Jurnal Sistem Informasi dan Sistem Komputer.
Vol.
No.
Juli 2024 ISSN: 2715-906X (Onlin.
51717/simkom.
ANALISIS PERAN DESAIN USER INTERFACE APLIKASI
MOBILE MAXIM MENGGUNAKAN
METODE A/B TESTING
Friska Rotua Tampubolon1.
Dedy Husrizal Syah2 friskatampubolon26@gmail.
com, 2desra@unimed.
Program Studi Bisnis Digital.
Fakultas Ekonomi.
Universitas Negeri Medan Abstrak Penelitian ini menyoroti peran strategis User Interface dalam mempengaruhi perilaku pengguna aplikasi mobile Maxim.
Adanya desain User Interface yang berkualitas dapat meningkatkan jumlah pengguna dan potensi transaksi layanan aplikasi.
Tujuan penelitian ini adalah mendeskripsikan dan menguji peran desain User Interface terhadap kepuasan pengguna aplikasi mobile Maxim yang dalam penelitian ini adalah mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan.
Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif deskriptif dengan pengukuran kepuasan pengguna berdasarkan dimensi Content dan Format EUCS dan metode A/B testing.
Hasil pengukuran dimensi Content dan Format memiliki nilai rata-rata 3,40 dan 3,29, termasuk kategori "Cukup Puas".
Sementara itu hasil A/B testing terhadap 7 tampilan User Interface dimenangi oleh desain rekomendasi peneliti.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa desain rekomendasi peneliti lebih memenuhi kebutuhan atau memuaskan pengguna daripada desain User Interface aplikasi mobile Maxim saat ini.
Kata kunci: Kepuasan Pengguna.
User Interface.
Aplikasi Mobile Maxim.
A/B Testing.
End User Satisfaction (EUCS) Abstract This research highlights the strategic role of User Interface design in influencing the behavior of mobile application users, specifically focusing on the Maxim app.
High-quality User Interface design can increase the number of users and the potential for service transactions within the application.
The objective of this study is to describe and assess the impact of User Interface design on user satisfaction with the Maxim mobile application, targeting students from the Faculty of Economics at Universitas Negeri Medan.
This study uses a descriptive quantitative method with user satisfaction measurements based on the EUCS Content and Format dimensions and the A/B testing method.
The results indicate that the Content and Format dimensions scored average values of 3.
40 and 3.
29, respectively, falling into the "Moderately Satisfied" category.
Additionally, the A/B testing of seven User Interface designs revealed that the researcherAos recommended design was preferred.
The findings suggest that the researcherAos recommended User Interface design better meets user needs and provides greater satisfaction compared to the current User Interface design of the Maxim mobile application.
Keywords: User Satisfaction.
User Interface.
Maxim Mobile App.
A/B Testing.
End User Satisfaction (EUCS) Pendahuluan User Interface memegang peranan penting dalam pengembangan sistem, karena merupakan elemen yang memberikan kesan awal kepada pengguna serta memfasilitasi interaksi langsung dengan sistem tersebut.
Selain menyajikan tampilan yang menarik.
User Interface juga berfungsi untuk memvisualisasikan fungsionalitas dari sistem yang sedang digunakan oleh pengguna.
Tujuan dari User Interface adalah untuk memperindah tampilan aplikasi sehingga meningkatkan kepuasan pengguna.
Namun.
User Interface yang baik tidak hanya memiliki tampilan yang menarik tetapi juga harus mudah dipahami dan digunakan oleh pengguna .
Maxim adalah salah satu aplikasi transportasi berbasis mobile yang sedang berkembang di Indonesia.
Hal ini dibuktikan dengan aplikasi mobile Maxim yang mendapatkan peringkat pertama pada situs analisis statistik AppBrain dalam kategori Auto & Vehicles di Indonesia hingga kuartal ketiga tahun http://e-jurnal.
id/simkom Jurnal Sistem Informasi dan Sistem Komputer.
Vol.
No.
Juli 2024 ISSN: 2715-906X (Onlin.
51717/simkom.
2023, dan terus berada di peringkat 50 teratas pada kategori Applications & Overall .
Ini menunjukkan bahwa semakin banyak masyarakat yang mulai menggunakan Maxim sebagai alternatif transportasi online untuk melakukan perjalanan.
