Reslaj: Religion Education Social Laa Roiba Journal
Volume 6 Nomor 2 (2024) 849-862 P-ISSN 2656-274x E-ISSN 2656-4691
DOI: 10.47476/reslaj.v6i2.5262

Uji UI UX Pada Aplikasi Peduli Lindungi Menggunakan User Experience
Questionare (UEQ) di Gedung Perkantoran Gading Serpong
Rafhidal Lesmana Putra, Rintho Rante Rerung
Program Studi Sistem Informasi, Universitas Pradita,
Jl. Gading Serpong Boulevard No.1, Curug Sangereng, Tangerang, Banten, Indonesia
rafhidal.lesmana@student.pradita.ac.id

ABSRACT
The application called Peduli Protect is a form of government policy to control and
overcome various problems that arise due to the Covid-19 pandemic. The Peduli Protect
application aims at three main priorities, namely 1) protecting the public in accessing public
facilities, 2) tracing people who are indicated to be exposed to Covid-19, and 3) information on
mapping the zoning of exposure to Covid-19. One of the testing tools for the Cares Protect
Application is the User Experience Questionnaire (UEQ), where the User Experience
Questionnaire (UEQ) is used to describe the experience gained by the user or UX for satisfaction
and usability in the visual appearance of the application, both text boxes, drop-down lists, and
other components or commonly called UI when using App Care Protect device. In this study, the
method used is combined, namely qualitative quantitative (where technical data collection is
done by distributing questionnaires, where each response to each statement item in the
questionnaire has a different assessment area and respondents are also required to fill in their
demographic data). The total population in this study is 100 Respondents, and the samples taken
of all the total population are 100 respondents too. The formulations in this study are 1) How to
evaluate the user experience/UX in using the Peduli Protect Application with User Experience
Questionnaire (UEQ)? While the objectives of this study are 1) to determine the results of the
evaluation of user experience/UX in using the Cares Protect Application using the User
Experience Questionnaire (UEQ). The results of the evaluation of user experience / user
experience / UX using User Experience Questionnaire (UEQ) in 6 aspects are attractiveness 0,06;
clarity 0,53; efficiency 0,36; accuracy 0,17; stimulation 0,09; and novelty 0,01. This shows that all
aspects of the user experience get a negative impression. The results of this study can be used as
recommendations for designing the new Peduli Protect application user experience by
innovating in various aspects.
Keywords: Care protect the Application, UI, UX, User Experience Questionnaire.

ABSTRAK
Aplikasi bernama Peduli Lindungi merupakan salah satu bentuk kebijakan
pemerintah untuk mengendalikan dan mengatasi berbagai permasalahan yang muncul akibat
pandemi Covid-19. Aplikasi Peduli Lindungi bertujuan untuk tiga hal prioritas utama, yaitu 1)
melindungi masyarakat dalam mengakses fasilitas umum, 2) melacak orang yang terindikasi
terpapar Covid-19, dan 3) informasi pemetaan paparan Covid-19 . Salah satu alat pengujian
untuk perlindungan aplikasi perawatan adalah kuesioner pengalaman pengguna (UEQ), di
mana kuesioner pengalaman pengguna (UEQ) digunakan untuk menggambarkan pengalaman
yang dimiliki pengguna atau pengalaman pengguna untuk kepuasan dan kegunaan dalam
tampilan visual perangkat. aplikasi, baik text box, menu drop-down, dan komponen lainnya

849 | Volume 6 Nomor 2 2024

Reslaj: Religion Education Social Laa Roiba Journal
Volume 6 Nomor 2 (2024) 849-862 P-ISSN 2656-274x E-ISSN 2656-4691
DOI: 10.47476/reslaj.v6i2.5262
atau dikenal dengan user interface ketika menggunakan Peduli Protect. Dalam penelitian ini,
metode yang digunakan adalah metode pooled, yaitu metode kualitatif yang bersifat
kuantitatif (dimana teknis pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner,
dimana setiap respon terhadap setiap item pernyataan dalam kuesioner memiliki wilayah
penilaian yang berbeda-beda. dan responden juga diharuskan mengisi data
kependudukannya), populasi dalam penelitian ini adalah 100 responden, dan sampel yang
diambil adalah semua dari populasi yaitu 100 responden. Rumusan penelitian ini adalah 1)
Bagaimana pengalaman pengguna/UX dalam menggunakan aplikasi Care Protect yang dinilai
dengan User Experience Questionnaire (UEQ)? Sedangkan tujuan dari penelitian ini adalah 1)
Mengetahui hasil evaluasi pengalaman pengguna/user experience dalam menggunakan
aplikasi Care Protect dengan menggunakan User Experience Questionnaire (UEQ). Hasil
evaluasi pengalaman pengguna/user experience/pengalaman pengguna dengan
menggunakan User Experience Questionnaire ( UEQ ) pada 6 aspek adalah pengalaman
pengguna dari aplikasi Protect Protect, dan diperoleh skor rendah pada semua aspek yaitu
keatraktifan 0,06; Kejelasan 0,53; efisiensi 0,36; akurasi 0,17; Stimulasi 0,09 dan kebaruan
0,01. Hal ini menunjukkan bahwa semua aspek pengalaman pengguna yang diukur
mendapatkan kesan negatif. Berdasarkan hasil tersebut, dapat dibuat rekomendasi untuk
mendesain ulang pengalaman pengguna aplikasi Peduli Protect dengan melakukan inovasi
dalam berbagai aspek untuk meningkatkan kualitas pengalaman pengguna .
Kata Kunci: Aplikasi Care Protect, UI, UX, survei pengalaman pengguna.

