JOISIE Journal Of Information System And Informatics Engineering Vol.
No.
Desember 2023.
Hlm 243-253
p- ISSN: 2503-5304
e- ISSN: 2527-3116
REKOMENDASI USER INTERFACE WEBSITE PDAM TIRTA MUSI
PALEMBANG UNTUK STRATEGI PEMASARAN MENGGUNAKAN METODE
SOSTAC
Bella Rizkia Amanda.
Pacu Putra2,*).
Allsela Meiriza.
Nabila Rizky Oktadini.
Putri Eka Sevtiyuni.
1,2,3,4,5 Prodi Sistem Informasi.
Fakultas Ilmu Komputer.
Universitas Sriwijaya email: bellarizkiaa22@gmail.
com, 2*pacuputra@unsri.
id, 3allsela@unsri.
id, 4nabilarizky@unsri.
putrieka@unsri.
Abstract PDAM Tirta Musi Palembang is a company engaged in providing clean water services in the city of Palembang.
In carrying out its main duties.
PDAM Tirta Musi Palembang plays a role in improving outcomes, such as revenue, for the sustainability of the company and regional development.
Therefore.
PDAM Tirta Musi Palembang requires a marketing strategy that aligns with the offered products and services to compete and adapt to the changing times.
Digital marketing has become an essential tool for companies to thrive in today's market competition.
This research aims to design a marketing strategy in the form of a user interface recommendation for the PDAM Tirta Musi website, which can open up new business opportunities for marketing installation services by applying the SOSTAC method.
The method used in this research is SOSTAC, which consists of 6 stages: Situation Analysis.
Objective.
Strategy.
Tactics.
Action, and Control.
The results of the research are in the form of recommendations for digital marketing strategies that are implemented into a User Interface display of the Palembang PDAM Tirta Musi Website with an average percentage of the success rate and effectiveness of recommendations of 96.
Keywords: User Interface.
Marketing Strategy.
Digital Marketing.
SOSTAC.
Abstract PDAM Tirta Musi Palembang merupakan perusahaan yang bergerak pada bidang jasa penyedia layanan air bersih di Kota Palembang.
PDAM Tirta Musi Palembang dalam melaksanakan tugas pokoknya, memiliki fungsi dalam peningkatan outcome berupa pendapatan guna keberlangsungan perusahaan dan pembangunan daerah.
Untuk itu.
PDAM Tirta Musi Palembang membutuhkan sebuah strategi pemasaran yang sesuai dengan produk dan layanan yang ditawarkan agar mampu bersaing dan bertahan mengikuti perkembangan zaman.
Digital marketing sudah menjadi alat yang sangat diperlukan perusahaan untuk bertahan di persaingan pasar saat ini.
Penelitian ini bertujuan untuk merancang strategis pemasaran berupa rekomendasi user interface website PDAM Tirta Musi yang mampu memberikan peluang bisnis yang baru dalam melakukan pemasaran produk berupa layanan pemasangan dengan menerapkan metode SOSTAC.
Metode yang digunakan dalam peneltian ini adalah SOSTAC yang terdiri dari 6 tahapan yaitu Situation Analysis.
Objective.
Strategy.
Tactics.
Action, and Control.
Hasil penelitian berupa hasil rekomendasi strategi digital marketing yang diimplementasikan kedalam sebuah tampilan User Interface Website PDAM Tirta Musi Palembang dengan persentase rata Ae rata tingkat keberhasilan dan efektifitas rekomendasi sebesar 96,6%.
Keywords: User Interface.
Strategi Pemasaran.
Digital Marketing.
SOSTAC.
PENDAHULUAN
PDAM Tirta Musi Palembang adalah perusahaan air minum yang beroperasi di Kota Palembang.
Sumatera Selatan yang melayani lebih dari 80% dari penduduk di Kota Palembang.
Hal ini menunjukan bahwa PDAM Tirta Musi Palembang memiliki peran yang sangat penting dalam penyediaan air bersih di Kota Palembang.
Dalam melaksanakan tugas pokoknya, perusahaan memiliki fungsi dalam peningkatan outcome berupa pendapatan guna keberlangsungan perusahaan dan pembangunan daerah.
Namun saat ini.
PDAM Tirta Musi belum memiliki perencanaan strategi yang tepat untuk kegiatan pemasaran produk dan layanannya guna mencapai tujuan tersebut.