Permasalahan yang ditemukan pada Maxim terdapat pada kolom ulasan Aplikasi Maxim di Google Play Store, yang menuai kritikan dan keluhan pengguna perihal layanan serta kualitas sistem yang terdapat pada aplikasi mobile Maxim.
Sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh .
, terdapat keluhan pengguna mengenai fasilitas yang diberikan oleh Maxim seperti harga yang tiba-tiba berubah, tampilan yang membingungkan, serta fitur yang tidak berfungsi.
Menurut .
kualitas layanan yang ditawarkan berdampak langsung terhadap tingkat kepuasan pengguna.
Dengan meningkatnya kepuasan pengguna, kemungkinan pengguna untuk terus menggunakan produk dan layanan teknologi akan semakin besar.
Oleh karena itu, perlu dilakukan analisis desain User Interface dari aplikasi mobile Maxim untuk mengatasi berbagai keluhan pengguna, terutama terkait tampilan yang membingungkan dan fitur yang tidak berfungsi dengan baik.
Upaya ini dilakukan untuk mempertahankan peringkat tinggi Maxim di berbagai kategori aplikasi dan memastikan pertumbuhan berkelanjutan dalam industri yang semakin kompetitif.
Model EUCS (End-User Computing Satisfactio.
merupakan model evaluasi komprehensif terhadap penggunaan sistem informasi yang didasarkan pada pengalaman pengguna saat berinteraksi dengan sistem tersebut .
Model ini mencakup beberapa dimensi pengukuran, antara lain Content .
Accuracy .
Format .
Timeliness .
etepatan wakt.
, dan Ease of Use .
emudahan penggunaan dari siste.
Dalam penelitian ini, fokus diberikan pada dimensi Content dan Format untuk mengetahui bagaimana peran desain User Interface aplikasi mobile Maxim dapat mempengaruhi kepuasan pengguna.
Sementara penelitian terdahulu oleh .
menggunakan metode System Usability Scale (SUS) dalam meneliti peran desain UI website Tokopedia terhadap kepuasan pengguna, penelitian ini menghadirkan kebaruan dengan menggunakan metode A/B testing.
Metode ini sering digunakan dalam evaluasi desain medium digital seperti website dan aplikasi .
, memungkinkan pengujian langsung antara desain User Interface yang ada dengan desain rekomendasi peneliti.
A/B testing mencerminkan prinsip dasar model beta mode, dimana budaya revisi yang dipicu oleh masukan pengguna membantu menciptakan produk dan layanan yang sesuai dengan ekspektasi pengguna saat ini .
Dengan demikian.
A/B testing tidak hanya menjadi kebaruan dalam penelitian ini, tetapi juga menjadi alat yang efektif untuk mengetahui bagaimana preferensi desain User Interface yang diinginkan pengguna dan berpotensi meningkatkan kepuasan pengguna terhadap aplikasi mobile Maxim.
Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan menguji desain User Interface aplikasi mobile Maxim terhadap tingkat kepuasan pengguna pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan melalui pengukuran dimensi Content .
dan Format .
dalam model EUCS dan A/B Implikasi atau manfaat dari penelitian ini adalah pemahaman yang lebih mendalam mengenai peran desain User Interface terhadap kepuasan pengguna.
Melalui penelitian ini, maka dapat merumuskan suatu pedoman yang tepat dalam mendesain User Interface.
Selain itu, penelitian ini dapat memberikan bantuan yang signifikan bagi para desainer User Interface dalam mengembangkan tampilan aplikasi yang memenuhi ekspektasi dan kepuasan pengguna.
Hasil penelitian ini juga berpotensi mengurangi waktu yang dibutuhkan dalam pengembangan desain User Interface.
Penelitian ini memiliki keselarasan dengan penelitian yang dilakukan oleh .
yang menganalisis pengaruh User Interface situs website Tokopedia terhadap kepuasan pengguna dan memberikan rekomendasi desain User Interface.
Sejalan dengan itu, penelitian yang dilakukan oleh .
juga memiliki keterkaitan dengan penelitian ini, dimana studi tersebut mengevaluasi dan merekomendasikan perbaikan User Interface GOBIS dengan menggunakan metode design thingking serta menghasilkan peningkatan kepuasan pengguna yang signifikan.