PENDAHULUAN
Sejak kasus pertama COVID-19 muncul di Indonesia pada 2 Maret 2020 (Al
Motaki, 2020), wabah ini terus berlanjut dan muncul varian baru setelah lebih dari
setahun. Menurut laman Kementerian Kesehatan RI (promkes.kemkes.go.id), pada
Mei 2021, ada tiga jenis COVID-19 yang masuk ke Indonesia, yakni varian alfa, beta,
dan delta. Pada Juli 2021, pemerintah kembali memberlakukan pembatasan kegiatan
masyarakat (PPKM Darurat) untuk mengatasi penyebaran virus ini. Pada saat yang
sama , program vaksinasi untuk masyarakat umum dimulai. [2].
Aplikasi PeduliLindungi diharapkan dapat membantu pemerintah melacak
penyebaran COVID-19. Dengan menggunakan aplikasi ini, akan lebih mudah bagi
pemerintah untuk mengetahui alur penyebaran virus, serta mengetahui adanya
kontak dekat yang terjadi antar individu yang merupakan upaya untuk menekan
pertumbuhan COVID-19 . Namun, terdapat keluhan dari publik bahwa ponsel mereka
memiliki memori atau kapasitas yang terbatas, sehingga mereka tidak dapat
menggunakan aplikasi ini. Bagaimana solusinya bagi masyarakat yang tidak memiliki
handphone, atau bagi yang sudah melakukan vaksinasi tetapi tidak memiliki
handphone? Apa yang terjadi jika terjadi kesalahan pada aplikasi? [3]. Hal-hal seperti
itu menjadi kendala untuk dilakukan analisis mendalam agar tercapai solusi yang
lebih konklusif sehingga masyarakat merasa nyaman menggunakan aplikasi ini.
Mengapa aplikasi resmi dari pemerintah harus digunakan dalam proses
pelacakan COVID-19? Hal ini dilakukan agar informasi yang diberikan lebih akurat,
dan juga beberapa informasi yang hanya dapat diakses oleh pemerintah, seperti
informasi tentang ketersediaan tempat tidur rumah sakit dan jadwal vaksinasi di
Puskesmas/rumah sakit. Saat ini aplikasi PeduliLindungi sudah memiliki banyak fitur
850 | Volume 6 Nomor 2 2024

Reslaj: Religion Education Social Laa Roiba Journal
Volume 6 Nomor 2 (2024) 849-862 P-ISSN 2656-274x E-ISSN 2656-4691
DOI: 10.47476/reslaj.v6i2.5262
dibandingkan saat pertama kali diluncurkan yang hanya digunakan untuk tracking.
Namun, masih banyak ruang untuk perbaikan pada aplikasi ini, terutama dari segi
user interface (UI) dan user experience (UX) agar pengguna lebih nyaman dan mudah
dalam menggunakannya. [4].
Oleh karena itu, antarmuka pengguna (UI) dan pengalaman pengguna (UX)
merupakan aspek penting dalam pengembangan aplikasi, karena desain yang tepat
dapat membantu menciptakan pengalaman yang baik bagi pengguna. Desain aplikasi
harus terorganisir dengan baik dan sesuai dengan kebutuhan pengguna. Untuk
membuat aplikasi yang sesuai dengan kebutuhan pengguna, UI/UX dirancang dengan
memperhatikan semua kebutuhan pengguna, mulai dari desain tampilan hingga fitur
yang dibutuhkan.. [5].
Salah satu cara untuk mengukur pengalaman pengguna (UX) adalah dengan
menggunakan kuesioner pengalaman pengguna (UEQ). UEQ menyediakan alat
analisis data untuk mengumpulkan data dari pengguna dan memasukkannya ke
dalam alat analisis data yang disediakan. Dari hasil analisis data akan ditarik
kesimpulan dari masing-masing skala penilaian. Setiap nilai yang diperoleh akan
memiliki peringkat, dari "buruk" hingga "sangat baik". Hasil yang diperoleh
diharapkan dinilai 'sangat baik.[6].
Perkembangan kota-kota seperti Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi, dan
khususnya Jakarta, telah mengubah siklus kehidupan manusia menjadi berbeda.
Idealnya, keseimbangan antara menjalani hidup, bekerja dan bermain atau bersantai
sangat dibutuhkan. Namun pada kenyataannya, para pekerja perkotaan membuang
waktu untuk bermain dan bertemu keluarga, yang pada gilirannya menyebabkan
penurunan kualitas kerja. Salah satu penyebabnya adalah lamanya waktu tempuh
untuk berangkat kerja dan pulang kampung. Demikian Summarecon Agung Tbk. Yang
berlokasi di Summarecon Serpong Integrated City District sebagai developer ternama
menyikapi kondisi tersebut di kawasan ini sebagai kawasan bisnis yang ideal bagi
Serpong Tangerang [1].
TINJAUAN LITERATUR
Aplikasi Peduli Lindungi
Peduli Lindungi adalah aplikasi yang dikembangkan untuk membantu
lembaga pemerintah melacak dan menghentikan penyebaran Penyakit Coronavirus
(COVID-19). Aplikasi ini membutuhkan partisipasi masyarakat untuk saling berbagi
data lokasi saat bepergian sehingga riwayat kontak dengan mereka yang terinfeksi
COVID-19 dapat dilacak. Pengguna aplikasi ini juga akan menerima notifikasi jika
berada di area dengan kepadatan penduduk tinggi atau zona merah, yaitu area atau
sub-area yang tercatat memiliki COVID-19 atau pasien dalam pengawasan. [10] .
Aplikasi PeduliLindungi dibuat berdasarkan Keputusan Menteri Komunikasi
dan Informatika No. 171 Tahun 2020 yang diubah dengan Keputusan Menteri
Komunikasi dan Informatika No. 253 Tahun 2020 tentang perubahan atas Keputusan
Menteri Komunikasi dan Informatika No. 171 Tahun 2020 tentang Penetapan
Protected Care Application dalam rangka pelaksanaan Departemen Pemantauan
Kesehatan COVID-19 Corona 2019 (COVID-19) Untuk penanganan penyebaran
851 | Volume 6 Nomor 2 2024

