Journal of Business and Economics (JBE) UPI YPTK https://jb e-upiyp tk.
org/o j s Vol.
No.
Hal: 346-353
ISSN: 2502-6275
Pengaruh Brand Image terhadap Loyalitas Konsumen dengan Brand Trust sebagai Pemediasi Yenny Wiranata AlexandroA.
Elfiswandi Elfiswandi.
Yulasmi Yulasmi Universitas Putra Indonesia AoYPTKAy Padang.
Indonesia Yennywiranata11@gmail.
Abstrak Suksesnya sebuah perusahaan dalam meningkatkan penjualan tidak terlepas dari peran brand image dan promosi dari suatu perusahaan dalam memperkenalan produknya kepada masyarakat.
Akhir-akhir ini dunia sedang berada dalam masa Pandemi Covid-19 yang mengharuskan setiap orang mengurangi mobilitas.
Hal ini sangat berdampak pada pencapaian laba setiap perusahaan.
Namun, berdasarkan laporan laba rugi yang telah dirilis oleh SEA GROUP selaku induk perusahaan dari E-commerce shopee, terlihat shopee memiliki peningkatan angka penjualan selama masa pandemi covid19.
Dimana perekonomian banyak menurun dan pendapatan sebagian besar karyawan dipotong karena sepinya pasar, ternyata hal ini tidak berpengaruh signifikan terhadap jumlah transaksi yang ada pada E-commerce shopee.
Diduga kuatnya brand image dan gencarnya promosi yang dilakukan shopee membuat daya tarik bagi masyarakat untuk melakukan pembelian secara online.
Di samping itu, adanya brand trust juga diduga memediasi antara brand image dan promosi terhadap loyalitas konsumen shopee, sehingga terjadi transaksi yang berulang.
Dalam penelitian ini digunakan kuisioner yang disebar kepada 100 pengguna shopee di Kota Padang.
Hasil penelitian yaitu, terdapat pengaruh positif yang signifikan brand image terhadap brand trust, terdapat pengaruh positif yang signifikan promosi terhadap brand trust, terdapat pengaruh positif yang signifikan brand image terhadap loyalitas konsumen, terdapat pengaruh positif yang signifikan promosi terhadap loyalitas konsumen, terdapat pengaruh positif yang signifikan brand trust terhadap loyalitas konsumen, terdapat pengaruh positif yang tidak signifikan brand image terhadap loyalitas konsumen melalui brand trust, terdapat pengaruh positif yang tidak signifikan promosi terhadap loyalitas konsumen melalui brand trust.
Kata kunci: Brand Image.
Promosi.
Brand Trust.
Loyalitas Konsumen Journal of Business and Economics is licensed under a Creative Commons Attribution-Share Alike 4.
Setiap orang dengan mudah mengingat apa yang mereka lihat dan dengar setiap hari.
Oleh karena Penggunaan teknologi internet saat ini telah menjadi itu, seluruh penjual baik penjual konvensional maupun sebuah kebutuhan bagi setiap individu.
Dengan adanya penjual online berusaha untuk dapat mendapatkan teknologi terbukti mempermudah seluruh kepentingan tempat di hati para pelanggannya.
dan mampu mempercepat perolehan kebutuhan oleh .
menyatakan bahwa penelitian brand image atau Hal ini tentunya tidak terlepas dari jaringan citra merek juga telah diakui sebagai jantung dari studi internet sebagai penghubung untuk penggunaan pemasaran dan periklanan.
Tidak hanya tampil sebagai Pada awalnya fungsi utama dari internet prinsip untuk masalah bauran pemasaran taktis, tetapi yaitu mempermudah individu dalam mendapatkan juga memainkan peran penting dalam membangun informasi, namun saat ini internet pun telah ekuitas merek jangka panjang.
berkembang terutama untuk meningkatkan kemudahan transaksi bisnis bagi penjual dan pembeli.
Hal ini .
menyatakan promosi penjualan adalah elemen kunci membuat seluruh penjual berlomba mendapatkan dalam kampanye pemasaran, terdiri dari kumpulan alat insentif, yang sebagian besar bersifat jangka pendek, loyalitas dari konsumen.
dirancang untuk merangsang konsumen untuk membeli Loyalitas konsumen terhadap suatu barang atau jasa produk atau layanan tertentu lebih cepat atau lebih atau yang ditawarkan oleh suatu perusahaan yang tercermin perdagangan.
dari kebiasaan konsumen dalam melakukan pembelian barang atau jasa secara terus menerus harus selalu Selain itu, faktor kepercayaan atau Brand Trust, juga menjadi salah satu faktor penting yang membuat diperhatikan oleh perusahaan atau penjual.
konsumen menjatuhkan pilihan untuk membeli sebuah Adapun salah satu faktor yang diprediksi dapat produk dari sebuah perusahaan.
mempengaruhi loyalitas konsumen adalah brand image .
itra mere.
dan promosi.