244 | Jurnal JOISIE.
Volume 7.
Nomor 2.
Desember 2023 Perencanaan strategi pemasaran yang tepat sangat dibutuhkan oleh perusahaan agar mampu bersaing dan bertahan dengan memahami kondisi.
Saat ini, pemasaran yang dimaksud tidak lagi hanya tentang merk, tetapi juga tentang pengalaman konsumen yang mana kini telah menjadi focus dari setiap strategi pemasaran (Ioannis et al.
, 2.
Oleh karena itu, penting bagi perusahaan untuk memilih strategi pemasaran digital yang sesuai dengan kegiatan pemasaran yang dilakukan untuk memaksimalkan pengalaman pengguna (Nuseir et al.
, 2.
Selain itu, perlu adanya meningkatkan penjualan dan pemasaran yang mampu mempermudah pelaku usaha untuk mempromosikan produk dan layanannya untuk mencapai target (Sudibyo & Minarti.
Digital Marketing ini diproyeksikan untuk tetap digaris depan teknologi transisi di masa depan (Faruk et al.
, 2.
Penerapan digital marketing di era ekonomi digital akan memberikan keuntungan yang jauh lebih besar daripada pemasaran tradisional.
Oleh karena itu, digital marketing telah menjadi alat yang mempertahankan keberadaanya di persaingan pasar saat ini (DEMRBA & YURT, 2.
Keuntungan utama dari digital marketing adalah mengurangi biaya dan meningkatkan jangkauan (Dr.
Archana, 2.
Selain itu.
Digital marketing juga memberikan hasil yang cepat dan dengan demikian mudah untuk mendapatkan hasil pemasaran realtime (Khare, 2.
Saat ini.
PDAM Tirta Musi sudah memiliki website yaitu com yang dapat menjadi sarana dalam pemasaran produk.
Metode SOSTAC ini akan digunakan mengembangkan rencana digital marketing (DEMRBA & YURT, 2.
Metode ini juga digunakan untuk memperluas jangkauan pemasaran perusahaan serta dapat digunakan untuk e-marketing (Rifai et al.
, 2.
Metode SOSTAC sudah lama dikenal sebagai kerangka perencanaan tang sederhana dan juga mudah untuk diikuti, serta mampu memberikan detail pada setiap tahapan yang harus dilakukan dengan mempertimbangkan konteks perusahaan secara menyeluruh, baik factor eksternal dan internal untuk mencapai tujuan perusahaan (Junaidi, 2.
Berdasarkan uraian diatas maka pada penelitian ini merancang strategis pemasaran berupa rekomendasi user interface website PDAM Tirta Musi yang mampu memberikan peluang bisnis yang baru.
Penelitian terdahulu oleh (Irwanto et al.
Koperasi Pesantren mengalami kesulitan berkembang di era Pandemik sehingga diperlukan strategi pemasaran yang baru sesuai dengan kebijakan pemerintah.
Sehingga pada penelitian ini dilakukan optimasi strategi digital marketing dengan SOSTAC memperkuat strategi dan transformasi model bisnis yang menyesuaikan kondisi pandemik.
Hasil dari penelitian ini memperoleh beberapa strategi yang diterapkan dengan melakukan penjualan langsung melalui E- commerce, memberikan nilai tambah produk dan layanan, menjalin hubungan baik dengan pelanggan dan diharapkan menignkatkan penjualan dan usaha dapat bertahan.
Penelitian oleh (Hadi & Putri, 2.
Perusahaan Omme Event bergerak di bidang corporate event mengalami penurunan dan stagnasi akibat dampak dari pandemic Cobid 19.
Perusahaan yang tergolong baru ini perlu mendapatkan awareness untuk dapat mampu bertahan di tengah terpaan pandemic.
Melihat permasalahan yang ada, salah satu alternative solusi yaitu beralih konsep penjualan atau pemasaran secara digital.
Untuk itu pada penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui strategi yang dilakukan untuk meningkatkan awareness masyarakat di tengah pandemic melalui 6 bagian dalam Teori SOSTAC.
Pada penelitian ini hasil yang diperoleh berupa penerapan komunikasi pemasaran digital melalui konten berdasarkan acuan tahapan dari metode SOSTAC yang dilakukan oleh Omme Events Penelitian oleh (Djamaludin et al.