Reslaj: Religion Education Social Laa Roiba Journal
Volume 6 Nomor 2 (2024) 849-862 P-ISSN 2656-274x E-ISSN 2656-4691
DOI: 10.47476/reslaj.v6i2.5262
COVID-19. Aplikasi ini sangat berguna bagi masyarakat dalam tracking, tracing dan
warning (Peringatan dan Pagar) COVID-19. [11] .
Setelah mengunduh aplikasi ini, pengguna akan diminta memberikan
persetujuan untuk mengaktifkan lokasi mereka dan akan menerima informasi atau
peringatan tentang zonasi (zona merah, zona kuning, zona hijau), tingkat kepadatan,
dan zona isolasi mandiri. Selama 14 hari terakhir, aplikasi ini akan merekam data
pergerakan pasien yang terhubung melalui ponsel dan memberikan informasi
melalui ponsel kepada orang-orang yang berada di lingkungan yang sama dengan
pasien yang terdeteksi untuk mengikuti protokol ODP atau protokol orang dalam
pengawasan. Selanjutnya, aplikasi ini dikembangkan dan ditambahkan fitur baru
yaitu paspor elektronik sebagai persyaratan dokumen perjalanan berupa data
pengguna dari aplikasi yang dinyatakan negatif COVID-19. Peduli Protect masih
dalam pengembangan dan penyempurnaan, sehingga membutuhkan dukungan dari
pemerintah, antara lain [12] :
1) Masyarakat, Aparatur Sipil Negara (ASN) dan pegawai Badan Usaha Milik Negara
(BUMN) wajib menggunakan aplikasi ini untuk mendapatkan izin perjalanan.
2) Terdapat fitur verifikasi izin perjalanan secara digital di aplikasi Peduli Lindungi
dengan bantuan petugas di lapangan.
3) Permohonan izin perjalanan akan diuji keabsahannya oleh petugas verifikasi yang
ditunjuk .
4) Aplikasi ini digunakan untuk memeriksa izin masuk pengguna ke gedung
perkantoran.
5) Aplikasi ini juga digunakan untuk memeriksa izin pengunjung untuk memasuki
area publik.
Banyak negara di dunia telah mengembangkan aplikasi untuk melacak
penyebaran virus COVID-19 sebagai upaya mitigasi. Respons ini bertujuan untuk
melindungi dan mendukung pergerakan masyarakat yang terganggu akibat pandemi.
Beberapa contoh aplikasi pelacakan yang telah digunakan di banyak negara adalah
COVIDsafe di Australia, Hamagen di Israel, SafeEntry di Singapura yang telah
mengintegrasikan TraceTogether, NHS COVID-19 di Inggris, NZ COVID Tracer di
Selandia Baru dan Digital COVID Certificate Checker di Irlandia. Indonesia juga telah
meluncurkan aplikasi Tracetogether untuk melacak penyebaran COVID-19. Namun
karena kesamaan nama dan fungsi aplikasi Singapura, Tracetogether di Indonesia
digantikan oleh PeduliLindungi. [13] .
CareProtect sangat peduli dengan privasi Anda. Data Anda disimpan dengan
aman dan dalam format terenkripsi yang tidak akan dibagikan dengan orang lain.
Data Anda hanya akan diakses jika Anda berisiko tertular COVID-19 dan perlu
segera dihubungi oleh petugas kesehatan.
Pengalaman Pengguna/User Experience/UX
Pengujian UX (User Experience) diperlukan untuk desain UI (User Interface)
yang sukses (Susilo, Wijaya, & Hartanto, 2018). Pengalaman pengguna yang baik akan
mendukung interaksi yang baik antara pengguna dengan sistem (Santoso et al, 2016).
Berdasarkan fokus UX, yaitu bagaimana produk bekerja dari luar ketika seseorang
memanggil produk tersebut (Santoso, Virginia, dan Susanto, 2017). Selain itu, UX juga
852 | Volume 6 Nomor 2 2024