Terutama saat ini dimana .
menyatakan brand trust atau kepercayaan merek teknologi begerak dengan sangat cepat dan semakin adalah konsumen mempercayai suatu produk dengan Pendahuluan Diterima: 01-09-2022 | Revisi: 15-09-2022 | Diterbitkan: 30-09-2022 | doi: 10.
35134/ jbeupiyptk.
Yenny Wiranata AlexandroA.
Elfiswandi Elfiswandi.
Yulasmi Yulasmi segala resikonya karena adanya harapan atau ekspektasi 2.
Metodologi Penelitian tinggi terhadap merek tersebut akan memberikan hasil Objek penelitian ini dilakukan pada masyarakat kota yang positif kepada konsumen sehingga akan Padang yang merupakan pengguna aplikasi shopee.
menimbulkan kesetiaan dan kepercayaan terhadap Pertanyaan yang diajukan akan dilakukan melalui suatu merek.
Kuisioner berisikan pertanyaan dan Shopee adalah situs elektronik komersial yang pernyataan seputar keinginan belanja selama masa berkantor pusat di Singapura yang dimiliki oleh Sea pandemi.
Limited .
ebelumnya dikenal dengan nama Garen.
, (Sugiyono,2.
, menyatakan yaitu apabila faktor yang yang didirikan pada 2009 oleh Forrest Li.
digunakan dalam penelitian itu banyak, maka ukuran Berdasarkan data yang dihimpun dari iprice.
id, sampel minimal 10 kali atau lebih dari jumlah faktor.
terlihat jumlah pengunjung shopee di Indonesia sendiri Sehingga jumlah anggota sampel minimal peneliti meningkat dari tahun 2018 sampai dengan Q3 tahun menetapkan 25 dikali dengan jumlah variabel yang 2021, yang mana artinya peningkatan tersebut justru diteliti .
Dengan begitu maka responden yang terjadi pada saat pandemi Covid-19 berlangsung di butuhkan dalam penelitian ini adalah dihitung dari tahun 2020 dan 2021.
Selain itu yang cukup menarik jumlah variabel yang diteliti x 25, yaitu 4 x 25 = 100 perhatian adalah adanya peningkatan jumlah karyawan responden.
di shopee yang juga meningkat dari tahun 2018 sampai dengan Q3 tahun 2021.
Dimana pada masa pandemi Dalam penelitian ini menggunakan alat analisis banyak perusahaan yang justru memberhentikan atau Structural Equation Modeling (SEM) dengan memberikan pensiun dini terhadap karyawannya karena menggunakan program Partial Least Square (PLS).
penjualan yang menurun.
Partial Least Square (PLS) merupakan pendekatan berbasis komponen untuk pengujian model persamaan Sedangkan untuk ranking pada aplikasi store .
engguna struktural atau biasa disebut SEM (G.
Saputro en H.
Iphon.
ataupun playstore .
engguna Androi.
, jumlah Siagian,2.
unduh terhadap aplikasi shopee masih menduduki peringkat pertama dari tahun 2018 sampai dengan Q3 Tahapan analisis data SEM dengan menggunakan software PLS menurut .
adalah sebagai berikut:
Dari laporan laba rugi SEA GROUP dapat dijabarkan bahwa pendapatan yang dihasilkan meningkat cukup 1.
Pengukuran Model (Outer Mode.
signifikan 3 tahun terakhir, terutama dari pendapatan Ecommerce sendiri di tahun 2019 sebesar 822,659 $.
Suatu konsep dan model penelitian tidak dapat diuji tahun 2020 sebesar 1,777,330 $, tahun 2021 sebesar dalam suatu model prediksi hubungan relasional atau 4,564,617 $.
Namun, ternyata peningkatan pendapat ini kausal jika belum melewati tahap purifikasi dalam tidak seiring dengan peningkatan laba yang dihasilkan model pengukuran.
Model pengukuran sendiri oleh perusahaan induk Shopee yakni SEA GROUP.
digunakan untuk menguji validitas konstruks dan Terlihat jumlah kerugian juga semakin meningkat dari reabilitas instrumen.
tahun 2019 yaitu .
