencatat dan memberikan nomor Dapat mengurangi waktu antrian yang panjang dan memberikan layanan yang lebih baik kepada pelaggan.
Mobil dapat dikerjakan sesuai dengan jadwal dan perkiraan waktu selesai dapat diketahui lebih awal, sehingga pelanggan dapat mengatur waktu yang berharga mereka.
Gambar 4.
User Interface Design Konfirmasi Pesanan.
2 Saran Berikut dibawah ini beberapa saran yang dapat diberikan penulisan ini:
Agar data tetap aman dan terjaga, fitur tambahan seperti backup data otomatis secara berkala diperlukan.
Klien dapat menerima bukti pembayaran secara online, catatan detail kondisi mobil, saran, dan RAB untuk service selanjutnya.
REFERENSI