Selain itu, penelitian oleh .
mengalisis tingkat kepuasan pengguna terhadap aplikasi WhatsApp dengan menggunakan metode EUCS.
Meskipun penelitian-penelitian tersebut memiliki keselarasan dengan penelitian ini dalam hal User Interface dan kepuasan pengguna, terdapat perbedaan dalam penelitian ini dengan melakukan kombinasi model pengukuran EUCS dimensi content dan format serta menerapkan metode A/B testing.
Kombinasi ini menjadi kebaruan penelitian yang dapat membantu mengidentifikasi elemen UI yang paling mempengaruhi kepuasan pengguna, dan menghasilkan rekomendasi perbaikan yang lebih objektif dan sesuai dengan preferensi pengguna.
http://e-jurnal.
id/simkom Jurnal Sistem Informasi dan Sistem Komputer.
Vol.
No.
Juli 2024 ISSN: 2715-906X (Onlin.
51717/simkom.
Metode Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif.
Penelitian deskriptif bertujuan untuk memberikan gambaran sistematis dan akurat mengenai fakta atau fenomena yang terjadi pada suatu populasi atau wilayah tertentu .
Data kuantitatif diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada responden, menggunakan skala Likert untuk mengukur persepsi dan tingkat kepuasan pada masing-masing dimensi.
Dalam mengukur tingkat kepuasan pengguna, penelitian ini mengadopsi model pengukuran End User Computing Satisfaction (EUCS) yang terdiri dari beberapa dimensi.
Model EUCS dipilih karena kemampuannya dalam mengevaluasi kepuasan pengguna terhadap sistem informasi dari perspektif pengguna akhir.
Dimensi Content .
menilai kepuasan pengguna dari segi isi sistem, termasuk informasi dan fungsi yang tersedia.
Kualitas isi sistem mencerminkan seberapa baik sistem memenuhi kebutuhan pengguna.
Semakin lengkap isi sistem, semakin tinggi kepuasan Sedangkan Format .
menilai tampilan dan estetika sistem untuk mengukur kepuasan Kualitas format menunjukkan seberapa menarik dan memudahkan tampilan sistem dalam mencari informasi, yang mempengaruhi efektivitas penggunaan sistem .
Hasil pengukuran dimensi Content dan Format ini dapat mengetahui peran User Interface terhadap tingkat kepuasan pengguna.
Selain itu, metode A/B testing digunakan untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna serta menguji desain yang direkomendasikan peneliti.
A/B testing adalah metode pengujian yang membandingkan dua versi dari suatu elemen untuk menentukan versi mana yang lebih baik.
Dengan menggunakan A/B testing, perusahaan dapat meningkatkan efektivitas pemasaran dan pengalaman pengguna, yang berdampak pada peningkatan tingkat konversi .
Hasil dari metode A/B testing ini dapat memberikan gambaran mengenai desain User Interface pada aplikasi mobile Maxim yang dapat memuaskan pengguna.
Tahapan Penelitian Gambar 1.
Tahapan Penelitian Tahapan penelitian ini terdiri dari beberapa langkah yang diadaptasi dari penelitian terdahulu .
Berikut uraian dari tahapan-tahapan yang digunakan dalam penelitian ini.
http://e-jurnal.
id/simkom Jurnal Sistem Informasi dan Sistem Komputer.
Vol.
No.
Juli 2024 ISSN: 2715-906X (Onlin.
51717/simkom.
Identifikasi masalah Pada tahap ini dilakukan identifikasi masalah yang dihadapi aplikasi Maxim berdasarkan ulasan di Google Play Store dan kajian literatur yang ditemukan berkaitan dengan permasalahan pengguna dengan aplikasi mobile Maxim.
Perumusan masalah Merumuskan tiga masalah utama, yaitu tingkat kepuasan pengguna terhadap User Interface aplikasi Maxim melalui pengukuran dimensi Content dan Format EUCS, pengujian A/B, dan deskripsi desain rekomendasi User Interface peneliti dalam pengujian A/B.
Pengumpulan data Pengumpulan data yang diperlukan untuk menjawab rumusan masalah dilakukan dengan menggunakan studi literatur yang relevan dan kuesioner sebagai teknik utama pengumpulan Analisis data Analisis data dilakukan berdasarkan kuesioner yang telah dikumpulkan menggunakan teknik analisis deskriptif untuk menggambarkan hasil data numerik.