Reslaj: Religion Education Social Laa Roiba Journal
Volume 6 Nomor 2 (2024) 849-862 P-ISSN 2656-274x E-ISSN 2656-4691
DOI: 10.47476/reslaj.v6i2.5262
berfokus pada respon pengguna dan pengguna terhadap suatu sistem, yang dapat
dilihat dari emosi, perilaku, dan nilai-nilai yang dihasilkan oleh interaksi dengan
sistem tersebut (Mustikaningtyas, Saputra, & Pinandito, 2016). Penilaian harus
dilakukan dengan cepat dan mudah. [14] .
Garet telah menyatakan bahwa pengalaman pengguna (UX) mengacu pada
bagaimana pengguna menggunakan perangkat lunak. Perilaku pengguna yang positif
terjadi ketika perangkat lunak memberikan pengalaman di mana tujuan pengguna
(menyelesaikan pekerjaan) tercapai. ISO FDIS 9241-210 mendefinisikan pengalaman
pengguna sebagai persepsi dan respons individu yang dihasilkan dari penggunaan
dan harapan akan kegunaan suatu produk, sistem, dan layanan. Dalam penelitiannya,
Bevan menggambarkan konsep user experience dalam beberapa cara. [15] , yaitu:
1) Cari indikator kepuasan pengguna dalam hal kemudahan penggunaan.
2) menekankan kinerja pengguna;
3) Pengalaman pengguna adalah sumber dari semua persepsi dan tanggapan
pengguna yang diukur secara subyektif dan obyektif.
Kuesioner Pengalaman Pengguna (UEQ)
Kuesioner Pengalaman Pengguna (UEQ) adalah alat atau kuesioner yang
mudah digunakan dan efektif untuk menemukan pengalaman pengguna (Putro et al,
2019). UEQ membantu pengembang memahami pengalaman pengguna desain sistem
informasi. UEQ terdiri dari enam skala penilaian, yaitu: [16] :
1) Gravity atau gravitasi yang bertujuan untuk menentukan daya tarik suatu
produk,
2) Kejelasan atau kejelasan dalam kemudahan penggunaan sistem,
3) Proficiency , yang bertujuan untuk menentukan seberapa mudah pengguna
menyelesaikan tugas dengan sistem,
4) Akurasi atau keandalan , yaitu pengguna merasa mengendalikan interaksi
dengan sistem,
5) Motivasi atau rangsangan sistem mampu menarik dan memotivasi pengguna, dan
6) atau kebaruan , yaitu apakah sistem tersebut memiliki kreativitas dan inovasi
baru atau tidak (Santoso et al., 2016; Sari et al., 2021).
UEQ atau survei pengalaman pengguna adalah salah satu survei yang hasilnya
dapat digunakan dalam pengujian kegunaan untuk mengukur tingkat UX suatu
produk dengan cepat. UEQ dapat diunduh di www.ueq-online.org . Terdapat 6 ukuran
dengan total 26 item yang dinilai berdasarkan skala pengukuran yang diberikan
dalam UEQ. Skala UX dalam kuesioner UEQ terdiri dari: [15]
1. Daya Tarik: Kesan produk. Apakah pengguna menyukai atau tidak menyukai
produk? Apa daya tarik produknya? Misalnya: baik atau buruk, menarik atau
tidak menarik.
2. Efisiensi: Kemudahan penggunaan produk, yaitu seberapa cepat dan efisien
produk dapat digunakan. Seberapa mudah atau efisien pengguna dapat
menyelesaikan tugas. Misalnya: cepat atau lambat, praktis atau tidak praktis.
3. Kejelasan (kejelasan): Kemudahan penggunaan produk yaitu apakah produk
dapat digunakan dan apakah mudah bagi pengguna untuk terbiasa
853 | Volume 6 Nomor 2 2024

Reslaj: Religion Education Social Laa Roiba Journal
Volume 6 Nomor 2 (2024) 849-862 P-ISSN 2656-274x E-ISSN 2656-4691
DOI: 10.47476/reslaj.v6i2.5262
menggunakannya? Seberapa jelas produknya? Misalnya: mudah dipahami
atau sulit dipahami.
4. Keandalan (akurasi): Rasa kontrol pengguna, yaitu apakah pengguna merasa
mereka mengendalikan interaksi? Apakah interaksi dengan produk aman dan
dapat diprediksi? Seberapa presisi yang dirasakan pengguna dengan kontrol
yang dimilikinya. Mis: diharapkan atau tidak diharapkan, dukungan atau
hambatan.
5. Motivasi: Kesan baik dari produk yaitu apakah produk tersebut menarik dan
menyenangkan bagi pengguna untuk digunakan? Apakah pengguna merasa
termotivasi untuk terus menggunakan produk? Apa motivasi untuk
menggunakan produk? Misalnya: bermanfaat atau kurang bermanfaat,
menyenangkan atau tidak menyenangkan.
6. Kebaruan (kebaruan): Bisakah desain produk dianggap inovatif dan kreatif?
Apakah produk mampu menarik perhatian pengguna? Seberapa khas atau
berbedanya produk tersebut dari yang lain ?
Keenam ukuran UEQ tersebut dapat dikelompokkan menjadi 3 [15] , yaitu:
Aspek Daya Tarik
1. Aspek Kualitas Pragmatis: Kualitas realistis terkait dengan manfaat yang
dirasakan pengguna, kemudahan penggunaan dan efisiensi. Kejelasan,
efisiensi dan akurasi tertanam dalam aspek kualitas praktis.
2. Sisi Kualitas Kesenangan: Kualitas hedonistik berhubungan dengan stimulasi
dan kebaruan.
Data UEQ dapat dianalisis menggunakan Alat Analisis UEQ. Untuk mengetahui
arti dari nilai yang dihasilkan oleh setiap pengukuran UEQ, hal ini dapat dilakukan
dengan cara membandingkan nilai yang dihitung dari setiap pengukuran dengan nilai
pada Tabel 1 yang tersedia. [15] :
Tabel 1. Benchmark interval untuk skala UEQ
Daya Tarik