,457,722 $), tahun 2020 yaitu .
,624,157 $), dan di tahun 2021 yaitu sebesar .
Uji validitas .
,043,030 $).
Berdasarkan fenomena yang ada di atas, terlihat Shopee Uji validitas dilakukan untuk mengetahui kemampuan mengalami peningkatan yang cukup signifikan dari instrumen penelitian mengukur apa yang harusnya tahun 2018 sampai dengan Q3 tahun 2021 selama masa diukur.
Dalam penelitian ini, uji validitas yang Pandemi Covid-19 berlangsung.
Dimana banyak digunakan adalah validitas konvergen dan validitas perusahaan yang mengalami kemunduran, tapi shopee diskriminan.
berhasil meningkatkan jumlah pengunjung dan jumlah Tabel 1 penjualannya, tapi tidak seiring dengan peningkatan Parameter Uji Validitas Dalam Model Pengukuran laba yang dihasilkan oleh perusahaan induk.
Hal ini Smart
PLS
diduga dikarenakan adanya peningkatan biaya yang tinggi dari anak perusahaan yang lain dan Uji Validitas Parameter Rule Of Thumbs meningkatnya biaya promosi yang dikeluarkan oleh Faktor loading Lebih dari 0,5 Konvergen Maka dari itu penulis tertarik untuk meneliti lebih lanjut dengan mengangkat judul Au Pengaruh Brand Image dan Promosi terhadap Loyalitas Konsumen dengan Brand Trust sebagai Variabel Intervening selama Pandemi Covid-19 pada E-commerce Shopee.
Ay Deskriminan Average variance extracted (AVE) Akar AVE dan korelasivariabel laten Lebih dari 0,5 Akar AVE >Korelasivariabel Journal of Business and Economics (JBE) UPI YPTK Oe Vol.
No.
Yenny Wiranata AlexandroA.
Elfiswandi Elfiswandi.
Yulasmi Yulasmi .
Uji reabilitas Pengujian Outer Model (Structural Mode.
Sebelum Eliminasi Dalam PLS uji reabilitas dapat dilihat dari nilai CronbachAos alpha dan nilai Composite reliability.
Dalam tahap pengembangan korelasi 0,50 sampai 0,6 CronbachAos alpha mengukur atas bawah nilai reabilitas dianggap masih memadai atau masih dapat diterima.
suatu konstruk sedangkan Composite reliability Dalam penelitian batasan nilai nilai convergent validity mengukur nilai sesungguhnya reabilitas suatu kontruks.
di atas 0,6.
Rule of thumb nilai alpha atau composite reliability harus lebih besar dari 0,7 meskipun 0,5 masih dapat Berdasarkan hasil pengujian outer model dengan menggunakan Smart PLS, diperoleh nilai korelasi item pernyataan variabel penelitian sebagai berikut :
Model Struktural (Inner Mode.
Gambar 1 Model struktural dalam PLS dievaluasi dengan Outer Loadings Sebelum Eliminasi menggunakan R2 melihat besarnya pengaruh yang diterima konstruks endogen dari konstruk eksogen.
Nilai R2 juga digunakan untuk mengukur tingkat variasi perubahan variabel eksogen terhadap variabel Pengujian terhadap model struktural dapat dilakukan dengan melihat nilai R-Square yang merupakan uji goodness-fit model dan melihat signifikansi dengan melihat nilai koefisien parameter dan nilai signifikansi statistik.
Untuk pengujian signifikansi hipotesis penelitian, dilakukan melalui penilaian nilai koefisien path atau inner model yang ditunjukkan oleh nilai T-Statistik atau T hitung dibandingkan dengan nilai T Tabel sebesar 1.
96 pada kesalahan menolak data sebesar alpha 5% sebagai .
Jika nilai T statistik > dari 1,96 maka hipotesis .
Jika nilai T statistik < dari 1,96 maka hipotesis 3.
Pengujian Outer Model (Structural Mode.
Setelah Eliminasi Berdasarkan hasil pengujian outer model dengan menggunakan Smart PLS, diperoleh nilai korelasi Jumlah kuesioner yang dibagikan adalah sebanyak 100 antara item pernyataan-pernyataan variabel penelitian kuesioner, dari jumlah total kuesioner yang disebar sebagai berikut :
tersebut telah disi dan dikembalikan semuanya Gambar 2 sebanyak 100 kuesioner.