Hasil positif dari pengujian A/B akan menunjukkan perlunya perbaikan pada desain User Interface aplikasi mobile Maxim saat Rekomendasi Desain rekomendasi peneliti dapat dideskripsikan, meskipun jika hasil penelitian menunjukkan User Interface aplikasi Maxim saat ini sudah memuaskan pengguna.
Kesimpulan dan saran Tahapan terakhir adalah menyusun kesimpulan dari hasil penelitian dan memberikan saran untuk pengembangan User Interface aplikasi mobile Maxim berdasarkan temuan penelitian.
Kesimpulan ini akan merangkum hasil penelitian dan memberikan pandangan tentang potensi perbaikan yang dapat diterapkan secara lebih luas.
Metode Pengumpulan Data Pengumpulan data dilakukan secara langsung dan tidak langsung menggunakan media Google Form untuk memudahkan responden dalam mengisi kuesioner dan mengumpulkan data.
Pengumpulan data secara langsung dilakukan di lokasi penelitian, yaitu Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan, dengan membagikan poster yang berisi tautan Google Form.
Responden dapat memindai barcode pada poster tersebut untuk mengakses kuesioner.
Pengumpulan data secara tidak langsung dilakukan dengan menyebarkan tautan Google Form melalui WhatsApp dan Instagram, sehingga memudahkan proses pengumpulan dan analisis data dalam penelitian ini.
Pnelitian ini melibatkan 100 mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan dari angkatan 2020-2023.
Kuesioner yang digunakan dalam model pengukuran EUCS mengadaptasi instrumen pernyataan dari Doll dan Torkzadeh dengan menggunakan skala likert 1-5.
Skala Likert adalah skala yang mengukur pengetahuan, kemampuan, sikap, dan sifat kepribadian.
Pengukuran dengan skala ini sering digunakan dalam jenis penelitian survei deskriptif atau survei yang berbentuk gambaran .
Daftar pernyataan dimensi Content dan Format EUCS terdapat pada Tabel 1 dan Tabel 2 merupakan pilihan jawaban atas pernyataan Tabel 1.
No.
Dimensi Content (Is.
Format (Bentu.
Tabel 1.
Pernyataan dimensi EUCS.
Pernyataan Aplikasi mobile Maxim memberikan informasi yang memenuhi kebutuhan Anda Aplikasi mobile Maxim menyediakan informasi yang jelas dan mudah dipahami Aplikasi mobile Maxim menyediakan konten dengan kualitas yang Aplikasi mobile Maxim memiliki desain Interface yang menarik Aplikasi mobile Maxim memiliki kombinasi warna yang menarik Aplikasi mobile Maxim membuat saya tertarik untuk berinteraksi dalam aplikasi Maxim http://e-jurnal.
id/simkom Jurnal Sistem Informasi dan Sistem Komputer.
Vol.
No.
Juli 2024 ISSN: 2715-906X (Onlin.
51717/simkom.
Tabel 2.
Pilihan Jawaban Skala Likert.
Pilihan Persepsi Skor Nilai Sangat Setuju (SS) Setuju (S) Netral (N) Tidak Setuju (TS) Sangat Tidak Setuju (STS) Analisis Data Dalam mendeskripsikan tanggapan responden atas setiap item yang diajukan dengan cara melihat nilai rata-rata .
yang didapatkan dari hasil output olah data pada Google Spreadsheet.
Untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna pada setiap pernyataan pada kuesioner digunakan skala interval Tabel 3.
Skala Interval Likert.
Nilai Keterangan 1,00 Ae 1,80 Sangat Tidak Puas 1,81 Ae 2,60 Tidak Puas 2,61 Ae 3,40 Cukup Puas 3,41 - 4,20 Puas 4,21 Ae 5,00 Sangat Puas Hasil dan Pembahasan 1 Pengukuran Kepuasan Pengguna Berdasarkan Hasil EUCS Tabel 4.
Hasil Penilaian Model End User Centered Satisfaction Frekuensi Jawaban Mean
Kategori Dimensi
STS
Content (Is.
3,40 Cukup Puas Format (Bentu.
3,29 Cukup Puas Berdasarkan hasil analisis data End User Centered Satisfaction pada dimensi Content, nilai ratarata .
adalah 3,40 yang termasuk dalam kategori AoCukup PuasAo.