Kejelasan

Efisiensi

Ketepatan

Stimulasi

(Attractiveness) (Perspicuity) (Efficiency) (Dependability) (Stimulation)
Excellent

≥ 1,75

≥ 1,9

Good

≥ 1,52 ˂1,75

≥ 1,56 ˂1,9

≥ 1,17 ˂1,52

≥ 1,08 ˂1,56

≥ 0,7 ˂1,17

≥ 0,64 ˂1,08

˂0,7

˂0,64

Above
Average
Below
Average
Bad

≥ 1,78
≥ 1,47
˂1,78
≥ 0,98
˂1,47
≥ 0,54
˂0,98
˂0,54

≥ 1,65

≥ 1,55

≥ 1,48 ˂1,65

≥ 1,31 ˂1,55

≥ 1,14 ˂1,48

≥ 0,99 ˂1,31

≥ 0,78 ˂1,14

≥ 0,5 ˂0,99

˂0,78

˂0,5

Oleh karena itu, evaluasi Kuesioner Pengalaman Pengguna (UEQ) dapat
dilakukan. Penilaian ini gratis dan memberikan penilaian pengalaman pengguna yang
komprehensif dengan cepat (Kadastik, Artla, & Schrepp, 2018).[14].
854 | Volume 6 Nomor 2 2024

Kebaruan
(Novelty)
≥ 1,4
≥ 1,05
˂1,4
≥ 0,71
˂1,05
≥ 0,3
˂0,71
˂0,3

Reslaj: Religion Education Social Laa Roiba Journal
Volume 6 Nomor 2 (2024) 849-862 P-ISSN 2656-274x E-ISSN 2656-4691
DOI: 10.47476/reslaj.v6i2.5262
METODE PENELITIAN
Dalam penelitian ini metode yang digunakan adalah metode komposit yaitu
metode kualitatif yang bersifat kuantitatif [15] dan merupakan metode deskriptif
yaitu suatu jenis penelitian yang hasil penelitiannya disajikan dalam bentuk uraian
yang didukung oleh teori dan fakta yang ada [16] , dengan teknis pelaksanaannya
sebagai berikut:
Pengambilan sampel seluruh populasi ditentukan dengan metode sampling
yang disengaja [17] , Menurut Sugiyono (2010), teknik pengambilan sampel adalah
cara pemilihan sampel penelitian dengan mempertimbangkan beberapa faktor
dengan tujuan untuk memperoleh data yang lebih representatif.
Dasar dalam penyebaran kuesioner berdasarkan User Experience
Questionnaire (UEQ) disertai dengan beberapa wawancara,
1. Memberikan kuisioner kepada responden untuk memberikan rating pada
setiap item pernyataan dengan domain penilaian yang berbeda
2. Setiap responden juga mengisi data demografi mereka dalam kuesioner.
3. Setelah semua responden mengisi atau menyerahkan penilaian, dilakukan
penilaian yang disalurkan ke alat analisis data di User Experience
Questionnaire (UEQ).
Proses evaluasi diawali dengan UEQ dengan meminta responden untuk
mencoba semua fitur yang ada di aplikasi Peduli Protect. Tujuan ini agar pengguna
mendapatkan umpan balik yang baik dan hasil UEQ yang akurat. Pengguna harus
menggunakan aplikasi dan kemudian mengisi kuesioner UEQ yang disediakan,
menggunakan formulir yang telah dibagikan kepada mereka. Pada penelitian ini,
pengukuran pengalaman pengguna dilakukan dengan menggunakan kuesioner UEQ
yang terdiri dari 26 pernyataan seperti yang ditunjukkan pada Gambar 1. UEQ
mengukur enam faktor pengalaman pengguna (UX), yaitu daya tarik, kejelasan,
efisiensi, akurasi, motivasi, dan kebaruan. [15] [14] .

855 | Volume 6 Nomor 2 2024

Reslaj: Religion Education Social Laa Roiba Journal
Volume 6 Nomor 2 (2024) 849-862 P-ISSN 2656-274x E-ISSN 2656-4691
DOI: 10.47476/reslaj.v6i2.5262
1 2 3 4 5 6 7
MENYUSAHKAN
MONOTON
SULIT DIPELAJARI
KURANG BERMANFAAT
TIDAK MENARIK
LAMBAT