Outer Loadings Setelah Eliminasi Hasil dan Pembahasan Teknik pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan metode SEM berbasis Partial Least Square (PLS) memerlukan 2 tahap untuk penilaian dari sebuah model penelitian yaitu outer model dan inner Tahap-tahap tersebut adalah sebagai berikut:
Menilai Outer Model atau Measurement Model Terdapat tiga kriteria di dalam penggunaan teknik analisa data untuk menilai outer model yaitu Convergent Validity.
Discriminant Validity dan Composite Reliability.
Dalam penelitian batasan nilai nilai convergent validity di atas 0,6.
Journal of Business and Economics (JBE) UPI YPTK Oe Vol.
No.
Yenny Wiranata AlexandroA.
Elfiswandi Elfiswandi.
Yulasmi Yulasmi Dalam tahap pengembangan korelasi 0,50 sampai 0,6 tingkat reliabel dari masing-masing konstruk atau dianggap masih memadai atau masih dapat diterima.
Penilaian ini dengan melihat nilai composite Dalam penelitian batasan nilai nilai convergent validity reliability dan nilai crombach alpha.
Nilai suatu di atas 0,6.
terdapat beberapa indikator yang konstruk dikatakan reliabel jika memberikan nilai tereliminasi dari variabel brand image dan promosi composite reliability >0,70.
Adapun pengujian sebagai terhadap loyalitas konsumen melalui brand trust.
Dalam penelitian batasan nilai nilai convergent validity di atas 0,6 dengan demikian brand image dan promosi terhadap loyalitas konsumen melalui brand trust valid.
Gambar 4 Nilai Composite Reliability Penilaian Average Variance Extracted (AVE) Kriteria validity suatu konstruk atau variabel juga dapat dinilai melalui nilai Average Variance Extracted (AVE) dari masing-masing konstruk atau variabel.
Konstruk dikatakan memiliki validitas yang tinggi jika nilainya berada diatas 0,50.
Pengujian nilai Average Variance Extracted (AVE) sebagai berikut :
Gambar 3 Nilai Average Variance Extracted (AVE) Berdasarkan output SmartPLS pada Gambar 4 di atas, telah ditemukan nilai composite reliability masingmasing konstruk atau variabel besar dari 0,70.
Dengan demikian juga dapat disimpulkan bahwa tingkat kehandalan data telah baik atau reliable.
Adapun pengujian nilai Cronbach Alpha sebagai Gambar 5 Cronbach Alpha Selain dari gambar diatas untuk menilai nilai Average Variance Extracted (AVE) harus lebih dari 0,50 sebagai tabel berikut :
Tabel 2 Report Hasil Pengujian AVE Berdasarkan output Smart PLS pada Gambar 5 di atas, telah ditemukan nilai Cronbach Alpha masing-masing Sumber : Hasil Uji Inner Model Smart PLS, 2022 konstruk atau variabel besar dari 0,70.
Dengan demikian juga dapat disimpulkan bahwa tingkat Berdasarkan gambar dan tabel diatas dapat disimpulkan bahwa semua konstruk atau variabel di atas memenuhi kehandalan data telah baik atau handal.
kriteria validitas yang baik.
Hal ini ditunjukkan dengan 6.
Pengujian Inner Model (Structural Mode.
nilai Average Variance Extracted (AVE) di atas 0,50 sebagaimana kriteria yang direkomendasikan.
Proses pengujian selanjutnya adalah pengujian inner model atau model struktural yang bertujuan untuk Penilaian Reliabilitas mengetahui hubungan antar konstruk sebagaimana yang telah dihipotesiskan.
Setelah diketahui tingkat kevalitan data, maka langkah berikut adalah mengetahui tingkat keandalan data atau Journal of Business and Economics (JBE) UPI YPTK Oe Vol.
No.
Yenny Wiranata AlexandroA.
Elfiswandi Elfiswandi.
Yulasmi Yulasmi Gambar 6 Struktural Model Inner Tabel 3 Hasil Hipotesis Berdasarkan hasil pengujian Smart PLS pada Tabel 4.
terlihat hasil pengujian hipotesis penelitian dimulai dari hipotesis pertama sampai dengan hipotesis kelima yang merupakan pengaruh langsung konstruk brand image dan promosi terhadap brand trust dan pengaruh konstruk konstruk brand image, promosi dan brand trust terhadap loyalitas kosumen.