Hal ini menunjukkan bahwa pengguna secara umum memiliki tingkat kepuasan yang sedang terhadap ketersediaan informasi pada aplikasi mobile Maxim.
Sementara itu, pada dimensi format, nilai rata-rata .
adalah 3,29, tergolong dalam kategori AoCukup PuasAo.
Ini menunjukkan bahwa pengguna memiliki tingkat kepuasan yang sedang terhadap tampilan visual dan tata letak User Interface aplikasi.
Hal ini mengindikasikan bahwa meskipun pengguna merasa cukup puas dengan ketersediaan informasi dan tampilan visual User Interface, masih http://e-jurnal.
id/simkom Jurnal Sistem Informasi dan Sistem Komputer.
Vol.
No.
Juli 2024 ISSN: 2715-906X (Onlin.
51717/simkom.
ada aspek-aspek yang perlu ditingkatkan untuk memenuhi ekspektasi pengguna secara lebih optimal.
Peneliti juga memberikan perbandingan hasil pengukuran dimensi content dan format antara aplikasi mobile Maxim dengan rekomendasi yang telah diusulkan dengan menggunakan item pernyataan yang sama dengan aplikasi mobile Maxim, dapat dilihat pada tabel 5.
Tabel 5 Hasil Dimensi Content dan Format Aplikasi Mobile Maxim dengan Rekomendasi Peneliti Nilai rata-rata EUCS Content (Is.
Format (Bentu.
Keterangan Aplikasi mobile Maxim
3,40
3,29
Cukup Puas Rekomendasi Peneliti 4,02 4,05 Puas Berdasarkan hasil perbandingan dalam pengukuran tingkat kepuasan pengguna terhadap User Interface aplikasi mobile Maxim dan rekomendasi peneliti, diketahui bahwa aplikasi mobile Maxim memperoleh nilai rata-rata 3,40 untuk dimensi content yang termasuk dalam kategori "Cukup Puas".
Sementara itu, rekomendasi peneliti untuk dimensi ini memperoleh nilai rata-rata yang lebih tinggi, yaitu 4,02 dan masuk dalam kategori "Puas".
Hal ini menunjukkan bahwa meskipun pengguna merasa cukup puas dengan konten informasi yang disajikan dalam aplikasi Maxim saat ini, rekomendasi peneliti dapat memenuhi harapan pengguna dengan lebih baik.
Oleh karena itu, desain rekomendasi User Interface peneliti dinilai lebih baik dan mampu meningkatkan kepuasan pengguna ke tingkat yang lebih tinggi atau Pada dimensi format, aplikasi Maxim memperoleh nilai rata-rata 3,29 yang termasuk dalam kategori "Cukup Puas", sedangkan rekomendasi peneliti memperoleh nilai rata-rata 4,05 yang termasuk dalam kategori "Puas".
Ini menunjukkan adanya peningkatan signifikan dalam tingkat kepuasan pengguna antara desain aplikasi mobile Maxim saat ini dengan rekomendasi peneliti.
Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa desain rekomendasi peneliti telah mempertimbangkan aspek-aspek seperti estetika, tata letak, konsistensi desain, dan penggunaan elemen visual yang mampu memperbaiki kekurangan yang ada dan mengoptimalkan kepuasan pengguna secara keseluruhan.
2 Pengukuran Kepuasan Pengguna Berdasarkan Hasil A/B Testing Tabel 5.
Hasil A/B Testing No.
Tampilan Halaman Winner Halaman Beranda Fitur Pencarian Alamat Fitur Order Bike Fitur Mendapatkan Driver Halaman Order Halaman Favorites Halaman Menu http://e-jurnal.
id/simkom Jurnal Sistem Informasi dan Sistem Komputer.
Vol.
No.
Juli 2024 ISSN: 2715-906X (Onlin.
51717/simkom.
Berdasarkan hasil A/B testing, menunjukkan bahwa dari tujuh tampilan desain User Interface, desain rekomendasi peneliti lebih disukai oleh pengguna.
Hal ini menunjukkan bahwa pengguna aplikasi mobile Maxim, khususnya mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan, merasa bahwa desain User Interface aplikasi mobile Maxim saat ini kurang memuaskan.
Desain User Interface yang menarik dan ramah pengguna adalah aspek yang sangat penting dalam pengembangan aplikasi mobile.