, 2.
melakukan perencanaan strategi guna meningkatkan penjualan multisaluran dengan memanfaatkan teknologi tepat guna bagi UMKM.
Model perencanaan menggunakan model SOSTAC.
Sehingga hasil dari penelitian yang dilakukan terlihat peningkatan keterlibatan konsumen hingga konversi penjualan dengan anggaran yang terbatas.
Hal ini menunjukkan rancangan strategi digital ini Putra.
Rekomendasi User Interface Website PDAM Tirta Musi Palembang Untuk Strategi Pemasaran Menggunakan Metode SOSTAC , 243-253 .
berdampak signifikan pada keuntungan perusahaan.
Selain itu, pada penelitian oleh (Sahartian et al.
, 2.
, perusahaan Consumer Good mengalami kesulitan dalam mempromosikan produknya sehingga dirancang dan diterapkan digital marketing dalam platform instagram dengan menggunakan metode SOSTAC sebagai solusi permasalahan yang ada.
Sehingga hasil dari penelitian ini telah mencapai target yang diinginkan yaitu meningkatkan rata rata reach Instagram sebesar 89,5%, dan 3.
646 jangkauan pada Pada hasil KPI dapat disimpulkan bahwa implementasi strategi digital mampu meningkatkan omset perusahaan yaitu menjual 047 produk dengan omset sebesar Rp.
Penelitian terdahulu oleh (Polanco & Priadika, mengatakan bahwa dengan aplikasi e Ae marketing berbasis web perusahaan mampu memperoleh feedback berupa informasi terbaru kepada pelanggan guna memudahlan dalam pemberian informasi produk yang Selain itu pada penelitian oleh (Yusvanli & Alimuddin, 2.
pada perancangan sistem digunakan secara online mampu menimalisir waktu kerja dan mampu memberikan dampak positif bagi perusahaan dari segi pelayanan mempermudah calon pelanggan dalam mendapatkan informasi pendaftaran, dan melakukan proses pendaftaran dimanapun dan Perbedaan penelitian ini dengan penelitian sebelumnya berfokus kepada penerapan metode SOSTAC dalam strategi digital marketing di bidang seperti UMKM, dan Starup, serta media yang digunakan adalah Instagram.
Pengimplementasian penelitian sebelumnya berupa pembuatan content, feed, dan penjadwalan post story.
Sehingga keterbaruan dari penelitian ini dengan penelitian sebelumnya yaitu pada penelitian ini berfokus pada bidang pelayanan masyarakat yaitu pelayanan penyedia air bersih dan media yang digunakan untuk pemasaran digital yaitu website.
METODE PENELITIAN
Pada Gambar 1 Langkah Ae langkah dari penelitian ini digambarkan pada Gambar 1 Gambar 1.
Metode Penelitian Metode yang digunakan adalah metode SOSTAC yang terdiri dari 6 tahapan Situation Analysis Dilakukan analisis proses bisnis, analisis pesaing dari perusahaan sejenis, analisis permintaan, dan analisis SWOT untuk mengidentifikasi Kekuataan.
Kelemahan.
Peluang, dan Ancaman yang ada pada PDAM Tirta Musi Palembang.
Objective.
Tahap ini focus terhadap tujuan Ae tujuan yang ingin dicapai melalui strategi yang akan digunakan.
Pada tahap ini menggunakan 5S Objective yaitu Sell.
Serve.
Speak.
Save, and Sizzle.
Strategy Tahap ini menentukan strategi dalam mencapai Objective atau tujuan yang telah ditetapkan Tactis Tahap ini merincikan alat Ae alat yang digunakan untuk mencapai tujuan menggunakan marketing mix 4Ps yaitu Product.
Price.
Place, and Promotion.
Action Tahap ini melakukan kerangka kerja dalam bentuk aksi terukur dengan membuat sebuah rancangan user interface website PDAM Tirta Musi Palembang gambaran akan kebutuhan pengguna.
246 | Jurnal JOISIE.
Volume 7.
Nomor 2.
Desember 2023 Control Tahap terakhir yaitu melakukan validasi mengenai action yang telah HASIL DAN PEMBAHASAN SITUATION ANALYSIS Analisis Proses Bisnis Proses bisnis pada proses pengajuan dimodelkan dalam BPMN (Business Proses Modelling Notatio.
yang bertujuan untuk memudahkan dalam memberikan gambaran.