Berdasarkan Gambar 6 model struktur diatas dapat dibentuk Persamaan Model sebagai berikut :
Berikutnya sebagaimana yang dijelaskan sebelumnya penilaian inner model akan dievaluasi melalui nilai Ra.
Model Persamaan I, merupakan gambaran besarnya Squared, untuk menilai pengaruh konstruk laten pengaruh konstruk brand image dan promosi terhadap eksogen tertentu terhadap konstruk laten endogen brand trust dengan koefisien yang ada ditambah dengan apakah mempunyai pengaruh yang substantive.
Berikut tingkat error yang merupakan kesalahan estimasi atau estimasi R-Square :
yang tidak bisa dijelaskan dalam model penelitian.
Gambar 8 Z = 7,771X1 3,685X2 e1 Evaluasi Nilai R Square Model Persamaan II, merupakan gambaran besarnya pengaruh konstruk brand image, promosi dan brand trust terhadap loyalitas konsumen dengan masingmasing koefisien yang ada untuk masing-masing konstruk ditambah dengan error yang merupakan kesalahan estimasi.
Y = 7,574X1 1,981X2 4,029Z e2 Pengujian Hipotesis Pengujian hipotesis bertujuan untuk menjawab permasalahan yang ada dalam penelitian ini yaitu pengaruh konstruk laten eksogen tertentu dengan konstruk laten endogen tertentu baik secara langsung maupun secara tidak langsung melalui variabel mediasi, terlihat pada kunstruk berikut :
Gambar 7 Pengujian Hipotesis Pada Gambar 8 terlihat nilai R-Square konstruk peningkatan loyalitas konsumen sebesar 0,779 atau sebesar 77,9%, yang mengambarkan besarnya pengaruh yang diterimanya oleh konstruk loyalitas konsumen dari konstruk brand image, promosi dan brand trust.
Sementara nilai R-Square untuk konstruk kompensasi sebesar 0,520 atau sebesar 52,0% menunjukkan besarnya pengaruh yang diberikan oleh konstruk brand image dan promosi dalam menjelaskan atau mempengaruhi brand trust.
Analisis Jalur Berdasarkan hasil pengujian data dengan menggunakan alat bantu program Smart PLS didapatkan hasil analisis jalur yang dapat dilihat dari tabel berikut ini :
Journal of Business and Economics (JBE) UPI YPTK Oe Vol.
No.
Yenny Wiranata AlexandroA.
Elfiswandi Elfiswandi.
Yulasmi Yulasmi Tabel.
Result Path Analysis ) Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana ( Unud ).
Bali Indonesia ABSTRAK Perkembangan globalisasi yang kian menyeluruh diberbagaiAy, vol 7, no 3, bll 1310Ae1338, 2018.
DAM.
AuInfluence of Brand Trust.
Perceived Value on Brand Preference and Purchase IntentionAy.
Asian Financ.
Econ.
Bus.
, vol 7, no 10, bll 939Ae947, 2020.
Berdasakan diagram jalur nilai t-statistik atau t-hitung berguna untuk menilai diterima atau ditolaknya .
Khairul.
AuValue : Jurnal Manajemen dan hipotesis, dengan membandingkan nilai t statistik atau t Akuntansi PENGARUH SOCIAL MEDIA hitung dengan t-tabel pada 1,96 .
ada kesalahan MARKETING
TERHADAP
LOYALITAS
menolak data sebesar 5%).
KONSUMEN
E-COMMERCE
MELALUI
BRAND IMAGE DAN RELATIONSHIP
Nilai original sampel pengaruh langsung sebesar 0,547.
MARKETINGAy, vol 16, 2021.
lebih besar dari pengaruh tidak langsung yaitu sebesar 0,185, dengan demikian maka hipotesis dapat ditolak .
Hermawan.
Bisnis, en K.
Kunci.
AuPentingnya Kepercayaan Digital dalam Eatau H0 diterima dan H6 ditolak, dengan kata lain Commerce: Antara Citra Merek dan Loyalitas terdapat pengaruh yang tidak signifikan brand image PelangganAy.
Int.
Appl.
Res.
Manag.
Econ.
terhadap loyalitas konsumen melalui brand trust.
Brand trust tidak memediasi pengaruh brand image terhadap loyalitas konsumen.
Prihatma.
Masitoh.
Dimas, en Saputra.
AuPengaruh Promosi Dan Persepsi Nilai original sampel pengaruh langsung sebesar 0,115.
Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Cv .
lebih besar dari pengaruh tidak langsung yaitu sebesar Saluyu Motor Cabang Kecamatan Bojong 0,098, dengan demikian maka hipotesis dapat ditolak Kabupaten PandeglangAy, vol 4, no 1, bll 38Ae54, atau H0 diterima dan H6 ditolak, dengan kata lain terdapat pengaruh yang tidak signifikan promosi terhadap loyalitas konsumen melalui brand trust.
Brand .
Cahya.
Aqdella.
Jannah, en H.
Setyawati.
AuMEMANFAATKAN
trust tidak memediasi pengaruh promosi terhadap MARKETPLACE
SEBAGAI
MEDIA PROMOSI
loyalitas konsumen.
UNTUK MENINGKATKAN PENJUALAN DI
TENGAH PANDEMI COVID-19Ay, 2021.
Kesimpulan .
Ayu.
Padma, en N.
Rsirespati.
AuAkses Dari pembahasan sebelumnya, maka dapat ditarik Terbuka Makalah Penelitian Pengaruh Promosi beberapa kesimpulan sebagai berikut :
Penjualan Terhadap Keputusan Pembelian Yang Dimediasi Oleh Brand Image ( Studi Pada E1.
Terdapat pengaruh positif yang signifikan brand Commerce Tokopedia Di Bali )Ay, no 12, 2021.
image terhadap brand trust.
Terdapat pengaruh positif yang signifikan promosi .
Juliana en J.
Johan.
AuPengaruh brand image dan brand trust sebagai variabel intervening dalam terhadap brand trust.
memilih universitasAy.
Bus.
Bank.
, vol 9, no 2, bl erdapat pengaruh positif yang signifikan brand 229, 2020.
image terhadap loyalitas konsumen.
Terdapat pengaruh positif yang signifikan promosi .
Wahyono.
Hellyani, en L.
Sin, terhadap loyalitas konsumen.
AuANALISIS PENGARUH IDENTITAS.
CITRA
Terdapat pengaruh positif yang signifikan brand
DAN
KEPERCAYAAN
TERHADAP
trust terhadap loyalitas konsumen.
LOYALITAS MEREKAy.
Ilmu Manaj.
Terdapat pengaruh positif yang tidak signifikan Akunt.
, vol 9, no 2, 2021.
brand image terhadap loyalitas konsumen melalui .
Mathew en K.
Xavier.
AuLoyalitas Pelanggan brand trust.
di antara pembeli Amazon.
in PenulisAy, 2021.
Terdapat pengaruh positif yang tidak signifikan promosi terhadap loyalitas konsumen melalui brand .
Ayu Dyana Padma Arsta en N.
Nyoman RsiRespati.
AuPengaruh Promosi Penjualan Terhadap Keputusan Pembelian Yang Dimediasi Daftar Rujukan Oleh Brand Image (Studi Pada E-Commerce .
Rodiques en G.
Rahanatha.
AuPERAN Tokopedia Di Bal.
Ay, 2021.
BRAND TRUST MEMEDIASI HUBUNGAN
BRAND IMAGE DENGAN BRAND LOYALTY .
Vierdwiyani en A.
Syafarudin.
AuANALYSIS
OF SERVICE QUALITY AND BRAND IMAGE
( Studi Pada Konsumen Iphone di Kota Denpasar
ON CUSTOMER SATISFACTION THROUGH
Journal of Business and Economics (JBE) UPI YPTK Oe Vol.
No.
Yenny Wiranata AlexandroA.
Elfiswandi Elfiswandi.
Yulasmi Yulasmi PURCHASE DECISIONS AS INTERVENING .
dan G.
Kotler, metode penelitian.
VARIABLE (CASE STUDY E-COMMERCE
SHOPEE AT VILLA GALAXY HOUSING RT
Hidayah en R.
Apriliani.
AuAnalisis .
Ay, vol 1, no 6, 2020.
Pengaruh Brand Image.
Harga.
Kualitas Produk .
Sherly.
Erawati.
Malangkucecwara.
dan Daya Tarik Promosi terhadap Minat Beli Terusan, en C.
Malang.
AuFAKTOR-FAKTOR Ulang Konsumen Batik Pekalongan (Studi pada YANG MEMPENGARUHI LOYALITAS Pasar Grosir Sentono Batik Pekalonga.
Ay.
KONSUMEN PADA BISNIS E-COMMERCEAy.
Econ.
Bus.
Eng.
, vol 1, no 1, bll 24Ae31, 2019.
Nihlah.