Pengguna cenderung lebih tertarik dan merasa nyaman menggunakan aplikasi dengan tampilan yang estetis, intuitif, dan mudah dipahami.
Selain itu, desain yang baik juga dapat meningkatkan User Experience secara keseluruhan, sehingga pengguna merasa lebih puas dan lebih sering menggunakan aplikasi tersebut.
Hasil ini dapat disebabkan oleh preferensi pengguna yang cenderung menyukai tampilan dengan aspek estetika dan kebermanfaatan informasi atau konten yang diberikan.
Hal ini juga mungkin disebabkan oleh solusi masalah yang ditawarkan oleh peneliti melalui rekomendasi desain User Interface yang ditampilkan.
Pernyataan ini didukung oleh penelitian .
yang menunjukkan bahwa pengguna cenderung lebih puas dengan aplikasi yang memiliki desain grafis yang menarik secara estetika.
Ini juga berhubungan dengan persepsi positif terhadap kualitas konten yang disajikan.
Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa konten yang disajikan dalam aplikasi dengan desain yang baik juga akan berdampak pada tingkat kepuasan pengguna terhadap aplikasi.
Oleh karena itu, pengembang aplikasi perlu memperhatikan aspek desain User Interface untuk memberikan pengalaman pengguna yang optimal dan meningkatkan kepuasan pengguna.
3 Rekomendasi Desain User Interface Aplikasi Mobil Maxim Berdasarkan hasil evaluasi kepuasan pengguna menggunakan metrik dimensi Content dan Format EUCS User Interface aplikasi mobile Maxim, dapat disimpulkan bahwa aplikasi mobile Maxim memerlukan perbaikan pada aspek penyajian informasi atau konten dan tata letak User Interface.
Rendahnya skor pada dimensi format dan content EUCS mengindikasikan kurangnya kepuasaan pengguna terhadap tampilan dan isi aplikasi saat ini.
Selanjutnya, hasil A/B testing yang menunjukkan kemenangan mutlak desain rekomendasi peneliti mengimplikasikan bahwa pengguna merasa lebih puas dengan desain alternatif yang diusulkan.
Temuan ini menegaskan bahwa desain User Interface memiliki peran terhadap kepuasan pengguna dalam berinteraksi pada suatu aplikasi.
Berdasarkan hasil tersebut, maka desain rekomendasi peneliti dapat dijadikan referensi dalam melakukan perbaikan atau pengembangan lebih lanjut pada aplikasi mobile Maxim di masa mendatang untuk meningkatkan kepuasan dan pengalaman pengguna.
Berikut ini adalah desain User Interface rekomendasi peneliti yang dapat menjadi referensi bagi pihak pengembang.
Gambar 2.
Rekomendasi Halaman Beranda Aplikasi Mobile Maxim http://e-jurnal.
id/simkom Jurnal Sistem Informasi dan Sistem Komputer.
Vol.
No.
Juli 2024 ISSN: 2715-906X (Onlin.
51717/simkom.
Gambar 3.
Rekomendasi Alur Pemesanan Aplikasi Mobile Maxim http://e-jurnal.
id/simkom Jurnal Sistem Informasi dan Sistem Komputer.
Vol.
No.
Juli 2024 ISSN: 2715-906X (Onlin.
51717/simkom.
Gambar 4.
Rekomendasi Halaman Order Aplikasi Mobile Maxim Gambar 5.
Rekomendasi Halaman Favorit Aplikasi Mobile Maxim http://e-jurnal.
id/simkom Jurnal Sistem Informasi dan Sistem Komputer.
Vol.
No.
Juli 2024 ISSN: 2715-906X (Onlin.
51717/simkom.
Gambar 6.
Rekomendasi Halaman Menu Aplikasi Mobile Maxim Rekomendasi desain User Interface ini didasarkan pada observasi dan analisis terhadap ulasan pengguna di platform Google Play Store, yang mencakup keluhan dan saran perbaikan.
Data kualitatif ini digunakan sebagai masukan awal untuk mengidentifikasi area yang memerlukan peningkatan.
Selain itu, peneliti melakukan evaluasi terhadap User Interface aplikasi mobile Maxim saat ini dan menemukan bahwa tampilannya cenderung sederhana dengan minimnya informasi tentang produk dan layanan yang Kondisi ini diduga menjadi salah satu faktor yang menyebabkan pengguna hanya menggunakan fitur transportasi seperti Maxim bike dan Maxim car saja.