MENYENANGKAN
KREATIF
MUDAH DIPELAJARI
BERMANFAAT
MENARIK
CEPAT

MENGHALANGI

MENDUKUNG

RUMIT

SEDERHANA

TIDAK AMAN
TIDAK MEMENUHI
EKSPEKTASI
TIDAK EFISIEN
BINGUNG

AMAN
MEMENUHI EKSPEKTASI
EFISIEN
JELAS

TIDAK PRAKTIS

PRAKTIS

TIDAK ATRAKTIF

ATRAKTIF

TIDAK RAMAH
PENGGUNA

RAMAH PENGGUNA

Gambar 1. Alat pengukuran user experience dengan kuesioner User Experience
Questionnaire/UEQ
Data yang dikumpulkan dari responden kemudian dimasukkan ke dalam alat
analisis data UEQ dan digunakan sebagai masukan untuk menghitung nilai
pengalaman pengguna Aplikasi Peduli Lindungi.
Keandalan data kuesioner diuji dengan menggunakan koefisien alpha
Cornbach. Koefisien alfa Cornbach menggambarkan konsistensi semua ukuran faktor
UX. Hasil pengujian menunjukkan bahwa nilai Cornbach's alpha untuk semua faktor
UX lebih tinggi dari skala yang diterima (>0,7 ) , yaitu keatraktifan (0,06), kejelasan
(0,53), efisiensi (0,36), akurasi (0,17), motivasi (0,09), dan kebaruan (0,01). Hal ini
menunjukkan bahwa data yang dianalisis dengan UEQ tidak reliabel (aplikasi Peduli
Lindungi bukanlah alat ukur yang akurat untuk digunakan).
HASIL DAN PEMBAHASAN
Aplikasi Pedulilindungi
Aplikasi Peduli Lindungi diatur oleh Menteri Komunikasi dan Informatika No.
171 Tahun 2020 yang telah diubah oleh Keputusan Menteri Komunikasi dan
Informatika No. 253 Tahun 2020 tentang perubahan atas Keputusan Menteri
Komunikasi dan Informatika No. 171 Tahun 2020 tentang penetapan Aplikasi Peduli
856 | Volume 6 Nomor 2 2024

Reslaj: Religion Education Social Laa Roiba Journal
Volume 6 Nomor 2 (2024) 849-862 P-ISSN 2656-274x E-ISSN 2656-4691
DOI: 10.47476/reslaj.v6i2.5262
Lindungi dalam rangka pelaksanaan surveilans kesehatan penanganan penyakit virus
corona 2019 (Covid-19). Aplikasi ini digunakan oleh pemerintah dalam
melaksanakan surveilans kesehatan untuk menangani penyebaran Covid-19,
sehingga aplikasi ini harus dipertahankan karena sangat membantu masyarakat
dalam upaya tracing (penelusuran) dan tracking (pelacakan) Covid-19.

Kualitas Aplikasi Pedulilindungi
Pedulilindungi ialah suatu aplikasi yang dikembangkan untuk membantu
instansi pemerintah terikat dalam melaksanakan pelacakan perlu menghentikan
penyebaran Covid-19. Dengan penerapan aplikasi semakin banyak partisipasi
masyarakat yang menggunakan aplikasi ini, terus membantu pemerintah dalam
pelacakan dan pengawasan. Pada pengukuran kualitas aplikasi pedulilindungi,
mengenai pengukuran kualitas menggunakan UEQ.
Hasil Observasi dari penyebaran formulir survei berupa kuesioner tersebut di
wilayah Gading Serpong. Dengan status masyarakat sebagai pengguna aplikasi
pedulilindungi yaitu Pegawai Swasta, ASN, Wirahusaha, dan Lain-Lain. Pada
penelitian ini berdasarkan jumlah responden pada status Pegawai Swasta di gading
serpong berjumlah 63 responden, pada responden ASN berjumlah 1, pada responden
Wirausaha berjumlah 0 responden, dan pada responden Lain-lain berjumlah 36
responden, sehingga diperoleh jumlah total keseluruhan responden yaitu berjumlah
100 responden. Dengan paparan jumlah terdapat dilihat pada tabel dan tabel terdapat
rincian wilayah Gading Serpong.

857 | Volume 6 Nomor 2 2024

Reslaj: Religion Education Social Laa Roiba Journal
Volume 6 Nomor 2 (2024) 849-862 P-ISSN 2656-274x E-ISSN 2656-4691
DOI: 10.47476/reslaj.v6i2.5262
Tabel Perolehan Kuesioner berdasarkan lokasi
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

Lokasi
L
Alfamart
6
Taco Bell Gading Serpong
5
JHL Solitaire
6
South 78 Building
6
Mall Summarecon
6
MallSummarecon
7
Universitas Pradita
7
Plaza Summarecon
7
McD
6
Atria
5
GRAND TOTAL RESPONDEN

P
4
5
4
4
4
3
3
3
4
5

Total
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
100

Tabel Responden berdasarkan Pekerjaan
Pekerjaan
Pegawai Swasta
ASN
Wirausaha
Lain-lain
Total

Total
63
1
0
36
100

a. Perhitungan pada setiap indikator untuk perhitungan total responden, akan
diketahui Point tertinggi (Pmax) dan Point terendah (Pmin) untuk indikator
penilaian dengan rumus: Pmax 7 x responden, Pmin 1 x responden, maka Pmax
7 x 100 = 700, Pmin 1 x 100 = 100. Kemudian untuk menghitung range dan grade
tergantung pada nilai score.
b. Range dan Grade, agar memperoleh nilai deskripsi “Sangat Baik” sampai “Sangat
Buruk”. Kriteria tersebut pada tabel score.
Tabel Point
Range
600-700
500-599
400-499
300-399
0-299

Grade
A
B
C
D
E

Description
Sangat Baik
Baik
Cukup
Buruk
Sangat Buruk

Hasil dari Point Tertinggi Pmax, dan Point terendah Pmin, kemudian adanya
skala kode indikator untuk uji UI/UX pada aplikasi pedulilindungi dengan hasilnya
ada pada tabel berikut.