Latuihamallo.
Susanty, en R.
Umair Abbas Bahauddinzakariya.
Hussain Purwaningsih.
AuAnalisis Pengaruh Perceived Bahauddinzakariya.
Baqir, en N.
Muhammad Value.
Citra Merek Dan Kualitas Layanan Bahauddinzakariya.
AuDAMPAK CITRA MEREK Terhadap Minat Beli Dan Keputusan Pembelian TERHADAP LOYALITASAy.
Int.
Inov.
Ris.
Dengan Word of Mouth Sebagai Variabel ModerasiAy.
Semin.
Nas.
IENACO, no 2337Ae4349.
Pemasar.
, vol 5, no 1, bl 2021, 2021.
bll 462Ae469, 2018.
Faizal en S.
Nurjanah.
AuPengaruh Persepsi Kualitas Dan Citra Merek Terhadap Loyalitas .
Solihin.
AuPengaruh Kepercayaan Pelanggan Pelanggan Dengan Kepercayaan Pelanggan Dan Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel AntaraAy.
Konsumen Pada Online Shop Mikaylaku Dengan Ris.
Manaj.
dan Bisnis Fak.
Ekon.
UNIAT, vol 4.
Minat Beli Sebagai Variabel InterveningAy.
Mandiri Ilmu Pengetahuan.
Seni, dan Teknol.
no 2, bll 307Ae316, 2019.
vol 4, no 1, bll 38Ae51, 2020.
Chusniartiningsih en A.
Andjarwati.
AuPengaruh Kesadaran Merek dan Citra Merek .
Maulansyah en A.
Ali Suyanto.
Loyalitas Pelanggan AuPENGARUH MEDIA SOSIAL SEBAGAI Kepercayaan Merek
Variabel
MEDIA
PROMOSI
DAN
BRAND
InterveningAy.
Imu Manaj.
, vol 7, no 1, bll 85Ae
AWARENESS TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN INDIHOME DI BANDUNG THE
95, 2019.
INFlUENCE OF SOCIAL MEDIA AS A MEDIA .
Anggraeni en D.
Djuwita.
AuAnalisis PROMOTION AND BRAND AWARENESS
Pemanfaatan Social Media Marketing Terhadap AGAINTS
PURCHASING
DECISION
Customer Loyalty Yang Menggunakan Brand INDIHOME IN BANDUNG Keywords : Media Trust Sebagai Variabel MediasiAy.
Ris.
Manaj.
SocialAy.
E Proc.
Manag.
, vol 6, no 1, bll 401Ae411, dan Bisnis Fak.
Ekon.
UNIAT, vol 4, no 3, bll 445Ae455, 2019.
Purwita Sari.
Aulia Rachman.
Ronaldi, .
Fatmasari.
AuDAN BRAND LOYALTY en V.
F Sanjaya.
AuPengaruh Harga.
Promosi Dan TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian HANDPHONE SAMSUNG ( Studi Kasus Produk Y.
UAy.
Enterpreneuer Dan Bisnis, vol 1.
Mahasiswa FTIK IAIN Purwokerto ) JURUSAN no 2, bll 122Ae129, 2020.
EKONOMI SYARI Ao AH FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAMAy, bll 1Ae79, .
Hermawan.
AuPengaruh Promosi dan Lokasi terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Cafe Imah Babaturan Kota bandungAy.
Chem.
Inf.
Yohana F.
Meilani, en R.
Model.
, vol 53, no 9, bll 1689Ae1699, 2018.
Ian N.
Suryawan.
AuThe Influence of Brand Awareness.
Brand Image, and Brand Trust on .
Cardia.
Santika, en N.
Brand LoyaltyAy.
Manaj.
, vol 24, no 3, bl 412.
Respati.
AuPengaruh Kualitas Produk.
Harga.
Dan Promosi Terhadap Loyalitas PelangganAy.
E-Jurnal Manaj.
Univ.
Udayana, vol 8, no 11, bl 6762, .
Yunaida.
AuPengaruh Brand Image ( Citra Merek ) terhadap Loyalitas Konsumen Produk Oli Pelumas Evalube di Kota LangsaAy, vol 6, no 2, bll .
Adiwibowo en R.
Tresnati.
AuPengaruh Brand Trust terhadap Loyalitas Konsumen ( Survey 798Ae807, 2017.
Pelanggan Pada Belwish Coffee Shop Bandung .
Putri.
Marwan, en R.
Rahmidani, )Ay, bll 480Ae484.