Untuk mengatasi permasalahan tersebut, peneliti melakukan evaluasi komprehensif dan merumuskan rekomendasi perbaikan desain User Interface aplikasi mobile Maxim.
Tujuan rekomendasi ini adalah untuk meningkatkan kepuasan pengguna serta mendorong pemanfaatan fitur-fitur lain yang tersedia secara lebih optimal melalui penyajian informasi dan antarmuka yang lebih intuitif dan ramah Kesimpulan dan Saran Berdasarkan hasil penelitian yang telah dikumpul serta diolah mengenai kepuasan pengguna terhadap User Interface aplikasi mobile Maxim kepada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan angkatan 2020-2023, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut.
EUCS digunakan sebagai alat untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna.
Dalam penelitian ini, terdapat perbandingan antara dimensi Content dan Format dari desain User Interface aplikasi Maxim dengan rekomendasi desain dari peneliti.
Hasil analisis menunjukkan bahwa nilai rata-rata dimensi Content pada desain rekomendasi peneliti adalah 4,02, yang lebih tinggi dibandingkan dengan nilai 3,40 yang diperoleh oleh aplikasi Maxim saat ini, dengan kategori kepuasan masingmasing "puas" dan "kurang puas".
Hal ini menandakan bahwa desain rekomendasi peneliti telah memenuhi harapan pengguna dalam aspek konten, seperti pemenuhan informasi, kejelasan, dan kualitas konten.
Selain itu, hasil pengukuran dimensi Format juga menunjukkan perbedaan yang signifikan, dimana desain rekomendasi peneliti memperoleh nilai rata-rata 4,05 dibandingkan dengan nilai 3,29 dari aplikasi Maxim, dengan kategori kepuasan yang sama.
Ini menunjukkan perlunya perbaikan atau penyesuaian pada tampilan User Interface aplikasi Maxim untuk lebih memenuhi kebutuhan dan harapan pengguna.
http://e-jurnal.
id/simkom Jurnal Sistem Informasi dan Sistem Komputer.
Vol.
No.
Juli 2024 ISSN: 2715-906X (Onlin.
51717/simkom.
Hasil A/B testing menunjukkan bahwa lebih dari 56% responden memilih desain rekomendasi peneliti dari tujuh tampilan desain User Interface yang dibandingkan.
Persentase pemilihan yang tinggi ini mengindikasikan preferensi dan respon positif yang signifikan dari pengguna terhadap desain rekomendasi peneliti.
Temuan ini memberikan bukti bahwa desain User Interface aplikasi mobile Maxim yang digunakan saat ini memerlukan perbaikan dan pembaruan.
Hasil positif dari pengujian A/B menunjukkan pentingnya melakukan perubahan dan optimalisasi pada desain User Interface aplikasi Maxim untuk meningkatkan kepuasan, persepsi, dan pengalaman pengguna dalam menggunakan aplikasi tersebut.
Penelitian ini menunjukkan bahwa tingkat kepuasan pengguna terhadap desain User Interface aplikasi mobile Maxim saat ini masih rendah.
Hal ini menandakan perlunya perbaikan atau penyesuaian pada dimensi content dan format, seperti informasi, kualitas konten, tata letak, desain banner, komposisi warna, dan lainnya.
Desain User Interface yang kurang memuaskan dapat berdampak negatif pada persepsi dan pengalaman pengguna terhadap aplikasi, yang dapat mengurangi optimalisasi penggunaan aplikasi dan potensialnya pengguna beralih ke aplikasi lain yang lebih memenuhi ekspektasi mereka.
Oleh karena itu, peran desain User Interface aplikasi Maxim menjadi krusial untuk dapat memberikan pengalaman yang lebih baik dan memuaskan bagi pengguna, serta menjaga daya saing aplikasi di pasar.
Penelitian ini diharapkan dapat menjadi gambaran bagi pihak pengembang untuk dapat melakukan perbaikan atau pengembangan pada aplikasi mobile Maxim agar dapat meningkatkan kepuasan pengguna sehingga mampu bersaing di pangsa pasar seperti halnya Gojek dan Grab.
Daftar Pustaka