858 | Volume 6 Nomor 2 2024

Reslaj: Religion Education Social Laa Roiba Journal
Volume 6 Nomor 2 (2024) 849-862 P-ISSN 2656-274x E-ISSN 2656-4691
DOI: 10.47476/reslaj.v6i2.5262
Tabel Hasil Penilaian Total Point
Kode
Indikato
r

1

2

3

4

5

6

7

Total
Responde
n

X01

2

0

1

1

28

37

31

100

X02
X03

27
41

58
20

14
31

0
2

1
3

0
2

0
1

100
100

X04
X05

33
1

24
0

40
0

1
0

1
16

1
55

0
28

100
100

X06

28

38

26

0

0

1

7

100

X07
X08

4
3

5
3

5
4

0
0

34
32

28
33

24
25

100
100

X09
X10

1
25

0
72

1
1

0
1

36
1

24
0

38
0

100
100

X11

1

0

1

0

25

50

23

100

X12
X13

41
0

26
1

30
0

0
2

2
50

0
23

1
24

100
100

X14

26

48

26

0

0

0

0

100

X15

29

33

38

0

0

0

0

100

1
2
27
41
33
1
28
4
3
1
25
1
41
0
26
29

Responden

2
0
116
40
48
0
76
10
6
0
144
0
52
2
96
66

3
3
42
93
120
0
78
15
12
3
3
3
90
0
78
114

859 | Volume 6 Nomor 2 2024

Point
4
4
0
8
4
0
0
0
0
0
4
0
0
8
0
0

5
140
5
15
5
80
0
170
160
180
5
125
10
250
0
0

6
222
0
12
6
330
6
168
198
144
0
300
0
138
0
0

7
217
0
7
0
196
49
168
175
266
0
161
7
168
0
0

Total
Point
588
190
216
216
607
237
535
554
594
181
590
200
566
200
209

Reslaj: Religion Education Social Laa Roiba Journal
Volume 6 Nomor 2 (2024) 849-862 P-ISSN 2656-274x E-ISSN 2656-4691
DOI: 10.47476/reslaj.v6i2.5262
Tabel Hasil Point berdasarkan Kriteria
Kode

Indikator

X01
X02
X03
X04
X05
X06
X07
X08
X09

Menyusahkan - Menyenangkan
Monoton - Kreatif
Sulit DiPelajari - Mudah DiPelajari
Kurang Bermanfaat - Bermanfaat
Tidak Menarik - Menarik
Lambat - Cepat
Menghalangi - Mendukung
Rumit - Sederhana
Tidak Aman - Aman
Tidak Memenuhi Ekspektasi Memenuhi Ekspektasi
Tidak Efisien - Efisien
Bingung - Jelas
Tidak Praktis - Praktis
Tidak Atrakif - Atraktif
Tidak Ramah Pengguna - Ramah
Pengguna

X10
X11
X12
X13
X14
X15

Point Grade Descriptions
588
190
216
216
607
237
535
554
594

B
E
E
E
A
E
B
B
B

Baik
Sangat Buruk
Sangat Buruk
Sangat Buruk
Sangat Baik
Sangat Buruk
Baik
Baik
Baik

181
590
200
566
200

E
B
E
B
E

Sangat Buruk
Baik
Sangat Buruk
Baik
Sangat Buruk

209

E

Sangat Buruk

Hasil nilai point rata-rata dari keseluruhan dari X01 hingga X15 ialah 528
Dengan total point pada tabel di atas terdapat informasi yang disajikan lebih jelas
adalah sebagai berikut:
• Indikator point tertinggi adalah X05 yaitu Tidak Menarik – Menarik. Indikator
tersebut memperoleh point dengan 607 sehingga termasuk dalam kriteria
Sangat Baik.
• Indikator yang berada diatas point rata-rata berjumlah 7 indikator, yaitu X01,
X05, X07, X08, X09, X11, X13. Sedangkan indikator dibawah point rata-rata
berjumlah 8, yaitu X02, X03, X04, X06, X10, X12, X14, X15.
• Pada indikator yang sesuai dengan instrument terdapat deskripsi yang lebih
banyak grade point “Sangat Buruk”, sehingga sesuai dengan penelitian secara
keseluruhan bahwa aplikasi Pedulilindungi masih kurang baik bagi pengguna.
KESIMPULAN
•

•

Berdasarkan hasil penelitian, dapat diperoleh kesimpulan sebagai berikut:
Pada indikator yang sesuai dengan instrument terdapat deskripsi yang lebih
banyak grade point “Sangat Buruk”, sehingga sesuai dengan penelitian secara
keseluruhan bahwa aplikasi Pedulilindungi masih kurang baik bagi pengguna.
Penelitian ini menemukan bahwa harapan dari pengguna kepada pengelola
aplikasi pedulilindungi dari segi keamanan data.