AuPengaruh Brand Image Dan Perceived Quality Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik .
Japarianto.
Febriana Koharyanto, en P.
La Tulipe Di Kota PadangAy.
Ecogen, vol 1, no Korespondensi.
AuAnalisa Pengaruh Perceived Quality Dalam Pembentukan Repurchase 4, bl 734, 2019.
Intention Melalui Brand Trust Pada Aplikasi ShopeeAy.
Strateg.
Pemasar.
, 2020.
Journal of Business and Economics (JBE) UPI YPTK Oe Vol.
No.
Yenny Wiranata AlexandroA.
Elfiswandi Elfiswandi.
Yulasmi Yulasmi .
Ilyas.
Rahmi.
Tamsah.
Munir, en .
Basit.
Lum.
Yee.
Sethumadhavan, en Putra.
AuReflective model of brand Rajamanoharan.
AuPengaruh Pemasaran awareness on repurchase intention and customer Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian satisfactionAy.
Asian Financ.
Econ.
Bus.
, vol 7.
Konsumen Melalui Citra Merek pada Merek no 9, bll 427Ae438, 2020.
Pakaian FashionAy, vol 8, no 2, 2021.
Widjajanta.
Rahayu, en A.
Salsabila, .
Kim.
Augenerasi milenial Tiongkok Pengaruh AuPengaruh Perceived Quality dan Brand pengalaman merek , citra merek , dan kepercayaan Reputation terhadap Repurchase Intention pada merek pada proses pembangunan merek : Kasus Reviewers Sepatu Bata Aplikasi ShopeeAy.
konsumenAy, no September, 2019.
Pendidik.
Manaj.
Bisnis, vol 20, no 1, bll 48Ae59, .
Juliana en J.
Johan.
Aumemilih universitas dengan brand trust sebagai variabel interveningAy, .
Khairul en S.
Bisnis.
AuValue : Jurnal vol 9, no 2, bll 229Ae246, 2020.
Manajemen
Akuntansi
PENGARUH
Anggraeni et al.
AuCUSTOMER LOYALTY SOCIAL MEDIA MARKETING TERHADAP YANG MENGGUNAKAN BRAND TRUSTAy.
LOYALITAS KONSUMEN E- COMMERCE vol 4, no 3, bll 445Ae455, 2019.
MELALUI
BRAND
IMAGE
DAN
RELATIONSHIP MARKETING Value : Jurnal .
Chandra en K.
Keni.
AuPengaruh Brand Manajemen dan Akuntansi Volume 16 Nomor 1Ay.
Awareness.
Brand Association.
Perceived Quality, vol 16, bll 125Ae140, 2020.
Dan Brand Loyalty Terhadap Customer Purchase DecisionAy.
Muara Ilmu Ekon.
dan Bisnis, vol 3, .
Hermawan.
AuPentingnya Kepercayaan Digital no 1, bl 176, 2019.
dalam E-Commerce : Antara Citra Merek dan Loyalitas PelangganAy, no 1, 2019.
Sugiyono.
Metode Penelitian Kuantitatif.
Kualitatif, dan R&D.
Bandung: Alphabet, 2019.
Pembelian en P.
Shopee.
AuPENGARUH
PERIKLANAN
DAN
CITRA
MEREK .
Zaluchu.
AuStrategi Penelitian Kualitatif dan TERHADAPAy, bll 193Ae196, 2018.
Kuantitatif Di Dalam Penelitian AgamaAy.
Evang.
Teol.
Injili dan Pembin.
Warga Jemaat, vol 4, .
Lestari.
AuPengaruh Promotion .
Perceived no 1, bl 28, 2020.
Value .
E-Service Quality dan E-Trust Terhadap E-Repurchase Intention Dan E-Loyalti Konsumen .
Saputro en H.
Siagian.
AuPengaruh Gaya E-Commerce Tokopedia di Kota Banda AcehAy.
Kepemimpinan Terhadap Kinerja Karyawan vol 4, no September, bll 205Ae214, 2021.
Melalui Variabel Intervening Motivasi Kerja Di Head Office PT.
MarifoodAy.
Agora, vol 5, no 3, .
Abbas en D.
Bisnis.
AuDampak citra merek bll 1Ae8, 2017.
terhadap loyalitas pelanggan dengan peran mediasi kepuasan pelanggan dan kesadaran merekAy, vol 5, no 1, 2021.
Journal of Business and Economics (JBE) UPI YPTK Oe Vol.
No.