Gambar 2.
BPMN Proses Pemasangan Baru Analisis Pesaing Terdapat beberapa perusahaan serupa penyediaan layanan air bersih yang sudah dilakukan analisis terkait penggunaan website dalam menunjang proses pemasangan baru.
Tabel 1.
Analisis Pesaing Nama PDAM Surya Sembada (Kota Surabay.
PAM
Lyonnaise Jaya
(PALYJA)
(Jakart.
Alamat Website https://w.
https://palyja.
id/id/layan an-online/ Analisis Pesaing Perusahaan pemasangan baru yang dapat dilakukan secara Pada website terdapat fitur pelanggan dan informasi yang sudah cukup lengkap.
Selain memiliki layanan versi Mobile Perusahaan layanan dan tentang Namun pada website hanya Perumda Tirta Raharja (Bandun.
https://w.
D7:D10.
dilakukan manual yaitu mengharuskan petugas Proses baru masih dilakukan secara manual, website Pada Tabel 1 dapat dilihat hasil dari analisis pesaing, diperoleh bahwa beberapa perusahaan sejenis di kota lain sudah memanfaatkan website pemasaran salah satunya sudah menerapkan proses bisnis pemasangan baru yang dilakukan secara online.
Sehingga hasil analisis tersebut mengembangkan strategi pemasaran pada PDAM Tirta Musi dengan mengadopsi website sebagai media pemasaran dan proses pemasangan baru secara online.
Analisis SWOT Analisis SWOT dilakukan untuk melihat posisi Perusahaan dalam pasar dengan mengetahui factor internal dan eksternal yang bertujuan untuk menentukan strategi yang sesuai dengan kondisi perusahaan.
Tabel 2.
Analisis SWOT
STRENGTHS
Satu Ae
BUMD
penyedia air bersih di Kota Palembang Harga yang Memiliki Bahan baku Pembayaran tagihan sudah WEAKNESS Proses yang lama dan secara datang unit pelayanan.
Putra.
Rekomendasi User Interface Website PDAM Tirta Musi Palembang Untuk Strategi Pemasaran Menggunakan Metode SOSTAC , 243-253 .
OPPURTUNITY Meningkatnya bersih di kota Palembang.
secara online STRATEGY Dengan satu Ae
BUMD
penyedia air kebutuhan air besih di kota Palembang maka gunakan website untuk pasar (S1,S3.
O1.
O3 Harga yang ditawarkan lebih Penggunaan relative tinggi.
Kebutuhan akan informasi yang cepat.
THREATS
Terdapat competitor yang memproduksi air (W1,T.
STRATEGY
Dengan kebutuhan air Perusahaan produk melalui media social salah satunya Menyediakan informasi dan sehingga dapat Perusahaan dalam proses (W1.
O1,O3,O.
STRATEGY ST Penetapan harga produk Menjaga produksi serta prima (S2,T.
STRATEGY Menggunakan terbaik yang dimanapun dan Pada Tabel 2 dapat dilihat hasil dari analisis SWOT, diketahui bahwa posisi PDAM Tirta Musi dalam pasar saat ini memiliki beberapa kekuatan untuk bersaing yaitu Perusahaan merupakan satu Ae satunya perusahaan BUMD penyedia air minum di Kota Palembang dengan harga yang terjangkau.
Namun, yang perlu diperhatikan pada proses bisnis pemasangan baru Perusahaan masih memakan waktu yang lama dan dilakukan secara manual.
Meningkatnya akan kebutuhan air bersih serta penggunaan teknologi internet di masyarakat berpotensi menjadi peluang perusahaan.
Dengan memanfaatkan kekuatan yang dimiliki perusahaan diperoleh strategi yang menguntungkan dan dapat menjadi solusi dalam mengatasi kelemahan menggunakan website sebagai media informasi dan pemasaran untuk memperluas jangkauan pasar, dan menerapkan proses pemasangan baru secara online.
Namun terdapat ancaman yang harus dihadapi yaitu terdapat persaingan antar perusahaan competitor yang sama dalam memproduksi air bersih.
Perusahaan dapat mengambil langkah strategis dengan penetapan harga yang terjangkau, menjaga kualitas produksi serta memberikan layanan prima.