860 | Volume 6 Nomor 2 2024

Reslaj: Religion Education Social Laa Roiba Journal
Volume 6 Nomor 2 (2024) 849-862 P-ISSN 2656-274x E-ISSN 2656-4691
DOI: 10.47476/reslaj.v6i2.5262
SARAN
Mengenai saran yang dapat diberikan untuk penelitian berikutnya adalah
terdiri dari responden bahwa aplikasi pedulilindungi harus mengevaluasi kebijakan
privasi untuk memastikan kesesuaian dengan keyakinan pelindungan data pribadi.
Hal tersebut meminta pengendalian data, yakin pemerintah menerapkan integrits
dan kerahasian secara ketat. Saran pribadi dari saya yakni ialah mengenai fitur-fitur
yang kurang lengkap, dan tampilan tools yang masih belum bisa dimenegerti oleh
orang awam.
DAFTAR PUSTAKA
A. Fastyaningsih, D. Priyantika, F. T. Widyastuti, K. Kismartini, and A. R. Herawati,
“Keberhasilan Aplikasi PeduliLindungi terhadap Kebijakan Percepatan
Vaksinasi dan Akses Pelayanan Publik di Indonesia,” J. Manaj. dan Kebijak.
Publik, vol. 6, no. 2, pp. 95–109, 2021.
A. W. Aji, P. Perkasa, and M. Puspitasari, “Public Acceptance of Peduli Lindungi
Application Usage Policy,” J. Kebijak. Publik, vol. 13, no. 2, 2022, [Online].
Available: https://jkp.ejournal.unri.ac.idhttps//jkp.ejournal.unri.ac.id
A.

Windy, “Kupas Tuntas Aplikasi PeduliLindungi,” 10 Oktober,
https://aptika.kominfo.go.id/2021/10/kupas-tuntas-aplikasipedulilindungi/

2021.

B. Vallendito, “Pemodelan User Interface Dan User Experience Menggunakan Design
Thinking,” Barly Vallendito, p. 30, 2020.
C. E. Putri and R. E. Hamzah, “Aplikasi Pedulilindungi Mitigasi Bencana Covid-19 Di
Indonesia,” J. Pustaka Komun., vol. 4, no. 1, pp. 66–78, 2021, doi:
10.32509/pustakom.v4i1.1321.
Darusman, Farhan Setiyo. (2022). Analisis Sentimen Tweet Mengenai Pedulilindungi
Menggunakan Metode Support Vector Machine. "LATAR BELAKANG
APLIKASI
PEDULI
LINDUNGI".
http://repository.upnjatim.ac.id/5765/4/BAB 1.pdf
E. C. Shirvanadi and M. Idris, “Perancangan Ulang UI/UX Situs E-Learning Aminkom
center Metode Design Thinking (Studi Kasus: Amikom Center),” Automata,
vol.
2,
pp.
1–8,
2021,
[Online].
Available:
https://journal.uii.ac.id/AUTOMATA/article/view/19438/11541
E. Susilo, “Cara Menggunakan User Experience Questionnaire (UEQ) Pada Uji UX,” 11
Maret,
2019.
https://www.edisusilo.com/cara-menggunakan-userexperience-questionnaire/
F. A. Firdausi, “Marketplace Umkm Digidesa Menggunakan Metode Design Thinking,”
2021.
861 | Volume 6 Nomor 2 2024

Reslaj: Religion Education Social Laa Roiba Journal
Volume 6 Nomor 2 (2024) 849-862 P-ISSN 2656-274x E-ISSN 2656-4691
DOI: 10.47476/reslaj.v6i2.5262
H. Anwar, “Purposive Sampling – Pengertian, Tujuan, Contoh, Langkah, Rumus,” bulan
Juni,
2017.
https://www.statistikian.com/2017/06/penjelasan-teknikpurposive-sampling.html
I. N. S. W. Wijaya, P. P. Santika, I. B. A. I. Iswara, and I. N. A. Arsana, “Analisis dan
Evaluasi Pengalaman Pengguna PaTik Bali dengan Metode User Experience
Questionnaire (UEQ),” J. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput., vol. 8, no. 2, p. 217,
2021, doi: 10.25126/jtiik.2020762763.
I. N. T. A. Putra, K. S. Kartini, P. W. Aditama, and S. P. Tahalea, “Analisis Sistem
Informasi Eksekutif Menggunakan User Experience Questionnaire (UEQ),” Int.
J. Nat. Sci. Eng., vol. 5, no. 1, p. 25, 2021, doi: 10.23887/ijnse.v5i1.29289.
K.

Adv,
“Perkantoran
Prestisius
Gading
Serpong,”
2016.
https://adv.kompas.id/baca/gedung-perkantoran-prestisius-di-cbd-gadingserpong/

Napitupulu, Andrew Aloysius Putra (2018). Pembangunan Front-End Website Pendaftaran
Rencana Studi Universitas Atma Jaya Yogyakarta dengan Memperhatikan UI/UX.
S1
thesis,
UAJY.
“Latar
Belakang
UI/UX.”
http://ejournal.uajy.ac.id/16489/2/TF078101.pdf
PeduliLindungi.” https://www.pedulilindungi.id/
S. R. Henim and R. P. Sari, “User Experience Evaluation of Student Academic
Information System of Higher Education Using User Experience
Questionnaire,” J. Komput. Terap., vol. 6, no. Vol. 6 No. 1 (2020), pp. 69–78,
2020, doi: 10.35143/jkt.v6i1.3582.
Z. Subari, “Redesain UI/UX Aplikasi PeduliLindungi,” 4 September, 2021.
https://medium.com/@zusuf/redesain-ui-ux-aplikasi-pedulilindungi2e53fb423486

862 | Volume 6 Nomor 2 2024