User Requierements Dari hasil analisis SWOT dan analisis kebutuhan mengenai pemasangan baru yaitu sebagai berikut:
Menyediakan informasi tata cara pengajuan pemasangan baru secara .
Melihat informasi persyaratan pemasangan baru .
Melihat pemasangan baru dan tarif .
Melakukan pengajuan pemasangan baru secara online .
Mampu monitoring hasil survey 248 | Jurnal JOISIE.
Volume 7.
Nomor 2.
Desember 2023 .
Mampu melakukan cek tagihan, .
Melihat OBJECTIVE Pada tahap Objective menggunakan kerangka 5S yaitu Sell.
Serve.
Speak.
Save, dan Sizzle yang ditentukan berdasarkan hasil dari tahap Situation Analysis.
Tabel 4.
Strategy Formulation Objective Strategy Membangun website Pemasaran Menampilkan PDAM Tirta Musi Palembang Menampilkan persyaratan administrasi pemasangan baru Menampilkan tarif biaya pasang baru Menampilkan harga sesuai golongan Menampilkan User interface yang menarik Menampilkan Call Center atau Kontak yang dapat dihubungi Menyediakan fitur pencarian pada website Dikhususkan untuk calon pelanggan.
Menyediakan pengajuan pemasangan baru secara online.
Mampu melihat hasil survey proses pasang Tabel 3.
5S Objective 5S Objective Sell (Memperluas Jangkauan Pasa.
Serve (Menambah Nila.
Speak (Interaksi dengan penggun.
Save (Menghemat Wakt.
Sizzle (Membangun Imag.
Objective Memperluas pemasaran produk melalui website Meningkatkan kepada pelanggan dengan mengenai pemasangan baru, pemasangan baru secara online Meningkatkan kepada pelanggan dengan mengenai pemasangan baru, pemasangan baru secara online Menghemat waktu dalam melakukan proses pengajuan pemasangan baru Membangun image sebagai perusahaan penyedia air berish yang unggul, dan melayani masyarakat secara optimal Pada Tabel 3 merupakan penentuan tujuan yang ingin dicapai oleh perusahaan dengan menggunakan kerangka 5S sehingga secara keseluruhan ditetapkan objective yang ingin dicapai yaitu menyediakan informasi dan sistem pemasangan baru secara online guna memperluas jangkauan pemasaran produk serta meningkatkan pelayanan dengan memanfaatkan website tirtamusi.
STRATEGY
Pada tahap ini menentukan strategi yang sesuai berdasarkan objective yang ingin dicapai yaitu dengan merancang sebuah website pemasaran memasarkan produk dan meningkatkan pelayanan serta menyediakan sistem sistem pengajuan pemasangan baru secara online.
Merancang Sistem Pengajuan Pemasangan Baru secara Online Pada tabel 4 merupakan pengembangan dari strategi yang sudah ditentukan.
Sehingga strategi yang diperoleh lebih terperinci sesuai dengan objective yang ingin dicapai.
TACTIC
Pada Tabel 5 mengimplementasikan Strategy Formulation sebelumnya kedalam Tactics dengan mengkombinasikan 4 variabel yang dikenal dengan Marketing Mix 4PAos.
Tabel 5.
Marketing Mix 4Ps Marketing Mix Product Tactics Menyediakan terkait perusahaan baik itu pelanggan ditampilkan di halaman AuProfilAy pada website tirtamusi.
Mencantumkan profil Perusahaan dan alasan kenapa pelanggan harus menggunakan PDAM dicantumkan di halaman AuBerandaAy pada website Putra.
Rekomendasi User Interface Website PDAM Tirta Musi Palembang Untuk Strategi Pemasaran Menggunakan Metode SOSTAC , 243-253 .
Price Place Promotion Mencantumkan petunjuk pasang baru, baru, monitoring hasil survey, dan cek tagihan di halaman AuLayananAy pada website tirtamusi.
Mencantumkan informasi mengenai lokasi dan jam operasional unit pelayanan perusahaan, call center yang dapat dihubungi, serta social di halaman AuHubungi kamiAy Menyediakan harga yang masih dapat dijangkau dan dapat bersaing dengan dicantumkan di halaman AuLayananAy pada website Memanfaatkan sebagai media berbagi informasi dan pemasaran pengajuan pemasangan baru Memperbarui Website dengan membuat user interface yang menarik pokok PDAM Tirta Musi Palembang yaitu biru dan dilengkapi gambar agar website tidak monoton hanya berisikan teks.
Memberikan terkait biaya pemasangan baru (Pemutiha.
mengikuti waktu Ae waktu tertentu yang dianggap special bagi pihak dicantumkan di halaman AuPengumumanAy website tirtamusi.
Fitur Pencarian dalam mencari informasi ditampilkan pada bagian Mencantumkan informasi dan keunggulan perusahaan agar menarik calon pelanggan untuk berlangganan di halaman AuBerandaAy pada website ACTION Pada tahap action menerapkan tactics kedalam aksi yang terukur dengan memperbaharui sebuah tampilan user interface dari website sebagai media pemasaran dilengkapi dengan fitur terbaru sebagai gambaran akan kebutuhan pengguna dan dijadikan sebagai rekomendasi akan fitur kebutuhan pada Website PDAM Tirta Musi Palembang.
Beranda Pada halaman beranda merupakan halaman pertama ketika mengakses website PDAM Tirta Musi Palembang.
Pada halaman beranda berisi sedikit informasi yang menjelaskan bahwa Perusahaan merupakan satu Ae satunya penyedia utama layanan air bersih.
Lalu terdapat tombol selanjutnya yang akan mengarahkan pada halaman Profil.
Selain itu, terdapat penjelasan mengapa calon pelanggan harus menggunakan PDAM Tirta Musi Palembang dalam penyedia air bersih sehingga dapat menarik calon menggunakan jasa PDAM Tirta Musi.
Gambar 3.
Halaman Beranda Profil Halaman ini terdapat informasi mengenai perusahaan, serta jumlah pelanggan dari PDAM Tirta Musi Palembang, dan terdapat sub menu yang menampilkan sejarah, visi misi, dan penghargaan yang diperoleh oleh perusahaan yang bertujuan memberikan nilai positif terhadap 250 | Jurnal JOISIE.
Volume 7.
Nomor 2.
Desember 2023 Gambar 4.
Halaman Profil Gambar 6.
Halaman Petunjuk Pendaftaran Pasang Baru Pengumuman Pada rekomendasi halaman pengumuman berisikan konten yang dapat dislide sehingga memudahkan pengguna tanpa harus berpindah kehalaman pengumuman Halaman pengumuman ini merupakan penggabungan dari halaman pengumuman dan kegiatan pada website Gambar 7.
Tampilan Persyaratan dan Biaya Gambar 5.
Halaman Pengumuman Layanan Pada halaman layanan sebelumnya hanya terdapat fitur Cek Tagihan.
Informasi Pasang Baru.
Biaya pasang baru.
Balik Nama, dan Informasi Loket Pembayaran.
Berikut beberapa rekomendasi fitur yang tersedia pada halaman layanan.
Fitur Petunjuk Pendaftaran Pasang Baru Pada fitur ini berisikan panduan atau tata cara pendaftaran pasang baru melalui website yang diilustrasikan sehingga akan memudahkan calon pendaftaran pasang baru serta membuat tampilan website lebih Fitur Daftar Pasang Baru Pada fitur Pasang baru berisikan form yang akan diisikan oleh calon mengenai Data Pelangan.
Data Lokasi Pasang Baru, dan Dokumen Persyaratan.
Pada Data Lokasi Pasang Baru terdapat fitur Maps, yang dimana dapat memudahkan pengguna dalam menentukan titik koordinat lokasi perusahaan dalam melakukan survey ke lokasi pasang baru.
Selain itu pada Dokumen Persyaratan mengupload file Ae file persyaratan pemasangan baru.
Putra.
Rekomendasi User Interface Website PDAM Tirta Musi Palembang Untuk Strategi Pemasaran Menggunakan Metode SOSTAC , 243-253 .
Fitur Monitoring Hasil Survey Pada fitur Monitoring Hasil Survey ini, calon pelanggan dapat memantau status dari pengajuan pasang baru pendaftaran lalu akan tampil mengenai nama pemohon, alamat, dan status hasil survey.
Gambar 8.
Tampilan Fitur Daftar Pasang Baru Gambar 12.
Fitur Monitoring Hasil Survey Fitur Cek Tagihan Pada fitur Monitoring Hasil Survey ini, calon pelanggan dapat memantau status dari pengajuan pasang baru pendaftaran lalu akan tampil mengenai nama pemohon, alamat, dan status hasil survey.
Gambar 9.
Tampilan Fitur Daftar Pasang Baru .
Gambar 10.
Tampilan Fitur Daftar Pasang Baru .
Gambar 13.
Fitur Cek Tagihan Gambar 11.
Tampilan Fitur Daftar Pasang Baru .
Hubungi Kami Pada halaman Hubungi Kami, terdapat informasi mengenai lokasi kantor utama dan unit pelayanan perusahaan, dan didukung dengan tautan call center yang dapat dihubungi, da media sosial PDAM Tirta Musi yaitu Instagram.
Facebook.
Twitter, dan Youtube yang mana jika diklik akan membawa calon pelanggan 252 | Jurnal JOISIE.
Volume 7.
Nomor 2.
Desember 2023 menuju halaman media social yang CONTROL Pada tahap terakhir dilakukan validasi hasil rekomendasi rancangan user interface website PDAM Tirta Musi Palembang untuk keberhasilan hasil rekomendasi strategi pemasaran terhadap kebutuhan pengguna terhadap 3 responden karyawan PDAM Tirta Musi Palembang.
Tabel 6.
Hasil Validasi Rekomendasi Rekomen dasi User Interface Halaman Beranda Persen Sesuai Persentase Tidak Sesuai Ket.
Halaman Profil Terdapat saran untuk menambahkan profil Halaman Pengumu Halaman Layanan .
Fitur Petunju Pasang Baru .
Fitur Pasang Baru .
Fitur Monitor Hasil Survey Berdasarkan hasil validasi pada tabel 6 terdapat saran dari 1 responden pada rekomendasi user interface halaman Profil untuk menampilkan profil dari unit pelayanan.
Meskipun begitu, hampir seluruh hasil rekomendasi sudah sesuai dengan kebutuhan pengguna dengan persentase rata Ae rata tingkat keberhasilan dan efektifitas rekomendasi sebesar 96,6%.
Gambar 14.
Halaman Hubungi Kami .
Fitur Cek Tagihan Halaman Hubungi Kami Fitur Pencarian SIMPULAN Pada penelitian ini menerapkan metode SOSTAC yaitu Situation Analysis.
Objective.
Strategy.
Tactics.
Actions, and Control yang menghasilkan strategi digital marketing pada PDAM Tirta Musi Palembang dengan memanfaatkan website Perusahaan sehingga di diperoleh rekomendasi 10 user interface beserta fitur kebutuhan sesuai dengan kebutuhan pengguna yaitu .
Halaman Beranda, .
Halaman Profil yang memuat informasi dan keunggulan perusahaan, visi dan misi perusahaan, sejarah perusahaan, cakupan, filosofi, dan jumlah pelanggan dari perusahaan, .
Halaman Pengumuman, .
Halaman Layanan, .
Fitur Petunjuk Pendaftaran Pasang Baru, .
Fitur Pendaftaran Pasang Baru .
Fitur Monitoring Hasil Survey, .
Fitur Cek Tagihan, .
Halaman Hubungi Kami, dan .
Fitur Pencarian.
Pada penambahan fitur daftar pasang baru memiliki keunggulan dimana fitur ini dapat memberikan peluang baru sebagai nilai tambah terhadap proses bisnis pada PDAM Tirta Musi Palembang.
Dari penerapan metode SOSTAC tersebut menghasilkan rancangan user interface website PDAM Tirta Musi Palembang dilengkapi dengan 10 rekomendasi user interface beserta fitur terbaru dengan persentase rata Ae rata tingkat keberhasilan dan efektifitas rekomendasi sebesar 96,6%.
Terdapat beberapa saran dari peneliti pengembangan dimasa yang akan datang antara lain:
Putra.
Rekomendasi User Interface Website PDAM Tirta Musi Palembang Untuk Strategi Pemasaran Menggunakan Metode SOSTAC , 243-253 .
Pada penelitian ini hanya berupa rekomendasi strategi pemasaran dan belum diterapkan kedalam aksi yang Pada penelitian ini terbatas pada pemanfaatan website.
Perancangan strategi digital dapat dikembangkan dengan focus social media lainnya dan versi mobile.
Dapat mengembangkan system
informasi pada proses pelayanan lainnya yang lebih dalam dan detail
DAFTAR PUSTAKA